全员绩效奖励改革办法20111219

2012年全员绩效奖励改革办法一、实施绩效奖励目的1、加大对优秀员工的奖励，从而促进员工满意度和工作积极性的有效提升。2、进一步突出组织绩效和个人绩效的相结合，提升员工对企业的归属感，更好的体现公司核心价值观：“员工为本，顾客至上，追求卓越”。3、加大各级岗位的绩效激励，提升绩效奖金在工资中的占比。4、突出对经营业绩直接贡献岗位的激励，增加重要（业务）岗位的奖励激励5、增大内部绩效奖金政策的公平性和透明性。、奖励对象、考核工具、考核周期和奖励兑现周期奖励对象考核工具考核奖励周期奖励兑现周期门店商品部门课长、主管、经理、非独立负责执行副总KPI（关键绩效指标考核）月度+年度月度奖励：次月兑现年度奖励：次年2月兑现门店其他职能部门课长、主管、经理和所有员工MBO（目标管理考核，派工单和工作 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 本）月度米购系统、招商系统非持卡人岗位KPI（关键绩效指标考核）月度+年度区域公司/事业部总部/集团本部持卡人以外的所有岗位MBO（目标管理考核，工作计划本）月度区域公司/事业部总部/集团本部持卡人岗位BSC（平衡计分卡考核）年度说明：1、以上考核周期均指自然月度、自然年度。2、以上未执行年度奖励的岗位，视公司当年度利润预算完成情况来决定是否启动年度奖励。考核工具的名称解释:1、BSC:即“平衡计分卡考核“，是一种系统的绩效考核技术，是指组织的战略目标能够层层分解，并能够与组织内部的部门、个人目标达成一致，其中个人利益能够服从组织的整体利益；2、KPI:即“关键绩效指标考核”，通过对经营过程中的关键因素进行开发、 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 、提炼和归纳，用以衡量被考核者绩效的可量化的或可行为化的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 体系的一种目标式量化管理指标考核办法；3、MBO:即“目标管理考核“，指组织上、下级一起协商，根据组织的战略确定一定时期内公司的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织绩效考核和考核每个部门和个人绩效产出对组织贡献的标准。三、考核和奖励细则（一）主要经营者绩效考核办法（BSC，平衡计分卡考核）1、考核对象主要指公司部分中高层岗位和其他重要岗位。具体持卡岗位由公司根据集团公司战略规划及当年度经营发展需要，于每年的12月31日前确认。2012年度持卡岗位：集团本部：总监（含执行总监、项目总监、执行总监）级以上人员；事业部总部：总监（含执行总监、项目总监、执行总监）级以上人员、采购经营中心及各部门第一负责人；区域公司：区域公司第一负责人/执行总经理、营运区总、采购经营中心及各部门第一负责人、财务中心/投资发展部/人力资源部门/大区配送中心（华南/成都/天津/西北）第一负责人；门店：门店第一负责人。2、年度考核（1）主要经营者持卡岗位根据与公司签订的平衡计分卡考核内容进行考核。2012年度平衡计分卡的考核指标将由“财务指标”+“操作指标”共同组成，原“HR指标”将调整为年度否决性指标，取消其原为权重指标部门类型财务指标操作指标否决性指标业务部门>60%<40%1、安全事故；2、HR考核指标。支持部门<30%>70%年度否决性指标如下:序安全事故类型考核内容明细事故定性和数据提供部门1消防安全责任区域发生火灾事故1、责任区域发生火灾事故：火灾事故指凡岀现火情，使用灭火器材扑救，且具备下列条件之一者，定义为火灾事故。（1）造成人员伤亡；（2）造成财产损失20000元（含本数）以上；（3）有消防队出警；（4）造成门店停业；（5）给公司形象造成不良影响；2、年度安全积分考核低于60分的。安全损耗预防管理部门、盘点监控部门2商品安全责任区域商品损耗超标者；责任区商品损耗超过0.98%;3顾客员工安全责任区域发生顾客、员工重大伤害事故的（如顾客抢购发生踩死、踩伤、重大机械事故造成人员伤亡的）因管理原因造成顾客、员工死亡或重伤的，或员工因机械造成肢体残废的；4资金安全责任区域资金被抢被盗的责任区域资金被抢被盗金额在2万以上（含2万）的；5食品安全责任区域发生食品安全事故、源性疾病、食品中毒等事件的。（食品安全事故：指食物中毒、食源性疾病、食品污染等源于食品，对人体健康有危害或者可能有危害的事故。源性疾病：指食品中致病因素进入人体引起的感染性、中毒性等疾病。食物中毒：指食用了被有毒有害物质污染的食品或者食用了含有毒有害物质的食品后出现的急性、亚急性疾病。）1、食品安全特别重大事故：因食品安全事故岀现人员死亡（0起/店不允许出现，出现即否决，单项分值100）；2、食品安全重大事故：因食品安全事故造成人员重大伤亡、媒体曝光或政府处罚等，如：人员伤残、多人中毒等事故以及赔偿金额在10000元以上的处罚等（单项分值30分）；3、食品安全事故（较大）：因食品安全事故造成轻微的食品中毒、食品污染情况，且未造成媒体曝光和政府处罚（具体以涉及金额判定，低于500元）（单项分值6分）；4、食品安全事故（一般）：因确定的食品安全问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 造成一般顾客投诉，或经门店相关食品安全管理部门核查确定的食品安全事故，未造成人员损失的（标超及以上门店：单项分值2分；社区店：单项分值4分）；5、以上指标均采用倒扣分管理，总分为100分，出现上述问题即扣除相关单项积分，年度总分低于60区域总办、门店前台部门提供数据，区域经营管控部监督、反馈分，视为不合格，即为否决。6劳动用工安全责任区域发生员工集体罢工或集体辞工事件责任区域被认定为属于集体罢工或集体辞工事件的；人力资源部门、法律事务部门7HR考核指标由集团人力资源中心报公司审批后执行/人力资源部门（2）为确保平衡计分卡考核指标年度预算的完成，实施“月度跟进、季度回顾、年度考核”的方式分阶段跟进和落实。a“月度跟进”：月度考核指标由年度考核指标分解至月份，在每月20日前对持卡人上月平衡计分卡工作落实情况进行跟进。b“季度回顾”：由相关部门每季度组织平衡计分卡回顾，分析问题、找出差异、提出解决问题的办法，促进个人和组织目标的共同完成。c“年度考核”：按照持卡人与公司签字确认的岗位“平衡计分卡”中的一级指标，对个人岗位工作状况进行年终考核。按照公司绩效奖励启动规定，结合个人岗位平衡计分卡考核得分，核算个人全年实际绩效奖励金额。年度考核综合得分=主要经营者一级指标年度分值X70%+上级考核得分X15%+下级或同级考核平均得分X15%（3）主要经营者考核细则a考核得分采用百分制；b指标综合得分=（指标1得分x所占权重+指标2得分x所占权重+……指标5x所占权重）;其中可量化指标得分=指标完成率x100，如销售额完成率为90%，则该指标得分为90分，上限分数为200分；特殊可量化指标（如库存周转率完成率、费用完成率）得分=（1+1-指标完成率）x100，上限分数为200分；非量化指标得分由其考核上级按百分制进行评分，具体考核事宜参照实施细则。c考核期间发生异动者，如异动日期为当月15日（含）之前，则以调入岗位的平衡计分卡进行考核；如15日之后异动的，以调出岗位的平衡计分卡进行考核。全年预算完成度=（调动前所在部门预算完成总额+调动后所在部门预算完成总额）\（调动前所在部门预算总额+调动后所在部门预算总额）d其他异动情形规定：在当年度内由持卡岗位调整至非持卡岗位，则取消当年度持卡资格；在当年度由非持卡岗位调整至持卡岗位6个月及以上者，则参照持卡岗位考核，如不足6个月，则参照调入部门的KPI或MBO形式实施考核。e新入职至持卡岗位人员，年度奖励按岗位和个人平衡计分卡年度综合得分核算后，年度奖励按照任职月份时长折算。如不足6个月，则不参与当年度的绩效考核和奖励。3、主要经营者年度绩效奖励（1）绩效奖励的启动条件a集团所有单位年度绩效奖励启动条件为：必须是集团年度实际完成利润额预算的90%以上。低于90%集团所有单位不启动绩效奖励计划。b各单位启动年度绩效奖励条件为：所在单位实现年度预算利润额在90%以上，低于90%不启动绩效奖励计划。c平衡计分卡个人启动绩效奖励条件为：个人平衡计分卡年度得分在60分以上，低于60分不启动绩效奖励计划。核算单位集团事业部大区省区营运区门店启动条件90%WA90%庠85%J=月度绩效奖金*50%N我考核总人数*10%115%>Q^100%J=月度绩效奖金130%>Q^115%J=月度绩效奖金*130%（同样适用于KPI考核人员）N我考核总人数*15%庠130%J=月度绩效奖金*150%（同样适用于KPI考核人员）N我考核总人数*20%月度绩效奖金=绩效工资（个人基本工资X40%）X30%。（四）其他相关规定1、生鲜经营部门按照集团下发的生鲜经营奖励计划实施，不实施以上绩效奖励计划，其实施经公司审批后的生鲜经营类专项奖励。2、团购推广部、投资发展部门按照现奖励政策实施奖励，不实施以上绩效奖励计划。3、以上涉及年度奖励核算时，当年参加新店筹建干部，在新店开业筹建期间，比照业绩实现90%计算，新店开业后的业绩按照新店预算考核。4、以上未执行年度奖励的岗位，视公司当年度利润预算完成情况来决定是否启动此部分岗位的年度奖励。以上涉及的其他考核细则参照附件《员工绩效考核 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 》执行员工绩效考核制度.doc集团人力资源中心0一二年元月五日