重庆高端旅游市场定位与产品开发

重庆高端旅游市场定位与产品开发 摘 要 高端旅游是一种高品格的旅游，是旅游市场中花费高、要求高处于旅游市场金字塔尖端的部分。中国的高端旅游由于人们收入水平的提高和储蓄余额的增长而已经具备了一定的经济发展条件，各地政府和投资商也都在纷纷致力于高端旅游业的开发和打造。重庆市的高端旅游目前尚在起步探索阶段，很多设备设施以及服务体系都还不完善。为了更好的发展重庆市的高端旅游，完善重庆市高端旅游的设备设施和服务体系，以及提升重庆市的高端旅游形象，本文着重描述了重庆市高端旅游产品的开发策略以及客源市场的目标定位。 关键词:高端旅游;市场;产品;开发 目 录 1.高端旅的基本概念???????????????????????????????????????????????????(1) 2.重庆高端旅游市场发展潜力分析?????????????????????????????????????(1)2.1 国内高端旅游客源市场的潜力分析????????????????????????????? 2.2 需要特别注意的入境旅游市场????????????????????????????? 3.重庆高端旅游客源市场定位????????????????????????????????? 3.1 区域定位?????????????????????????????????????????????????? 3.1.1 国内市场?????????????????????????????????????????????????????????? 3.1.2 国际市场?????????????????????????????????????????????????????? 3.2 按市场人员构成定位??????????????????????????????????????? 3.2.1.商务旅游者???????????????????????????????????????????????????? 3.2.2.高级白领??????????????????????????????????????????????????????? 3.2.3.高级官员?????????????????????????????????????????????????????? 3.2.4.富二代?????????????????????????????????????????????????????? 3.2.5.皇室成员???????????????????????????????????????????????????????? 4.高端旅游产品的开发和设计?????????????????????????????????????? 4.1高端旅游产品的开发现状??????????????????????????????????????? 4.1.1.资源缺乏有效的整合和利用??????????????????????????????????????? 4.1.2.软硬件设施有待进一步调整和提高??????????????????????????????????? 4.1.3.还需开发更深度文化内涵的高端旅游产品??????????????????????????????? 4.2 重庆高端旅游产品的开发策略??????????????????????????????????? 4.2.1 比较开发??????????????????????????????????????????????????????????? 4.2.2 按照产品体系开发?????????????????????????????????????????????????? 4.2.3按照季节开发??????????????????????????????????????????????????????? 5.重庆高端旅游市场促销策略??????????????????????????????????????? 5.1 国内促销策略??????????????????????????????????????????????? 5.2 海外促销策略????????????????????????????????????????????? 第1章 高端旅游的基本概念 关于何为“高端旅游”，目前业界还没有明确的界定。但就通常情况而言，高端旅游是指旅游市场中花费高、要求高处于旅游市场金字塔尖端的部分。 高端旅游 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 面上讲的是奢华旅游，其实不然。在旅游中，高端意味的是品质，是体验价值的高低。高端旅游者或许因为自身消费水平高的原因，在旅游过程中并不注重对金钱消费的计较，而更注重旅游体验的品质、价值。这一部分旅游者对旅游产品以及各种服务都具有明显的高要求，因此在高端旅游中，高品质的旅游产品才是高端旅游的核心，而并非高额度的消费水平和消费理念。 第2章 重庆高端旅游市场发展潜力分析 2.1 国内高端旅游客源市场的潜力分析 随着我国全面进入小康社会建设步伐的加快，各地经济保持快速增长，城乡居民收入不断提高，居民财富不断增加。 据国家统计局数据显示，2010年中国城乡居民的储蓄余额已经超过30万亿元(图1)，居民可支配收入大幅度增加，国内高端旅游市场的前景看好。 并且根据相关数据显示，中国已经具备一定规模且不断壮大的千万富翁以及亿万富豪群体。 根据2011年胡润东北地区财富 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 显示，东北地区千万富裕人士达到47500人，其中亿万资产人士共3130人。资产超过20亿的东北富豪共70人，其中阳光富豪26人;资产超过100亿的东北富豪共15人，其中阳光富豪7人;资产超过10亿的东北富豪共200人。(图2) 这些千万富翁以及亿万富豪群体，是高端消费市场的主体，也是高端旅游市场的消费主力军,这类具有高额财富的富豪群体亦充分说明国内高端旅游市场的发展具有莫大的潜力。 2.2 需要特别注意的入境旅游市场 根据世界旅游组织的解释，入境旅游是指非所在国的居民在该国的经济领域内进行的旅 1游。根据我国对来华海外旅游者的界定，我国旅游业的海外客源由三部分构成，即:?外国 23人，包括外籍华人在内;?海外华侨;?港澳台同胞。 改革开放以来，我国的入境旅游业有了巨大的发展。1978年，我国接待入境旅游者180.92万人次，其中外国旅游者为22.96万人次，港澳台同胞为157.96万人次;旅游外汇收入为2.63亿美元，居世界排名第41位。 2002年，入境旅游者增至9791万人次，居世界排名第五位，其中外国人1343.95万人次，香港同胞6187.94万人次，澳门同胞1892.88万人次，台湾同胞366.06万人次;旅游外汇收入达203.9亿美元，居世界排名第五位。 2003年，由于伊拉克战争和“非典”疫情的影响，我国的入境旅游遭受了很大挫折，全年接待入境游客9166.21万人次，旅游外汇收入为174.06亿美元，降至世界排名第七位。 2004年，我国入境旅游市场全面恢复，成为世界上增长最快的旅游目的地国家。此后在很长一段时期内，我国入境旅游都呈上升发展的趋势。 到2011年，根据相关数据表示，2011年1月——11月我国入境旅游人数累计达到1.24亿人次，入境旅游外汇收入累计达到430.35亿美元。(旅游学，第二版) 一般而言，入境旅游者消费都普遍较高，大规模的入境旅游在很大程度上促进了我国高端旅游业的发展，同时也为重庆市高端旅游市场的形成和发展带来了机遇。在社会经济快速发展的新时代，重庆应抓住这良好的机遇，吸引入境旅游者的目光，以更好更快的发展重庆市高端旅游业。 第3章 重庆高端旅游客源市场定位 3.1 区域定位 3.1.1 国内市场 重庆在定位国内高端旅游客源市场时，应定位于富豪分布较多的区域(图3)，根据图3所示，中国大部分千万富豪分布在华东地区，华北和华南占一大部分，其他区域有少量分布，因此在大体区域定位上，应定位于华东、华南和华北地区。 图3 2011中国千万富豪分布区域 资料来源:胡润百富 为了更清晰更准确的定位目标市场，可在全国寻求人均GDP和人均可支配收入较高的城市(表1)，根据表1中所示，全国人均GDP最高的城市为新疆的克拉玛依市，为199796元，人均可支配收入差不多达到7万元。其次为内蒙古的鄂尔多斯，人均GDP达到149823元，人均可支配收入也在5万元以上。 图中所示的城市是我国人均GDP和人均可支配收入较高的城市，在进行国内高端旅游市场开发定位时，可将重心放到以下城市上。 2011年全国各省市人均GDP和可支配收入排行 排名 城市 人均GDP(元) 人均可支配收入(元) 1 新疆克拉玛依市 199796 69928.60 2 内蒙古鄂尔多斯 149823 52438.05 3 内蒙古阿拉善盟 145451 50907.85 4 山东东营市 127545 44640.75 5 黑龙江大庆市 109832 38441.20 6 内蒙古包头市 102132 35746.20 7 广东深圳市 101005 35351.75 8 江苏无锡市 99390 39756.00 9 江苏苏州市 96367 38546.80 10 广东广州市 91844 32145.40 11 甘肃嘉峪关市 87253 30538.55 12 广东佛山市 86211 30173.85 13 辽宁大连市 84805 29681.75 14 广东珠海市 84784 29674.40 15 青海海西州 82159 28755.65 16 内蒙古乌海市 80733 28256.55 17 上海市 80627 32250.80 18 天津市 77442 30976.80 19 北京市 77277 30910.80 20 山东威海市 76268 26693.80 21 浙江杭州市 75173 37586.50 22 浙江宁波市 74133 37066.50 23 辽宁盘锦市 73190 25616.50 24 内蒙古呼和浩特市 71592 25057.20 25 山东青岛市 71517 25030.95 26 江苏常州市 71305 28522.00 27 湖南长沙市 71006 24852.10 28 安徽铜陵市 70892 24812.20 29 山东淄博市 69602 24360.70 30 江苏镇江市 69130 27652.00 31 江苏南京市 68852 27540.80 32 辽宁沈阳市 68079 23827.65 (资料来源:百度文库) 3.1.2 国际市场 国际高端旅游市场应定位于经济发达，人均国民总收入水平较高的国家和地区(表2)，即高收入国家和地区。根据世界银行WDI数据库显示，高收入国家(High Income)是指在2007年、2008年、2009年人均国民总收入分别达到了36953美元、38781美元、38139美元的才能算作是高收入国家，图中所示的国家人均国民总收入都超过了高收入国家划分的标准，这些国家不但是高端消费市场构成的重要群体，也是高端旅游发展的重要客源市场。 人均国民总收入(美元) 排名 国家和地区 2007 2008 2009 1 摩纳哥 173330 203900 2 列支敦士登 105500 113210 3 挪威 76840 86670 86440 4 卢森堡 69260 74890 74430 5 冰岛 58280 49360 43220 6 瑞士 56810 56370 7 丹麦 54420 58550 58930 8 瑞典 48710 52460 48930 9 爱尔兰 48420 49480 44310 10 美国 46890 48190 47240 11 圣马力诺 46580 50670 12 荷兰 45860 48990 49350 13 英国 44140 46150 41520 14 芬兰 43910 47630 45680 15 奥地利 42280 46350 46850 16 比利时 41580 45010 45310 17 加拿大 40430 43490 42170 18 德国 39370 42800 42560 19 法国 39120 42190 42680 20 澳大利亚 37140 41890 43770 除了上述这些国家外，韩国、日本、新加坡等也是我国重要的高端旅游客源市场，在进行海外高端旅游客源市场开发时应将其也纳入开发范围内。 并且在图中所示的一些欧美国家，其国家的旅游者非常喜爱高尔夫运动，重庆可利用自身山地高尔夫的优越条件吸引这部分旅游者的到来，让其充分体验山地高尔夫与其他高尔夫不同的挑战性。 3.2 按市场人员构成定位 按市场人员构成定位就是指以高端消费市场中的构成人员定位，也就是指哪些人构成了高端消费市场这个消费群体，或者说是哪些人可以被称作高端消费者。高端消费者一般是指收入高和消费高的群体，而也只有收入高和消费高的人群才有可能成为高端旅游市场的消费群体。 一般而言，社会阶层中收入高和消费高的人群通常集中于商务旅游者、高级白领、高级官员以及富二代和皇室成员等。 3.2.1.商务旅游者 商务旅游是一种复合型旅游，它集会议、展览、考察、谈判、管理等活动于一身。这类型的旅游者在旅游时通常消费较高且停留时间相对较长。据国家旅游局2002年调查，来华海外商务客人在华停留时间超过15天者达15%，而观光客人停留时间15天以上的仅有5.8%，文体交流客人停留15天以上者达21.4，远远高于观光客人的停留时间。在消费上商务旅游 者也要明显高于普通观光游客，如表中所示: 2002年入境旅游者人均每天消费情况表 单位:美元/人天 观光游览 休闲度假 探亲访友 商务、会议 宗教朝拜 文体科技交其他 流 137.43 131.32 118.05 165.36 149.55 126.06 108.37 3.2.2.高级白领 高级白领一般是指职场的精英人士，他们受过良好的教育，又因曾经历了职场风雨拥有过硬的技能和较深的资历，担任着公司的部门经理、总监或总经理一职，他们的年薪大多达到25万——40万元。(资料来源:中国人才热线2004-9-13)上海某咨询公司曾对上海、北京、广州、深圳四个城市多家企业的薪酬进行了调查，调查显示，中国的高级白领中，部分经理人年薪超过40万元，其中销售经理薪酬最高，4个城市销售经理的平均薪酬达到了44万元人民币，人力资源经理的薪酬最低，但是也有32万元。不管是44万元的年薪还是32万元的年薪，这些人都有一定的能力进行高消费，是高端旅游市场的重要客源。 3.2.3.高级官员 高级官员一般在访问一个城市或是一个国家时，接待区为了展示自己最好的一面或者为表达自己的地主之谊通常都会将其当成贵宾以最好的待遇接待这些政府的官员，在行程安排上尽可能的安排具有特色和代表性的旅游景点产品，在食宿上也是尽量的高端豪华。 旅游产品开发者若是抓住高级官员这一目标群体，开发出符合其身份和消费特点的旅游产品，不仅可以增加销售收入，还可以促进自身产品的有效宣传，达到两利的效果。 3.2.4.富二代 富二代，英文为RICH 2G，是指80年代出生并继承上亿家产的富家子女。这些富家子女大部分都有留学国外的经历，在国外留学时他们深受国外奢侈品文化的熏陶，亦是奢侈品文化的坚决拥护者和追随者，回国后对内地商品也由此表现出一种明显的高要求，消费档次普遍较高。这部分追求高档次高品格的富二代群体，在旅游时也必定是追求档次高消费高的旅游产品，因此他们也是重庆高端旅游市场潜在的客源群体。 3.2.5.皇室成员 很多国家的皇室成员都是高额财富的拥有者，其资产大多过亿，如表所示: 国别/姓名 年龄 财富 文莱苏丹哈吉?哈桑纳尔?博尔基63岁 200亿美元 亚 沙特阿拉伯国王阿卜杜拉?阿齐兹 86岁 180亿美元 迪拜酋长谢赫?穆罕默德?本?拉60岁 45亿美元 希德?阿勒马克图姆 列支敦士登君主汉斯?亚当斯王子65岁 35亿美元 二世 摩洛哥国王穆罕默德四世 46岁 25亿美元 图中所示的皇室成员财富拥有额度都较高，是高端市场中最具消费潜力的消费者，但是这部分人对环境要求也相对较高，如政治环境和生态环境等。 第4章 重庆高端旅游产品的开发策略 4.1国内高端旅游产品的开发现状 4.1.1.资源缺乏有效的整合和利用 我国的高尔夫旅游产品是国内一大高端旅游产品之一。因为其产品本身特有的属性，高尔夫旅游表现出较强的差异化和季节性特征，球场资源部分闲置，常不能得到充分利用。而高尔夫旅游产品开发过程中，高尔夫球场是一个重要的载体，是影响高端旅游产品是否能有效开发的关键因素。因此，必须根据球场的地形地貌、气候条件、区域经济文化背景以及旅游者的心理特点和行为规律进行旅游产品设计，使之与当地的大旅游环境相融合。 4.1.2.软硬件设施有待进一步调整和提高 高端旅游产品是一种高消费、高档次和高品质的个性化旅游体验。高端旅游产品面向的是高端市场，高端市场的旅游者具有较高的消费能力，追求高品质高档次的消费体验，与传统的普通大众旅游有着明显的区别。而我国的旅游业主要应对的是一般的观光游览，在餐饮和住宿等方面结构都比较单一，与处在顶端位置的高端旅游相比较，这中间的差距是很大的。以商务旅游为例，商务旅游者对宾馆内部的设施和服务有着特殊的要求。而我国的饭店在客房照明、家具、办公器具(客房传真机、电脑及电脑插座、客房电话答录设备、语音信箱、呼叫器)、信息通讯服务(电视信息频道、移动电话、互联网进客房)、会议设施(同步会议设备、大投影屏幕、多媒体设备、投影仪、同声翻译设施)、秘书服务及女性商人所需的个性化服务等方面还普遍存在着许多问题。 4.1.3.还需开发更深度文化内涵的高端旅游产品 高端旅游者具有较高的文化素养，追求精神愉悦，不满足对旅游目的地浮光掠影式地了解，希望通过旅游深入了解当地的社会文化和居民的生活方式。有学者指出，欧洲之所以能够吸引高端旅游者，风景是其次的，文化是第一位的，文化是传承文明的唯一手段，也是吸引游客的最有效途径。欧洲的工业文明、教会文明使高端旅游者不仅感到身体的放松，更感觉到思想上受到文化的冲击，收获甚大。中国悠久的历史、璀璨的文化以及极具人文色彩的自然山水，在世界上独树一帜，而旅游者对于这些精髓的感悟需要产品设计者在时间安排上更为充分，在旅游点的选取上更有代表性，提高旅游者对于旅游活动的参与性，增加旅游者和当地居民的交流机会，寄给与旅游者充分的空间，又适当地引导，让旅游者以自己的文化角度来感受不一样的中国，使其获得更高的旅游体验质量水平。 4.2 重庆高端旅游产品的开发策略 重庆的高端旅游尚在起步探索阶段，很多设备设施和服务体系都还不完善。在开发高端旅游产品时，应尽量规避上述国内高端旅游产品开发现状中出现的问题，开发出具有重庆特色和内涵的高端旅游产品,本文中提出了比较开发、按照产品体系开发以及按照季节开发三种开发策略。 4.2.1 比较开发 比较开发主要以四川、湖南、贵州为参照，开发四川、湖南、贵州所没有或更具特色的高端旅游产品。 1.四川， 四川曾在在“十二五”旅游业发展规划中指出，四川除了要开发文化旅游、生态旅游、自驾游、乡村旅游、红色旅游、美食旅游、商务会展旅游以及工业科技旅游外。同时还要大力开发运动康体、中医养生、修学科考、宗教文化等潜在优势旅游产品，积极培育跳伞、滑翔、游艇、私人飞机等高端旅游产品，不断创造旅游消费亮点。 2.湖南，湖南省旅游资源丰富，有历史文化名城长沙市、岳阳市、凤凰县，5A级景区有张家界、韶山等著名景区，红色旅游发达，是我国知名的红色旅游省区。 3.贵州，贵州省旅游资源较丰富，其境内有著名的自然景区黄果树瀑布和红色旅游景点遵义等。其丰富的旅游资源为其发展旅游业提供了可靠的基础，并为其旅游产品的升级提供了保障。 贵州省早在2008年时，为促进其境内黄果树风景名胜区资源的深层次开发，安顺市黄果树景区建设投资有限公司特与深圳南方鸿基投资有限公司签约组建了贵州黄果树休闲度假投资有限公司，将共同开发黄果树风景名胜区的郎宫景区高端休闲度假区(含黄果树画廊环湖水上浏览区)、螺丝滩景区瀑布景点的开发及生态康体运动场(含运动场)以及游乐园区等项目建设。 黄果树休闲度假投资有限公司成立后，将以开发深层次休闲旅游项目为目标，以黄果树瀑布风景区为中心，进行高端旅游休闲度假中心、温泉水疗中心、高档星级酒店、夕阳红老年公寓、绿色康体运动场项目的开发和推广，打造贵州高端休闲旅游系列产品。 根据四川、贵州、湖南已有或将要打造的高端旅游产品，也根据重庆自身的旅游资源特色，重庆在开发高端旅游产品时尽量不要开发出与四川、贵州等省市相重叠的高端旅游产品(如图4)。 湖南是红色旅游大省，且其红色旅游已发展相对成熟，因此重庆在进行高端旅游产品定位时应避开将红色旅游纳为重点，只将其作为辅助产品进行开发。并且湖南的凤凰、岳阳等是全国较知名的历史文化名城，具有较高的文化旅游价值，重庆在开发高端旅游产品或是项目时，不应将产品定位在“古都”或是其他“古镇”之类，而应将重庆特有的历史文化作为一种其他产品的文化载体，丰富其他产品的文化内涵，使产品具有深层次的文化内涵和意义。 四川是全国旅游业发展较成熟的省城，其旅游资源资源得天独厚，境内拥有众多的知名景区，和这样具有资源优势的省城相邻，在开发高端旅游产品时，在没有资源优势的情况下需注意不要模仿或重复开发其已有的产品，最后造成产品闲置，无人问津。 贵州省旅游资源较丰富，其在旅游资源基础上打造的高端旅游产品如温泉水疗中心，虽依托了其景区产品，但是相对重庆的温泉资源来说，重庆的温泉更具有开发优势和吸引优势，因此在此项目上，重庆可以利用自身的资源优势开发更具特色和吸引力的高端温泉旅游产品。 综合四川、湖南、贵州三省的高端旅游产品和项目，重庆可以山地高尔夫、高端温泉水疗中心、三峡内河邮轮旅游为主，引入高端时尚元素，打造中西部时尚文化旅游中心。 4.2.2 按照产品体系开发 1.单项产品 (1)邮轮旅游 邮轮被称为流动的大型酒店，档次高，设施功能齐全，并配有全方位的服务。目前世界各国的邮轮航线主要是海上航线——远洋邮轮，其多用于跨越大洋的洲际航行或环球航行，而内河航线邮轮还很少。重庆因为拥有长江三峡这个绝对的资源优势，可以打造内河航线邮轮。 为开发具有深层文化内涵的邮轮旅游，重庆在开发长江三峡内河邮轮旅游时应将各种优秀并具有代表性的文化纳入其中。如移民文化、巴渝文化、三峡文化等。让游客在欣赏三峡瑰丽的自然风景时，还能体会出三峡别有一番韵味的文化风情。目前，重庆为打造这种内河邮轮旅游，推出了世界内河上最豪华的邮轮―――“长江黄金1号”。“长江黄金1号”邮轮，是重庆交旅集团承担的“长江黄金”系列豪华邮轮的第一艘，严格按照海洋邮轮标准设计，长136米，宽19.6米，高6层，1.2万吨级，总投资1.3亿元，客房总数160套，最大载客量350人。集合“吃住行游购娱”六大旅游要素，是长江上一座流动的大型五星级酒店。“长江黄金1号”不仅拥有设施设备最先进、节能低碳最环保、乘客体验最舒适等多项长江之最，还是目前长江上唯一按照海洋邮轮标准技术设计、唯一拥有直升机停机坪、液压升降烟囱、液压升降拉张蓬、大型影剧院兼同声传译会议厅的邮轮。? “长江黄金一号”邮轮的开发不仅塑造了“长江国际黄金旅游带”，更带动了重庆高端旅游业的发展。 (2)高尔夫旅游 目前，高尔夫旅游在全球非常的盛行，高尔夫旅游是高尔夫休闲运动与特色旅游的相结合，属于高端运动旅游形态，高尔夫旅游即指高尔夫运动的爱好者离开自己所居住的城市(国家)前往异地(异国)进行高尔夫打球、参会、交友以及从事相关的旅游活动等。高尔夫旅游的发展与人们的度假浪潮具有相当高的关联度。度假旅游去打高尔夫已经成为全球流行的时尚，许多人度假旅游的目的就是为了打高尔夫。国际旅游组织早已把高尔夫旅游定为专项的旅游产品。 高尔夫旅游的依赖产品是高尔夫球场，重庆高尔夫球场数量比较丰富，有多家高尔夫球场。在接待上，接待量较好的有保利高尔夫和上邦高尔夫，其也是拥有18洞的大型高尔夫球场。 但是，由于现今的人们在选择产品时都有“品牌”倾向，而高端消费者更是如此。为了吸 引更多的高尔夫旅游者和稳定原有的高尔夫客源市场，重庆在开发高尔夫旅游时应加入“品牌战略”，利用“品牌”打造高端生活、高尚生活，为高端旅游者营造一个特别的休闲运动体验空间。 打造重庆“高尔夫品牌”，就需要发挥“重庆高尔夫”的各种优势。这种优势主要体现在区位优势、配套优势和品质优势等。区位优势主要表现为球场内具有成熟的顶级别墅区;配套优势最不可或缺的就是配有顶级的高尔夫俱乐部、顶级会所和顶级水疗中心等;品质优势主要指的是私人会所式豪邸，这种豪邸功能齐全，能够满足顶级人士内心的需求。目前，重庆的高尔夫球场，除了面积较大和配有相应的星级酒店之外，各种顶级的俱乐部和会所等还很少。要开发高尔夫品牌，还需完善相应的顶级配套设施。 重庆若要打造高尔夫品牌，可通过举办高尔夫赛事、奢侈品展示会等形式，通过这两种形式聚拢高端客户群体，将重庆高尔夫推销出去，达到打造品牌的效果。 (3)高端温泉旅游 温泉旅游是以健康养生为特色，集旅游、休闲、会议于一体的一种综合型旅游，温泉旅游已成为21世纪旅游度假的一大热点，温泉经济更被称为是朝阳产业中的朝阳。 重庆温泉可以算是一个世界级的旅游资源。从世界范围来说，只有被誉为温泉之都的匈牙利首都布达佩斯的温泉量可以和重庆的温泉相提并论。重庆温泉的开发历史由来已久，依托丰富的温泉资源，在2005年时，重庆市委市政府提出了要把重庆打造为“温泉之都”的战略决策，使温泉成为重庆的四张“城市名片”之一。 但是高端旅游者的温泉旅游不能等同于普通大众的温泉旅游，“温泉之都”的战略，吸引的大多是普通大众游客，而并非高端旅游者。要吸引高端旅游者的到来，就势必要有与高端旅游者需求相符的高端温泉产品。重庆在打造高端温泉产品时，可选择自然条件好，交通条件便利的温泉，并配上相应的高端设备设施和全方位的服务。 (4)购物旅游 高端旅游中的购物主要以奢侈品购物为主。奢侈品从某种程度上讲，体现的不仅仅是价格水平的高低，更是特色与灵魂的传达。而这恰好符合高端消费者的消费心理。高端旅游者购物时追求高品质、高品位，对价格不太敏感，信任品牌有消费品牌的习惯。因此，为满足高端旅游者这一购物特征及心理，需要配套相应的奢侈品购物设施。重庆目前有解放碑商圈等奢侈品购物点，可以满足部分高端旅游群体的购物愿望。但是，奢侈品不能仅限于珠宝钻石服饰等传统高端产品上，根据现今消费形势来看，高端艺术工艺品已经慢慢表现出一种魔力，并成为高端消费者的新宠，而重庆这类艺术奢侈品购物商场还很少，重庆可根据市场需要，进行适当的修建和开发。 2. 路线产品 路线产品是一种需要地域空间和时间相互配合的综合产品，这种产品的表现形式主要是多种单项产品的叠加组合。 根据重庆市的资源特色，在开发路线产品时，应尽量开发出具有“精品”特质的路线产品(图5)。 1.精品商务游 精品商务游主要包括会议、商务旅游、高尔夫旅游、温泉旅游、购物旅游。 这种路线产品以来访重庆的商务旅游者为主，在旅游者到重庆参加会议商务洽谈时或是之后，为其提供休闲娱乐活动，如提供重庆的山地高尔夫运动，在进行商务合作的同时亦不忘放松身心，且在高尔夫休闲运动的同时也可进一步增加与合作者的交流，增进双方合作者的感情。 而在高尔夫运动后，再去温泉中心享受一个高端温泉水疗SPA，以进行彻底的身心放松。 最后，在走之前，逛逛重庆的各类商场或是其他商品店，买上一些具有纪念意义或是自己需要的产品，完成整个的商务行程。 2.休闲养生游 休闲养生游主要是根据现代人越来越注重身体和心理方面的一种消费需求而制定的高端旅游产品。 这类旅游产品包括饮食养生旅游、情志养生旅游、地域环境养生旅游等。 饮食养生旅游以药膳为主要吸引物，用具有康体健身功效的药膳吸引高端旅游者前往消费，使其获得养生目的和效果。 情志养生旅游主要针对的是中老年游客群体，这部分中老年游客对中国非物质文化遗产有着非常浓厚的兴趣，他们愿意为中国非物质文化遗产的保护和宣传略尽自己的绵薄之力。 地理环境养生旅游，中国传统的养生理论中强调天人合一，人要符合自然界的阴阳变化，人要与自然和谐相处。重庆有众多的森林公园、温泉，这些森林公园、温泉大多环境优美，可以适当地进行地理环境养生游的开发。 将饮食养生游、情志养生游、地理环境养生游综合起来，形成一条休闲养生游路线，并根据重庆的资源特色进行产品的开发，塑造重庆高端养生游产品。 3.空中三峡游 空中三峡游主要是指乘坐直升飞机游览三峡风光。 根据重庆工商大学专家姜维称，重庆市目前还没有任何以消费为目的的直升飞机旅游。直升机旅游将成为全新的消费热点和种类，其发展具备一定的潜力。并且两江新区正在与国际合作发展直升机制造业，因此重庆在开发空中三峡游这方面具备硬件方面优势。 再者从时间上来说，直升飞机游的时间远远低于邮轮旅游的时间，而高端旅游群体平时工作繁忙、只有周末等短暂休闲时间 ，选择直升飞机旅游比邮轮旅游更能为其节约时间和精力。 4.2.3按照季节开发 按照季节开发高端旅游产品主要是指以重庆每个季节不同的气候特色，开发适合季节温度和重庆特色的节庆类旅游产品。 1.春季 重庆的春季比较短暂，常年居住在重庆的人有种说法是重庆的季节只有夏季和冬季，并无春季和秋季这两个季节，虽然此说法较县夸张，但是也准确的描述了重庆春天的短暂。 不过重庆春天虽是短暂，可也还是有春暖花开阳光明媚的时候。重庆就可利用这短暂的几天好时节，举办一场适合春季气温和重庆特色的节庆旅游，如开展关于饮食方面的，具有代表性的“火锅节”。 吃“火锅”是个挥洒汗水的“体力”活儿，刚好重庆春季这几天不冷不热，为吃“火锅”提供了一个良好的天气温度，吃火锅的时候既不会太热，也不至于会冷场。 并且从游客出游季节选择上来说，春季是一个出游旺季，重庆可抓住这个季节机会举办如“火锅节”类的节庆旅游，吸引广大游客前往，既可创造旅游收入，也可推销重庆的'“麻辣饮食文化”，将重庆的麻辣饮食，麻辣火锅宣传出去，最后塑造成一种“饮食品牌”，以达到打造高端旅游产品的效果。 2.夏季 重庆的夏季温度太高，最高时可达四十几度，且这种高温天气持续较久，严重时有超过60天。 根据夏天这种高温的天气和人们心里的出游目的，重庆可在夏季举办“清凉节”之类的节日旅游，但是这种旅游产品的目标市场大部分只能是以重庆本地和周边的游客为主。因为外地人一听到重庆夏天这个火炉城市就已经望而生畏，哪还有勇气踏足重庆感受这炙烤一样的高温。但是，夏季大部分的城市温度都较高，如果加大宣传力度或许可以吸引部分外地游客到重庆“纳凉”。 3.秋季 重庆的秋季也是比较短暂的一个季节，书中说秋季时节落叶飘飞，而在重庆并无树叶枯黄的一瞬，高温过后就是急剧的降温，人们还没有经历穿衬衣的时候，就要裹上毛衣，因而重庆的秋季也是一个十分短暂的季节。 但是重庆的秋季虽短暂，可也如春天一样，还是有几天适合举办节庆旅游的时候。如在国庆节时，国庆节时重庆的温度不高不低，大部分人感觉这时候的温度还比较适宜。 在这温度适宜的几天里，也在国庆这个黄金旅游时间里，重庆可根据自身的资源特色举办一场如“高尔夫比赛”之类的休闲运动旅游赛事，吸引大批爱好高尔夫运动或是喜欢挑战的高尔夫爱好者前往重庆，参加比赛。相信以重庆独特的山地高尔夫绝对能满足喜爱挑战高尔夫运动的爱好者，利用重庆多山地特征的山体高尔夫，打造具挑战性和休闲性于一体的高尔夫赛事，将重庆的高尔夫宣传出去，最后塑造成一种“高尔夫品牌”。 4.冬季 重庆的冬季比较湿寒，且很多时候是雨雾天气，这样的温度天气，相信一般人都很难选择到重庆来游玩。 但是重庆的冬天也较有自己的特色。重庆的冬天显得有些烟雨朦胧，而这种烟雨朦胧不似江南的那种惆怅多情，更似长江三峡文化的升腾。 重庆在这烟雨朦胧的季节，可利用长江三峡文化，举办一场“长江三峡文化旅游节”，将三峡文化发扬出去，将重庆的冬天推广出去。 在举办“三峡文化旅游节”时，可将多种文化元素融合其中，如重庆的饮食文化，陪都文化，巴国文化，直辖文化等。 第5章 重庆高端旅游市场促销策略 5.1 国内促销策略 重庆在进行国内高端旅游产品促销时可选择“贵宾制”的原则加以促销。因为在中国消费中，中国人有面子消费的特点。面子消费从字面上讲就是是为了面子而消费，这种消费的目的不是单纯的只为满足实际的需要，在消费过程中还加入了面子的成分，消费是为了脸上有光。从消费者行为影响因素来看，消费者行为的影响因素包括群体影响和个体影响，(在中国，群体影响形成众多心理和羊群效应，更成为制约消费者行为的强大社会 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 。因此，中国人在消费中更重视别人的看法和意见，更关注个人消费者的社会群体效应。中国人无论是在古代还是在今天，不论富贵或是贫穷，不论城市或是农村，都追求要脸要面，)而在“富人”群体中，这种追求要脸要面的心理更甚。“贵宾制”的促销原则基本上满足了中国消费中的面子消费的特点，以贵宾的待遇享受服务和体验，不仅使高端旅游者获得了旅游产品的体验，更获得了身价上的提高。因此重庆在制定国内促销策略时可选择贵宾式原则加以高端旅游产品的促销，具体实现方式可以通过网络、报刊杂志、电视宣传等途径。 5.2 海外促销策略 重庆高端旅游产品的海外促销策略，主要以网络促销为主。 选择网络促销是因为从现实情况来看，越来越多的高端市场消费者已经习惯并依赖于通过网络获取信息，因此在促销时利用网络媒体优势宣传旅游产品就成为一种促销方式，它继承了传统旅游营销的基本特点和优势，但又有新发展，主要在于以网络新媒体为基础，能有效弥补传统营销方式的不足，如可以进行一对—的定制旅游信息的传递，可以在网上建立和现实旅游产品相对应的虚拟旅游产品，设置生动的故事情节、开设互动空间、播放视频等内容，不但可以增加人们对旅游产品信息与资源的了解，同时也能很好地激发旅游者的旅游热情。通过建立旅游社区，让旅游者分享彼此的旅游经历，达到口碑传播的目的。网络营销对旅游目的地营销的深远影响使得旅游产品的供给者必须运用战略视野去重视它、运用它。 (资料来源:百度文库)