市场调研复习题有答案

优选文档.一、名词解释〔每 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 3分，共12分〕1.市场调查：广义的市场调查:是从整个市场的角度定义市场调查，认为市场调查是运用科学的 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 和手段，搜集产品从生产者转移到消费者手中的一切与市场活动有关的数据和资料，并进行分析研究的过程狭义的市场调查:是从市场营销的角度定义市场调查，认为市场调查就是对消费者进行调查研究，是运用科学的方法和手段搜集消费者对产品购置及其使用的数据、意见、动机等有关资料，并分析研究。2.典型调查典型调查是指调查者为了特定的调查目的从调查对象中有意识地选择一局部有代表性的单位组成样本而进行的特意调查3.调查误差调查误差是指调查的结果和客观实际情况的出入和差数。4．分层抽样分层抽样又称类型抽样，是先对总体各单位按主要标志加以分组，然后再从各组中按随机原则抽取肯定单位构成样本。4.资料编码资料编码是把原始资料转化成为统一 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 的计算机可以识别的符号或数字,通过编码将资料输入计算机进行数据处理.5.配额抽样配额抽样是将总体中的全部单位按肯定的标志分为假设干类〔组〕，然后在每一类〔组〕中用便利抽样或推断抽样方法选取样本单位。所不同的是，配额抽样不遵循随机原则，而是主观实在定对象分配比例。6.专家会议法专家会议法就是邀请有关方面的专家，通过会议的形式对某一产品的市场需求及其开展趋势作出预测。8.重点调查重点调查是指调查者为了特定的调查目的从调查对象中选择一局部重点单位组成样本而进行的一种非全面调查。所谓重点单位是指那些单位数极少，而其某些指标值在总体中所占的比重却很大的总体单位。二、多项选择题〔每题2分，共20分。在每题给出的选项中，有两项以上是符合题目要求的，错选、多项选择、少选均不给分。〕1.市场调查的特征包含〔ABCDE〕。A、不确定性B、系统性C、目的性D、社会性E、科学性2.市场调查人员选择与培训主要关注〔BDE〕三个方面。A、沟通能力B、业务素养C、形象D、身体素养E、道德素养3.按市场调查工程分类分为〔BD〕。A、综合调查B、单工程市场调查C、分类调查D、多工程市场调查E、分项调查4.依据问卷结构的不同可分为〔ACD〕。A、放开式问卷B、自填式问卷C、封闭式问卷D、混合式问卷E、代填式问卷5、非随机抽样方法包含〔ABD〕A、配额抽样B、任意抽样C、等距抽样D、推断抽样E、分层抽样6、消费者购置行为调查主要内容有〔ABCDE〕。A消费者何时购置的调查B消费者在哪里购置的调查C谁决定家庭购置的调查D谁去购置的调查E消费者如何购置的调查7．依据问句提出问题的性质，可分为〔ABD〕A、直接性问句B、间接性问句C、放开性问句D、D、假设性问句E、封闭性问句8.企业内部市场调查机构主要包含〔BDE〕。A、非正式的市场调查人员B、正式的市场调查机构C、正式的市场调查人员D、非正式的市场调查职能E、松散的市场调查职能8、市场调查汇报的主要内容〔ABC〕。A说明调查目的及所要解决的问题B介绍市场背景资料C分析的方法和调研数据D提出论点和论证理由9、离散趋势分析的对象包含〔BE〕A、平均数B、平均差C、众数D、中位数E、方差10、按市场预测的时间长短分为〔AD〕A、一次性预测B、长期市场预测C、中期市场预测D、经常性预测E、短期市场预测11.现实有效的市场由〔ADE〕构成。A、交易形式B、人口C、购置园地D、购置欲望E、购置能力12、非全面调查包含〔BDE〕。A、报表制度B、典型调查C、普查D、重点调查E、抽样调查13、一份完整的问卷通常包含〔ABCD〕。A问卷的标题B问卷说明C被调查者根本情况D调查主题内容E调查者情况14、随机抽样方法包含〔ACDE〕A、简单随机抽样B、任意抽样C、等距抽样D、整群抽样E、分层抽样15、依据传递方法的不同，问卷可分为〔ABCDE〕A、访问问卷B置留问卷C报刊问卷D邮寄问卷E网上问卷16．依据问句要搜集的资料性质可分为〔ABCD〕A、事实性问句B、行为性问句C、动机性问句D、态度性问句E、问题性问句17.资料分组的方法包含〔BD〕。A、行为标志B、品质标志C、级别标志D、数量标志E、外观标志18、常用的定性预测方法包含〔ABDE〕A、专家会议法B、德尔菲法C、比较分析法D、用户调查法E、推销人员估量法19、常用的定量预测方法包含〔ACD〕A、指数平滑法B、时间序列法C、算术平均法D、回归分析法E、马尔柯夫预测法20.市场调查人员选择与培训主要关注〔BDE〕三个方面。A、沟通能力B、业务素养C、形象D、身体素养E、道德素养21.按市场调查工程分类分为〔BD〕。A、综合调查B、单工程市场调查C、分类调查D、多工程市场调查E、分项调查23、统计表的结构主要包含〔ACDE〕。A、总标题B、单位C、横行标题D、纵栏标题E、指标数值24、在问卷设计中主要应当注意〔ABCDE〕。A预防提一般性问题B预防用不确切的词C预防引导性提问D预防提断定性问题E预防提令被调查者难堪的问题三、简答题〔每题4分，共16分。〕1．简述市场调查产生原因。①买方市场的形成是市场调查产生的根底条件②市场竞争日益剧烈促使市场调查加速产生③消费者需求的多样化与多变性是市场调查产生的主因2．比较重复抽样和不重复抽样的差异。①重复抽样又称回置抽样，是一种在全及总体中同意屡次中伏抽取样本单位的抽选方法，即从总体中随机车抽出一个样本，将它再放回去，使她仍有被抽到的可能性，在整个抽样过程中，总体单位数包出不变，被抽中的样本单位的概率也是完全相同的。②不重复抽样又称不回置抽样，即先被抽选的单位不再放回全及总体中去，一经抽出，就不会再有第二次的被抽中的时机了，在抽样过程中，样本总数逐渐减少。3．简述面谈访问法的优缺点。优点：①答复率高；②可通过调查人员的解释和启发来援助被调查者完成调查任务；③具有较强的灵敏性；④可对调查的环境和调查背景进行了解。缺点：①人力物力消耗较大；②要求调查人员的素养要高；③对调查人员的治理较困难；④此方法受到一些单位和家庭的拒绝，无法完成。4．简述整群抽样的优缺点？优点：组织工作比较方便，确定一组就可以抽出许多单位进行观察。局限：在抽样单位数目相同的条件下抽差误差较大，代表性较低；要比其他抽样技术抽选更多的单位，以降低抽样误差5．简述访问法的优缺点。优点：取得市场信息的速度较快；节约调查费用和时间；调查的覆盖面较广；可以访问到一些不易见到面的被调查者；易于操作实施的质量。缺点：样本的代表性问题调查的被调查者只限于有的地区和个人；调查受到时间的限制；无法针对被调查者的性格特点操作其情绪6．简述类型抽样的优缺点。优点：更精确，分层减少了各层次或各类别的离散度。局限：要求有完整的抽样框，难度较大7．随机抽样误差产生原因。1、被研究总体各单位标志值的变异程度。总体的方差和均方差越大，抽样误差就越大；反之，则抽样误差越小。2、抽取的调查单位数目。在其他条件不变的情况下，抽样单位数越多，抽样误差就越小，反之，则越大。3、抽样调查的组织形式。按照等距抽样和类型抽样方法组织抽样调查，由于经过排队，可以缩小差异程度，因而抽取相同数目的样本，其抽样误差要比简单随机抽样方法的误差小8．问句设计应注意的问题？〔1〕预防提一般性的、不确切、无必要的问题；〔2〕预防用模糊不清的和引导性的文句；〔3〕预防断定性和令被调查者难堪的问题；〔4〕问句要考虑到时间性、要具体；〔5〕拟订问句要有明确的界限；〔6〕要预防问题与答案不一致；〔7〕使用通俗易懂的词汇；9．简述文案调查法的特点。1、文案调查是搜集已经加工过的次级资料，而不是对原始料的搜集。2、文案调查以搜集文献性信息为主，它具体表现为各种文献资料。3、文案调查所搜集的资料包含动态和静态两个方面，尤其偏重于动态角度。四、论述题〔16分，每题8分。〕1、详细阐述与市场调查公司合作的步骤与注意内容。2、举例说明市场调查总体设计应包含那些主要内容。调查设计----------市场调研总体 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 设计问卷设计市场调查样本组织信息搜集---------市场调查方法选择市场信息搜集整理分析-----------调查资料的处理市场调研资料分析预测能力------------市场预测市场调研预测汇报3、结合实际谈因特网在市场调查中的作用进入数字化信息时代，互联网为企业进行市场调研提供了强有力的工具。网络市场调研的出现，使传统市场调研发生了庞大的变革。因为互联网络本身就是一个庞大的信息资源库，能够为调研提供大量有力的资料。在市场调研技术手段方面，网络市场调研具有革命性突破，它能找到真正的消费者，而非笼统意义的潜在消费者和群众消费者。网络调研的及时性，客观可靠性，共享性网络调研的便利性和经济性〔低费用〕网络调研的互动性〔交互性〕，充分性网络调研具有较高的效率，快速答复，可检验性，可操作性潮流领先者实在定瞬间到达，无时空，地域限制定制调研4、结合实际谈目前中国市场调查存在的问题。1、技术工具欠缺：很多调查公司仍旧在用着EXCEL录入问卷并还用于统计分析。2、内部治理混乱：很多公司的老板是熟知调查技术但是对于治理则是门外汉，企业的整个运作就变成为了以技术为导向，使得员工普遍感觉工作压力庞大。3、实地采集数据越来越困难：随着城市化建设速度的加快，居民的平安和防范意识越来越强，这使得一份好的调查抽样方案经常遭到实地访问的挑战。4、行业专业化 经验 班主任工作经验交流宣传工作经验交流材料优秀班主任经验交流小学课改经验典型材料房地产总经理管理经验 沉淀缺少5、不能提供策略性的建议6、数据分析能力参差不齐8、滥价竞争5、详细阐述与市场调查公司合作的与注意内容？选择外部调查机构-----机构信誉、业务能力调查经验、资源配置经费报价签订托付业务合约-----确认调查范围与方法调查经费与付款方法人员配置与联系调查期限与进度安排调查成果形式调查过程操作与沟通-----提供援助信息反响与沟通督促、检查评估市场调查成果-------调查方案书的执行调查汇报的深广度信息质量评估调查误差评估