置业顾问工作职责
客户代
表
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的工作职责主要体现在三方面:
一:了解公司的配套
二:提高自己的专业服务水平
三:养成良好的个人生活习惯和工作习惯
一:完善的配套设施
1:及时了解各项目工作中的现存问题，上报上级，通过沟通商讨后加以改善。
2:定期考虑公司哪些配套设施和养老体系需要改进，提出建议，上报上级。
3:定期整理汇总有利于香水海销售的信息，提高香水海的整体品牌和竞争力。
二:售前和售中完备的服务体系
1:售前准备一套齐全的谈判工具，包括价格表、户型图、规划图、计算器、中性笔等，方便谈判。
2:着装统一化，体现外在的专业化，在办公场所必须穿工装或正装,佩戴工牌。
3:客户来访时，做到门口开门迎接，面带微笑，说“您好”、“欢迎光临”等欢迎词。
4:引领客户时做到彬彬大方，谦卑有礼，走路抬头挺胸，充满自信，引领手型标准。
5:讲解和沟通时要规范和文明。
6:注意谈判过程中的细节。比如和客户握手的细节，倒水的细节，坐的位置和坐姿，递接名片的动作等等。
三:及时、贴心的售后服务体系
1:山东销售客服中心每月度1-5日完成对香水海项目的工程进度、现状、周边景观动态、区域配套进展等进行实时更新并上传香水海官方网站。我们于每月的6-10日做客户的回访，让上网方便的客户登陆香水海的官方网站，上网不方便的电话告知最近香水海的动态。 2:建立1+7收房体系
公司于交房前一个月代表客户进行第一次预收验房，针对不符合交房标准的地方提出意见，督促工程部尽快整修;于交房前一周进行第二次预收验房。
3:建立个人的客户档案，
记录
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每个成交的客户的尽可能多的信息。包括姓名、性别、年龄、详细住址、工作单位、照片、电话、生日、对象姓名、对象生日、孩子姓名、孩子生日、成交的哪套房子、成交单价、成交面积、总房款、有没有什么特殊优惠、什么时候交的款、当时享受的是什么政策、还有什么问题没有解决的。 4:加自己的客户飞信，及时发送项目最新的动态和公司最新的政策。 5:每月和老客户联系，问候一下，并且顺便说下公司最新的政策和南海的改变。看看他们有没有想在这边投资置业的朋友。筛选出可能介绍新客户的老客户，重点挖掘。
6:在客户和客户家人生日时发去生日祝福短信或生日礼物，节假日发去节假日祝福短信，让客户充分信任你。
7:有机会去客户城市出差的话可以上门拜访客户，给客户带点南海这边的海鲜特产。增加和客户的交流。
四:销售技巧的学习
1:善于和同事间的互动，逼定客户签单。
2:平时多练习一些逢场作戏的表演能力，运用到谈判客户的过程中。 3:多学习同事的一些好的逼定
方法
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和说辞。
4:多上网学习一下心理方面的知识，能够及时的看透客户的心理，对症下药。
五:培养良好的个人形象和习惯
1:晚上不要太晚睡觉，保证睡眠充足，才能保证第二天的工作精力。 2:平时有时间的话可以去东边的篮球场和足球场活动活动，锻炼锻炼身体，提高自身的抵抗力。
3:每天早晨出门前打点好自己的形象，干净，整洁，大方。 4:到公司后先做一下当天的
工作计划
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安排，分清楚轻重缓急。 5:每天下午都要看看今天的工作任务是否都完成，没完成的是由于什么原因，如何可以解决，做好记录。
6:每天都要做客户回访，回访前了解清楚客户的具体情况，针对不同的客户想好不同的说辞。
7:熟记各个地区的代理商姓名、称呼、地域，认识尽可能多的代理商。
8:认真学习公司的
制度
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，严格遵守。
9:定期的对已学的项目知识和基础知识温习，定期对自己考核。
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