员工满意调查总结报告

2016年度职工满意度检查总结报告一、检查目的：1、让职工向企业尽兴流露心声，在职工与领导层之间修建一个大型沟通互动平台。2、依据检查结果统计出职工不满意的原由和所占比率，进行客观解析，由此对企业人力资源管理现状进行综合议论，针对议论结果作出以下对应：1）、及时解决客观存在的问题；2）、对职工提出的问题、建议、建议以及对企业的满意程度，及时并踊跃地向职工作出反响或答复，并将的确需要改良的环节、需要解决的问题、需要健全或完美的项目等列入企业理事日程。3、向职工灌输“企业发展靠大家共同参加、共同献策献力”的看法，从而培育职工的主人翁精神。4、让职工看到企业的转变、看到企业的改革、看到企业的进步、看到美好的将来，在职工与领导层之间建立“一座诚信长城”，驱赶全部不利企业发展的要素，促进职业化的团队快速形成。5、全面提高人力资源管理水平，与职工建立共同的美好愿景，为人材、劳动力的引进打下坚固基础。二、答卷状况：本次检查共发出《职工满意度检查表》84份，共回收84份。有效答卷为77份。参加率为92%。问卷涉及宽泛，包含了企业的全体职工：1、男女比率：此次参加检查的职工中男性职工47人，占到参加人数的61%；女性职工29人，占参加人数的39%；2、年龄比率：从问卷统计中可以看到，企业整体年龄结构较为年轻化，25岁及以下有16人，占问卷总填写人数的21%，26~35岁之内的有58人，占总填写人数的75%，36~45岁以上的只有3人，仅占总填写人数的4%；3、学历比率：而从学历比率上来看，企业人员的文化水平以本科学历居多，高中及以放学历的职工有8人，仅占到问卷总人数的10%；大专学历22人，占到问卷总人数的29%；本科学历有46，占到问卷总人数的60%；还有1人是硕士学历，占问卷总人数的1%；4、工作年限比率：由以下图我们可以看到企业职工的工龄比率还是较为年轻化的，工作1-2年的职工有45人，占到问卷填写的58%；其次是工作2年以上的职工14人，占18%；而工作半年至一年的职工有9人，占问卷填写的12%；剩下7%和5%分别是试用期职工和刚入职不到半年的职工。5、职位级别比率：此次检查目的旨在职工与领导层之间修建一个大型沟通互动平台，检查应以企业的基层职工为主，故在拜见问卷填写的人员中，一般基层职工达61人，占到总人数的79%，别的还有5名部门主管及11名基层干部，分别占到总人数的7%和14%。（《职工满意度检盘问卷》见附页）检查结果基本可信。三、问卷解说：问卷主要涉及4方面内容：1、对工作回报的满意度：包含薪水福利及精神和物质回报两个板块;2、对工作背景的满意度：包含企业文化、管理系统及 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 、工作环境、岗位设置及般配、人员安排等五个模块;3、对工作集体的满意度：包含工作方法和工作氛围、后勤服务两大板块;4、职工建议：要求职工对其工作、生活中碰到的各种问题畅所欲言。四、答卷汇总、解析与总结：1、汇总：1）对工作回报的满意度A、薪酬福利：“薪酬福利”这一模块包含有薪水水平、薪水分配 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 、绩效管理、职工福利、报酬及奖金的公正性等5个方面，参加此项作答的有77人。经过对此项满意度问题的综合汇总我们发现，仅有1名职工是特别满意企业目前的薪酬福利的，在答卷中表示满意的职工只有8人，仅占总作答人数的10%；有34名职工的则选择了“基本满意”，占总人数的44%；还有29名职工则表示对企业目前的薪酬系统“不满意”，占总人数的38%；剩下4名职工则表示为“极不满意”，占5%。详尽分布状况以以下图所示：B、培训及个人发展：此模块包含了工作认可、培训需求、个人发展、荣膺公正性等4个方面。参加此项作答的有77人。经过对此项问题的综合汇总我们发现，对于能否对在企业的个人发展远景特别满意的，有8人，也就是11%的职工对自己的发展远景表示满意；39人，也就是51%的职工对自己的发展远景表示满意；23人，也就是30%的职工对自己的发展远景表示一般；6人，也就是8%的职工表示以自已个人发展远景不光亮，还有1人对自己的个人发展极不满意。详尽分布状况以以下图所示：2）对工作背景的满意度A、工作环境：此模块包含了工作条件及工作安全性两个方面。参加此项作答的有77人。经过对此项问题的综合汇总我们发现，有6名职工对工作环境表示很满意；32名职工对自己的工作环境表示满意，占总人数的41%；36名职工则以为目前的工作环境一般，占总人数的47%；3名职工不满意目前的工作环境占总人数的4%；详尽分布状况以以下图所示：B、工作般配：此模块包含了岗位满意度、岗位等级公正性、能力与岗位吻合性、能力专长发挥性及 岗位职责 总经理岗位职责总经理安全岗位职责工厂保安人员的岗位职责工厂财务部岗位职责工程测量员岗位职责 区分合理性等5个方面。参加此项作答的有77人。经过对此项问题的综合汇总我们发现，有25名职工表示工作分配特别公正合理；45名职工表示比较公正合理，占总人数的58%；7名职工则以为有时公正合理，占总人数的9%；没有职工表示对自己的工作般配度极不满意。详尽分布状况以以下图所示：D、企业管理系统及制度：此模块包含了部门工作沟通、内部报告系统、 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 及文件的认识和制度的实行等5个方面。参加此项作答的有77人。经过对此项问题的综合汇总可以看到，有2名职工对公司目前的管理系统及制度表示很满意，占总答题人数的2%；30名职工则表示满意，占总答题人数的30%；43名职工则以为企业目前的管理制度一般，占总人数的56%；还有2名职工表示不满意企业目前的管理制度，占总答题人数的3%。详尽分布状况以以下图所示：E、企业文化：此模块包含了认可感、企业主旨及管理目标、企业文体娱乐活动安排等3个方面。参加此项作答的有77人。经过对此项问题的综合汇总我们发现，有5名职工表示很满意，占总答题人数的7%；28名职工表示满意，占总人数的38%；36名职工则以为一般，占总人数的49%；4名职工不满意，占总人数的6%；详尽分布状况以以下图所示：3）对工作集体的满意度A、工作方法和作风：此模块包含了同事及部门之间的沟通配合、工作报告、对上司工作安排认可度等3个方面。参加此项作答的有77人。经过对此项问题的综合汇总可以看到，有33名职工对目前的工作配合表示很满意，占总答题人数的43%；23名职工则表示满意，占总答题人数的30%；18名职工则以为一般，占总人数的24%；还有2名职工表示不满意，占总答题人数的3%。详尽分布状况以以下图所示：B、后勤服务：此模块包含了对企业内部宣传工作、报纸信函收发工作、文件管理工作、职工关系、行政人事部门满意度等5个方面。参加此项作答的有74人，3人弃权。经过对此项问题的综合汇总我们发现，有19名职工对企业目前的综合管理服务很满意，占总答题人数的26%；42名职工表示满意，占总人数的57%；12名职工则以为一般，占总人数的16%；1名职工不满意目，占总人数的1%；详尽分布状况以下图所示：5）职工建议：为了让职工不受问卷中固定条款的限制畅所欲言，同时帮助我们更好且深入的认识职工的真切想法，我们还采纳了让职工随意填写的方式来采集职工的建议。从采集上来的77份问卷汇总以后发现，职工最关注的还是薪水福利这一块，此中包含有职工薪酬待遇，职工福利，值班、加班补贴，工作时间、部门沟通这四个方面，别的一个职工比较关怀的方面则是企业将来的发展方向。详尽细分以下：A、职工薪酬待遇：其一，薪水结构不光亮。有58%的职工不认识企业目前的薪水结构，有12%的职工对薪水结构感觉不满意。从职工提的建议上希望可以每年对职工的工作表现进行评估并依据职工工作年限进行合理的薪水调整。同时希望对目前的薪水结构进行明确区分，同类岗位减小薪水差异；其二，薪酬过低。职工薪水与目前的市场花费水平不行正比，薪酬过低，特别是部门入职时的薪水压的很低，承诺如工作表现突出可调整，但工作安排增添、能力增添了，收入却没有相应增添。部分职工以为即便企业此刻进行薪水调理，但假如增添的幅度赶不上当今物价上升的速度的话，仍起不到优异的效果。其三，休假方式不合理。职工们均以为企业应当增添年假，按国家出台标准履行婚假、产假、护理假等有薪假期，周末加班调休方式应当更正，减少不用要的加班。其四、年关奖金。大多数职工以为企业应在每年年末时发放必定的年关奖金以必定职工们这一年的勤劳奋动。但年关奖应当与个人表现及服务年限挂钩，不该当以大锅饭的形式，应当多项核查，不该当只以考勤作为标准。其五、赏罚方式：部份职工以为企业制度内处罚的许多，缺乏奖励系统，迟到扣款比较严格希望能减少罚款金额或改为其余方式。增添全勤奖励，增添对部门主管的核查；B、职工福利：其一、平常福利政策。42%的职工对企业目前的福利政策不太满意，以为企业目前的福利仅限于传统节假日发放物件，形式过于单一，希望能增添带薪年假、车补、餐补、职工体检、按期旅行等；假如公司迁居的话希望能增添班车。其二、工作环境福利。职工希望办公环境能进一步获得改良，目前工位过于紧凑，空气流通不畅，特别是正午天气酷热，气味厚重影响心情；企业椅子坐着不舒畅，因为工作需要长久坐着，酣畅的椅子有利于缓解疲惫；采买一些专业书本；其三、文体娱乐活动。企业多数以上的职工以为企业应多举办一些文体娱乐活动，比方：职工联谊会、职工运动会、户外拓展、郊游等多形式的活动。其四、职业荣膺。建议睁开各种培训提高职工的职业技术、建立学习资料库。增添职工职位、薪水荣膺系统。2、解析总结经过比较，不难发现一个突显的直接矛盾：职工有相当高的热忱为企业服务，而企业没有相应的福利和基本保障（其以致的结果就必然是热忱被逐渐降温）。试想，职工在这里假如没有播种自己感情的空间、领悟不到感情收获的欢乐，感觉不到企业和集体的暖和，假如他不在意有无这份工作了，单凭每个月的薪水也都吸引不到他了，加上其余的外在要素影响，走与留还不是只在他一念之间这么易如反掌？因此好的工作环境造就踊跃向上、奋力进步的职工，反之则会让职工产生悲观思想。依照这个检查结果，并联合企业实质，我们可以提出一些问题来考据我们做得能否到位：1）、职工拥戴企业发展，企业关怀职工自己的发展了吗？2）、职工愿意改良工作方法、愿意向企业提出合理化建议，企业为此有建立畅达的渠道来促进了吗？3）、职工相信自己的能力可以胜任工作，企业对这一可贵的资源充分开发和利用了吗？4）、职工对企业的管理改良正在抱着希望，企业有让职工更清楚地看到这个希望吗？实用实质的行动证明吗？试想一下，如若这些问题没有逐渐落实解决，没有最后结论，将会以致什么样的结果？五、对付措施与策略重点：一）经过对调盘问卷的阅读和解析，得出以下结论：1、职工对企业有高度的工作热忱，也有高度的期望2、在最基础的事务性工作和管理工作上企业还需要改良。3、职工们在工作中需要建立强盛的信心与热情，这此中主若是本源于企业4、企业有好的远景和实力，有这样的职工队伍，我们已经具备成功的条件，但是我们缺乏成功的得力方法；假如愿意，我们还可以做得更好。二）经过此次检查发现企业目前的事不宜迟要做的是基础管理工作。建议从以下几个大方面着手，次序渐进地扭转场面，逐渐导入新理念、新思想、新方法，促进企业快速发展。1、完美职工薪酬福利系统薪酬福利是改良与职工关系最直接又能最快见效的东西，但当制度与实行离开时，职工的热忱就会被降温，与企业关系的改良也起不到成效。注意，这里的“薪酬福利”不不过指职工的薪水，还应包含职工保险，值、加班补贴，节日福利，职工工装等一系列涵盖了工作以及生活的福利。2、制定年度职工活动 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，而且必定要落实一个有活力的集体必定充满着笑声，一个没有笑声的企业必定有一个不健康的职工队伍。睁开各种集体活动是职工做好工作的欢乐剂，是塑造企业文化、宏扬企业文化的有力工具。对于满足职工的精神需求、改良职工的思想情操，多做活动同培训相同，甚至比培训有更好的成效。3、完美和健全沟通管理系统：1）企业应组织中高层管理人员进行沟通技巧的培训，提高企业中高层管理人员的沟通意识和沟通技巧，按期进行职工访谈，聆听职工的心声，认识职工的工作，生活状况，重视职工的身心健康，注意缓解职工的工作压力，合时地给职工以夸耀与夸奖，激励手下职工，提高士气，使沟通成为企业的软性激励措施。2）增强部门与部门之间的沟通，让职工充分认识各部门的工作流程。按期或不按期的举行部门间的沟通活动，持续睁开户外拓展、兴趣运动会等活动，增强企业的凝集力。3）建立职工合理化建议渠道，让职工有表达意向的机遇，为企业管理出谋划策，并及时反响企业管理中出现的问题。企业应依据职工的合理化建议及时睁开评估检查并将结果宣告。4）增强企业企业文化的建设及企业内外宣传，让职工认识企业动向，分享企业的成长过程。4、部门职能建设：1）企业中很多问题基本上都是因为职责管理出现问题而产生。如，岗位或部门之间的互相推委、扯皮、相互矛盾等，这些都是因为企业任职责界定方面不够合理，从而简单出现有的岗位职责过重，而有的岗位却特别悠闲，这就是人们常有的企业不公正现象。2）因此要做岗位解析，弄清楚企业中每个职位都在做些什么工作；近一步细分岗位，梳理各岗位的职责，重点任职能交织与无人负责的地域进一步发掘和提高个人工作潜力与绩效，依据工作量与工作难易程度等要素，对部分岗位的岗位职责重新区分调整，明确这些职位对职工有什么详尽的从业要求，经过工作解析这一过程可以有效帮助职工重新理解工作的价值和标准，可以帮助职工提高工作效能。5、人员般配度：人员般配是指从能力和知识技术水平方面，将职工个人与专业序列等级对职工的要求进行比较的过程，人员般配的比率平常可以被看作是职工个人对该等级的胜任程度。假如某职工的人员般配率是100%，则可以被以为是正好完整吻合该等级的要求。建议在对职工进行人员般配时，从三个方面进行核查：1）价值观：指对于担当岗位的人员而言，一定具备的中心价值观；2）行为能力：指为了更有效的自己所在岗位的工作和任务而应具备的行为能力；3）知识技术：指为了更有效的完成所担当岗位工作而应具备的各种知识和技术；6、人员改动：1）企业应增强对职工的培训，提高职工的自己素质及文化，提高基层管理人员的管理能力，最基本的就是部门要用好人、留住人，提高他对企业的满意度和忠诚度，这样才能降低职工的流失率。2）坚持以人为本，高层领导应多关怀点职工，使职工领会到家的暖和，优异的企业文化塑造。整个企业的文化将极大的影响一个去也的发展与壮大，好的企业文化将使得职工有一种别于物质和精神的满足感。打造一个好的企业文化将对留住职工有极大的好处。3）建立人材系统，做好职工的职业规划，为职工供给发展的方向，从而降低职工的流失率。