保险岗前培训
方案
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保险岗前培训方案
篇一:
中国平安保险培训方案
设计
领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计
中国平安保险公司培训方案设计第一章 公司简介 1.2 公司战略22第二章 新员工培训方案设计2.1 新员工培训需求分析 2.
1.1 组织需求分析 2.
1. 2 工作需求分析 2.
1.3 个体需求分析 2.2 新员工培训计划制定 2.2.1 新员工培训计划影响因素 2.2.2 新员工培训内容计划 2.3 新员工培训实施方案 2.3.1 新员工培训与开发的方法 2.4 新员工培训反馈与评估 2.4.1 新员工培训效果控制22 2 3 3 3 3 4 5 5 7 7第三章 中层员工培训方案设计3.1 培训需求分析 3.
1.1 组织层面的需求分析 3.
1.2 人员层面的需求分析 3.2 培训计划制定 3.3.培训实施流程88 8 9 9 13第四章高层管理者培训方案设计战略层面的需求分析 组织战略分析(组织面临的 swot 分析) :
任务层面的需求分析 人员分析1414 14 14 15 16 16 19 19 194.1 培训需求分析 4. 1.1 4.
1.2 4.
1.3 4.
1.4 4.2 4.3 4.4高层管理者培训计划制定 培训实施 高层人员培训评估与反馈 培训评估的原则4.4.1第五章5.1 5.2培训保障机制2020 20保障机制 培训的注意事项1
中国平安保险公司培训方案设计第一章 公司简介
1.1 公司概况 中国平安保险(集团)股份有限公司,1988 年创立于深圳蛇口,是中国第一家股份 制保险企业,为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司,股票代码分别为 2318 和 601318。旗下分保险系列、银行系列、投资系列等三大系列 12 家公司。2017 年进入《财富》世界 500 强。中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国平安” , “公司” , “集团” ) ,至 今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服 务集团。中国平安的愿景是以保险、银行、投资三大业务为支柱,谋求企业的长期、稳定、 健康发展,为企业各相关利益主体创造持续增长的价值,成为国际领先的综合金融服务 集团和百年老店。中国平安拥有约 4
1.7 万名寿险销售人员及 8.3 万余名正式雇员,各级各类分支机 构及营销服务部门 3,800 多个。截至 2017 年 12 月 31 日,集团总资产为人民币 9357 亿 元,权益总额为人民币 917 亿元。2017 年,集团实现总收入人民币 1528 亿元,净利润 人民币 亿元。145 从保险业务收入来衡量,平安人寿为中国第二大寿险公司,平安产险 为中国第二大产险公司。
1.2 公司战略中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业,拥有完善的治理架构,国际 化、专业化的管理团队。中国平安遵循“集团控股、分业经营、分业监管、整体上市” 的管理模式,在一致的战略、统一的品牌和文化基础上,确保集
前进。中国平安拥有中国金融企业中真正整合的综合金融团整体朝着共同的目标
服务平台,位于上海张江的中 国平安全国后援管理中心是亚洲领先的金融后台处理中心,公司据此建立起流程化、工 厂化的后台作业系统,并借助电话、网络及专业的业务员队伍,为客户提供专业化、标 准化、全方位的金融理财服务。通过业界首创的客户服务节及万里通、一账通等创新的 服务模式,为客户提供增值服务。第二章 新员工培训方案设计2.1 新员工培训需求分析 2.
1.1 组织需求分析组织层面需求分析的目的, 在于明晰组织为了使新员工能够胜任工作而希望他们能 够具备哪些素质、知识和能力。从新员工进入企业开始, 企业便希望新员工能够尽快调2
中国平安保险公司培训方案设计整心态,认知自己, 认知企业,能够了解企业的历史、发展战略、组织结构、文化和价 值观,认同企业的价值观, 具有团队合作精神,遵守企业的规章制度等。随着新员工初步 了解企业、进入所在部门开始工作时, 企业希望新员工能够尽快熟悉本部门的职能、人 员结构、本岗位的工作职责和工作流程, 具有一定的执行能力和沟通协调能力,能够尽 快地融入工作团队中。在熟悉本部门和本岗位情况之后,企业希望新员工能够掌握本岗 位的各种知识和技能,尽
快胜任工作。2.
1. 2 工作需求分析工作需求分析的目的 , 在于分析新员工为有效地完成所在岗位工作而应该具备哪 些素质、 知识和技能。从新员工进入岗位开始, 首先, 要了解本岗位的基本情况,包括 本部门的工作职责、 人员结构,本岗位的工作职责、 工作流程、 工作关系,具有团队合作、 沟通和执行力等。这就要求组织对现有的职务编制完整的工作
说明
关于失联党员情况说明岗位说明总经理岗位说明书会计岗位说明书行政主管岗位说明书
书,建立较为全面的 反映职务内容和要求的工作说明书。其次,对职责任务进行分析,即每个职务的主要任 务是什么, 每项任务完成后应该达到什么样的
标准
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。接下来, 要确定完成任务所需的 KSAO。其中,K 指知识,完成任务所需要了解的相关信息、原理、方法;S 指技能,完成任务 所需要的某些熟练性、技巧性的行为能力;A 指能力,完成任务所需要的某些身体与精 神方面较综合的行为能力;O 指其他个性特征,包括态度、品性与兴趣因素。作为保险销售人员,在工作方面最需要具备的能力就是沟通,礼仪等能力,并且有 着谦逊,百
折不挠,坚持不懈的职业态度。2.
1.3 个体需求分析个体需求分析的目的 , 在于了解新员工为了胜任工作而应希望了解和掌握哪些知 识、具备哪些素质和技能。进入企业之后, 面对陌生的环境,新员工具有好奇心,希望能 够初步了解组织结构、企业文化、部门设置、产品、企业历史、薪酬和福利、规章制度 等等内容。随着对本企业的了解, 新员工渴望了解工作,了解自己的职业发展情况, 能 够被其他人接纳。他们希望了解工作团队的运作模式、工作职责、工作目标以及人际关 系等内容,并能够掌握行业或者工作语言, 具有较好的沟通能力。最后, 新员工希望能 够不断提升自己的专业知识和岗位技能,胜任岗位工作, 从而得到组织和他人的认可和 肯定。2.2 新员工培训计划制定 2.2.1 新员工培训计划影响因素
1、员工的参与。
2、管理者的参与。
3、时间安排。3
中国平安保险公司培训方案设计
4、成本资源约束。2.2.2 新员工培训内容计划经过十年的风雨洗礼,中国的保险市场也已经从粗放式经营到精耕细作,并逐渐趋于成 熟。销售队伍的壮大,保险密度和保险深度的不断提升,百姓保险意识的不断增强,都 预示着中国保险业在蓬勃发展。这个过程中,有一个环节是不可或缺的,那就是销售人 员的岗前培训。岗前培训的好坏将直接影响到新人的留存率和育成率。只有拥有一套科 学有
效、高瞻务实的新人育成体系才能真正促进营销队伍的素质提高、技能加强与绩效 提升。训练的内容有:财富》世界 500 强。中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国平安” , “公司” , “集团” ) ,至 今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服 务集团。中国平安的愿景是以保险、银行、投资三大业务为支柱,谋求企业的长期、稳定、 健康发展,为企业各相关利益主体创造持续增长的价值,成为国际领先的综合金融服务 集团和百年老店。中国平安拥有约 4
1.7 万名寿险销售人员及 8.3 万余名正式雇员,各级各类分支机 构及营销服务部门 3,800 多个。截至 2017 年 12 月 31 日,集团总资产为人民币 9357 亿 元,权益总额为人民币 917 亿元。2017 年,集团实现总收入人民币 1528 亿元,净利润 人民币 145 亿元。从保险业务收入来衡量,平安人寿为中国第二大寿险公司,平安产险 为中国第二大产险公司。
1.2 公司战略中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业,拥有完善的治
理架构,国际 化、专业化的管理团队。中国平安遵循“集团控股、分业经营、分业监管、整体上市” 的管理模式,在一致的战略、统一的品牌和文化基础上,确保集团整体朝着共同的目标 前进。中国平安拥有中国金融企业中真正整合的综合金融服务平台,位于上海张江的中 国平安全国后援管理中心是亚洲领先的金融后台处理中心,公司据此建立起流程化、工 厂化的后台作业系统,并借助电话、网络及专业的业务员队伍,为客户提供专业化、标 准化、全方位的金融理财服务。通过业界首创的客户服务节及万里通、一账通等创新的 服务模式,为客户提供增值服务。第二章 新员工培训方案设计2.1 新员工培训需求分析 2.
1.织需求分1 组析组织层面需求分析的目的, 在于明晰组织为了使新员工能够胜任工作而希望他们能 够具备哪些素质、知识和能力。从新员工进入企业开始, 企业便希望新员工能够尽快调2
中国平安保险公司培训方案设计整心态,认知自己, 认知企业,能够了解企业的历史、发展战略、组织结构、文化和价 值观,认同企业的价值观, 具有团队合作精神,遵守企业的规章制度等。随着新员工初步 了解企业、进入所在部门开始工作时, 企业希望新员工能够尽快熟悉本部门的职能、人 员结构、本岗位的工作职责和工作流程, 具有一定的执行能力和沟通协调能力,能够尽 快地融入工作团队中。在熟悉本部门和本岗位情况之后,企业希望新员工能够掌握本岗 位的各种知识和技能,尽快胜任工作。2.
1. 2 工作需求分析工作需求分析的目的 , 在于分析新员工为有效地完成所在岗位工作而应该具备哪 些素质、 知识和技能。从新员工进入岗位开始, 首先, 要了解本岗位的基本情况,包括 本部门的工作职责、 人员结构,本岗位的工作职责、 工作流程、 工作关系,具有团队合作、 沟通和执行力等。这就要求组织对现有的职务编制完整的工作说明书,建立较为全面的 反映职务内容和要求的工作说明书。其次,
对职责任务进行分析,即每个职务的主要任 务是什么, 每项任务完成后应该达到什么样的标准。接下来, 要确定完成任务所需的 KSAO。其中,K 指知识,完成任务所需要了解的相关信息、原理、方法;S 指技能,完成任务 所需要的某些熟练性、技巧性的行为能力;A 指能力,完成任务所需要的某些身体与精 神方面较综合的行为能力;O 指其他个性特征,包括态度、品性与兴趣因素。作为保险销售人员,在工作方面最需要具备的能力就是沟通,礼仪等能力,并且有 着谦逊,百
的职业态度。2. 折不挠,坚持不懈
1.3 个体需求分析个体需求分析的目的 , 在于了解新员工为了胜任工作而应希望了解和掌握哪些知 识、具备哪些素质和技能。进入企业之后, 面对陌生的环境,新员工具有好奇心,希望能 够初步了解组织结构、企业文化、部门设置、产品、企业历史、薪酬和福利、规章制度 等等内容。随着对本企业的了解, 新员工渴望了解工作,了解自己的职业发展情况, 能 够被其他人接纳。他们希望了解工作团队的运作模式、工作职责、工作目标以及人际关 系等内容,并能够掌握行业或者工作语言, 具有较好的沟通能力。最后, 新员工希望能 够不断提升自己的专业知识和岗位技能,胜任岗位工作, 从而得到组织和他人的认可和 肯定。2.2 新员工培训计划制定 2.2.1 新员工培训计划影响因素
1、员工的参与。
2、管理者的参与。
3、时间安排。3
中国平安保险公司培训方案设计
4、成本资源约束。2.2.2 新员工培训内容计划经过十年的风雨洗礼,中国的保险市场也已经从粗放式经营到精耕细作,并逐渐趋于成 熟。销售队伍的壮大,保险密度和保险深度的不断提升,百姓保险意识的不断增强,都 预示着中国保险业在蓬勃发展。这个过程中,有一个环节是不可或缺的,那就是销售人 员的岗前培训。岗前培训的好坏将直接影响到新人的留存率和育成率。只有拥有一套科 学有效、高瞻务实的新人育成体系才能真正促进营销队伍的素质提高、技能加强与绩效 提升。训练的内容有》作为集团企业文化重要元素的应用。第十
七、参观考察集团及考核结业 一至
1、事业部组织参观考察集团各分公司 十二 天 培训时间、地点 时间: 2年 7017 月 1 日、12 日两天(共十二天)12
(2) 助人型性格解析;
(4) 感觉型性格解析;
(6) 忠诚型性格解析; (8) 领袖型性格解析;
2、中层干部培训考核及学习心得交流会
中国平安保险公司培训方案设计地点:
平安大学 培训费用预算 确定了我们本次培训的预算,交由领导来进行审批。预算来源构成:
固定资产费用、运营成本、培训方案设计成本、授课成本、学员成 本。3.3培训实施流程
(1)将培训计划书及预算形成表格上交到公司总经理、主管部门审批。
(2)通过审批后移交给公司财务部门,预约培训所需资金。
(3)预约公司会议室,布置会议室。
(4)想公司总经理发邀请函,做培训动员讲话。
(5)通过公司内部邮箱下发电子版培训通知,要求回复是否参加,如果不参加要求填 写请假申请,并在会议前将纸质版请假申请提交到人力资源部。
(6)通知培训专员根据培训计划做培训相关准备。(7)联系外聘讲师做好培训计划准备 (8)向被培训人员下发培训需求调查表。(9)培训需求调查表回收做调查分析,并将调查结果传给总经理、培训专员和外聘讲 师。(10)联系总经理协助写总经理讲话稿,了解培训专员和外聘专员培训内容。(11)印培训材料及培训后测试卷,并下发培训内容。(12)在企业内网上发布培训通知及公司布告栏公示出席人员及培训大体内容。(13)电话联系总经理,及培训人员敲定最终出息是否出息和出席时间,根据请假条等 确定出席人数及名单,制作培训签到表。提醒
准备。(14)订酒店,核定外聘讲师到达时间,是否需要接培训人员准备培训前期
送等。联系公关部做培训图片采集 工作及新闻通讯撰写。(15)会场布置、 3.4.3 培训评估的基本流程 企业中层管理人员培训评估流程分为 12 个步骤: 确认评估的必要性; 确定培训评估的目标; 确定评估的主体; 对评估者进行培训; 确定培训评估层次; 选择评估工具;13
中国平安保险公司培训方案设计确定培训评估的时机; 建立培训评估数据库; 对数据进行分析和解释; 撰写培训评估报告; 培训评估结果的沟通; 培训项目的调整。评估工作是一项长期持久的工作,要不断的跟踪、检验、反馈评估结果,这是一项 协作工程,其中最重要的是企业的培训部门要不断收集评估信息、了解最新的管理人员 动态,在信息技术迅速发展的今天,人力资源信息电子化也势在必行。每完成一项评估 都要将资料充实到培训项目评估数据库中,适时整理、分析、运用,以及时改进培训内 容、培训形式和培训方法,提高培训质量和效果。评估结束后,还应编制出每位学员的 培训评估报告,供培训部门,评估结果将会反馈给相关部门作为下一步培训计划培训需 求分析的依据之一。只有在得到反馈意见的基础上精益求精,培训项目才能得到提高。第四章4.1 培训需求分析高层管理者培训方案设计4.
1.1 战略层面的需求分析组织目标分析:
中国平安的组织目标是以保险、银行、投资三大业务为支柱,谋求企业 的长期、稳定、健康发展,为企业各利益相关方创造持续增长的价值,成为国际领先的 综合金融服务集团和百年老店。4.
1.2 组织战略分析(组织面临的 swot 分析) :
Swot 分析:
因素 品牌优势 优势 一流的信息管理 含义 信用度 先进的网络 提高效率 资本充足
劣势 狭窄 也不敢保14行动 造 对高新技术的运 用投入 开发市场抢占市 场份率低
额更高的知名度和 以良好的服务塑偿付能力低险 种 承 保 的 范 围 的 大 灾 害 不 能 保 承保条件放宽,不 能太苛刻
中国平安保险公司培训方案设计保 险 公 司 的 资 金 扩大投资渠道 机会 到扩宽 政府和民众的保 险意识增强 保险人才流失 威胁 压力增加 阔的市场保险资金进入股 抢占市场份额,处 于有利地位运用渠道已经得 为保险业提供广 市陈 旧 的 干 礼 体 制 调高待遇和福利 和讲话的用人体国内保险业竞争 制必会流失专业 开发新市场和增 人才 市场份额减少 图2 纵观中国平安的发展现状和趋势, 集团应该采取集中战略发展公司。集中战略的重点是:
1、增加企业市场份额
2、降低运营成本
3、建立和维护企业的市场地位 在集中战略下,集团需要达成的途径有:
1、改善产品质量
2、提高生产率或技术流程创新
3、产品和服务的客户化 集中战略下的经营关键点:
1、技能的先进性
2、现有劳动队伍的开发 加产品保险的优 惠4.
1务层面.3 任的需求分析高阶层管理者的主要责任包括:
1、 追求企业使命;
2、 企业机构设定标准及形态。慎重思考企业的组织结构和组织设计;
3、培养企业未来的人力资源,尤其是高阶层人力资源;
4、与外界建立并维持良好的关系;
5、参加各仪式和典礼;
六、在企业遭遇重大危机时充当企业的备用工具. 高层管理者应具备的能力 1 知识结构。具备有关经济学、计量分析、信息处理技术、行为科学的知识;精通至少 一门专业;接受过营销、财务、生产作业、人事行政等职能教育和训练;对工商企业的 专业分工有全面系统的基本知识,充分理解各个专业的作用和它们相互之间的关系;对15
中国平安保险公司培训方案设计工商企业活动的各种环境和层面有时确认识。2 专业经验。熟练掌握一种专业的理论、方法、工具及应用,懂得它们的发展历程和趋 势。3 全球观念。了解工商企业活动所处的国际、社会、经济、政治和自然环境,理解它们 之间互相依存的关系;能认识并解释全球趋势,能识别国际商业机会;学会如何在不同 国家、不同文化环境中管理企业。4 技术。懂得并致力于技术的生产性应用,懂得产品技术、工作场所技术和应用,以及 它们对工商企业、社会所产生的普遍影响。5 管理技巧。拥有一套有效的用于沟通、共事、调遣、信息处理的技巧。4.
1.4人员分析人员分析主要是从员工的实际角度出发,通过分析员工实际的绩效与期望绩效与实际绩 效之间或期望绩效的差距。来确定需要和应该接受培训以及培训的内容,以形成培训目 标和内容的依据。影响员工绩效与学习的因素 个体与工作体征 个体特征 态度与动机 对工作必要性的了解 工作输入 必要资源 其他工作要求的干预 执行机会 工作输出 工作结果 工作反馈 馈 图3 通过多人员的分析,我们确定了那些只能部门和经营管理部门是需要培训的。判断优秀执行者的标准 执行的积极结果/动力 执行的少量小计结果 有关工作的执行情况的反 主要影响因素 能力与技术4.2高层管理者培训计划制定培训目的:
通过培训使经营管理者正握经营环境的变化,明确企业的经营长期目标和方 针,不断提高经营管理水平。16
中国平安保险公司培训方案设计培训对象: 高层管理者(暂定 5 人) 培训内容:
1、态度培训:
建立起公司与员工相互信任,培养员工对公司的忠诚度,培养员工应具 备的精神
准备和心态。
2、技能培训:
使员工掌握完成本职工作所必备的技能。 3、知识培训:
通过培训使员工基本具备完成本职工作所必须具备的知识 时间 第 一 天 第 二 天
第 三 天 培训内容 领导力与人力资源管理 1、能本管理和如何经营人
2、员工激励与士气管理
3、卓越领导力修炼 企业文化塑造能力
1、化育之道-用文化管理企业
2、如何将习惯转化为文化 市场营销能力
1、市场环境分析
2、品牌塑造
3、市场营销策略 领导者思维与修养 第 四 天 1、五项修炼
2、六项思考帽
3、压力与情绪管理
4、领导者创新思维
5、创造性的解决问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
第 五 天 战略管理与决策能力
1、战略决策思维修炼
2、危机与风险管理
3、经营决策能力 组织运作能力
1、企业转型期管理
2、组织行为与组织变革
3、高效管理沟通17第 六 天
中国平安保险公司培训方案设计
4、企业制度与公司治理 财务管理能力
1、企业现金流分析 第 七 天
2、企业资本结构优化
3、资本运营与收购兼并
4、企业融资技巧
1、事业部组织参观考察集团各分公司
2、中层干部培训考核及学习心得交流会 培训形式:
(1)讲授法。讲授法就是指讲授者通过语言表达,系统地向 受训者传授知识,期望这些受训者能记住其中的重要观念与特 定知识。讲授法用于教学时要求:
讲授内容要有科学性,它是保 证讲授质量的首要条件;讲授要有系统性,条理清楚,重点突出; 讲授时语言要清晰,生动准确;必要时应用板书。
(3)案例研讨法。案例是指用一定视听媒介,如文字、录音、录像 等,所描述的客观存在的真实情景。它作为一种研究工具早就广 泛用于社会科学的调研工作中,20 年代起,哈佛商学院首先把案 例用于管理教学,称为案例教学法。案例教学法要求:
内容应足 真实的,不允许虚构 培训讲师:
由平安大学的培训师进行担任 平安培训体系图4 培训时间: 2017 年 7 月 10 日-7 月 16 日 培训地点:
平安大学 培训预算包括:
预算来源构成:
固定资产费用、运营成本、培训方案设计成本、授课成18
中国平安保险公司培训方案设计本、学员成本4.3培训实施九个落实、四个协调及四个控制
(一)九个落实:
(1)组织实施落实
(2)人员落实
(经费落实3)
(4)师资落实
(5)材料落实
(6) 时间落实(7)地点(场所)落实(8)设备落实(9)后勤落实
(二)四个协调:
(1)培训实施活动与培训计划的协调
(2)培训活动各种要素资源的协调
(3)培训活动各阶段个环节的协调
(4)培训管理方、教学方、受训方信息沟通的协调
(三)四个控制:
(1)培训活动的进程控制
(2)培训各项工作的质量控制
(3)培训经费的使用控制
(4)培训活动各类参与者的激励和约束控制 按照九个落实、四个协调和四个控制。将培训的具体实施和培训计划有机的结合起来, 让培训能够有效、合理、顺利的进行。4.4 4.4.1高层人员培训评估与反馈 培训评估的原则
(一)培训评估应与集团公司及企业发展战略紧密结合。进行培训评估时,必须密切关 注培训对企业的最终贡献程度。
(二)培训评估应关注价值判断依据培训评估模型,价值判断可以从以下几方面进行: 对培训活动本身进行的价值判断。如“你学到了什么 ?”或“培训师的教学方法是否有 效”? 对学员实际工作情况进行的价值判断:如“中层管理人员在工作中使用了什么新方法?” 或“为何中层管理人员没有能够在工作中运用培训中学到的新方法、新理念?” 通中层管理人员培训的思考过中层管理人员接受培训后的绩效指标对培训进行的价值 判断。这些指标包括经营指标、财务指标等。
(三)培训评估应具有层次性。培训评估根据评估内容的不同,是一个浅层向深层的发 展过程。浅层评估也即初级评估,如对受训者一中层管理人员的反应情况或对培训课程 中所授予的知识和技能进行考核,也就是一级或二级评估 ;而对受训者工作行为,态度19
中国平安保险公司培训方案设计的改变,工作绩效的改善和为企业带来的经济效益的评估是深层次的评估,即三级、四 级评估。
(四) 培训评估应具有系统性。培训评估应包括培训前评估、 培训中评估和培训后评估。这种系统性的培训评估将对整个培训活动的有效进行产生积极的作用。评估工作是一项长期持久的工作,要不断的跟踪、检验、反馈评估结果, 评估工作是一项长期持久的工作,要不断的跟踪、检验、反馈评估结果,我们会在实际 工作中进行跟踪观察,实时监控。在结合绩效反馈和公司的运营状况来检验本次培训的 效果。第五章5.1 保障机制培训保障机制为保证培训计划的顺利实施及培训质量,将建立相关保障机制。第一、设立培训专项基金,保障培训的有效实施。第二、建立培训纪律,规范学员行为。第三、对培训人员进行严格考核,要求培训人员记录学习心得。第四、由相关部门对学员培训出勤和考核成绩进行记录,做为以后公司选拔人才的依据 之一。第
五、培训的具体负责人要将相关的培训记录进行整理归档,并将资料送公司行政部门 备案。5.2培训的注意事项
1、员工培训必须在实施之前根据企业自身的具体情况和新员工的特点,制定详细 的规划,对培训的内容、形式、时间、负责人等做出详细的计划,并对执行的过程进行 监控。
2、对于员工培训的责任部门和人员,一定要明确自身岗位职责和职能,分协作,
和部门担负起各自应尽的职责。 并保证各岗位
3、为了保证实际效果,员工培训实施之后应及时进行记录归档和效果评估。4. 培训考核时有关部门要始终贯彻公平、公正、民主的原则,同时应结合公司的实际 需求和岗位需求对所有员工作出合理、符合实际的评定,并择优录用。5. 人事行政部平时注意培训课题的研究与开发,及时搜集国内知名顾问咨询和培训公 司的讲师资料、培训课目资料,结合公司需要和部门需求,不定期地向有关部门推荐相 关培训课题信息。6. 培训不能形式化,要做到有培训、有考核、有提高。外派培训人员归来后必须进20
中国平安保险公司培训方案设计行培训总结和内容传达宣贯,并将有关资料交人事行政部。人事行政部应注意培训后的 考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案,作为员工绩效考核、升迁和 调薪、解聘的依据之一。7. 人事行政部在安排培训时一要考虑与工作的协调,避免工作繁忙与培训时间的 冲突,二要考虑重点培训与普遍提高的关系,尽可能避免某一部门某一个人反复参加培 训,而其他部门却无机会参加培训的现象,综合考虑,以公司利益和需要为标准,全面 提高员工队伍素质。8 要重点考虑资源共享21
篇二:
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篇五:
参加平安保险公司岗前培训班参加平安保险公司岗前培训班 心得体会 怀着空杯的心态, 我有幸参加了中国平安保险股份有限公司新人班 岗前培训,通过这几天的全心投入,并在培训老师的细心教导下,我 对保险的知识,态度,技巧和销售方面都取得了长足的进步。明白了 保险的意义所在。回首难忘的日日夜夜,收获良多,感慨万千。下面 我从以下四点浅谈一下我的个人体会。
一、 培训体制完善,课程严肃活泼。听说平安的培训是最好的, 通过这几天的培训我才知道, 它的最好, 在于能使人们从中得到激励,能使人们对生活的追求站得更高,目标 想得更远。它把激励学渗入到每个人的心底。让每个受训的学员感受 到通向成功其实就是这么简单。它的最好还表现在培训体制是最好的, 因为它有完善的一个培训平台,有专门的培训队伍,有优越的硬件条 件,有一整套培训方案。如果说中国有哪家公司最注重培训,我想除 了平安还是平安。第二,平安的讲师也是最好的,他们都是销售的精 英,个个业绩不凡,讲的都是身边的人,道的也都是身边的事,使生 硬和冰冷的文字产生强烈的视觉冲击效果,用案例说话,用指标来纠 正目标,用分析来查明问题,用最佳方案来解决事情。具有相当现实 的指导意义。这让我们对保险的认知具体化,实际化。把表面的,理 论的课程知识转换为各种案例,让学员在听故事的同时,了解体会。这都体现了老师们的用心良苦。第三,平安的课堂氛围也是最好的。这里没有应试教育的教条,老师和
入在一起,大家没有年龄之学员溶
分,没有阅历之分,在一起的目的就是了解,了解,再了解。特别是 课前的游戏总是让人惊心动魄, 因为不知道今天会不会是自己“中奖”。而游戏中“中奖”的同学脸上流露出的 “惊惶失措”也使大家铭心刻骨。更重要的是平安的游戏并非纯粹的娱乐, 而是对正统教育的一次全面 提炼和综合补充。平时一说起提高素质就是 MBA,就是各种证书和 文凭,其实,知识和技能还只是有形的资本,意志和精神则是无形的 力量。在何种情况下能使有限的知识和技能释放出最大的能量,如何 开发出那些一直潜伏在你身上而您自己却从未真正了解的力量, 怎样 才能弄清您与他人的沟通和信任到底能深入到什么程度,这才是课 间娱乐真正意义所在~ 可以说正是游戏中的氛围让陌生的人走在了一 起,让充沛的精神赶走了学习困乏,让我们一个五六十人的班级更像 一个团队。
二、 态度决定一切,理念产生力量。“做保险就是做事业,我为成功而来,我为理想而来”。从培训班一 开始我就把它当作我的座右铭,时刻牢记在心,把首先端正态度作为 成功与收获的起步。米卢曾说过:
“态度决定一切~”只有从心里认同 了学习的必要性和重要性,才能使行动变自发为自觉,才能产生良好 和积极的效果。课程的第一天我就认真思考这样的一个问题:
在培训 班过程中如何学习,想学到什么,学习后对自己有哪些期望,现在我 终于找到了想要的答案。我觉得,首先要明确目标,树立信心,理论 联系实际,严
,踏踏实实朝大 目标走去。不仅要以饱满格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起
的热情,专注的精神来听好每一堂课,同时
也要学习讲师的授课技巧, 互动的丰采, 也要与各个区的伙伴多沟通, 多交流,从他们身上吸取更多的营养和灵感,每位伙伴都是老师,每 位伙伴身上都有闪光的亮点, 有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学 习。这样的机会,人生能有几回,有什么理由不去珍惜和努力呢,积 极向上的态度是进步的根本保障, 良好的心态本身就是一笔宝贵的财 富。总比别人多付出一点,总比别人多努力一些,总比别人多学习一 分,离成功总会近些再近些。这也是培训班给我的体会之一。 三、 点滴细微的作风,体现人格风范 正所谓:
细微之处见风范,毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点 滴的过程。所以,良好点滴的养成对成功是至关重要的。这一点也是 在平安的管理制度中我体会到的。一个人的辉煌,决不是偶然,决不 是一朝一夕的事情,而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。专 家统计,一个良好习惯的养成,至少要经过 37 次的反复练习才能形 成,而即形成的好习惯,可以陪伴其一生,一流的人,要从培养良好 点滴习惯开始。在培训班里有许多细节上的规定, 比如椅子及时归位, 上课手机静音,保持四周整洁卫生,着装整齐讲究,严格遵守作息时 间,严格履行请假手续等,这些都是小事,但小事中见风格,小事中 见素质。俗话说一屋不扫,不足以扫天下。讲得就是从小事做起,而 平安的培训正好给予了我们这种一个基地, 让我们得好更好的提升和 修正。磨平大家在世俗中的棱角。四、 对目标执着,才能成功在握
人要想实现自我的价值,就要有目标,并且要为之坚持不懈。每个 人要在自己的心里洒上健康的种子,不能让消极的心态生根发芽,遇 上挫折、阻力也要坚持不懈,让目标积极、健康的茁壮成长。这一点 也是我在平安讲师那里得到的体会。他们用亲身经历的事实告诉我们 他们是如何自强不息的走在自己的创业路上, 靠得就是这种历经千辛 万苦、走遍千山万水、想遍千方百计、说尽千言万语的“四千精神”。从下决心做一个成功的人那一刻起就要进入积极的状态, 机会永远只 青睐
有准备的人。只有知道明天干什么,今天才会活得有意义。有目 标,生活才会充实、快乐。明确地知道自己的生活目标,感受自己正 在向目标前进,这就是幸福。只有对目标执着,才能成功在握。但人 生的目标决非一蹴而就的,这是一个
不断积累的过程。努力找出什么 是自己想要的,才能知道哪里是自己的天堂。时刻把人生的目标谨记 于心,每天都要朝着目标前进。确定目标,马上行动。不要总是把今 天的事情推到明天。“明日复明日,明日何其多。我生待明日,万事 成蹉跎。世人若被明日累,春去秋来老将至。”时间是平等的。没有 等级之分,但它在每个人手里的价值则是有所不同的,确定明确的目 标,要有效的管理时间,让心态始终处于积极的状态。培训也已近尾声, 但平安的培训给我带来的体会却是无穷无尽的, 只是我现在还没完全体会到而已……。