领导艺术领导工作是一门艺术，一门带动他人的艺术，一门带动他人自愿奋斗的艺术，一门带动他人自愿为共同理想而奋斗的艺术。-《危机领导人》小组讨论一个领导应该是什么样的？领导艺术技能x知识关心他人感受领导艺术=尊重x信任＋＋领导艺术领导指导和说服员工力量来自共同的远景赢取员工合作领导艺术领导塑造健康的人格我们…来，一起努力做：提前到达领导说激发热情仆人Vs领导名词解释：领导公仆公仆领导公仆领导对待自己的艺术通才自尊竞争精神不墨守成规对待他人的艺术企业家精神相信基层期望信任沟通者分派工作公仆领导公仆领导对待未来的艺术梦想远见公仆领导他们懂得如何吸取他人的经验和知识他们是行动的指引者与他人分享信息，权力和责任公仆领导做公仆领导，我们行吗？时间：10分钟练习评分
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：A：5分B：3分C：1分公仆领导想一想：你最佩服的人，及三点理由是什么倾倒了你？%是因为S-技能%是因为A-态度3070态度所见所得所做态度自我练习自我认识是何态度？哪儿强？哪儿弱时间：10分钟态度的类型主动的积极的被动的消极的两种态度语言的对比被动主动除非，否则我可以创造条件我无能为力我一贯如此我不得不这样我不能让我们想想有没有其它办法我会选择不同的方法我可以我乐于这样团队和小组团队：小组：成员共同工作有共同目标或方向周密
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后产生成员独立工作每个人的目标各不相同偶然产生团队共同工作目标一致共享资源多元化互相依赖积极参与互相协作发展团队的阶段任务比期望的更加困难团队整体
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现低下有些人希望知道自己是否做了全部的工作，有人想要放弃Storming磨合阶段Forming组合阶段需执著目标，渡过难关发展团队的阶段建立信任愉快合作合作代替竞争时间和精力销定目标，成效显著Storming磨合阶段Forming组合阶段Noming融合阶段发展团队的阶段互相协作（1+1）=3创造性更多选择Performing表现阶段Storming磨合阶段Forming组合阶段Noming融合阶段团队意识 什么是团队？古老的寓言－－－ 在辽阔的非洲草原上，如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那一定是象群发怒了；如果成百上千的大象和狮子都在惊恐的逃命，那一定是蚂蚁兵团出现了； 团队是什么？快乐的一群人．拥有共同目标的一群人．善于表达．沟通的一群人．各有所长，有机互补的一群人．是狼群－具有对外攻击性的一群人．是大雁－有组织有纪律，相互包容的一群人默默无闻无私奉献分工协作的一群人．不是人多，无群性，无
规则
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的一群人．形成团队的基本要素团队成员有共同的目标．团队成员之间相互信任，依赖．成员具有团队意识和归属感．成员具有责任心．团队的优势在于人人不同老实人与聪明人；动嘴的与动手的；强势的与弱势的；粗心的与细心的； 团队的优势在于人才的组合，手能握成拳头是因为手指头的长短不同．团队冲突的原因利益．观点．方法的不同是导致冲突的主要原因；我们总是以为自己才是对的；客观事实是存在的，每个人观察的角度不同而已；没设定目标，未制定详细的工作计划；引发冲突的其它原因准备不足；时机不对；难懂的术语；组织结构不全；职责不清；工作情绪化；现场混乱（信息．资源．沟通渠道）解决方法聆听，接纳对方的观点；找出根本的问题；积极行动并
总结
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；做好预防措施；团队氛围的营造少说抱怨的话－－抱怨带来记恨；少说讽刺的话－－讽刺显得轻视；少说拒绝的话－－拒绝形成对立；少说命令的话－－命令只是接受；少话批评的话－－批评产生阻力；团队氛围的营造多说宽容的话－－宽容乃是明智；多说尊重的话－－尊重增加了解；多说关怀的话－－关怀获得友谊；多说商量的话－－商量才是领导；多说鼓励的话－－鼓励发挥力量；团队氛围的营造感激伤害你的人 因为他磨练了你的心志感激欺骗你的人 因为他增进了你的智慧感激遗弃你的人 因为他教会了你如何独立感激斥责你的人 因为他提醒了你的缺点高效团队的建议强化团队的意识：归属感 自豪感 荣誉感倡导团队协作：创造竟争 鼓励协作 团队血液再造新的血液会产生鲶鱼效应 营造开放作风积极主动 改革创新 丰富团队活动增加更多的交流机会 建立驱动机制如：利益驱动 精神驱动 完善短板管理避免畸形发展高效团队的基本特点建立愿景－－我们的方向是什么？团队合作－－我们是一起的吗？树立信心－－我们能做好这件事吗？深入探索－－我们如何决策 解决问题总结反省－－我们应如何持续改进发展有效沟通－－相互沟通的人群才是高效 课程练习如何将你的团队带成高效的团队？你所制定的团队目标是以什么为导向？你的目标实现了多少？你有将工作中的问题及成果与成员分享？你尊重团队成员吗？（尊重不等于迁就）理论完毕！实践开始END！THANKS！
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