客房部服务员岗位职责
客房部服务员岗位职责 【管理层级关系】
直接上级:客房部经理
督导下级:无
【岗位职责】
、直接对楼层主管负责,按
规定
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时间上下班,参加班前会议,接受仪容仪1
表的检查。
2、查看交接班
记录
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,是否有上一班交待需要本班完成的事项。
3、具备良好的职业道德,热爱本职工作,责任心强。
4、检查所管辖区域房间的状况,根据部门制定的制度及工作流程进行工作。
、及时报告房间的设备损坏情况或者客人遗留物品。 5
6、清洁所管辖区域的公共卫生,并整理工作间,补充工作车的物品。
7、对所有公共设施设备进行清洁保养。
8、按时参加酒店和部门的会议及各项
培训
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课。
9、绝对服从上级下达的各项工作任务,遵循层级化
管理制度
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。
10、留意楼层的陌生人,凡遇可疑人员应该及时上前询问。
11、发现异常情况及时报告上级,以便及时处理。
12、严格执行部门制定的开门程序。
13、保证公共区域的卫生,负责楼梯,通道的畅通。
14、为客人提供夜床服务,做好安全防范工作。
15、清点洗衣房送来的干净布草及送洗脏布草数量。
16、遵守酒店及部门的各项规章制度,严格执行客史资料的保密,维护酒店的声誉和利益。
17、刻苦钻研业务,提高操作水平。
18、严禁工作时间串岗,擅自离开工作岗位。
19、完成上级下达的其它工作任务。