机关事业单位工勤岗位综合管理

文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]机关事业单位工勤岗位综合管理综合管理1、什么叫管理管理是对组织的有限资源进行有效整合，以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。2、管理有什么特性？动态性、科学性、艺术性、创造性、经济性。3、管理的主要内容有几方面微观管理、宏观管理、过程管理、技术管理。4、管理的基本 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 有哪些行政方法、经济方法、法律方法。5、什么叫微观管理，主要包括那些方面的内容微观管理即对具体的生产活动或工作任务进行管理。主要包括：第一，工作定额任务的管理；第二，工作条件和工作程序的标准化管理；第三，职工的技术培训管理；第四，成本核算和物品管理；第五，劳动报酬和奖惩管理。6、如何理解管理的不确定性管理客体的不确定性；管理运行时空的不确定性；管理工具、手段的不确定性；管理实施结果的不确定性。7、管理的基本手段有哪些？计划、组织、指挥、④协调、⑤控制。8、简述管理的基本原则？系统原则、人本原则、动态原则、④效益原则、⑤伦理原则。9、A坚持管理中的系统原则，应注意a系统的目的性；b系统的整体性；c统的开放性。B坚持管理中的人本原则，应注意的问题是第一人的能级；第二人的动力；第三自我管理。C坚持管理中的动态原则，应注意a管理中的弹性；b管理中的信息反馈；c管理中的改革。D坚持管理中的伦理原则，应注意第一伦理的非强制性；第二非官方性；第三普适性；第四扬善性。E坚持管理中的效益原则，应注意a管理的有效性问题；b不同效益的权衡问题。10、应用系统分析方法应坚持的原则：a整体性原则；b层次性原则；c优化原则；d模型化原则。11、目标管理的程序步骤是什么？制定目标；实施目标；成果评价。12、如何理解管理的二重性？管理具有两重性质，一是自然属性，二是社会属性。自然属性是根据事物的客观规律、劳动对象和生产特点来进行合理的组织，科学的规划，用先进的技术手段控制，这是现代管理同生产力、社会化大生产相联系的客观规律，是不分阶级、不分国家的，在任何社会、任何国家中，有组织的各种活动都必须进行计划、组织与协调，进行领导的决策都必须遵守一定的客观规律，这些行为，不随着社会性质的变化而变化，是各种社会共同具有的，这就是管理的自然属性。社会属性是受一定生产关系制约的、反映一定的统治阶级的意志和利益的，在不同社会、不同国家中，管理活动要服从统治阶级的政治需要和社会性的基本原则，这就是管理的社会属性。从自然属性的角度看，管理具有科学性；从社会属性的角度看，管理具有政治性。13、如何理解全面质量管理？全面质量管理是以质量管理为中心，以提高产品和服务质量为目的，从而建立在组织全体员工参与基础上的一种管理。他是以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员、合作伙伴或社会等相关方受益而使组织达到长期成功的一种管理途径。1、什么叫行政组织？行政组织是依法组建的、以对国家行政事务进行管理为基本职能的行政机关体系，是行使国家行政职权、执行国家行政职能的法定主体。2、什么叫管理幅度？管理幅度是指一个上级能够直接有效管理所属部下的恰当人数。3、工作丰富户的含义和作用是什么？工作丰富化主要是适当增加工作的难度和复杂程度，经可能让工作者参加工作的全过程，对工作的效益和贡献要进行充分说明。其作用是可以避免重复性工作的枯燥而激发人们的兴趣，还可以通过人们对其成就的了解认识而激发人们的责任心。4、行政组织的类别有哪些？我国的行政组织是国家权力机关的执行机关，包括从国务院到地方各级人民政府，以及各级人民政府领导下的各种行政部门。行政组织的机构设置类型：有领导机关，执行机关，派出机关，办公与辅助机关。5、简述我国的组织原则？我国处在社会主义革命和建设中逐步形成的组织原则是精简原则，统一原则，能位互补原则，权责一致原则，适应社会原则，和法治原则。6、首长制和委员制的优点各是什么？委员制是决定权由多人共同行使的集体领导制；首长制就是决定权有一个人单独行驶的个人领导制。委员制的优点：集思广益，进行决策较为轴向细密。缺点是行动迟缓，效率低下，责任不明，权力分散，一般用于决策机构。首长制的优点：权力集中，责任明确，行动迅速，效率较高；缺点是个人决策难免不周，容易专权。一般用于执行机关。7、沟通应达到那些要求？1共同的文字，语言必须精确，要适应信息接受着的文化教育程度，使其能够理解掌握。2沟通的内容应充足详细，不要过于简略。3沟通必须及时，不可过早或过晚。4沟通行为不可过于频繁应适可而止，5对同类人员事务，应采用同一沟通方法，6沟通方式应具有启发性和激励性以引起接受者的兴趣。7各种沟通应协调统一，不可彼此冲突，前后冲突，8沟通要尽量可能采取双向形式，并及时收集对沟通本身的信息反馈，以衡量其效果。8、简述影响管理幅度的因素？影响管理幅度的因素有工作性质，工作条件，控制和监督手段，领导条件，部署能力和关系，参谋和秘书作用。影响管理幅度的因素两类：一是组织成员的因素（人的因素）二是人以外的其他因素及目标，物质，法规等因素。9、试比较权力集中和分散的利弊？权力集中的优点是政令统一，能够统筹全局，指挥灵敏，能够集中优势力量，保证重点；缺点是容易形成“一刀切”不能因地制宜，适应环境力差，往往会限制下及积极性，不能兼顾局部利益。权力分散的优点是因地制宜，灵活多变，及时适应环境变化，充分发挥下级的积极性和创造性；缺点是容易形成政令不统一，统筹兼顾性差，往往会助长地方主义的产生，过分强调局部利益。10、简述沟通障碍的形式？常见的沟通障碍表现在：1词不达意，2译述错误，3传达失漏，4听而不闻，5朝令夕改6疏于传递，7权力责任左右，8信息超载。1、机关管理有哪些特点？机关管理的特点主要有是服务性，综合性，时间性，技术性。2、机关管理的原则有哪些？有制度原则，勤政原则，安全原则，公开原则，高效原则，节约原则，例外原则，集中原则。3、机关管理的的任务有哪些？有参与政务，处理事务，搞好服务三大任务。“管理理论之父”法国管理学家法约尔。机关管理含义：公共组织为了实现其职能，通过专门的机构对机关内部的办公、后勤等日常事务进行的计划、组织、指挥、协调和控制等活动，主要包括办公厅（室）管理、会议管理、后勤管理等。3、控制的类型？1前馈控制2现场控制3反馈控制。4、控制的基本原则有哪些？1控制应反映计划的要求2控制应反映组织结构的类型3控制应反映组织未来的趋势4控制应重视直接控制的潜在意义5控制应重视计划执行的关键点。5、控制工作的具体要求是什么？1将控制与计划紧密结合；2建立控制的客观标准；3保持控制的及时与灵活性；4具有全局观念与面向未来的观念；5应讲究经济效益。1、简述秘书工作的特点。从属性被动性事务性④综合性2、简述秘书工作的作用。枢纽作用参与助手作用形象作用3、简述秘书工作的基本原则。基本原则就准确、迅速、求实、保密。4、简述秘书工作的主要内容。拟定、办理公文办理组织会务调查研究工作④信息处理工作⑤沟通协调工作⑥信访接待工作⑦监督检查工作⑧公务接洽工作1、简述会议有哪些特性会议有组织性，宣讲性，定量性，时宜性，空间性五大特性。2、机关会议工作的基本要求？1做好准备，2严密组织，3服务周到，4加强保密，5确保安全，6妥善处理突发情况3、机关会议工作的特点？。会议工作的特点是：政治性综合性事务性④时间性⑤系统性⑥从属性。4、简述会前准备工作，会中服务工作和会后工作的主要内容？会前准备工作具体包括：确定会议议题确定会议名称组成会议工作机构④安排会议议程和日程⑤确定参会人员⑥办理会议报批手续⑦准备会议文件 材料 关于××同志的政审材料调查表环保先进个人材料国家普通话测试材料农民专业合作社注销四查四问剖析材料 ⑧制作会议证件⑨发出会议通知⑩进行会场布置⑾做好后勤服务12安排会议特别服务。会中服务包括：会议报到和签到；引导座位；安排大会发言；④会议记录；⑤组织选举；⑥编写会议简报；⑦做好安全保卫工作；⑧生活服务；⑨安排好闭会。会后工作包括：回收有关文件、材料；整理有关材料；检查会场；④填写会议纪事表和文件归档；⑤安排与会人员离会；⑥撰写会议纪要；⑦加强信息反馈；⑧会议总结。5、结合实际，试述会议的有哪些作用。A决策作用b行使民主权利作用c交流作用d协调作用e推动工作作用1、公文有哪些特点？公务性、权威性、时效性、程式性。2、公文的作用表现在哪些方面？1规范和指导作用；2沟通和联系作用；3宣传和教育作用；4记录和凭证作用。3、公文撰写的原则是什么？政策性原则；针对性原则；准确性原则；时效性原则。4、公文处理的原则是什么？及时、准确、统一、安全。5、具体行文中，应注意哪些规则？1党政系统分开行文；2一般应当逐级行文；3按隶属关系行文；4按职权范围行文；5行文其他规定事项。1、简述档案有哪些特点？首先，档案是机关团体或个人在其自身活动中积累的文件集合，档案是按单位或活动陆续形成的，是一个有机整体；其次，档案是从文件转化而来的，是保存备查的历史文件，也就是在公共部门处理事务当中所做出的各种文件、决定、以及会议纪要等文件；最后，档案是原始性的记忆，不是事后“编写”的，这就使得其更具权威性，更为客观。2、档案工作的内容是什么？档案资源管理；档案信息组织；档案计量化管理；档案标准化管理。3、试述档案工作有哪些功能与作用首先，档案长期以来都是体现统治阶级意志的有力工具之一，因而档案工作的政治功能曾经表现的非常明显，有事甚至是惟一功能；其次，档案工作可以成为公共部门及其机关借鉴经验、总结现实经验的重要资源，因此它的另一重要作用就是具有参考作用；再次，档案工作可以利用档案资源为科学研究做出贡献。4、档案保管工作的具体内容有哪些？1档案的库房管理，即库房内科学管理的日常工作；2档案流动过程中的保护，即档案在各个管理环节中一般的安全防护；3保护档案的专门 措施 《全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观软件质量保证措施下载工地伤害及预防措施下载关于贯彻落实的具体措施 ，即为延长档案的寿命而采取的诸如复制和修补等专门的技术处理。5、档案保管工作的基本要求是什么？其一是预防档案文件损坏的措施，其二是对已损坏的文件的处置措施即抢救和修复措施。1、保密工作的基本特点有哪些？政治性、时间性、限制性、广泛性。2、简述机关保密工作有哪些作用？1保障决策；2维护国家安全，防止泄密；3督查和协调；4保障社会经济稳定发展；5保护科技，以防外泄。3、结合实际，试论如何进一步加强机关保密工作。机关要做好保密工作，关键是要根据自己工作的特点，采取一些切实有效的措施。首先要始终坚持以事前控制为主，重防范的原则；其次要严格控制所有工作环节，卡住一切失密泄密的渠道，堵塞一切可能的漏洞。我们可以从七个方面入手；经常进行保密教育建立健全保密制度加强文件的保密管理④加强会议的保密管理⑤加强通信的保密管理⑥加强电子文件的保密管理⑦严肃追查失密、泄密问题。1.什么叫人力资源管理？人力资源是指投入和将要投入社会财富创造过程的具有劳动力的人们的总和。2.简述以人为中心的管理方法的主要内容。以人为中心的人力资源管理方法是根据人的心里需要，通过尊重人、关心人、激励人、改善人际关系等方法，充分发挥人的积极性和创造性，从而提高组织工作效率和效益的方法。3.简述 绩效考核 绩效考核与薪酬下载绩效考核与薪酬下载绩效考核与薪酬下载华为绩效考核体系文件下载华为绩效考核体系文件下载 的方法。自我鉴定法，也称为“述职报告”；全方位的绩效考评法。薪酬的功能有哪些？补偿功能激励功能调节功能。1.什么叫城市管理？城市管理是指以城市这个开放的复杂巨系统为对象，以城市基本信息流为基础，运用决策、计划、组织、指挥等一系列机制，采用法律、经济、行政、技术等手段，通过政府、市场与社会的互动，围绕城市运行和发展进行的决策引导，规范协调、服务和经营行为。2.什么是城市公共安全管理？是指城市安全管理机构，为保障市民人身和财产不受上述外力和他人浸害而采取的管理行为，其目的就是最大程度地各种自然的和认为的对城市居民人身与财产的危害，提供市民所需要的公共安全。3.简述城市社区管理的内容。社区规划管理社区建设管理社区物业管理④社区卫环境生管理⑤社区文化管理⑥社区人口管理⑦社区安全管理⑧社区服务管理1、简述信访工作的要素主要有哪些信访人、受理者、信访形式、信访内容、信访结果。2、信访工作的特点是什么？群众性、政治性、广泛性、客观性、进步性。3、机关信访工作有哪些作用？1联系机关和人民群众；2监督、保障民主和法律；3促进机关作风和社会风气的好转；4反馈国家方针、政策在贯彻执行中的信息；5调节各种矛盾，维护安定团结。4、机关信访工作的基本原则分为那几个方面？1对有具体要求的信访，属正当合理的，可以落实的应及时办理，一时不能解决的，做好思想工作；2对提出建议、意见和批评的信访，要热情欢迎，虚心采纳，有重要建议的，应当予以鼓励、表彰，属正确的应当认真研究，属不正确的应耐心解释；3对揭发、检举、控告和申诉的信访:一般要交给被控告和被检举者所属的上级领导机关或检察、纪检、监察部门处理；4对内容反动的信件，可直接转送公安机关查处，同时向有关领导汇报；5对无理取闹、恶意捣乱、纠缠不走的上访人，如果属严重妨碍机关工作秩序，干扰领导正常办公，造成不良社会影响，态度蛮横，屡教不改的，转交公安机关依照社会治安管理条例和有关法律处理；6对集体上访，要严格控制，让其推选少数代表反映情况，属于集体聚众起哄、示威的，应坚决制止；7对不符合政策照顾，或是有关政府部门已经在政策允许范围内和条件许可情况下对所有的问题给予负责的合理解决；8对咨询性、查问性的信访，应转交有关部门或单位承办答复或接待。1计算机硬件包含哪几个部分分别说明各部分的作用答:硬件包含运算器、存储器、控制器、设备、输出设备。他们的作用分别是运算器用来完成算术运算和逻辑运算,并将运算的中间结果暂存在运算器内存储器用来存放数据和程序控制器用来控制、指挥程序和数据的输入、运行及处理运算④输入设备用来将人们熟悉的信息开式转换为机器能识别的信息形式,常见的有键盘、鼠标等⑤输出设备可将机器运算结果转换为人们熟悉的信息形式如打印机输出、显示器输出等2、什么是主板它主要有哪些部件答:主板又称母板,是连接计算机各部件的物理通路。主板由cpu插槽、内存插、总线扩展、控制芯片组、外设接囗、blos和cmos控制芯片等几部分组成3、什么是总线列举总线的类型答:所谓总线是连接多个功能部件或多个装置的一组公共信号线。总线分为内部总线和外部总线。内部总线是cpu内部各功能部件和寄存器之间的连线;外部总线是连接系统的总线,即连接cpu、存储器和1o接囗的总线,又称为系统总线。按所传送信息的不同类型,总线分为数据总线、地址总线、控制总线三种4、输入、输出设备有什么作用常输出设备有哪些输入设备:接受用户输入的程序、数据、操作指令等,并将它们转换为二进制形式存放到内存,是计算机与用户或其他设备通信的桥梁。输出设备:将存放在内存中的程序运行结果,经转换后输出在输出介质上常见的输入设备有:键盘,鼠标,摄像头,扫描仪,光笔,手写输入板,游戏杆,语音输入装置常见的输出设备有:显示器、打印机、绘图仪、扬声器等5、操作系统的主要功能是什A实现软、硬件转B.管理系统所有的软、硬件资源C.把程序转换为目标程序D.进行数据处理6、快捷方式和程序文件有什么区别答:快捷方式相当于一个链接,它不是程序文件本身,但它可以指向程序文件!比如你电脑安装了某个程序,桌面安装了它的快捷方式,快捷方式删除之后程序仍可用,但是程序一旦删除就只能重新安装才可以用7、文档操作系统的主要功能是什么答:A.实现软、硬件转换B.管理系统所有的软、硬件资C.把程序转换为目标程序D.进行数据处理8、快捷方式和程序文件有什么区别:快捷方式相当于一个链接,它不是程序文件本身,但它可以指向程序文件!比如你电脑安装了某个程序,桌面安装了它的快捷方式,快捷方式删!除之后程序仍可用,但是程序一旦删除就只能重新安装才可以用的9、绝对路径和相对路径的区别是什么绝对路b站点根目录为参考基础的目录路径。之所以称为绝对,意指当所有网页引用同一个文件时所使用的路径都是一样的。相对路径-以引用文件之网页所在位置为参考基础,而建立出的目录路径。因此,当保存于不同目录的网页引用同一个文件时,所使用的路径将不相同,故称之为相对10、简述Excel中文件、工作薄、工作表、单元格之间的关系件,是我们对各类文档的统称,每个独立的EXCEL工作簿,都是一个文件EXCEL工作簿只是其中一种文件工作簿中,可以有很多张工作表,默认工作表名一般是sheet1,sheet2,sh而在每张工作表中,又包含了多个单元格单元格采用行列交叉来命名,行为1,2,3.这样的数字,列为A,B,C..这样的字母简单说,文件最大,工作簿次之,再来是工作表,最后是单元格在Excel中工作簿、工作表、单元格三者之间的关系为包函与被包函的关系,即工作簿包函工作表通常一个工作簿默认包含3张工作表,用户可以根据需要进行增删,但最多不能超过255个,最少不能低于1个;工作表包函单元格,在作表中由65536*256个单元格11、具有哪些特征的 表格 关于规范使用各类表格的通知入职表格免费下载关于主播时间做一个表格详细英语字母大小写表格下载简历表格模板下载 才能算作是数据表列1、有标题2、没有合并单元格3、没有空行4、每一列数据具有相同的属性实际上就是数据库的特征:数据库由数据结构和数据组成,数据结构好比表头,数据好比记录。作用在表上就是有标题行和数据记录行数据库的字段就是列,每一列都有相同的数据类型(标题行不算数据,标题行都是文本类型),对于excel表格来说,数据类型通常有通用、文本、数字、货币、特殊类型等各种类型,对于access数据库来说有着更多的数据类型,例如图片等都可以成为数据的。严格讲数据库可以是空的,也可以有空记录,但通常理解的数据表是不存在空的,也不存在空记录。12、请简单描述自动填充功能的操作第一步：选择要作为填充数据的起始单元格（此单元格必须已经输入数据）。然后对准单元格右下角的黑色方块，使鼠标变成4形状。第二步拖动填充柄往想要填充数据的方向移动。完成后，就会在拖动范围的单元格内填充。第三步：按住鼠标左键，拖动填充柄，在填充柄上有一个可以选的框，选择需要填充的内容。第四步：选择想要填充的样式，就可以得到所需要的格式了。一共有四种格式，复制单元格，以序列方式填充，仅填充格式，不带格式填充。13、Excel中数据有效性设置的作用是什么？可以限制单元格允许输入内容的格式等等14、请简述数据筛选的作用。自动筛选是在访问含有大量数据的数据清单中，快速获取所需数据的简单处理方法，仅显示需要看到的数据内容。特点是对单一字段定义筛选条件。高级筛选可以一次性筛选多个要求的数据。它是在多个字段间设置筛选条件，显示的条件表达式有多个，且在表的条件区域中输入条件表达式。条件区域内容需用户建立，这是使用高级筛选的前提，所以它是需要建立复杂条件的筛选操作。因此，当数据列表中记录较多时，如果用户只对其中一部分数据感兴趣时，就可使用Excel的数据筛选功能，即将不感兴趣的记录暂时隐藏起来，只显示感兴趣的数据。利用筛选操作，只选择显示符合设定筛选条件的数据行，而隐藏其它行。15、什么是应用软件应用软件是指用户利用电脑及其提供的系统软件为解决各种实际问题而编制的电脑程序。应用软件是面向应用领域、面向用户的软件，它主要包括科学计算软件包、字处理软件、辅助软件、辅助工程软件、图形软件、工具软件等。1、简述字处理软件的主要功能和Word2010的新功能。导航窗格：：背景移除屏幕取词：文字视觉效果图片艺术效果SmartArt图表助你轻松写博客2.在Word2010中如何生成目录？1、首先，选中标题，如图。2、在开始选项卡→格式里选中如图所示→选中自己喜欢的目录格式结构。3、选择之后就会建立大纲索引，同时，也会具有word默认的标题格式。3.Word中浮动图片和嵌人型阁片的区别是什么？嵌入型也就是把图片作为一个字符对象处理，它的位置就是输入的文字一样，不能鼠标移动位置；而浮动式图片可以用鼠标拖动随便更变位置，还可以置于字符上方或下方或穿越或环绕等等。4.Word中模板的优点是什么？模板的在于提供一种省时省力的方法来形成一个最终文档或定制一个特殊的文档。Word提供多种模板帮助用户创建文档，用户可以将这些文档加以修改或创建为自己的模板。5.Word2010窗口主要由哪几部分组成？答：1、标题栏：显示正在编辑的文档的文件名以及所使用的软件名。2、“文件”按钮：基本命令（如“新建”、“打开”、“关闭”、“另存为...”和“打印”位于此处。3、快速访问工具栏：常用命令位于此处，例如“保存”和“撤消”。您也可以添加个人常用命令。4、功能区：工作时需要用到的命令位于此处。它与其他软件中的“菜单”或“工具栏”相同。5、“编辑”窗口：显示正在编辑的文档。6、“显示”按钮：可用于更改正在编辑的文档的显示模式以符合您的要求。7、滚动条：可用于更改正在编辑的文档的显示位置。8、缩放滑块：可用于更改正在编辑的文档的显示比例设置。9、状态栏：显示正在编辑的文档的相关信息。一、填空题1.计算机的突飞猛进至今经历了(B)代A三B.四C五D六2.完整的计算机系统主要由(C)组成A.硬件B.软件C.硬件和软件D.硬件和网络3.目前制造计算机所用的电子器件是(DA.晶体管B.电子管C.大规模集成电路D.大规模集成电路和超大规模集成电路4.微型计算机中,运算器的主要功能是进行(B)A.逻辑运算B.算术运算和逻辑运算C.算术运算D.CP1U的时钟频率5.下列计算机语言属于高级语言的是(B)A.机器语言B.C语言C.汇编语言D.二进制语言6.输入法图标是在桌面的(B)A.隐藏任务栏B.系统任务栏C.快速启动工具栏D.最小化程序窗口栏7.时钟日期图标是在桌面的(D)A.最小化程序窗口栏B.隐藏任务栏C.快速启动工具栏D.系统任务栏8.下列关于操作系统的描述错误的是(B)A.使用户无须了解许多有关硬件和软件的细节就能使用计算机，从而提高了用户的工效率B、操作系统是计算机系统的控制和管理中心,从源角度米看,它具有处理机、存储器管理,设备管理,文件管理等四项功能C、所有的WindOWS,操作系统具有并发性,共享性、虚拟性和不确定性四个基本特征D、操作系统不能够管理网络的使用9.下列关于计算机分代说法错误的是(B)A.第一代是电子管计算机,计算机使用的要逻辑元件是电子管也称电子管时代,主存储器先采用延迟线,后采用磁鼓磁芯，外存储器使用磁带B.第二代是晶体管计算机,这个时期计算机使用的主要逻辑元件体管,也称晶体管时代,主存储器采用磁芯,外存储器使用光盘和磁盘C.第三代是集成电路计算机,这个时期的计算机用中小规模集成电路代替了分立元件,用半导体存储器代替了磁芯存储器,外存储器使用磁盘D.第四代是大规模和超大规模集成电路计算机,这个时期的计算机主要逻辑元件是大规模和超大规模集成电路,一般称大规模集成电路时代10.下列关于键盘的描述错误的是(BA.按功能划分,我们可把键盘分为四个大区:功能键区、打字键区辑控制键区、副键盘区B.打字键区的键主要由字母键.数字键,符号键和制表键等组成,它的按键数目及排列顺序与标准英文打字机基本一致C.在键盘操作中,可以将两个键或三个键同时按下,称为组合键D.基准键位于键盘的中间的两个键上二、判断题1.第一台电子数字积分计算机名叫ENIAC(对)2.第二代计算机的硬件特征是电子管（错）3.汇编语言是高级语言（错）4.计算机的字长越长运算速度越慢（错）5.计算机病毒本质上是计算机指令或者程序代码。（对）6.二进制和十六进制数之间不能直接转换。（错）7.系统软件和应用软件之间存在明显的界限。（对）8.计算机的主频越高速度越快。（错）9.WindowsXP中只有数据是以文件方式存放的。（对）10.WindowsXP中有些系统文件是没有扩展名的。（对）一、选择题1.日常办公常用的操作系统是(A)。A.Windows系统B.Unix系统CLinuxD.Netware系统2.安装Windows7操作系统时,系统磁盘分区的格式必须为(D)。DNTFS3.下列关于文件类型和文件后缀对应正确的是(A)。Abmp-位图图像文件B.doc-表格类型文件C.xls-演示类型文件D.wav-视频文件4.Windows7的文件系统是(D)结构。A.索引B.网状C.关系D.树型5.音量控制图标是在桌面的(B)。A.系统任务栏B.隐藏任务栏C.快速启动工具栏D.最小化程序窗口栏6.下列关于计算机病毒说法正确的是(B)。A.计算机病毒是不能彻底清除的B.计算机病毒需要人操作才能启动,不能自动启动C.计算机病毒实际上也是一段可执行的程序D.计算机病毒只能通过网络传播7.Windows7系统之后微软公司又推出了(B)操作系统。AWindowsXP8.WindowsVista的缺点是()A.用户帐号控制带来的不便B.安全性更加提升C.用户更加快捷地管理自己的信息D.用户界面更加整洁9.完整的文件标识由盘符、(A)和文件名三部分组成。A.路径B.目录C.地址D.文件10.以下()不是常用的计算机防治病毒的软件。A.诺顿B.卡巴斯基C.瑞星DMS-DOS二、判断题1.文件名和文件夹是要区分大小写的。(错)2.“网上邻居”主要用来与相邻计算机进行通信。（对）3.WindowsXP不支持64位系统。（）4.Windows7中有些系统文件是没有扩展名的。（）5.文件搜索时“*”和“”可作为文件名的通配符。（）6.Windows7一般打开计算机电源就能自动启动。（错）7.WindowsXP的所有操作都可以从桌面开始。（）8打印机只能供一台计算机使用。（错）9.Windows7可以通过控制面板卸载程序。对10.激光打印机吸附灰尘的能力很强。对1.Word默认的段落间距是(B)。2.一般来说,Word2010创建的文档首次保存时默认扩展名为(B)3.如果已经有页眉和页脚,再次进入只需双击(A)A文本区B菜单区C工具栏区D页眉和页脚4.能显示页眉和页脚的方式是(C)A普通视图B页面视图C.大纲视图D全屏幕视图5.Wond的默认输人状态是（C）A双拼输B中文输入C,英文输入D五笔输入6.使图片按比例缩放应选用（B）A.拖动中间的句柄B.拖动四角的句柄G.拖动图片边框线D拖动边框线的句柄7.Wond中的计算机各单元格数字平均值的函数是（C）。ASUMERRAGEDMAXWond中最常用的模板是（C）A.邮件模板B.表格模板C.Normal模板D.公式模板9.Wond中实现搜索操作的快捷键J（C）。A.Ctrl+VB.Ctrl+ZC.Ctrl+Ft>.Ctrl+Y10.Wond中（B）缩进是指段落的第一行向右缩进距离。A.悬挂B.首行C.自动U.分栏二判断题1、Wond是一个文字处理软件，因此不能处理表格。(错)2、Wond中文件的“保存”和“另存”本质上没有区别。错3、Word的拼写检査功能可以检査出所有的文字错误。4、图片一旦插入到文档中就不允许再次修改。错5、Wond中表格格式化只是对表格外观的格式化。错6、Word中的页眉页脚不能是图像。错7、缩进文字的最好操作是使用Tab键。对8、Wond不允许多个窗口之间的编辑：对9、Wond不支持自动换行功能，必须用回车键手动换行。错10.Word2010具有网络通信的功能。对一选择题1、微软公司开发的电子格软件是AWORDBExcelCPPTDOUTLOOK2.Exce2010中工作表的最多有（C）行C65536D10485764.自动复筛选中的“与”表示（）。A.两个条件同时成立被筛选B.其中一个条件成立就可以被筛选C两个条件都不成立才能被筛选D.要看具体情况才能确定5.若要在Excel的每张打印搞都显示相同的标题或页码可以（A）A设置页眉和页脚B.设置标题C.设置表头D设置页码6.下列函数中，表示求最大值的涵数是（B）A.SUMB.MAXCMIND.AVERAGE7.Excel中输入数组公式的组合键是（A）A.Ctrl+Shift+Eenter,B.Ctrl+Shift,C.Ctrl+Space,DCtrl+Eenter8.Excel函数的结构式以(B)开始A冒号B等号C引号D分号9、Excel中需要计算结果但是又不必在工作表中表示可以（B）A自动计算B快速计算C联系计算D公式计算二、判断题1、Excel中字母排序是按照英文字典中的先后顺序的。对2、Excel数据筛选就是将不满足条件的数据删除。错3.只有Exeel能够制作各种表格。错4、Excel中数据修改后公式的计算结果需要重新计算。错5.Excel中分类之前必须对要分类的字段进行排序。对6、如查要按多个字段进行分类并汇总，可以用数据透视表。对7、自动填充功能只能填充相同的数据。错8.“排序”命令一次只能按三列排序。错9.通过工作表窗口的拆分和冻结，可实现在同一窗口下对不同区域数据的显示和处理错10.Excel每个工作簿最多可以包含255张工作表。（对）