尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!我是***供电公司的一名普通职工,我叫***。很荣幸能有这样一个机会站在这里为大家演讲。我今天演讲的
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
目是《守护生命线》。
近年来,国网公司大力弘扬“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观,以塑造统一优秀的服务文化为引领,以打造一流的营销队伍为基础,以铸造卓越的服务品质为核心,以可靠供电、规范服务、展示形象为目标,用真心和行动诠释着“优质服务是国家电网生命线”的企业理念。
要抓好优质服务这一“生命线”建设,仅仅靠“上面安排,下面执行,热热闹闹,电闪雷鸣”是不够的;同样,仅仅靠“运动式”的“一抓就紧,紧而无章,一放就松,松而无序”也是难以持久的。只有将“优质服务”这一“生命线”工程放到企业文化建设的深度和广度持之以恒的一抓到底,在企业形成浓厚的“服务文化”氛围,浓烈的“服务文化”积淀,使企业“服务文化”深入全体员工心灵,指导员工行为,全员提升员工“服务”素质,才能取得事半功倍之效。
在公司全面加强“三个建设”的新形势下,如何在实际工作中守护好“生命线”呢?
“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程
就是我们现如今最强有力的武器!
电力作为为全社会服务的特殊行业,可以说是客户数量最大、涵盖最广、服务层次最多、服务要求最高的企业。在现代社会中,电能已成为全社会须臾难离的产品,为电力客户提供一流的优质服务,则是我们电力员工义不容辞的责任!
作为一名供电员工,我们会努力提高安全防范意识,严格执行安全生产的法律、法规,确保人身和设备安全,用“安全文化”建设推动企业的安全生产,提高设备健康水平,因为我们知道,没有企业的安全生产和一流的电网设施做保证,为客户提供优质和不间断的服务只能是一句空话。
安全是优质服务的基础!
作为一名供电员工,我们会努力提高自身素质,不断增强业务技能,为客户提供更专业的服务;我们会从一个微笑做起,从点滴小事做起,为客户提供更人性化的服务;我们会从树立正确的人生观和价值观入手,加强思想作风和行风建设,为客户提供更廉洁高效的服务。因为我们知道,服务不仅是面对面,更是要心贴心。
用心是优质服务的保证!
作为一名供电员工,我们会以电力直通车等多种
形式宣传电力相关政策和安全用电知识;我们会以流动受理站等形式解决客户关注的热点难点;我们会以95598等形式来接受客户的监督。因为我们知道,客户的需求才是我们的追求,客户的口碑才是我们的奖杯。
满意是优质服务的根本!
面对滚滚的时代洪流,面对建设“一强三优”现代化公司的宏伟任务,我们每一位电力员工要以强烈的责任心和事业心,强烈的服务意识、配合意识和自觉意识,真正做到想干事、会干事、干成事,真正担当起加速电网发展的历史重任,用满腔热情来建设电网、发展电网。
风潮汹涌,自当扬帆破浪;任重道远,更需策马加鞭。新的形式催使我们加速发展,新的任务需要我们真抓实干。让我们继续弘扬“努力超越,追求卓越”的企业精神,牢固树立“优质服务是国家电网生命线”的服务理念,用激情的画笔来
书
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写国家电网更加美好的未来!
我的演讲完毕,谢谢大家!
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