第一页，共26页。双赢(shuānɡyínɡ)的人际沟通第二页，共26页。一、社会人必须拥有(yōngyǒu)通畅的人际关系1、社会人必须(bìxū)在人际关系纷杂的社会中生存（1）社会人与普通人的区别A、社会人的责任B、社会人的能力C、社会人的认知保密(bǎomì)第三页，共26页。一、社会(shèhuì)人必须拥有通畅的人际关系（2）良好的人际关系是现代社会进行沟通的重要基础A、人际关系是人类相互沟通的维系B、人际关系的危机必然导致沟通的危机C、良好的人际关系是一个公司(ɡōnɡsī)与自然人最重要的财富之一保密(bǎomì)第四页，共26页。（3）人类性格的多样性导致人际关系的多样性A、世界(shìjiè)上没有一个同样思想的人B、不能用同样的方法对待不同样的人C、健全的人格才能导致通畅的沟通一、社会人必须拥有(yōngyǒu)通畅的人际关系保密(bǎomì)第五页，共26页。一、社会人必须(bìxū)拥有通畅的人际关系2、成功的社会人必定(bìdìng)拥有较强的沟通力（1）成功社会人的标志A、品德－－高尚B、学识－－渊博C、素养－－精深D、心态－－平和保密(bǎomì)第六页，共26页。（2）公司(ɡōnɡsī)成员的心态决定公司(ɡōnɡsī)的心态A、公司(ɡōnɡsī)成员与公司(ɡōnɡsī)是利益共同体B、公司(ɡōnɡsī)的成功来源于员工的成功C、员工是公司(ɡōnɡsī)与客户沟通的桥梁一、社会人必须拥有通畅(tōngchàng)的人际关系保密(bǎomì)第七页，共26页。（3）强势沟通力来源于
经验
班主任工作经验交流宣传工作经验交流材料优秀班主任经验交流小学课改经验典型材料房地产总经理管理经验
和挫折A、人在挫折中学会沟通B、沟通的技巧来源于经验C、从失败的教训(jiàoxun)中找到沟通的方法一、社会人必须拥有(yōngyǒu)通畅的人际关系保密(bǎomì)第八页，共26页。3、人际沟通包含(bāohán)的要素（1）社会适应度（2）社会接纳度（3）本人信誉度（4）社会观察的敏锐度（5）本人的权变度一、社会人必须拥有通畅(tōngchàng)的人际关系保密(bǎomì)第九页，共26页。二、现代社会中没有(méiyǒu)完全的失败者，也没有(méiyǒu)唯一的胜利者1、妥协是现代社会中寻求自身(zìshēn)与他人共同发展的基本思维模式A、妥协不是失败B、双赢就是妥协C、妥协就是服务D、妥协追求的结果是危机的化解保密(bǎomì)第十页，共26页。2、平衡是人际关系(rénjìɡuānxì)中寻求协调的重要途径A、黄金分割法B、协调是最美的C、协调是最难的D、协调的结果是双方的满意二、现代社会中没有(méiyǒu)完全的失败者，也没有(méiyǒu)唯一的胜利者保密(bǎomì)第十一页，共26页。3、放弃是追求人生目标必不可少的方式A、学会放弃才会拥有B、放弃无用的，得到希望的C、重负阻碍(zǔài)前进D、过于完美最终一无所获二、现代(xiàndài)社会中没有完全的失败者，也没有唯一的胜利者保密(bǎomì)第十二页，共26页。4、中庸而不偏激是获得他人认同的理想处事之道A、中庸是中国哲学思想中的精髓B、矫枉不必过正C、偏激是人际关系危机的开始D、折中过滤(guòlǜ)争执二、现代(xiàndài)社会中没有完全的失败者，也没有唯一的胜利者保密(bǎomì)第十三页，共26页。5、包容是赢得人心、发展自我的灵丹妙药A、心力决定法力B、用开放式的心态对待自我和他人C、兼容并包才能海纳百川D、宽恕(kuānshù)别人也提升自我E、忠恕之道，推己及人二、现代社会中没有完全(wánquán)的失败者，也没有唯一的胜利者保密(bǎomì)第十四页，共26页。6、尊重(zūnzhòng)是化解疑虑，建立互信的基盘A、人都需要尊重(zūnzhòng)B、人应该在平等中交流C、先解决心情、后解决事情D、从信任中解决问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
E、信誉是一个人真正的名片，也是一个公司真正的招牌二、现代社会(shèhuì)中没有完全的失败者，也没有唯一的胜利者保密(bǎomì)第十五页，共26页。1、己所不欲，勿施于人三、双赢的人际沟通应遵循(zūnxún)的基本原则保密(bǎomì)第十六页，共26页。2、水至清则无鱼，人至察则无徒三、双赢的人际沟通应遵循(zūnxún)的基本原则保密(bǎomì)第十七页，共26页。3、严于律己(yányúlǜjǐ)，宽以待人三、双赢的人际沟通应遵循的基本(jīběn)原则保密(bǎomì)第十八页，共26页。4、仁者(rénzhě)无私三、双赢(shuānɡyínɡ)的人际沟通应遵循的基本原则保密(bǎomì)第十九页，共26页。5、有容乃大，无欲则刚三、双赢的人际沟通应遵循的基本(jīběn)原则保密(bǎomì)第二十页，共26页。6、成人之美(chéngrénzhīměi)，贵全大局三、双赢的人际沟通应遵循的基本(jīběn)原则保密(bǎomì)第二十一页，共26页。7、以直抱怨(yǐzhíbàoyuàn)，以德服人三、双赢(shuānɡyínɡ)的人际沟通应遵循的基本原则保密(bǎomì)第二十二页，共26页。8、宽松(kuānsōnɡ)、宽容、宽厚三、双赢(shuānɡyínɡ)的人际沟通应遵循的基本原则保密(bǎomì)第二十三页，共26页。9、不要(bùyào)拒绝帮助别人三、双赢的人际沟通应遵循(zūnxún)的基本原则保密(bǎomì)第二十四页，共26页。10、尊重地位(dìwèi)比自己低的人三、双赢(shuānɡyínɡ)的人际沟通应遵循的基本原则保密(bǎomì)第二十五页，共26页。谢谢(xièxie)大家！保密(bǎomì)第二十六页，共26页。
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