房产中介公司规章制度

房产中介公司规章制度 房产中介公司规章制度 篇一: 二手房中介门店 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 二手房门店管理制度 一、 考勤制度细则: 1、 ? 本店员工保持24小时手机联络通畅; ? 员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记; ? 员工必须先到公司后方可外出办理各项业务;如果特殊情况下不能按时到公司者，或下班 未能按时返公司者，均需要提前通知店长，店长批准后方可; ? 员工外出必须在本店系统内打卡，并标明外出所办理的业务;回店内后及时登陆‎‎后台打卡 确认;忘记打卡者每次罚款5元; 2、员工完成工作考核细则: (1)有效客户必须每3天跟进1次;(登记的客户必须写清来源) (2)房源必须7天回访1次; (3)每人每月开发60条真实有效新房源;如能开发出新楼盘名单则可免除本月此项要求; (4)每人每天必须完成一组房源有效实勘;要求有室内图片6张，园区图2张; (5)每人每月必须完成30组真实带看; (6)每人每天必须完成房源有效回访跟进10条; (7)每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，组长或店长签字方可下班; 备注: 以上7条如不按时完成者，第一次罚加班完成，第二次罚款20元，第三次(第三次以 上) 者罚款50元。 3、上班时间细则: 上下班时间: 春季( 3、 4、5月)8:30~5:30，值班到6:30下班 夏季( 6、 7、8月)8:30~5:30，值班到7:00下班 秋季( 9、10月)8:30~5:30，值班到6:30下班 冬季( 11、 12、 1、2月)8:30~5:00，值班到6:00下班 午休时间为12:00~13:00，当日值班人员不能离店(如有带看或其他事情，则确定好代替人员); 4、上班必须打卡，迟到5分钟之内者罚款5元，迟到20分钟以内者罚款20元，迟到20分钟以 上者按旷工半天处理; 5、公司所有员工不得代替他人打卡，违者罚款50元; 6、一个月4天休息时间，不允许3天以上连休，如连休3天以上按事假处理，任何员工不得无故 请假，如请假应获店长批准，申请病假需要有病假单，申请事假 必须提前一天，不提前请假没 来上班者视为旷工，旷工一天扣三天工资，超过两次直接辞退;每月事假超出5天者，当月休 息减半(4天改为2天)。 二、日常管理制度 1、值班人员每天提前15分钟到岗，8:30分准时进入前台值班; 2、值班人员负责当日店内及店面门前卫生，做到清洁、整齐; 3、值班人员负责接待进店客户，登记房源及需求，并登记到电脑系统里; 4、值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完毕，关闭所有电源后方可离店; 5、所有进入本店人员不管是否是客户，值班人员必须先打招呼说“您好～”，违者每次罚款5元; 备注: 发现卫生不合格或电源未按时关闭者，每次罚款5元。 6、值班人员若外出必须经店长同意，并安排人员代替值班后方可离开，值班人员外出期间所有新 增房源及客户均属替值人员; 7、经纪人应按时参加公司的早会及夕会，无故不参加者，违反者每人每次罚款5元; 早会内容: 安排当日工作; 夕会内容: 总结一天工作; 备注: 如发现虚假带看，第一次警告;第二次直接辞退; 8、经纪人每天必须在网站上发布房源信息10条以上，公司提供一个付费端口(所有员工在本公司 工作满三个月者工资免费提供付费端口，如工作不满3个月，公司将按每月100元收取费用): 9、经纪人外出看房必须签看房确认单，不签者，每次罚款50元; 10、带看前做好准备工作(包括: 提前找好房子的具体位置，了解房屋概况及税费情况，带好看房 确认单，及房主和客户的联系电话，提前10分钟到达约定地点。); 11、本公司所有员工不得私自与客户签订协议，走私单，经发现直接辞退，扣除当月工资，并追究 相应法律责任; 12、每周日大扫除，4:00~5:00; 三、店面店规 1、电脑使用制度: (1)禁止安装与工作内容无关的软件，不得利用本单位电脑玩游戏，及其他与工作无关的 事情;不得浏览与工作无关的网站网页; (2)电脑属公司重要财产和精密设备，更关乎工作的重要工具之一，其软件、硬件及其相 关物品应妥善保管、正确使用、定期使用、定期检查、并要定期杀毒; 备注: 未经允许安装无关软件、工作时间上网浏览与工作无关的网站网页、打游戏、聊 天者，经发现第一次警告，第二次罚款50元，累计三次以上罚款200元。 2、 电话使用制度: (1) 接听电话是自报“您好～这里是万信房产……..”结束通话时要说“再见 ”; (2) 与客户沟通时要语言简捷、利落、表达清楚。 (3) 不允许利用公司电话聊私话，经发现第一次警告，第二次罚款50元，累计三次以后 不得在使用公司电话办理一切业务; 3、 办公用品管理制度: (1) 领取办公用品需登记; (2) 领取合同、定金条需备案登记;签完后必须上交，无论是否签单成功必须上交，违 者罚款100元; (3) 领取看房确认单需登记，丢失者每张50元; (4) 所有费用款项交接必须登记签字备案; 4、 店面形象制度: (1) 窗明几净，桌面整洁、前台接待区随时保持整洁; (2) 在前台人员必须行为规范，不得趴伏在前台，任何员工不得在前台吃零 食; (3) 非工作人员不得进入接待桌内，未经允许不得进入员工办公区。 (4) 所有员工不得穿着奇装怪服、不得浓妆艳抹、佩戴夸张首饰上班; (5) 店内为工作场所，不得嬉笑、打闹、大声喧哗，本店员工禁止店内吸烟，工作时间 禁止喝酒(包括午休时间在内); 5、 资源保密及归属问题: (1) 经纪人在职期间资源归经纪人及店内共同所有; (2) 当天新增资源不需当天登入系统，(如发现瞒报，迟报资源等情况，第一次警告，第 二次罚款50元，第三次直接辞退，并扣除当月工资)。 (3) 发现房源、客户外泄问题，相关经纪人直接辞退，扣罚当月工资，并进行行业通报， 情节严重者追究相应法律责任;篇二: 中介公司规章制度 中介公司管理制度 目录 第一章 人事管理制度-----------------------------------------------------------------------------------------------1 一、 聘用制度--------------------------------------------------------------------------------------- ------------1 二、 各工作岗位职责------------------------------------------------------------------------------ ------------2 1( 二手房部销售经理岗位职责 2( 分行主管岗位职责 3( 分行助理岗位职责 4( 业务员岗位职责 三、 聘用流程--------------------------------------------------------------------------------------- -----------4 四、 入职规定及流程-----------------------------------------------------------------------------------------4 五、 考勤制度--------------------------------------------------------------------------------------------------5 六、 薪酬(提成)制度--------------------------------------------------------------------------------------5 1( 薪金构成 2( 基本工资 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 3( 各项假期、福利 4( 佣金提成比例 5( 客源提成分配办法-------------------------------------------------------------------------------6 6( 业绩任务及晋升----------------------------------------------------------------------------------6 七、 离职规定及流程----------------------------------------------------------------------------------------6 第二章 行政制度---------------------------------------------------------------------------------------------------7 一、 资源管理 二、 劳动纪律 三、 乐捐管理条例--------------------------------------------------------------------------------------------7 四、 乐捐款的管理 第三章 业务管理制度---------------------------------------------------------------------------------------------9 一、 新进人员入职前培训及核准 二、 工作指引 三、 业务操作规程--------------------------------------------------------------------------------------------9 1( 房友系统的操作权限及使用规定 2( 收托盘的注意事项 3( 房源、房源刊登、房源转移 4( 客源、客源转移 5( 代理费收费标准----------------------------------------------------------------------------------10 6( 业绩上报及合同存档 第一章 人事管理制度 一、 聘用制度 1(岗位编制: 公司按需设置各部门职位人员编制;现阶段人员编制如下: 公司本部: 部门负责人1人 各项目经营部: 业务员6人(根据业务开展情况可按需申请增加编制) 2(各岗位的任职资格: 部门负责人的任职资格: 本科以上学历; 房地产经营管理、市场营销相关专业; 熟悉本地房地产市场，5年以上地产销售经验;2年以上销售主管职位的工作经验; 熟悉房地产销售现场接 待、洽谈签约、按揭贷款、客户服务等各个流程，掌握一定的销售技巧，具有较强 的销售培训技能。 娴熟的案场管理能力、组织能力、培训能力、谈判能力，良好领导、组织及沟通 能力和优良服务意识。 熟练操作wor d、excel、ppt基础功能; 业务员的任职资格: 大专以上学历; 要求品貌端正，能够吃苦耐劳，熟悉任职分行所在城市的周边环境; 有同行或其他行业销售经验者优先; 有良好的团队合作精神，服从指挥，执行力强。 二、 各工作岗位职责 1(部门负责人岗位职责 直接上级: 总经理 下属岗位: 各项目业务员 岗位性质: 负责主持公司销售业务工作 管理权限: 业务指导与监督等全过程的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务，负责对公司市场营销工作实行业务指导、规范工作流程、执行管理标准、抓好日常管理、实施工作监督和协调管理，对所承担的工作负责。 主要职责: 本职工作----负责本公司房产中介策划和销售等市场全面工作，在工作中对总经理直接负责。 职责与工作任务: ? 组织研究、拟定房地产业务发展规划和总结报告，组织项目前期市场定位和可行性报告的撰写，项目整体策划方案的制订工作，送总经理审批。 ? 负责制订公司管理各项制度，整合业务流程，划分部门设置，向总经理提出公司各部门经理人选，会同人事主管部门对上述各部门业务人员进行聘用、绩效考核。 ? 定期向总经理汇报日常工作情况和后期工作思路，在得到总 经理授权下，负责处理工作中的突发事件。 ? 负责公司项目策划方面的各项具体工作。 ? 由总经理授权处理的其他重要事项，项目整体计划的制订权和实施权，解决工作中特殊事件和重大突发事件的临时授权，具体工作开展的决策权，对部门计划执行结果考核奖惩决策权。 ? 定期对各分行进行巡察，对各分行(包括经理)的不正当行为做出纠正及引导。 ? 公司策划培训、房地产业务员培训及其他培训工作。 2(分行主管岗位职责 直接上级: 销售经理 下属岗位: 指定分行的业务员 岗位性质: 分行主管作为本公司的中坚力量，担负公司分行日常管理和业务双重责任: 岗位权限: ? 有检查、督促业务员执行公司制度权。 ? 有及时发现问题，提出整改意见权。 ? 有提出具有创新建议权。 ? 有对分行业务员提出批评、降级、升级、除名的建议权。 ? 有列席参与公司决策权。 ? 有享受公司其它规定待遇权。 主要职责: ? 主管分行日常工作，组织分行业务员履行职责，建立专业、规范的销售团队。 ? 维护公司利益，贯彻执行公司的决策，大胆管理，积极负责。 ? 了解市场动态，熟悉销售流程，做好每月的销售目标、工作总结，上报各种报表。 ? 监督分行业务员的外出考勤，掌握业务员的思想动态及调配情况，加强业务员的行业道德教育，提 高业务员的基本素质。 ? 进行分行房源登记，督促业务员对房、客源的及时跟进，并定期检查，协助业务员与客户之间的谈 判，为业务员解决难题。 ? 督促业务员熟记每天新增房源，并定期抽查。 ? 每天召开早会，分析存在的问题，总结成功的经验，开展思想教育及业务学习。 ? 加强自律，以身作则，起到模范带头作用，鼓励业务员增强信心。 ? 监督分行办公秩序及卫生，妥善保管公司物品及资料。 ? 严格执行公司的其它规定。 3(分行助理岗位职责 直接上级: 销售经理 岗位性质: 协助销售经理管理各分行行政及售后事宜 岗位职权 : ? 在规定的范围内，有安排人员和物资权。 ? 根据公司发展方针和上级指示精神，有制订、修订部门规章制度权，并享有相 关政策发布权和解释权。 ? 对公司的决策有知情权。 ? 享有公司规定的有关福利待遇权。 岗位职责 : ? 负责二手部各分行的表格、合同、考勤等进行统计、归类并存档。? 负责监督所属部门销售目标的执行情况，并制定月度业绩报告。 ? 根据员工实际考勤，制定月度考勤报表，并配合行政部进行各类考核的实施。 ? 负责保管业主委托的物业门匙。 ? 负责按公司要求修订各项管理制度，及推行实施。 ? 参与或相关的工作会议，并作好会议记录。 ? 负责完成上级下达的临时工作任务。 4(业务员岗位职责 直接上级: 分行主管 岗位性质: 实施及达成公司月、季、年度销售计划目标 岗位职权: ? 根据公司销售提成方案，享有提成分享权; ? 对公司的决策有知情权。 ? 享有公司规定的有关福利待遇权。 岗位职责: ? 服从上级管理、调配，保持良好的自律精神。 ? 发扬互相协作的团队精神。 ? 遵守公司的各项规章制度，集中精力做好本职工作。 ? 熟记每天新增房源，并接受分行主管的检查。 ? 做好每天的早会准备工作，及时反馈存在的问题。 ? 对房源、客源及时跟进、回访，做到永不言弃的精神。 ? 在上班时间做到不串岗，不私聊，不嘻笑打闹，维护工作环境的整洁。 ? 积极响应公司跑房源制度，听从上级的工作安排，并高质高效完成。 ? 遵守公司的其它规定。 三、聘用流程 ? 由需人力增援的分行主管填写《人力增援申请》交销售经理; ? 销售经理审核通过后将人力需要统一报告总部行政主管; ? 由公司统一安排招聘、面试、分配上岗。 注意事项:人力增援申请》交销售经理; ? 销售经理审核通过后将人力需要统一报告总部行政主管; ? 由公司统一安排招聘、面试、分配上岗。 注意事项》表; ? 由总部指派新入职人员到指定分行报道; ? 入职第一周为岗前培训期，通过考核后方准正式入职; ? 正式入职后，总部将与该员签定劳动合同。 五、考勤制度 1(员工必须遵守公司规定按时上、下班，及时登陆电脑电子考勤，外出时登记电子各外出记录、并注明外出原因以便管理人员核查。该电子考勤记录由分行主管监督并向行政主管反应情况，行政主管则在公司每周的中高层领导会议上做总结报告。 2(公司规定上下班时间为早9: 00分、晚18: 00分，(予以10分钟作为时间弹性)即每天上班时间不得超过9: 10分。篇三: 中介服务行业综合管理制度完整版 中介服务行业综合管理制度 ——XXX 会计师 总会计师汇报材料会计师培训协议范本会计师求职简历模板司法会计鉴定工作底稿高级会计师评审表模板 事务所综合管理制度 第一章 总 则 第一条 为了发展社会主义市场经济，健全和完善公司日常秩序，规范公司员工举止，提高工作效率，特制定本制度。本制度共分十七章一百三十二条。 第二条目录 第一章 总则 第二章 公司考勤和日常工作管理制度 第三章 公司员工奖惩制度 第四章 公司财务管理制度 第五章 公司印鉴管理制度 第六章 公司人事管理制度 第七章 公司员工考核制度 第八章 公司员工保密制度 第九章 公司档案管理制度 第十章 公司计算机管理制度 第十一章 公司业务复核管理制度 第十二章 公司车辆管理制度 第十三章 公司员工注册签章制度 第十四章 附则 第二章 公司考勤和日常工作管理制度 第三条 为维护本公司工作秩序，保证工作顺利进行，特制订本制度。 公司的考勤时间为: 周一至周五;工作时间为: 5月1日至9月30日 上午8时30分至12时，下午2时30分至6时;10月1日至次年4月30日上午8时30分至12时，下午2时至5时30分。 第四条 公司考勤对象是: 公司在职和临时聘用人员;公司总经理及年龄在55周岁以上的在职人员不参加出勤考评。 第五条 考勤项目为: 出勤、请假(病假、事假、探亲假、婚假、产假、丧假)、迟到、早退、旷工、外出执业等。 一、出勤: 在公司坐班或外出办理公司业务，公司员工必须按时上班，超过上班时间为迟到。迟到一次扣工资二十元。 二、请假: 1、 因病需要休息;应向办公室请假，填写请假条，并向常务副总经理汇报。病假每月不超过七天，超过七天者扣除当月效益工资。原则上病假不能超过一个月。超过一个月扣除岗位津贴和效益工资。 2、 事假: 因故不能正常工作;必须事前请假并填写请假条;一般人员及项目经理请假由部门经理审核、主管副总经理批准，部门主任、副总经理请假由常务副总经理审核批准;常务副总经理请假由总经理批准;总经理请假由常务副总经理负责公司事务。;事假每月超过五天的，扣除当月效益工资。超过十五天扣除岗位津贴和效益工资。 3、 探亲假: 公司员工异地探望父母或配偶;在不影响重大业务的情况下提出申请，部门主任请示主管副总经理审核，报请常务副总经理或总经理批准;探亲假期间效益工资减半，其它照发。 4、 婚假: 公司员工按婚姻法要求结婚; 由本人提出申请、主管常务副总经理和总经理批准，尽可能安排在业务不紧张的时间里;时间为三天，如果晚婚再加七天;婚假期间工资待遇不变。 5、 产假: 公司女工按照国家计划生育政策休假; 由本人提出申请、主管常务副总经理和总经理批准;产前15天，产后6个月;产假期间扣除效益工作和岗位津贴。 6、 丧假: 公司员工的直系亲属(父母、配偶、子女、兄弟姐妹)死亡; 本人告知公司办公室，报请常务副总经理和总经理批准;时间: 四天(不含路程时间)，路程时间由公司领导酌情掌握;丧假期间工资待遇不变。 三、早退: 上班后无故提前半小时下班的。早退一次扣工资二十元。 四、旷工: 无故不来上班，每月旷工三天或年累计旷工三十天开除。 五、外出执业: 公司员工受公司指派到郑州市区以外的地区工作;外出执业人员需到办公室填写外出执业登记表，一般人员、项目经理、部门主任外出执业由部门主任申请，主管副总经理审核，常务副总经理批准;副总经理、常务副总经理外出执业由总经理批准;总经理外出执业由常务副总经理主持公司工作;外出执业期间享受执业补助。 第六条 考勤机构为公司办公室; 第七条 办公室每月月底应将考勤情况汇总登记报公司财务部、常务副总经理、总经理各一份;财务部据此扣除工资或发放外出执业补贴;办公室据此存档并作为考核内容。 第八条 公司员工请假、外出执业应到办公室领取假条和执业登记表，经批准后，将假条和执业登记表交办公室备案。 第九条 公司员工上班期间必须遵守以下纪律: 一、 有组织，有计划，工作听指挥; 二、 讲公正，求公允，执业按章程; 三、 不迟到，不早退，有事先请假; 四、 不越权，不越级，管理有权限; 不吵架，不斗殴，举止讲文明; 五、 六、 不闲谈，不泄密，职守不擅离; 七、 免吃请，拒受贿，廉洁应自律; 八、 戒游戏，戒赌博，公众树形象。 第十条 公司员工日常工作要遵守以下要求: 一、 遵守党和国家各项方针、政策、法律、法规; 二、 认真学习三个代表;严格按照《中国注册会计师执业准则》《中国注册会计师职业道德准则》《资产评估准则》、《资产评估执业道德准则》《 工程造价 工程造价外文文献工程造价三级复核钢结构工程造价指标建设工程造价管理讲义黄色壁纸中文 咨询单位执业行为准则》、《造价工程师执业道德行为准则》等相关准则执业，恪守独立、客观、公正、保密的原则;不以个人名义承接业务。 三、 按照《中国注册会计师质量控制基本准则》的要求，树立服务至上，质量第一的宗旨，根据本人工作能力，考虑风险，综合分析后进行工作。 四、 遵守本公司工作纪律，个人服从组织，下级服从上级，坚决服从指挥和调配，不利于团结的事不做，不利于团结的话不说。 五、 严守客户和本公司秘密，对自己知悉的各种秘密，未经公司领导授权不得向第三者泄漏，包括自己的父母，配偶，兄弟姐妹等亲友。 六、 工作时间，不酗酒滋事，不做与工作无关的事，不聊天、下棋、打扑克、玩游戏。 七、有事请假，不擅离工作岗位; 八、遵守国家和本公司作息时间，不迟到、早退、旷工，发扬艰苦奋斗、脚踏实地的工作精神。 九、关心集体、热爱工作、不计较个人得失，不图名利。 十、有困难、矛盾、问题及时向组织和领导汇报，相互了解不积怨、不报复，求大同、存小异。 第三章 公司员工奖惩制度 第十一条 公司对员工的奖励为:中国注册会计师执业准则》《中国注册会计师职业道德准则》《资产评估准则》、《资产评估执业道德准则》《工程造价咨询单位执业行为准则》、《造价工程师执业道德行为准则》等相关准则执业，恪守独立、客观、公正、保密的原则;不以个人名义承接业务。 三、 按照《中国注册会计师质量控制基本准则》的要求，树立服务至上，质量第一的宗旨，根据本人工作能力，考虑风险，综合分析后进行工作。 四、 遵守本公司工作纪律，个人服从组织，下级服从上级，坚决服从指挥和调配，不利于团结的事不做，不利于团结的话不说。 五、 严守客户和本公司秘密，对自己知悉的各种秘密，未经公司领导授权不得向第三者泄漏，包括自己的父母，配偶，兄弟姐妹等亲友。 六、 工作时间，不酗酒滋事，不做与工作无关的事，不聊天、下棋、打扑克、玩游戏。 七、有事请假，不擅离工作岗位; 八、遵守国家和本公司作息时间，不迟到、早退、旷工，发扬艰苦奋斗、脚踏实地的工作精神。 九、关心集体、热爱工作、不计较个人得失，不图名利。 十、有困难、矛盾、问题及时向组织和领导汇报，相互了解不积怨、不报复，求大同、存小异。 第三章 公司员工奖惩制度 第十一条 公司对员工的奖励为》和《会计师事务