ERP客户项目组职责和任务明细建立日期：2007-9-1修改日期：2007-9-10文控编号：UF_XX(NC/U8)_XX(项目名称)-1.1.05实施顾问：日期：用友客户经理：日期：文档控制修改记录：日期作者版本修攻参考号备注200791NC£疋A口廿3女术0调研记录:时间部门被访者调研人备注6、13咅、,、31t彳1h号\客户项目组职责和任务明细角色职责和任务基本
标准
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项目高层委员会1、定期或在项目经理请求下会见项目领导和项目经理2、向本公司高层领导汇报项目的进展状况3、在需要时与本公司高层领导沟通项目有关情况4、对项目实施所涉及的政策问题作出决定5、解决项目实施过程中所涉及的重大问题6、按项目实施需求负责有关资源分配和工作授权1、相关部门的主管经理：2、熟悉企业的产品：3、熟悉企业的管理流程；客户项目总监1、必须参加用友组织的ERP理论和实施方法、项目管理的高级培训：2、定期参加项目进度汇报例会：3、定期或不定期与用友项目经理进行沟通，了解项目进展：4、定期或不定期组织全公司中髙层的人员听取客户项目经理的项目进度报告，了解项目进展和项目遇到的困难；5、督促人力资源部门建立项目实施效果与个人业绩考核挂钩的标准：6、积极的推动企业的变革管理，协调企业内部的矛盾：7、大力的支持项目组成员的工作，定期与项目成员耍沟通、了解大家的想法；8、积极理解系统运作可能带來的收益，以及可能给管理和业务运作带來的变更：9、协调系统实施过程中带來的业务运作的矛盾，推动系统的实施进程；10、审定项目各“
设计
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实施
方案
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”和“项目实施目标及考核指标”；11、检査考核项目组织实施工作。审批和保证项目投资落实，确保项目实施按计划进行；12、负责实施项目形成的管理
制度
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、规程的审批；13、决定对与项目相关部门及责任人的奖惩：14、负责项目验收和监督系统切换运行；1、企业的“一把手”必须亲自挂帅：2、支持ERP项目的实施，了解ERP可以给企业带來的利润；3、熟悉企业管理：4、熟悉计算机应用：客户项目经理1、负责布置客户项目组所有成员的日常实施工作；2、负贵项目组所有资源（人员、设备）的调配；3、负责客户方项目进度、质量的控制：1、对客户口身的业务流程相当熟悉：2、对各业务单位的业务熟悉；3、对HRP理念有相当程度的认识：4、对计算机技术和相关的系统有相当的了解:4、定期对项目组成员进行绩效评估；5、负责配合实施方项目经理开展项目实施的具体工作：6、负责企业内部部门间的沟通和协调；7、确认用友方提交的各项成果和阶段项目实施的计划：8、对项目实施的最终结果负主要的责任；9、负责领导客户项目组的所有成员，开展项目相关的工作：10、对于项目实施过程中的问题，与用友方面的项目经理进行沟通协调；11、协助用友项目经理开展企业实施的相关工作；12、定期组织项目进度汇报的例会;13、负责向项目负责人提交项目各“业务解决方案”和“项目实施目标及考核指标”：14、负责实施项目形成的管理制度、规程的制定：15、决定项目组成员的奖惩；16、负责项目验收和监督系统切换运行；17、组织项目阶段实施鉴定。18、负责每月召开一次实施专题会议,协调解决实施问题。客户关键用户1、协助项目经理，完成客户方的实施工作：2、负责指导和参与企业基本资料的准备工作：3、参加ERP理论、软件操作的培训，并IL必须掌握软件的具体操作；4、参与企业业务流程的调研、方案评定、系统测试等关键环节的工作；5、负责数据的整理和导入过程：6、负责最终用户的培训：7、负责业务流程和岗位
手册
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的编写：8、负责企业内部支持体系的建立；1、关键用户需要是职能部门的领导和业务骨干：2、需要对本部门的职能非常熟悉；3、可以进行手册的编制和最终用户培训：客户系统管理员1、负责企业内部网络、操作系统、数据库系统等方面的维护；2、负责处理系统运行方面的技术问题；3、负责软件中关于系统管理方面的工作，例如：权限的设定、修改、系统的安装、调试等工作：4、负责系统数据的备份和恢复工作；5、负责保障企业内部网络安全的工作：6、参与关键用户的培训，负责部分软件操作的培训1、必须非常熟悉与产品有关的技术问题2、能够独自处理技术问题3、熟悉数据库、网络的相关知识客户化开发人员1、负责企业客户化开发报表设计需求的定义2、负责与用友方的客户化开发人员讨论1、有相关系统的开发经验：2、熟悉开发工具：熟悉企业的业务流程开发事项3、负责向客户方项目组定期呈报开发进度报告、成果
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