企业文化理念体系

企业文化理念体系 第一章 总则 第一条 为了构建起具有导向功能、约束功能、激励功能、凝聚功能和辐射功能的企业文化～使之成为全体员工的精神指南、企业生存发展的根本指导思想体系以及企业可持续发展的内驱力～并为企业 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 体系化和行为规范体系化的建设奠定基础～最终促进企业核心竞争力的形成～特制定本企业文化理念体系～对其构成及内涵予以明确。 第二条 本企业文化理念体系适用于公司全体员工～公司全体员工必须严格遵守。 第二章 定位及构成 第三条 本公司的企业文化理念体系定位为战略导向服务型企业文化理念体系。 第四条 本公司的企业文化理念体系分为三个层次: ,一,最高层次:企业使命与愿景 1.企业使命,enterprise mission,要回答的是“我是谁”这一问题～它明确的是企业存在的目的和理由～决定了企业做什么～不做什么～以及为什么做～属于企业终极意义的目标。它是企业文化理念体系的基础。 2.企业愿景,enterprise vision,要回答的是“我要到哪里去”这一问题～它明确的是企业未来期望达到的一种状态～属于企业的远大目标或追求。它是建立在使命基础之上的企业发展方向。 ,二,第二层次:企业核心价值观、企业精神、企业宗旨 - 1 - 1.企业核心价值观,enterprise's core values,要回答的是“我的处事原则是什么”这一问题～它所明确的是企业和企业人所拥护和信奉的信条～表明了提倡什么、反对什么～是人们判断好坏、对错、美丑、善恶的依据。它是企业人格化的产物～企业与企业人的一切行为基础。与企业精神相比～企业核心价值观属于关系范畴～它更强调人们认知活动的理性一面～它是企业精神形成、塑造的基础和源泉。 2.企业精神,enterprising spirit,要回答的是“我演的角色给大家感觉到的精神面貌是什么”这一问题～明确了企业与企业人在履行使命与实现愿景过程中～由共同的内心态度、思想境界、意志状况和理想追求综合构成的群体意识。这些群体意识在企业内部融会了一种强烈的凝聚力、感召力～成为引导全体员工积极追求的灵魂～表达着企业的精神风貌和企业的风气。与企业核心价值观相比～企业精神属于状态范畴～它描述的是员工的主观精神面貌～强调的是人们基于一定认知基础上～在实践行动中表现出来的情绪、心态和意志等精神状况～它是在企业核心价值观支配指导下精心培育而成的。 3.企业宗旨(enterprise objective)要回答的是“我对和我有关系的人有什么承诺～以及能为他们带来什么好处”这一问题～明确了企业对包括股东在内的利益相关者,对企业有投入和产出等经济利益关系的群体～包括客户、员工、股东、社会,的综合性社会契约责任。让这些群体、主体通过企业使命的履行和实现感受到实现社会价值的同时～使自身的利益得到保证和实现。 ,三,第三层次:运营理念 它们是对企业的使命、愿景、核心价值观、企业精神、企业宗旨在企业的具体实践与体现～具体包括:经营理念、管理理念、体制理念、员工意识、岗位信条。 - 2 - 1.经营理念,management philosophy,是指在企业核心价值观导向下～所形成的一套与企业经营活动有关的价值理念～主要包括经营方针、经营战略、经营思路、经营模式等。 2.管理理念,management philosophy,是指在企业核心价值观指导下～所形成的一套与企业管理活动有关的价值理念。 3.体制理念,system philosophy,是指建立企业制度并维系企业体制的存在～人们应该拥有的价值理念。 4.员工意识,staff awareness,是指企业全体员工在落实岗位使命以及履行岗位职责过程中所遵循的群体性岗位工作理念。 5.岗位信条,post creed,是指统帅岗位工作规范和行为准则的依据及价值准则～属于指导岗位操作的最基本理念。 第三章 最高层次理念 第五条 企业使命 创造最佳客户体验——快捷、舒适、便利 第六条 企业愿景 致力于建立及经营一家优质、安全及盈利的中外合资经营企业～并努力成为中国市场成品油销售方面最具效益的行业标杆～为各方取得满意的投资回报～最终成为具有国际竞争力的世界级企业。 第四章 第二层次理念 第七条 企业核心价值观 ,一,具体陈述 安全、卓越服务、以客户为中心、诚信与合作、精益、学习与创新 - 3 - ,二,内涵释义 1.安全 以人的安全、健康以及环境安全为第一要务～经营安全的油品、使用安全的设施、保持良好的安全意识～建立一个无事故、无人身伤害以及安全的文化环境。 2.卓越服务 以全体员工都以满足客户需求、提高客户满意度、保持客户忠诚度为目标～在各自岗位上向“客户”提供最佳服务体验。 3.以客户为中心 以满足客户需求的程度作为衡量工作成效的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ～包括明确内外客户的需求～保持客户长期的热忱,以“有信仰、有信任、有信用”的员工为本～努力实现其全面发展。 4.诚信与合作 成为值得信赖的公司和值得信赖的员工～守法守信～忠诚可靠～互相尊重～敢于纠错,创造良好的中外合作氛围和良性互动关系～积极发挥员工与合作伙伴的特点、长处～实现团队合作、互利、双赢,注重策略联盟～重视与政府、社会等各方利益相关者建立良好的公共关系～谋求与合作者的共同发展。 5.精益 以利用更少的资源来完成更多的事情～杜绝浪费～尊重标准和制度的权威～追求管理全过程的完美。 6.学习与创新 通过终身学习、全过程学习和团队学习～做到在干中学～在学中干～边干边提高～建立学习型组织～实现知识和技能积累～形成核心竞争力,建立员工的创新意识、组织的创新 机制 综治信访维稳工作机制反恐怖工作机制企业员工晋升机制公司员工晋升机制员工晋升机制图 和团队的创新能力这 - 4 - 三位一体的创新基本结构～不断进行战略、组织、人事、制度、文化等方面的变革～不断否定自我～持续超越成功。 第八条 企业精神 一滴油凝聚真情～一颗心饱含真诚 第九条 企业宗旨 1.员工满意 员工是企业的第一要素和宝贵财富～也是企业累积人力资源和智力资本的基础～企业的目标和员工个人的目标一致～企业成功的重要标志即是为员工提供发展与成长的机会～帮助员工获得工作中的满足感和成就感～真正做到以人为本。 2.客户满意 不断了解客户的需求～通过在服务、时间、质量、成本等方面持续不断的努力～比竞争者更好地满足其现实和潜在需求～创造一流和高品质的客户满意度。 3.股东满意 企业长久的成功基础来源于给股东不断的投资回报～股东各方取得满意的回报是实现企业使命的重要基础～通过采用世界先进水平的专业技能及最佳运营惯例～不断提高效率和回报率～为股东创造最佳价值～做到股东满意。 4.社会满意 石油石化行业是国家能源建设的命脉之一～成品油销售事关国计民生～安全运行至关重要。必须以最高的道德规范和信誉约束自己～本着对社会高度负责的态度和敬业精神～以及以安全、健康、且符合环保要求的合理方式来发展我们的事业～同时要做合法的企业公民～ - 5 - 积极处理好与政府,工商、税务、行业协会、政策主管部门,、社区、合作方、银行等各方面的关系。 第五章 第三层次理念 第十条 经营理念 ,一,具体陈述 诚信自觉、竞争进取、塑造品牌 ,二,内涵释义 1.诚信自觉 遵循诚信经营、自觉守法的宗旨～通过不断提升服务水平和保证油品质量来满足内外部客户需要～积极创造客户价值～与客户实现双赢。这是企业使命落地的内在驱动力。 2.竞争进取 遵照面向市场、参与竞争的导向～通过积极主动地创造市场以及合理扩大市场外延的行为～理性投入市场竞争～主动获取目标客户～做到与竞争对手的良性竞争～以实现各项经营目标。这是公司主动创造市场价值和追求可持续发展目标的外在体现。 3.塑造品牌 以品牌彰显企业形象为目标～通过从企业的精神文化、制度文化、物质文化和行为文化的全面切入、不断建设、精益求精～使得品牌塑造由“商标”阶段跨越式发展到“品牌”和“名牌”阶段～充分展示股东三方的合资优势～实现“1+1+1,3”的软实力的提升。这是企业核心竞争力的综合显示。 第十一条 管理理念 ,一,具体陈述 - 6 - 对等效率、合作共享、以人为本 ,二,内涵释义 1.对等效率 以责、权、利对等以及高效管理为原则～通过对企业使命和战略目标的层层分解～在决策层、各级职能部门和各级岗位充分建立起责任、权利和利益三者高度契合对称的标准化运营管理机制、流程化过程管控机制、集体化理性决策机制和考核化绩效文化机制～使企业管理由粗放低效式转型为精细高效化～由人治转型为法制和制治～实现市场和管理同时出效益。 2.合作共享 以利益共享、风险共担以及合作共赢为原则～通过股东三方的和睦团结、务实合作～通过中外员工的精诚合作和通力配合～形成股东三方、企业员工～与企业利益共同分享、企业风险共同承担的忧患意识～把制度的外在要求内化为每个员工的自觉参与意识和自为积极行动～实现企业、股东方、员工以及其他利益相关者的共赢。 3.以人为本 以尊崇人的价值为原则～通过对以岗位建设为核心的人力资源管理的深化～建立起职位序列管理的长效机制～以市场价位接轨的合理薪酬机制～打通员工职业生涯通道～打造自我学习成长平台～提供学习成长机会～形成尊重人、关心人、理解人和成就人的互动氛围～实现学习型企业与知识型员工个人的协同发展～为企业运营积累人力资源和智力资本。 第十二条 体制理念 ,一,具体陈述 专业化、标准化 - 7 - ,二,内涵释义 1.专业化 以企业运营管理体系的专业化、一体化为目的～通过拆分地市级分公司～压扁中间层次～建立起以各专业中心为龙头的从总部到一线经营单位垂直管理的扁平化专业组织架构～在体制上实现省市运营管理的一体化。 2.标准化 按照“统一、简化、协调、优化”的原则～通过对企业的 规章制度 食品安全规章制度下载关于安全生产规章制度关于行政管理规章制度保证食品安全的规章制度范本关于公司规章制度 全面进行梳理、整合、补充、完善～并将其上升为管理标准和工作标准～同时把支持管理标准和工作标准的技术标准体系建立起来～并把企业适用的法律法规一并“e”化到标准化信息管理平台之中～建立起“3+1”的标准化管理体系～打造出一个包容性强的“管理体系平台”～对内实现文本化管理～对外“承诺”自己的活动、商品和服务过程符合顾客、法律、法规和其他要求～树立起制度权威。 第十三条 员工意识 ,一,具体陈述 营销意识、服务意识、质量意识、学习意识、创新意识 ,二,内涵释义 1.营销意识 全员树立营销意识。在市场为导向的理念,即市场/顾客成为企业所有职能的指向对象,指导下～要求所有员工关注或参与企业整个营销活动～及时了解和把握客户的需求～并尽量让自己所负责的工作以客户需求为中心。具体包括:一是所有员工都树立市场意识～认识到自己的一切决策和行为都是为客户服务～客户满意是员工、部门和企业所有行为的终极目标。二是所有员工都采取市场营销的思维方式、 - 8 - 操作方法和技术手段来进行 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 、分析、决策、管理、操作等。三是所有员工都参与建立符合全员营销要求的网状流程体系～使各层级的员工都直接或间接地参与到市场营销活动循环链中来～从制度和机制上保障全员营销理念能够顺利、高效地运行。通过全员营销意识培养和形成～使得企业所有决策和行为的出发点都是客户需要～都是为了给客户提供无限的关怀并与之建立长期的合作性伙伴关系～而最终目标则是实现顾客满意～保持其长久的品牌忠诚。 2.服务意识 全员树立服务意识。在以满足客户需求、提高客户满意度、保持客户忠诚度为目标的理念指导下～要求所有员工在各自岗位上向企业内外客户提供满意服务。具体包括:一是所有内部员工必须互为服务的对象～要懂得内部客户的满意水平在某种意义上决定了外部客户的满意程度～是企业核心竞争力的基础。二是所有内部员工必须服务于企业的外部客户～外部客户是企业的核心资产及企业利润的主要来源。客户服务不再仅仅是服务部门或销售部门的工作～企业所有员工都必须树立客户服务意识～在直接或间接的与外部客户接触的过程中最大可能地满足其需要～实现客户满意。三是将服务做到精致、认真、细心～不仅在售前、售中和售后都要处处体现出服务意识和对细节的关注～而且还要拓展服务的内涵～变被动性、响应性服务为主动性、自发性服务～从关心客户的显性需求转向关心客户的隐性需求～使服务成为一个互动、人性化的过程～处处彰显对客户的人文关怀。通过全员服务意识培养和形成～使得企业内部形成以客户满意为中心的全员服务文化～帮助企业建立以客户满意为中心的运营机制～从根上提升企业的竞争能力。 3.质量意识 - 9 - 全员树立质量意识。在全面质量管理思想的指导下～要求所有员工做到“全过程”质量管理和“全企业”质量管理。具体包括:一是所有员工在为内外部客户提供服务和商品的每一个环节上做到“零缺陷”和“第一次就把事情做对”～提高工作的一次成功率。二是所有员工都要承担质量职责～而不是由某些专职的岗位来承担质量职责～形成对工作质量控制的环环相扣和层层把关。通过全员质量意识的培养和形成～使得企业内部形成全面质量管理的机制～为企业实现精细化管理奠定扎实基础。 4.学习意识 全员树立学习意识。在比竞争对手学得更快、更好～以及把员工个人的隐性知识显性化后积累为企业宝贵财富的思想指导下～要求所有员工把学习理念与企业的经营、岗位的具体操作结合起来～做到在干中学～在学中干～边干边提高。具体包括:一是所有员工应该身体力行的终身学习～不断吸收新的知识、技能与观念～始终保持进取精神～与时代的发展和知识的更新保持同步。二是所有员工要把个人的学习与企业运营的整个过程结合起来～实施全过程学习。三是形成团队学习氛围～将个体学习与团队学习有效结合起来。通过全员学习意识培养和形成～把全体员工凝聚在一起～建立学习型组织～实现知识和技能积累～形成核心竞争力。 5.创新意识 全员树立创新意识。在人人都可以在自己岗位上成为出色创新者的理念指导下～要求所有员工在工作实践中敢于否定自己～勇于持续创新～不断钻研提高工作效率和效益的新思维、新方法～对企业多提合理化建议～并把创新行动付诸实施～转化为推动企业可持续发展的持久动力。 - 10 - 第十四条 岗位信条 1.决策层 ,1,具体表述:决策、团结、授权、效益 ,2,内涵释义: ?决策:对企业该往何处去、怎么去以及发展道路上应遵循什么原则和具体采取什么步骤负有决择的责任。 ?团结:通过对企业愿景、使命、核心价值观、企业精神、企业宗旨的明确和灌输～使得企业文化得到全体员工的认可、接受并变为自觉行动～由此把每一个成员凝聚在一起。 ?授权:根据责权利三者对等的原则～在纵向上赋予各个层级责任、权力和利益～从内心深处激发每一位员工的爱岗敬业精神。 ?效益:始终把效益作为企业运营的基本结果之一～通过企业的发展～实现各利益相关方的共同发展～造福员工～服务社会。 2.管理层 ,1,具体表述:支持、严谨、协调、关爱 ,2,内涵释义: ?支持:以服务关心的意识满足内外部客户需求。 ?严谨:以严谨精细的方式落实企业战略和愿景。 ?协调:以互助和谐的理念平衡各方关系和利益。 ?关爱:以爱人爱己的态度创造和谐的工作环境。 3.执行层 ,1,具体表述:服从、执行、沟通、跟进 ,2,内涵释义: ?服从:以服从的信念去履行责任。 ?执行:以执行的精神去实现目标。 - 11 - ?沟通:以沟通的态度去承上启下。 ?跟进:以跟进的意识去确保实施。 4.操作层 ,1,具体表述:责任、精细、规范、效率 ,2,内涵释义: ?责任:以负责的精神去完成职责。 ?精细:以精细的态度去面对工作。 ?规范:以规范的操作去实现卓越。 ?效率:以效率的观念去创造价值。 - 12 - 下面是经典古文名句赏析::不需要的朋友～ 可以下载后编辑删除::谢谢 经典古文名篇,一,,1.陋室铭刘禹锡,唐,字梦得《刘梦得文集》,山不在高～有仙则名,2(马说韩愈,唐,字退之《昌黎先生集》,世有伯乐～然后有千里马,马之千里者～一食(shí)或尽粟一石,dàn,,策之不以其道～食(sì)之不能尽其材,才,～鸣之,3(师说韩愈,唐,,古之学者必有师,嗟乎:师道之不传也久矣:欲人之无惑也难矣:古之圣,圣人无常师,李氏子蟠～年十七 - 13 - 经典古文名篇,一, 1. 陋室铭 刘禹锡,唐,字梦得 《刘梦得文集》 山不在高～有仙则名。水不在深～有龙则灵。斯是陋室～惟吾德馨。苔痕上阶绿～草色入帘青。谈笑有鸿儒～往来无白丁。可以调素琴～阅金经。无丝竹之乱耳～无案牍之劳形。南阳诸葛庐～西蜀子云亭。孔子云:何陋之有, 2(马说 韩愈,唐, 字退之《昌黎先生集》 世有伯乐～然后有千里马。千里马常有～而伯乐不常有。故虽有名马～只辱于奴隶人之手～骈死于槽枥之间～不以千里称也。 马之千里者～一食(shí)或尽粟一石,dàn,。食(sì)马者不知千里而食(sì)也。是马也～虽有千里之能～食(shí)不饱～力不足～才美不外见,现,～且欲与常马等不可得～安求其能千里也, 策之不以其道～食(sì)之不能尽其材,才,～鸣之而不能通其意～执策而临之～曰:“天下无马:”呜呼:其真无马邪(ye),其真不知马也。 3(师说 韩愈,唐, 古之学者必有师。师者～所以传道受,授,业解惑也。人非生而知之者～孰能无惑,惑而不从师～其为惑也～终不解矣。生乎吾前～其闻道也固先乎吾～吾从而师之,生乎吾后～其闻道也亦先乎吾～吾从而师之。吾师道也～夫庸知其年之先后生于吾乎,是故无贵无贱～无长无少～道之所存～师之所存也。 - 14 - 嗟乎:师道之不传也久矣:欲人之无惑也难矣:古之圣人～其出人也远矣～犹且从师而问焉,今之众人～其下圣人也亦远矣～而耻学于师。是故圣益圣～愚益愚。圣人之所以为圣～愚人之所以为愚～其皆出于此乎,爱其子～择师而教之,于其身也～则耻师焉～惑矣。彼童子之师～授之书而习其句读,d?u,者～非吾所谓传其道解其惑者也。句读之不知～惑之不解～或师焉～或不(fǒu)焉～小学而大遗～吾未见其明也。巫医乐师百工之人～不耻相师。士大夫之族～曰师曰弟子云者～则群聚而笑之。问之～则曰:“彼与彼年相若也～道相似也～位卑则足羞～官盛则近谀。”呜呼:师道之不复～可知矣。巫医乐师百工之人～君子不齿～今其智乃反不能及～其可怪也欤: 圣人无常师。孔子师郯(tán)子、苌(cháng)弘、师襄、老聃(dàn)。郯子之徒～其贤不及孔子。孔子曰:三人行～则必有我师。是故弟子不必不如师～师不必贤于弟子～闻道有先后～术业有专攻～如是而已。 李氏子蟠～年十七～好古文～六艺经传皆通习之～不拘于时～学于余。余嘉其能行古道～作《师说》以贻之。 4.爱莲说 周敦颐,北宋, 字茂叔《周元公集》 水陆草木之花～可爱者甚藩(fán)。晋陶渊明独爱菊。自李唐来～世人甚爱牡丹。予独爱莲之出淤泥而不染～濯清涟而不妖～中通外直～不蔓不枝～香远益清～亭亭净植～可远观而不可亵玩焉。 予谓菊～花之隐逸者也,牡丹～花之富贵者也,莲～花之君子者也。噫:菊之爱～陶后鲜有闻。莲之爱～同予者何人,牡丹之爱～宜乎众矣: 5.得道多助～失道寡助 《孟子?公孙丑》,战国,名轲 字子舆 天时不如地利～地利不如人和。 三里之城～七里之郭～环而攻之而不胜。夫还而攻之～必有得天时者矣～然而不胜者～是天时不如地利也。 城非不高也～池非不深也～兵革非不坚利也～米粟非不多也～委而去之～是地利不如人和也。 - 15 - 故曰～域民不以封疆之界～固国不以山溪之险～威天下不以兵革之利。得道者多助～失道者寡助。寡助之至～亲戚畔,叛,之。多助之至～天下顺之。以天下之所顺～攻亲戚之所畔～故君子有不战～战必胜矣。 6(生于忧患～死于安乐 《孟子?告子》 舜发于畎亩之中～傅说(yua)举于版筑之间～胶鬲举于鱼盐之中～管夷吾举于士～孙叔敖举于海～百里奚举于市。 故天将降大任于是人也～必先苦其心志～劳其筋骨～饿其体肤～空乏其身～行拂乱其所为～所以动心忍性～曾,增,益其所不能。 人恒过～然后能改,困于心～衡于虑～而后作,征于色～发于声～而后喻。入则无法家拂(bì)士～出则无敌国外患者～国恒亡。然后知生于忧患～而死于安乐也。 7(鱼我所欲也 《孟子》 鱼～我所欲也～熊掌～亦我所欲也～二者不可得兼～舍鱼而取熊掌者也。生～亦我所欲也～义～亦我所欲也～二者不可得兼～舍生而取义者也。生亦我所欲～所欲有甚于生者～故不为苟得也。死亦我所恶～所恶有甚于死者～故患有所不避也。如使人之所欲莫甚于生～则凡可以得生者何不用也,使人之所恶莫甚于死者～则凡可以避患者何不为也,由是则生而有不用也,由是则可以避患而有不为也。是故所欲有甚于生者～所恶有甚于死者。非独贤者有是心也～人皆有之～贤者能勿丧耳。 一箪食～一豆羹～得之则生～弗得则死。呼尔而与之～行道之人弗受,蹴尔而与之～乞人不屑也。 万钟则不辨礼义而受之～万钟于我何加焉:为宫室之美～妻妾之奉～所识穷乏者得我欤,向为身死而不受～今为宫室之美为之,向为身死而不受～今为妻妾之奉为之,向为身死而不受～今为所识穷乏者得我而为之:是亦不可以已乎,此之谓失其本心。 8(劝学 《荀子》,战国,名况 君子曰:学不可以已。青～取之于蓝～而青于蓝,冰～水为之～而寒于水。木直中(zh?ng)绳～以为轮～其曲中规。虽有(又)槁(gào)暴(pù)～不复挺者～使之然也。故木受绳则直～金就砺则利～君子博学而日参(cān)省乎己～则知明而行无过矣。 - 16 - 吾尝终日而思矣～不如须臾之所学也,吾尝跂,qí,而望矣～不如登高之博见也。登高而招～臂非加长也～而见者远,顺风而呼～声非加疾也～而闻者彰。假舆马者～非利足也～而致千里,假舟楫者～非能水也～而绝江河。君子生(性)非异也～善假于物也。 积土成山～风雨兴焉,积水成渊～蛟龙生焉,积善成德～而神明自得～圣心备焉。故不积跬步～无以至千里,不积小流～无以成江海。骐骥一跃～不能十步,驽马十驾～功在不舍。锲而舍之～朽木不折,锲而不舍～金石可镂。蚓无爪牙之利～筋骨之强～上食埃土～不饮黄泉～用心一也。蟹六跪而二螯～非蛇鳝之穴无可寄托者～用心躁也。 9(问说 刘开,清,字明东、方来 号孟涂 君子学必好问。问与学～相辅而行者也～非学无以致疑～非问无以广识。好学而不勤问～非真能好学者也。理明矣～而或不达于事～识其大矣～而或不知其细～舍问～其奚决焉, 贤于己者～问焉以破其疑～所谓就有道而正也。不如己者～问焉以求一得～所谓以能问于不能～以多问于寡也。等于己者～问焉以资切磋～所谓交相问难(nàn)～审问而明辨之也。《书》不云乎,“好问则裕。”孟子论“求放心”～而并称曰“学问之道”～学即继以问也。子思言“尊德性”～而归于“道问学”～问且先于学也。 古之人虚中乐善～不择事而问焉～不择人而问焉～取其有益于身而已。是故狂夫之言～圣人择之～刍荛(ráo)之微～先民询之～舜以天子而询于匹夫～以大知而察及迩言～非苟为谦～诚取善之弘也。三代而下～有学而无问～朋友之交～至于劝善规过足矣～其以义理相咨访～孜孜焉唯进修是急～未之多见也～况流俗乎, 是己而非人～俗之同病。学有未达～强(qiǎng)以为知～理有未安～妄以臆度(duo)～ 如是～则终身几无可问之事。贤于己者～忌之而不愿问焉～不如己者～轻之而不屑问焉～等于己者～狎之而不甘问焉～如是～则天下几无可问之人。人不足服矣～事无可疑矣～此唯师心自用耳。夫自用～其小者也,自知其陋而谨护其失～宁使学终不进～不欲虚以下人～此为害于心术者大～而蹈之者常十之。 不然～则所问非所学焉:询天下之异文鄙事以快言论,甚且心之所已明者～问之人以试其能～事之至难解者～问之人以穷其短。而非是者～虽有切于身心性命之事～可以收取善之益～求一屈己焉而不可得也。嗟乎:学之所以不能几(jī)于古者～非此之由乎, - 17 - 且夫不好问者～由心不能虚也,心之不虚～由好学之不诚也。亦非不潜心专力之敌～其学非古人之学～其好亦非古人之好也～不能问宜也。 智者千虑～必有一失。圣人所不知～未必不为愚人之所知也,愚人之所能～未必非圣人之不能也。理无专在～而学无止境也～然则问可少耶,《周礼》～外朝以询万民～国之政事尚问及庶人～是故贵可以问贱～贤可以问不肖～而老可以问幼～唯道之所成而已矣。孔文子不耻下问～夫子贤之。古人以问为美德～而并不见其有可耻也～后之君子反争以问为耻～然则古人所深耻者～后世且行之而不以为耻者多矣～悲夫: 10. 前赤壁赋 苏轼,北宋, 字子瞻 号东坡居士 壬戌之秋～七月既望～苏子与客泛舟游于赤壁之下。清风徐来～水波不兴。举酒属客～诵明月之诗～歌窈窕之章。少焉～月出于东山之上～徘徊于斗牛之间。白露横江～水光接天。纵一苇之所如～凌万顷之茫然。浩浩乎如冯虚御风～而不知其所止,飘飘乎如遗世独立～羽化而登仙。 于是饮酒乐甚～扣舷而歌之。歌曰:“桂棹兮兰桨～击空明兮溯流光,渺渺兮予怀～望美人兮天一方。”客有吹洞箫者～倚歌而和之。其声呜呜然～如怨～如慕～如泣～如诉～余音袅袅～不绝如缕。舞幽壑之潜蛟～泣孤舟之嫠妇。 苏子愀然～正襟危坐而问客曰:“何为其然也,”客曰:“„月明星稀～乌鹊南飞?～此非曹孟德之诗乎,西望夏口～东望武昌～山川相缪～郁乎苍苍～此非曹孟德之困于周郎者乎,方其破荆州～下江陵～顺流而东也～舳舻千里～旌旗蔽空～酾酒临江～横槊赋诗～固一世之雄也～而今安在哉,况吾与子渔樵于江渚之上～侣鱼虾而友麋鹿～驾一叶之扁舟～举匏樽以相属。寄蜉蝣于天地～渺沧海之一粟。哀吾生之须臾～羡长江之无穷。挟飞仙以遨游～抱明月而长终。知不可乎骤得～托遗响于悲风。” 苏子曰:“客亦知夫水与月乎,逝者如斯～而未尝往也,盈虚者如彼～而卒莫消长也。盖将自其变者而观之～则天地曾不能以一瞬,自其不变者而观之～则物与我皆无尽也～而又何羡乎,且夫天地之间～物各有主。苟非吾之所有～虽一毫而莫取。唯江上之清风～与山间之明月～耳得之而为声～目遇之而成色～取之无禁～用之不竭～是造物者之无尽藏也～而吾与子之所共适。” 客喜而笑～洗盏更酌。肴核既尽～杯盘狼藉。相与枕藉乎舟中～不知东方之既白。 - 18 - 11(后赤壁赋 苏轼 是岁十月之望～步自雪堂～将归于临皋。二客从予～过黄泥之坂。霜露既降～木叶尽脱。人影在地～仰见明月。顾而乐之～行歌相答。已而叹曰:“有客无酒～有酒无肴～月白风清～如此良夜何,”客曰:“今者薄暮～举网得鱼～巨口细鳞～状如松江之鲈。顾安所得酒乎,”归而谋诸妇。妇曰:“我有斗酒～藏之久矣～以待子不时之需。” 于是携酒与鱼～复游于赤壁之下。江流有声～断岸千尺～山高月小～水落石出。曾日月之几何～而江山不可复识矣:予乃摄衣而上～履巉岩～披蒙茸～踞虎豹～登虬龙～攀栖鹘之危巢～俯冯夷之幽宫～盖二客不能从焉。划然长啸～草木震动～山鸣谷应～风起云涌。予亦悄然而悲～肃然而恐～凛乎其不可留也。反而登舟～放乎中流～听其所止而休焉。时夜将半～四顾寂寥。适有孤鹤～横江东来～翅如车轮～玄裳缟衣～戛然长鸣～掠予舟而西也。 须臾客去～予亦就睡。梦一道士～羽衣蹁跹～过临皋之下～揖予而言曰:“赤壁之游乐乎,”问其姓名～俯而不答。“呜呼噫嘻:我知之矣。畴昔之夜～飞鸣而过我者～非子也耶,”道士顾笑～予亦惊寤。开户视之～不见其处。 12(卖炭翁 白居易,唐, 字乐天 号香山居士《白氏长庆集》 卖炭翁～伐薪烧炭南山中。满面尘灰烟火色～两鬓苍苍十指黑。卖炭得钱何所营,身上衣裳口中食。可怜身上衣正单～心忧炭贱愿天寒。夜来城外一尺雪～晓驾炭车碾冰辙。牛困人饥日以高～市南门外泥中歇。 翩翩两骑(jì)来是谁,黄衣使者白衫儿。手把文书口称敕～回车叱牛牵向北。一车炭～千余斤～宫使驱将(jiāng)惜不得。半匹红绡一丈绫～系(jì)向牛头充炭直,值,。 13(木兰诗 《乐府诗集》 北朝民歌 唧唧复唧唧～木兰当户织。不闻机杼声～惟闻女叹息。 问女何所思～问女何所忆。女亦无所思～女亦无所忆。昨夜见军帖(tiě)～可汗大点兵～军书十二卷～卷卷有爷名。阿爷无大儿～木兰无长兄～愿为市鞍马～从此替爷征。 东市买骏马～西市买鞍鞯(jiān)～南市买辔头～北市买长鞭。旦辞爷娘去～暮宿黄河边～不闻爷娘唤女声～但闻黄河流水鸣溅溅(jiàn)。旦辞黄河去～暮至黑山头～不闻爷娘唤女声～但闻燕山胡骑鸣啾啾。 - 19 - 万里赴戎机～关山度若飞。朔气传金柝～寒光照铁衣。将军百战死～壮士十年归。 归来见天子～天子坐明堂。策勋十二转～赏赐百千强。可汗问所欲～木兰不用尚书郎,愿驰千里足～送儿还故乡。 爷娘闻女来～出郭相扶将(jiāng),阿姊闻妹来～当户理红妆,小弟闻姊来～磨刀霍霍向猪羊。开我东阁门～坐我西阁床～脱我战时袍～着我旧时裳～当窗理云鬓～对镜帖(贴)花黄。出门看火,伙,伴～火伴皆惊忙:同行十二年～不知木兰是女郎。 雄兔脚扑朔～雌兔眼迷离,双兔傍(bàng)地走～安能辨我是雄雌, 14.石钟山记 苏轼 《水经》云:“彭蠡之口有石钟山焉。”骊元以为下临深潭～微风鼓浪～水石相搏～声如洪钟。是说也～人常疑之。今以钟磬臵水中～虽大风浪不能鸣也～而况石乎:至唐李渤始访其遗踪～得双石于潭上～扣而聆之～南声函胡～北音清越～枹,fú,止响腾～余韵徐歇。自以为得之矣。然是说也～余尤疑之。石之铿然有声者～所在皆是也～而此独以钟名～何哉, 元丰七年六月丁丑～余自齐安舟行适临汝～而长子迈将赴饶之德兴尉～送之至湖口～因得观所谓钟者。侍僧使小童扶斧～于乱石间择其一二扣之～硿硿,kōng,焉～余固笑而不信也。至莫(暮)夜月明～独与迈乘小舟～至绝壁下。大石侧立千尺～如猛兽奇鬼～森然欲搏人,而山上栖鹘,hú,～闻人声亦惊起～磔磔(zh?)云霄间,又有若老人咳且笑于山谷中者～或曰此鹳(guàn)鹤也。余方心动欲还～而大声发于水上～噌(zēng)吰,h?ng,如钟鼓不绝。舟人大恐。徐而察之～则山下皆石穴罅～不知其浅深～微波入焉～涵淡澎湃而此为此也。舟回至两山间～将入港口～有大石当中流～可坐百人～空中而多窍～与风水相吞吐～有窾(kuǎn)坎镗(tāng)鞳(tà)之声～与向之噌吰相应～如乐作焉。因笑谓迈曰:“汝识之乎,噌吰者～周景王之无射也～窾坎镗鞳者～魏庄子之歌钟也。古之人不余欺也:” 事不目见耳闻～而臆断其有无～可乎,骊元之所见闻～殆于余同～而言之不详,士大夫终不肯以小舟夜泊绝壁之下～故莫能知:而渔工水师虽知而不能言。此世所以不传也。而陋者乃以斧斤考击而求之～自以为得其实。余是以记之～盖叹骊元之简～而笑李渤之陋也。 15(五人墓碑记 张溥,明, 字天如 《七录斋集》 五人者～盖当蓼(liǎo)洲周公之被逮(dài)～激于义而死焉者也。至于今～郡之贤士大夫请于当道～即除魏阉废祠之址以葬之,且立石于其墓之门～以旌(jīng)其所为。呜呼～亦盛矣哉: - 20 - 夫五人之死～去今之墓而葬焉～其为时止十有一月耳。夫十有一月之中～凡富贵之子～慷慨得志之徒～其疾病而死～死而湮没不足道者～亦已众矣,况草野之无闻者欤,独五人之皦皦(jiǎo)～何也, - 21 -