你还有以下工具可用:
接待顾客投诉执行流程标准ThismodelpaperwasrevisedbyLINDAonDecember15,2012.接待顾客投诉执行流程标准文件名接待顾客投诉执行流程标准页码2-1请顾客到办公室详细了解投诉内容顾客当面投诉顾客电话投诉顾客书面投诉开始将投诉处理方法及过程记录在记事本上,并建档立即通知有关商场解决立即解决是否在自己的处理范围内尽量从顾客角度出发对顾客的不满礼貌地道歉详细了解投诉内容结束...