保洁培训资料

保洁，即清洁和清洁后保养的意思，物业保洁即物业清洁保养，是物业管理的重要组成部份，是体现物业管理水平高低的重要标志。二、岗位职责1、负责所管辖区域内设施、设备日常清洁和维护；2、服从上级领导的工作安排和按时按量的完成；3、积极参加部门组织的培训并按 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 操作落实到实际工作中；4、协助配合保安、工程、客服工作，发现问题时，立即汇报；5、阻止、劝阻所负责辖区内发生的破坏行为；6、完成上级交办的其他工作任务。三、操作规范一、抹尘操作规范1、使用前将洗干净的毛巾拧干，对折多次后使用，一面擦脏后及时更换另一面使用；2、处理物体表面污渍时，正常情况下用水清洁即可；3、污渍较重的情况下，均使用中性清洁剂进行处理；4、使用清洁剂时，需要将清洁剂喷洒在毛巾上，在进行清洁。不可直接将清洁剂喷到物体上；5、镜面物体需要用质量好的呢绒布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免划伤镜面；6、清洁完毕后，必须将抹布清洁干净晾干。二、扫地操作规范1、清洁室内用胶扫把，室外一般用竹扫把；2、室内清洁程序：从内到外，从边处开始清扫有香口胶或其他固体状污渍的可用铲刀铲除；3、清扫楼梯时，站在下二台阶，从左、右两端向中间集中，然后在往下扫入垃圾铲内，避免灰尘和垃圾从楼梯旁掉下；4、注意角落、门后等死角位置，清扫完后检查是否清扫干净；5、工作完毕后，将扫把和垃圾铲清洁干净后，摆放在规定的位置。三、拖地操作规范1、湿拖前要摆放“小心地滑”标示牌，拖把尽量拧干；2、拖地时，先拖擦边角落，后拖中间。尽量避免拖把碰到墙壁，拖地时注意不要将拖把杆撞到人和玻璃；3、水桶摆放于适当位置，不能放在路中间和门口等处影响客人的进出；（应防在墙边和角落并在工作人员的视线范围内）4、拖把不能太湿，地上不能有印迹，水需要勤换；5、清洁完成后，必须将拖把清洗干净、拧干、晾干后备用。四、清洁玻璃操作规范1、清洗前，先用涂水器将兑好玻璃清洁剂的水均匀的涂在玻璃上；2、涂抹完毕后，将刮玻器上的胶条与玻璃保持45—60的角度，从上到下或从左到右的方式均匀刮至，使刮过的玻璃上没有水痕；3、用干毛巾擦干胶条上的水迹，一刮一抹重复进行；4、玻璃刮完后，用干净的毛巾将玻璃边角处的水迹擦干；5、刮刀胶条有磨损影响到清洁效果，应及时更换胶条；（更换胶条时，可将胶条放入热水中软化，以便套入玻璃刮内。五、清洁不锈钢垃圾桶操作规范1、备干、湿毛巾各一条2、对于垃圾桶表面的污渍，先用湿毛巾擦干净，在用干毛巾擦去表面水迹；3、垃圾桶清洁顺序：由内到外，从上到下全面清洁；4、掀起垃圾桶上盖，清洁其四周边缘及底部污迹；5、靠墙处垃圾桶必须搬开清洁，清洁完成后搬回原位；6、对于有烟灰缸的垃圾桶，要及时清理保持干净，石英砂和石米要勤洗勤换。六、清洁楼层通道、楼梯操作规范通道：1、从上到下清洁，对装修楼层需要加强清洁次数，发现通道有生活垃圾需及时清理；2、每天将地面打扫一次，如遇地面较脏时，需用湿拖把拖干净。发现地面有香口胶污渍时可用刀片清除干净；3、每天需对楼层窗户、台阶墙面消防设备、防火门进行擦拭，玻璃保持干净、光亮；楼梯：1、每日从上到下对楼梯的扶手和地面进行擦拭和清扫，保持地面无明显灰尘；2、定期对楼道高空处的蜘蛛网、灯饰和安全出口牌进行清理；3、注意清洁消防设备时，需小心、细致避免引起报警现象；七、清洁电梯操作规范1、先清扫地面，扫地时由外到内清扫，避免将垃圾扫入电梯槽内；2、发现地面有香口胶时，可用小刀片清除干净；3、地面需要定期清洗和保养，随时保持地面的光亮；4、电梯门、轿厢内的手印和污迹可以用沾有清洁剂的抹布擦拭，再用干抹布擦拭干净；5、定期对电梯里外用不锈钢光亮剂对电梯进行维护保养。八、卫生间操作规范工作前先准备好清洁用具，并将“正在清洁”指示牌摆放于卫生间门口1、冲洗：在确认卫生间内无人时进入卫生间，首先放水将卫生间洁具冲洗干净；2、清倒：扫除地面垃圾，清理垃圾桶（桶内的垃圾不能超过2/3；3、清洁：按照先洗手台、面盆、小便池、大便池的顺序，逐项逐个清洗卫生洁具，卫生洁具要用专业的刷子、抹布、百洁布等工具配合专用清洁剂刷洗；4、抹净：用抹布抹净门、窗台、镜面、烘干机等物品；5、拖干：用地拖拖净地面，使地面保持干净不留水迹；6、补充：及时补充手纸、洗手液、香精球更换垃圾袋等；7、撤离：收拾好所有清洁工具，清洁物品，撤除“正在清洁”指示牌；8、清洗频率：每天最少三次，每半个小时巡视一次并做好记录。四、机器设备的使用及维护保养一、吸尘器吸尘器是用于地面、地毯等较平整部位吸尘的专用设备。1、吸尘器的操作：）使用时按下列步骤操作：（1）套上吸尘耙头；（2）插入电源插头并开启吸尘器上的电源开关；（3）吸硬地面时，应注意按耙上的调节开关使毛刷伸出；洗地毯时，应注意将毛刷按回吸嘴内；）使用后应按下列步骤操作：（1）关闭电源，取下吸尘耙头；（2）电源线绕好挂在机身上；2、注意事项：（1）使用吸尘器前，检查吸尘器内尘袋是否干净，无杂物；（2）使用吸尘器后，检查尘袋如袋内垃圾较多需清理；（3）吸尘器切忌用于吸水，容易损坏吸尘器内的电机；（如不慎吸入水应立即停止使用）（4）插上电源前应检查电源线是否破损，清理地面和地毯时应避免大的垃圾和纸屑吸入，避免堵塞吸管；（5）使用吸尘器时不要让重物或机器碾压电源。、吸尘器的日常保养（1）每天使用完吸尘器后，需对吸尘器的表面擦拭干净；（2）每周至少清理尘袋1—2次，清洁 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 如下：）把桶耳打开，取出尘盖、尘袋；）将尘袋底部的固定扣拉开倒出垃圾；）开动另外一台吸尘器，用软吸管将尘袋内外吸干净；二、吸水机吸水机专用于清除积水，有单用吸水机和吸尘吸水两用机，其构造原理与吸尘器相同。1、吸水机的操作：（1）使用吸水机时将软管插入机身的进水口；（2）插上电源，启动机身电源开关；（3）控制机器前后移动进行吸水；（4）吸地面时用带软胶的吸扒，吸地毯时用铁扒吸水；（5）当水满时，关掉机器上的电源，将去水软管放下，拔出活塞，把水桶里的水放掉；（6）使用完毕后，拔掉电源线和进水软管；2、注意事项：（1）使用吸水机前，检查机内是否已倒水；（2）使用吸水机完后，倒掉污水用清水清洗干净，再用干抹布擦干；3、吸水机的日常保养：（1）每次使用完毕后，应将水桶内的水放掉，用清水清洗干净后，用干毛巾擦干净，以免发臭；（2）用干抹布擦干净机器电源线，然后将电源线绕好挂在机身上；（3）吸水机内过滤器要拆开清洁；（4）机身不锈钢壳要用保养剂进行保养。五、常用清洁剂1、清洁剂的类型和功能（1）酸性清洁剂：酸具有一定的杀菌除臭功能，且能中和尿碱等顽渍斑垢，所以酸性清洁剂主要用途是用于卫生间的清洁。（2）中性清洁剂：中性清洁剂配方温和，不腐蚀和损伤任何物品，对被清洗物起在清洁和保护作用，其主要功能是除污保护。（3）碱性清洁剂：碱性清洁剂不仅含有纯碱，还含有大量的其他化合物，对于清除一些油脂类脏垢和酸性污垢有较好效果。2、常见的酸性清洁剂（1）盐酸：用于刷洗白英石地面、硬坚固的地面污渍。使用后及时冲水（属强酸性，使用时要注意安全）。（2）漂白水：用于漂洗较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。（3）洁厕剂：用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品污渍。（4）其他：马桶清洁剂、消毒剂、漂白剂等。3、常见的中性清洁剂（1）洗洁精：用于清除物品表面、地面油迹多现象。（2）起渍剂：用于清除质地好的墙面、玻璃等上面难以去除的血渍、油迹、油漆、棉布、毛地毯上的严重污渍。（3）中性全能清洁剂：具有全面清洁，杀菌，消毒功效，适合清除油渍，炭渍，胶渍，茶渍及瓷砖表面污渍。4、常见的碱性清洁剂（1）洗手液：用于洗手间洗手。（2）洗衣粉：用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。（3）玻璃清洁剂：用于清洗玻璃。5、常用清洁剂的使用方法（1）玻璃清洁剂：适用窗、镜、玻璃表面，兑水比率，大面积1：20；局部1：5。（2）不锈钢擦亮剂：适用于不锈钢表面，防尘防手印，不用兑水，直接将它涂于不锈钢表面上，用干净毛巾擦拭。但是会使不锈钢油渗入到大理石内，应将不锈钢油喷洒到毛巾上，然后用毛巾上来来回的方法擦拭。（3）全能水：适用于胶质墙纸、墙壁、瓷砖、浴室的日常清洁。兑水比率，普通污渍1:40;顽固污渍1:10〜1:20。（4）消毒剂：用于消毒、灭菌或洗涤消毒的制剂。常用的消毒剂有：消洗灵、84消毒液。5）空气清新剂：空气清新剂兼具杀菌、除异味、芳香空气的作用六、安全注意事项1、擦拭配电箱时禁止使用湿毛巾，不能将配电箱打开以防触电造成意外发生；2、清洁停车场需要细致注意清洁工具不要碰坏车辆；3、清洁外围高空时，注意将梯子放平稳，由两人配合操作，防止人员摔伤；4、清洁易碎物品时，注意轻拿轻放避免损坏；5、清理碎片（玻璃、瓶罐、刀片等），需使用清洁工具，避免用手直接碰触造成伤害；