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服务中心档案总目录(模板) 服务中心档案总目录 一 基础管理档案目录 1(按规划要求建设，房屋及配套设施投入使用 ? 1(土地使用权出让合同 ? 2(土地使用权转让批复 ? 3(红线图(无) ? 4(地界放点测量报告 ? 5(开发单位营业执照和资质证书 ? 6(建设规划许可证 ? 7(建设 工程施工 建筑工程施工承包1园林工程施工准备消防工程安全技术交底水电安装文明施工建筑工程施工成本控制 许可证 ? 8(固定资产投资 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 通知 ? 9(投资许可证 ? 10(建设工程施工图设计审查表 ? 11(总设计平面图 ? 12(建筑物命名审批表 ? 13(建设工程初步设计审批表 Tomb, by then Shanghai Communist Party sent, led by party member Ding Bingcheng, working in Taihu area, Jiangsu and Zhejiang provinces to the East. Wu Jiang Shi Guang, with him more than 20 people, among Communist Party members, but mostly "the resistance" members (according to the provisions of the organizational Department of the CPC Central Committee on intelligence cadre party, participating in "anti-" date of intelligence work, is the ? 14(建设工程桩基报建审批表 ? 15(消防设计审核意见书 16(建筑工程验收证明文件 ? ? 17(房地产预售许可证 ? 18(项目各工程承包合同 2.已办理接管验收手续 ? 1(接管验收工作方案 ? 2(整体移交验收表 ? 3(物业接管验收资料移交清单(电梯、消防、空调、燃气等系统) ? 4(文件材料目录(智能化系统) ? 5(设备移交清单(停车场管理系统器材) ? 6(小区智能化工程移交 ? 7(小区智能化系统工程移交 ? 8(公共机电设备验收单 ? 9(广场装饰工程移交书 ? 10(房屋及公用设施等移交验收交接表 ? 11(房屋及公用设施等移交验收交接(交业主管委会) ? 12(房屋及公用设施等移交验收交接(业主管委会交管理处) ? 13(办公(商品)用房验收交接表 ? 14(验收总结报告 3.由一家物业管理企业实施统一专业化管理 ? 1(保利物业专业化管理档案 ? 2(天启花园管理处专业化管理档案 Tomb, by then Shanghai Communist Party sent, led by party member Ding Bingcheng, working in Taihu area, Jiangsu and Zhejiang provinces to the East. Wu Jiang Shi Guang, with him more than 20 people, among Communist Party members, but mostly "the resistance" members (according to the provisions of the organizational Department of the CPC Central Committee on intelligence cadre party, participating in "anti-" date of intelligence work, is the 4(建设单位在租售小区前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确 1(物业管理合同(发展商与物业管理企业) ? 2(物业管理方案 5(在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确 ? 1(前期物业管理服务协议(业主与物业管理企业) 6(房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善 ? 1(房屋使用手册 ? 2(房屋质量保证书 ? 3(装修管理规定(见作业指导书WI/POLY-750.2.1) ? 4(业主公约等公众制度(见《公众制度》) ? 5(业主公约签名表(见业主资料) 7(小区物业管理建立健全各项 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 、各岗位工作标准并制定具 体的落实措施和考核方法 ? 1(各项管理制度 ? 2(各岗位工作标准 ? 3(考核方法及落实措施 8(物业管理企业的管理人员及专业技术人员持证上岗;员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨— Tomb, by then Shanghai Communist Party sent, led by party member Ding Bingcheng, working in Taihu area, Jiangsu and Zhejiang provinces to the East. Wu Jiang Shi Guang, with him more than 20 people, among Communist Party members, but mostly "the resistance" members (according to the provisions of the organizational Department of the CPC Central Committee on intelligence cadre party, participating in "anti-" date of intelligence work, is the ? 1(管理处员工花名册 ? 2(个人资料档案(见基础管理档案附件12-1) ? 3(物业管理岗位培训证书(管理人员) ? 4(管理处人员证件一览表(毕业证、等级职称证、操作证复印件)(见基础管理档案附件12-2) ? 5(部门定编与员工聘用程序(见程序文件QP/POLY-622.1) ? 6(管理人员有明显标志(工作牌及工作服，现场) ? 7(服务规范(见作业指导书《客服手册》) 9(物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率 ? 1(物业管理系统简介 ? 2(监控系统简介 ? 3(消防报警系统简介 ? 4(车辆管理系统简介 ? 5(小区智能化系统简介 ? 6(巡更系统简介 ? 7(门禁系统简介 ? 8(空调计量系统简介 10(物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况 ? 1(收费指导标准 ? 2(收费公示栏(综合类) ? 3(财务管理制度(见《财务手册》) ? 4(财务收费类的政府文件 Tomb, by then Shanghai Communist Party sent, led by party member Ding Bingcheng, working in Taihu area, Jiangsu and Zhejiang provinces to the East. Wu Jiang Shi Guang, with him more than 20 people, among Communist Party members, but mostly "the resistance" members (according to the provisions of the organizational Department of the CPC Central Committee on intelligence cadre party, participating in "anti-" date of intelligence work, is the ? 5(费用收缴程序(见《程序文件》) ? 6( 2011 年 1、2季度费用收支情况表 11(房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便 ? 1(移交竣工图纸、资料目录 ? 2(移交施工图纸目录 ? 3(移交其它资料目录 ? 4(设备台帐(见基础管理档案附件15-1) ? 5(房屋数量、种类、用途分类统计表 12(建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便 ? 1(房屋及配套设施权属清册(业主委员会签章) ? 2(客户情况一览表 ? 3(入伙通知书(见业主档案) ? 4(入伙会签单(见业主档案) ? 5(业主公约、装修管理协议、前期物业管理服务协议等签约页(见业主档案) ? 6(产权证明(复印件)(见业主档案) ? 7(客户情况登记表(见业主档案) ? 8(业主身份证明(见业主档案) ? 9(房屋交接验收单(见业主档案) ? 10(客户档案记录(见业主档案) ? 11(租户档案 13(建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录 Tomb, by then Shanghai Communist Party sent, led by party member Ding Bingcheng, working in Taihu area, Jiangsu and Zhejiang provinces to the East. Wu Jiang Shi Guang, with him more than 20 people, among Communist Party members, but mostly "the resistance" members (according to the provisions of the organizational Department of the CPC Central Committee on intelligence cadre party, participating in "anti-" date of intelligence work, is the ? 1(二十四小时值班制度(见《公共事务管理制度》) ? 2(客户沟通(投诉)程序文件(见程序文件QP/POLY-723) ? 3(回访制度(见作业指导书WI/POLY-723.1) ? 4(紧急事件处理程序(见程序文件QP/POLY-752) ? 5(应急方案及流程(见作业指导书WI/blc-752.1) ? 6(维修服务程序文件(见程序文件QP/POLY-750.4) ? 7(管理处日工作记录) ? 8(部门往来联络单 ? 9(派工单 ? 10(维修登记 ? 11(回访记录(维修类) ? 12(紧急事件处理记录表及相关资料 ? 13(客户投诉记录表 ? 14(回访记录表(投诉类) ? 15(管理处联系电话一览表 14(建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时率100%、返修 率不高于1%并有回访记录 ? 1(服务承诺(见《客服管理手册》) ? 2(零修急修及时率100%、返修率不高于1%(见基础管理档案24) ? 3(回访记录表(见基础管理档案附件17-5) 15(文件管理 ? 1(文件和资料控制程序(见程序文件QP/POLY-423) ? 2(电子文档管理规定(见作业指导书WI/POLY-424.1) Tomb, by then Shanghai Communist Party sent, led by party member Ding Bingcheng, working in Taihu area, Jiangsu and Zhejiang provinces to the East. Wu Jiang Shi Guang, with him more than 20 people, among Communist Party members, but mostly "the resistance" members (according to the provisions of the organizational Department of the CPC Central Committee on intelligence cadre party, participating in "anti-" date of intelligence work, is the ? 3(档案管理规定(见《人事行政管理制度》) ? 4(内部文件 ? 5(外来文件 ? 6(公开文件(见附件20-7) ? 7(文件/资料借阅登记表 ? 8(文件控制单 16(内部沟通— ? 1(内部沟通程序(见程序文件QP/POLY—553) ? 2( 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 (见基础管理档案附件21-1) ? 3(会议纪要、签到表 ? 4(会议落实反馈表 ? 5(员工建议/投诉处理表 ? 6(效果评估表 ? 7(开箱记录表 17(纠正、预防 ? 1(纠正措施管理程序(见程序文件QP/POLY-852) ? 2(预防措施管理程序(见程序文件QP/POLY-853) ? 3(采取纠正/预防措施的方案(附相关记录) 18(质量目标档案 ? 1(质量目标控制程序(见程序文件QP/POLY-541) ? 2(质量目标管理方案(见作业指导书WI/POLY-541.1) ? 3(质量分析控制程序(见程序文件QP/POLY-840) ? 4(质量分析报告 Tomb, by then Shanghai Communist Party sent, led by party member Ding Bingcheng, working in Taihu area, Jiangsu and Zhejiang provinces to the East. Wu Jiang Shi Guang, with him more than 20 people, among Communist Party members, but mostly "the resistance" members (according to the provisions of the organizational Department of the CPC Central Committee on intelligence cadre party, participating in "anti-" date of intelligence work, is the ? 5(数据分析报告 19(合同评审档案 ? 1(合同评审程序(见程序文件QP/POLY-720.1) ? 2(合同/方案评审记录 ? 3(合同/方案更改意见 ? 4(合同草案 20(采购分包档案 ? 1(采购控制程序(见程序文件QP/POLY-740.1) ? 2(分包控制程序(见程序文件QP/POLY-740.2) ? 3(采购计划审批表 ? 4(分包项目 申请表 食品经营许可证新办申请表下载调动申请表下载出差申请表下载就业申请表下载数据下载申请表 ? 5(供应商/分包商名单 ? 6(供应商/分包商评审记录 Tomb, by then Shanghai Communist Party sent, led by party member Ding Bingcheng, working in Taihu area, Jiangsu and Zhejiang provinces to the East. Wu Jiang Shi Guang, with him more than 20 people, among Communist Party members, but mostly "the resistance" members (according to the provisions of the organizational Department of the CPC Central Committee on intelligence cadre party, participating in "anti-" date of intelligence work, is the 二 房屋管理与维修养护档案目录 1.小区、栋号、楼层、房号标志明显，大堂内布置合理并设立引路方向平面图，驻小区各单位名录标识在大堂内显著位置 ? 1(1小区平面图(现场、照片) ? 1(2楼层号、单元号、栋号、房号、导向标志(现场、照片) ? 1(3各类标识(见标识刻录碟) 2.无违反规划私搭、乱建，无擅自改变房屋用途现象(现场) 3.小区外观完好、整洁;外墙是建材贴面的，无脱;是玻璃幕墙的，清洁明亮、无破损;是涂料的，无脱落、无污渍;无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象(现场) 4.室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损(现场) ? 4(1室外招牌、广告牌安装管理规定 5.空调安装统一、冷凝水集中收集、支架无锈蚀(现场) 6.封闭阳台统一有序，色调一致,不超出外墙面;除建筑设计有要求外，不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等(现场) 7.房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象 ? 7(1装修管理程序文件(见程序文件QP/POLY-750.2) Tomb, by then Shanghai Communist Party sent, led by party member Ding Bingcheng, working in Taihu area, Jiangsu and Zhejiang provinces to the East. Wu Jiang Shi Guang, with him more than 20 people, among Communist Party members, but mostly "the resistance" members (according to the provisions of the organizational Department of the CPC Central Committee on intelligence cadre party, participating in "anti-" date of intelligence work, is the ? 7(2装修管理规定(见作业指导书WI/blc-750.5.1/01) ? 7(3装修申请表(附施工单位资质及装修平面图)(见业主资料) ? 7(4装修承诺书(见业主资料) ? 7(5防火责任书(见业主档案) ? 7(6装修施工人员登记表(见业主资料) ? 7(7监督检查记录表(见业主资料) ? 7(8整改通知(见业主档案) ? 7(9装修验收记录(见业主档案) ? 7(10正在装修户资料(见房屋管理与维修养护档案附件二) 8(房屋维修养护 ? 8(1房屋管理程序文件(见程序文件QP/POLY—750.5) ? 8(2房屋及公共设施巡视维护规定(见作业指导书WI/blc-750.5.1/02) ? 8(3工程管理规范(见作业指导书WI/blc-750.5.1/01)? 8(4楼宇管理规定(见公众制度PI/POLY-05) ? 8(5分包控制程序(见程序文件QP/POLY-740.2) ? 8(6建筑物完损等级评定标准(建设部文) ? 8(7完好率评定办法(见作业指导书WI/blc-750.5.1) ? 8(8建筑物年度养护计划 ? 8(9建筑物巡查记录表( ? 8(10房屋完损等级评定表 ? 8(11房屋及公共设施维修方案 ? 8(12保修金结算意见单 ? 8(13部门往来联络单 ? 8(14派工单 Tomb, by then Shanghai Communist Party sent, led by party member Ding Bingcheng, working in Taihu area, Jiangsu and Zhejiang provinces to the East. Wu Jiang Shi Guang, with him more than 20 people, among Communist Party members, but mostly "the resistance" members (according to the provisions of the organizational Department of the CPC Central Committee on intelligence cadre party, participating in "anti-" date of intelligence work, is the 三 共用设施设备管理档案目录 (一)综合要求档案 1.制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执行 ? 1(1设备管理程序(见程序文件) ? 1(2设备安全运行管理制度(设备管理制度)(电梯、消防中心、配电 房等)(见《公共事务管理制度》) ? 1(3设备管理各岗位人员职责(见作业指导书) ? 1(3各系统巡视维护规定、维修保养规定、操作规程(见工程管理手册) ? 1(4完好率评定办法(见作业指导书WI/blc-750.5.1/14) ? 1(5责任分工表 ? 1(6检修保养计划 ? 1(7设备设施清单 ? 1(8设备设施运行时间安排表 ? 1(9设备设施巡查记录表(见共用设备管理档案附件1-2) ? 1(10设备安全事故报告 ? 1(11设备安全事故调查报告 ? 1(12保修金结算意见单 ? 1(13设备设施维修方案 ? 1(14执行情况(见以下各系统质量记录) 2.设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘、无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求(现场) 3.配备所需专业技术人员，严格执行操作规程 ? 3(1机电(技术)人员统计表 Tomb, by then Shanghai Communist Party sent, led by party member Ding Bingcheng, working in Taihu area, Jiangsu and Zhejiang provinces to the East. Wu Jiang Shi Guang, with him more than 20 people, among Communist Party members, but mostly "the resistance" members (according to the provisions of the organizational Department of the CPC Central Committee on intelligence cadre party, participating in "anti-" date of intelligence work, is the ? 3(2机电(技术)人员资质(操作证、等级证、毕业证等见基础管理档 案附件12-2) 4.设备良好，运行正常，一年内无重大管理责任事故(业委会开具证明) 5(节约用电、用水计划 ? 5(1节能方案 (二)供配电系统管理档案 1(保证正常供电，限电、停电有明确的审批权限并按规定时间通知住用户 1(1供配电系统管理规程(见作业指导书) 1(2限电、停电管理规定(见公共事务管理制度) 1(3限、停电通知及审批手续(见共用设施设备管理档案附件2-1) 2(制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行 2(1临时用电管理规定(见公共事务管理制度) 2(2紧急事件处理程序(见程序文件) 2(3供配电系统应急处理方案及流程图(见作业指导书) 2(4临时用电、用水管理措施 2(5停电应急处理措施 2(6工作票 2(7临时用电审批表 2(8紧急事件处理记录表(见基础管理档案附件17-6) 3.备用应急发电机可随时起用(现场) 3(1发电机操作规程(见作业指导书) 3(2发电机运行记录 4.供配电系统 4(1避雷系统管理规程(见作业指导书) 4(2配电房管理制度(见公共事务管理制度) 4(3设备设施维修方案(见共用设备管理档案1) 4(4设备设施巡查记录表(见共用设备管理档案附件1-2) 4(5派工单(见基础管理档案附件17-3) 4(6检修保养记录表(自行实施的)(供配电系统)(见共用设备管理档案 附件1-1) Tomb, by then Shanghai Communist Party sent, led by party member Ding Bingcheng, working in Taihu area, Jiangsu and Zhejiang provinces to the East. Wu Jiang Shi Guang, with him more than 20 people, among Communist Party members, but mostly "the resistance" members (according to the provisions of the organizational Department of the CPC Central Committee on intelligence cadre party, participating in "anti-" date of intelligence work, is the 4(7供配电零星工程分包资料(见基础管理档案附件26-1) 4(8供配电抄表记录(见共用设备管理档案附件2-2) 4(9接地电阻测试记录表 共用设施设备管理档案(1 弱电系统管理档案 1.按工作标准规定时间排除故障，保证各弱电系统正常工作 1(1监控系统管理规程(见作业指导书) 1(2楼宇自控系统管理规程(见作业指导书) 2.监控等智能化设施设备运行正常，有记录并按规定期限保存 2(1监控中心管理(见作业指导书) 2(2录像带管理(见作业指导书) 2(3设施设备维修方案 2(4设备设施巡查记录表(见共用设备管理档案附件1-2) 2(5派工单(见基础管理档案17-3) 2(6检修保养记录表(弱电系统)(见共用设备管理档案附件1-1) 共用设施设备管理档案(2 消防系统管理档案 1.消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐全、完好无损，可随时启用(现场) 1(1消防管理程序(见程序文件) 1(2消防控制中心管理制度(见公共事务管理制度) Tomb, by then Shanghai Communist Party sent, led by party member Ding Bingcheng, working in Taihu area, Jiangsu and Zhejiang provinces to the East. Wu Jiang Shi Guang, with him more than 20 people, among Communist Party members, but mostly "the resistance" members (according to the provisions of the organizational Department of the CPC Central Committee on intelligence cadre party, participating in "anti-" date of intelligence work, is the 1(3消防报警系统管理规程(见作业指导书) 1(4气体消防系统管理规程(见作业指导书) 1(5设备设施维修方案 1(6设备设施巡查记录表(见设备管理档案附件1-2) 1(7派工单(见基础管理档案附件17-3) 1(8检修保养记录(消防系统)(自行实施的)(见设备管理档案附件4-1) 1(9分包合同(消防系统) 1(10分包方维修/保养实施相关记录(见设备管理档案附件4-1) 1(11监督检查记录表(见设备管理档案附件2-3) 1(12整改通知(见设备管理档案附件2-4) 1(13零星工程验收评审表(见设备管理档案附件2-5) 1(14消防栓封签(现场) 1(15消火栓检查表(现场) 1(16灭火器检查表(现场) 1(17值班记录表(见设备管理档案附件4-2) 1(18紧急联系电话一览表 1(19消防通迅工具一览表 1(20消防装备清单 2.消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题 2(1义务消防队职责(见作业指导书《消防手册》) 2(2消防标准用语(见公众制度) 2(3义务消防队员名单 2(4消防演习方案 2(5消防演习记录及相片 2(6消防演习总结 3.组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人 3(1区域防火责任人职责(见作业指导书《消防管理手册》) 3(2消防宣传图片及相关记录 3(3区域防火责任人一览表 3(4防火责任书(业主档案) 3(5部门内部培训年度计划(见基础管理档案附件11-2) 3(6内部培训季度实施计划(见基础管理档案附件11-2) 3(7培训签到表(见基础管理档案附件11-2) 3(8员工内部培训考核统计表(见基础管理档案附件11-2) 4.订有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好， 紧急疏散通道畅通 4(1紧急事件处理程序(见程序文件) 4(2火灾等突发事件应急处理方案及流程图(见程序文件) 4(2消防疏散示意图(现场) 4(3疏散通道畅通、应急照明设施、引路标志(现场) Tomb, by then Shanghai Communist Party sent, led by party member Ding Bingcheng, working in Taihu area, Jiangsu and Zhejiang provinces to the East. Wu Jiang Shi Guang, with him more than 20 people, among Communist Party members, but mostly "the resistance" members (according to the provisions of the organizational Department of the CPC Central Committee on intelligence cadre party, participating in "anti-" date of intelligence work, is the 4(4消防重点部位情况表 4(5紧急事件处理记录表(见基础管理档案附件17-6) 4(6动火作业申请表 5.无火灾安全隐患 5(1无火灾事故证明(年发生率?1‰，派出所出具证明) 5(2无其它安全隐患(现场) 共用设施设备管理档案 (3 电梯系统管理档案 1(电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备 1(1电梯准用证(现场) 1(2年检合格证 1(3电梯保养合同 2(按规定时间运行，安全设施齐全，通风、照明及附属设施完好 2(1电梯系统管理规程(见作业指导书) 2(2电梯管理规定(见公众制度) 2(3设备设施清单(见设备管理档案1) 2(4电梯分包方维保记录(见设备管理档案附件5-1) 2(5监督检查记录表(见设备管理档案附件2-3) 2(6整改通知(见设备管理档案附件2-4) 2(7安全设施齐全、有效(现场) 2(8通风、照明及其它附属设施完好(现场) 3.轿厢、井道、机房保持清洁(现场) 4.电梯由专业队伍维修保养，维修、保养人员持证上岗 4(1分包方资质(营业执照及年审情况、认可证等) 4(2维修、保养人员资质(专业上岗证) 5.运行出现故障后，维修人员应在规定时间内到达现场维修 5(1维修人员半小时内到达(参见合同及维修记录) 6.运行出现险情后，应有排除险情的应急处理措施 6(1电梯系统应急处理方案及流程(停机率<1%)(见作业指导书) 6(2紧急事件处理记录表(见基础管理档案附件17-6) Tomb, by then Shanghai Communist Party sent, led by party member Ding Bingcheng, working in Taihu area, Jiangsu and Zhejiang provinces to the East. Wu Jiang Shi Guang, with him more than 20 people, among Communist Party members, but mostly "the resistance" members (according to the provisions of the organizational Department of the CPC Central Committee on intelligence cadre party, participating in "anti-" date of intelligence work, is the 共用设施设备管理档案(4 给排水系统管理档案 1(建立小区用水、供水管理制度，积极协助用户安排合理的用水和节水计划 1(1供水、排水系统管理规程(见作业指导书) 1(2用水、供水管理规定(见公共事务管理制度) 1(3二次供水管理规定(见公共事务管理制度) 1(4节能方案(见设备管理档案1) 1(5合理用水、节水相关通知(见设备管理档案附件2-1) 1(6设备设施维修方案 1(7设备设施巡查记录表(见设备管理档案附件1-2) 1(8派工单(见基础管理档案17-3) 1(9检修保养记录表(自行实施的)(见设备管理档案附件1-1) 1(10分包方合同、保养实施记录 1(11监督检查记录表(见设备管理档案附件2-3) 1(12整改通知(见设备管理档案附件2-4) 1(13零星工程验收评审表(见设备管理档案附件2-5) 2(设备、阀门、管道工作正常，无跑冒滴漏(现场) 3.按规定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、消毒;二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全;水池、水箱清洁卫生，无二次污染 3(1供水系统月测试记录表(见共用设备管理档案附件6-1) 3(2水池、水箱加药记录表(见共用设备管理档案附件6-1) 3(3水泵运行记录表(见共用设备管理档案附件6-2) 3(4派工单(见基础管理档案附件17-3) 3(5水池、水箱清洗合同、方案(附资质、操作人员健康合格证) 3(6二次供水卫生许可证 3(7水质化验单 3(8水池、水箱清洁卫生，无二次污染及隐患(现场) 4.高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周围无污染隐患 4(1水泵房管理制度(见公共事务管理制度) 4(2水箱、水池清洗管理措施 4(2水池、水箱周围无污染隐患(现场) 5(限水、停水按规定时间通知住用户 5(1限水、停水管理规定(见公共事务管理制度) Tomb, by then Shanghai Communist Party sent, led by party member Ding Bingcheng, working in Taihu area, Jiangsu and Zhejiang provinces to the East. Wu Jiang Shi Guang, with him more than 20 people, among Communist Party members, but mostly "the resistance" members (according to the provisions of the organizational Department of the CPC Central Committee on intelligence cadre party, participating in "anti-" date of intelligence work, is the 5(2停水通知(见设备管理档案附件2-1) 6.排水系统通畅，汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水、浸泡发生(现场) 7.遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水，长时间停水现象 7(1管理人员五分钟内到达(现场考核及应急情况处理记录) 7(2无大面积跑水、泛水，长时间停水现象(现场) 8.制定事故应急处理方案 8(1给排水系统应急处理方案及流程(见作业指导书) 8(2紧急事件处理记录表(见基础管理档案附件17-6) 共用设施设备管理档案(5 空调系统管理档案 1.中央空调系统运行正常，水塔运行正常且噪音不超标，无严重滴漏水现象 1(1空调系统管理规程(见作业指导书) 1(2设备维修方案 1(3分包合同 1(4检修保养记录表(自行实施计划的)(见设备管理档案附件1-1) 1(5设备设施巡查记录表(见设备管理档案附件1-2) 1(6分包方实施记录、维保工作单(分包方提供)(见设备管理档案附件7-1) 1(7空调水处理报告单(分包方提供)(见设备管理档案附件7-1) 1(8监督检查记录表(见设备管理档案附件2-3) 1(9整改通知(见设备管理档案附件2-4) 1(10空调机组运行记录表(见设备管理档案附件7-2) 1(11噪音不超标、无严重滴漏水现象(现场) 2(空调系统出现运行故障后，维修人员在规定内到达现象维修 2(1管理人员五分钟到达(现场考核与应急情况处理记录) 2(2维修人员在规定时间内到达(参见合同) Tomb, by then Shanghai Communist Party sent, led by party member Ding Bingcheng, working in Taihu area, Jiangsu and Zhejiang provinces to the East. Wu Jiang Shi Guang, with him more than 20 people, among Communist Party members, but mostly "the resistance" members (according to the provisions of the organizational Department of the CPC Central Committee on intelligence cadre party, participating in "anti-" date of intelligence work, is the 3.制订中央空调发生故障应急处理方案 3(1空调系统应急处理方案及流程(见作业指导书) 3(2紧急事件处理记录表(见基础管理档案附件17-6) 共用设施设备管理档案(6 计量设备管理档案 1.计量设备正常，符合有关规定，并有实施的相关记录 1(1计量设备管理程序(见程序文件) 1(2计量设备检定操作规程(见作业指导书) 1(3计量设备台帐 1(4计量设备年度校验计划表 1(5计量设备校验报告 1(6标准表检定报告 (四)共用设施管理档案 1.共用配套服务设施完好(现场) 1(1房屋及公共设施管理规程(见作业指导书) 1(2房屋及公共设施维修方案 1(3建筑物巡查记录表(见房屋管理档案附件三) 1(4共用设施清单 1(5派工单(自行实施的)(见设备管理档案附件17-3) 1(6分包方合同、实施记录(分包方实施的) 1(7监督检查记录(见设备管理档案附件2-3) 1(8整改通知(见设备管理档案附件2-4) 1(9零星工程验收评审表(见设备管理档案附件2-5) 2.共用管线统一下地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻(现场) Tomb, by then Shanghai Communist Party sent, led by party member Ding Bingcheng, working in Taihu area, Jiangsu and Zhejiang provinces to the East. Wu Jiang Shi Guang, with him more than 20 people, among Communist Party members, but mostly "the resistance" members (according to the provisions of the organizational Department of the CPC Central Committee on intelligence cadre party, participating in "anti-" date of intelligence work, is the 3.道路、楼道、大堂等公共照明完好(现场) 4.小区范围内的道路畅通，路面平坦(现场) (五)保安及车辆管理档案 1.小区基本实行封闭式管理(现场) 1(1封闭式管理简述 2.有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度;保安人员熟悉小区的环境， 文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责 2(1有专业保安队伍，保安员文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责(现 场) 2(2服务规范(见作业指导书《客服管理手册》) 2(3安全和车辆管理程序(见程序文件) 2(4岗位职责汇编(见作业指导书) 2(5治安管理规定(见公众制度) 2(6器械设备管理制度(见公共事务管理制度) 2(7警械、警具配备、使用、保管规定(见作业指导书) 2(8巡逻管理(见作业指导书) 2(9护卫员训练计划表 2(10护卫员训练记录表 2(11岗位值班安排表 2(12责任分工表 2(13设施设备清单 2(14值班记录表(见保安及车辆管理附件一) 2(15值班记录表(见保安及车辆管理附件二) 2(16巡逻检查记录表(见保安及车辆管理附件三) 2(17部门往来联络单(见基础管理档案附件17-2) 2(18物品保管记录(见保安及车辆管理附件四) 2(19监督检查记录表 3.结合小区特点，制订安全防范措施 3(1安全防范措施及相关记录 Tomb, by then Shanghai Communist Party sent, led by party member Ding Bingcheng, working in Taihu area, Jiangsu and Zhejiang provinces to the East. Wu Jiang Shi Guang, with him more than 20 people, among Communist Party members, but mostly "the resistance" members (according to the provisions of the organizational Department of the CPC Central Committee on intelligence cadre party, participating in "anti-" date of intelligence work, is the 4.进出小区各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行 4(1安全及车辆管理程序(见程序文件) 4(2车辆进出登记表(包括出入卡)(见保安及车辆管理附件五) 4(3车位登记表 4(4各种车辆管理有序，无堵塞交通，不影响行人(现场) 5.小区外停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐 5(1交通及停车场管理规定(见公众制度) 5(2停车场专人疏导，管理有序，排列整齐(现场) 6.室内停车场管理严格，出入登记 6(1停车线、交通标志(现场) 7.非机动车辆有集中停放场地，管理制度落实，停放整齐，场地整洁 7(1摩托车、自行车管理制度 7(2有集中停放场地，停放整齐，场地整洁(现场) 8.危及人身安全处有明显标志和防范措施，突发事件应急措施 8(1安全警告标志(现场) 8(2危及人身安全的防范措施 8(3应急处理方案及流程(见作业指导书) 8(4紧急事件处理记录表(见基础管理档案附件17-6) 9.无因物业公司管理责任发生重大刑事案件证明(派出所出具证明)(见设备管理档案4) 10(停车场收费合理，有合法手续 10(1停车场营业执照 10(2停车场许可证 10(3停车场收费许可 10(4停车场组织机构代码证 (六)环境卫生管理档案 Tomb, by then Shanghai Communist Party sent, led by party member Ding Bingcheng, working in Taihu area, Jiangsu and Zhejiang provinces to the East. Wu Jiang Shi Guang, with him more than 20 people, among Communist Party members, but mostly "the resistance" members (according to the provisions of the organizational Department of the CPC Central Committee on intelligence cadre party, participating in "anti-" date of intelligence work, is the 1(环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站 1(1垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站(现场及图片) 1(2垃圾中转让清洁制度(见公共事务管理制度) 1(3设备设施清单 2(清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁 2(1清洁工作制度(见公共事务管理制度) 2(2卫生保洁管理规定(见公众制度) 2(3清洁绿化管理程序(见程序文件) 2(4清洁服务合同 2(5监督检查记录表(见设备管理档案附件2-3) 2(6整改通知(见设备管理档案附件2-4) 3(垃圾日产日清,定期进行卫生消毒灭杀 3(1日产日清(现场) 3(2消杀管理制度(见公共事务管理制度) 3(3消杀合同(附资质、操作员上岗证)、方案 3(4消杀实施记录(分包方提供) 3(5监督检查记录表(见设备管理档案附件2-3) 3(6整改通知(见设备管理档案附件2-4) 4.房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象;大堂、楼梯扶栏、天台、共用玻璃窗等保持洁净;小区内共用场地无纸屑、烟头等废弃物。共用部位、共用设施设备无蚁害(现场) 5.商业网点管理有序，符合卫生标准;无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象(现场) 5(1商业网点管理措施 6.无违反规定饲养宠物、家禽、家畜(现场) 7.小区内排烟、排污、噪声等符合国家环保标准,外墙无污染(现场) (七)绿化管理档案 Tomb, by then Shanghai Communist Party sent, led by party member Ding Bingcheng, working in Taihu area, Jiangsu and Zhejiang provinces to the East. Wu Jiang Shi Guang, with him more than 20 people, among Communist Party members, but mostly "the resistance" members (according to the provisions of the organizational Department of the CPC Central Committee on intelligence cadre party, participating in "anti-" date of intelligence work, is the 1.绿化无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象(现场) 2.花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃(现场) 2(1清洁绿化管理程序(见程序文件) 2(2绿化管理制度(见公众制度) 2(3绿化分包合同(附资质) 2(4分包方实施记录(分包方提供) 2(5监督检查记录表(见设备管理档案附件2-3) 2(6整改通知(见设备管理档案附件2-4) 2(7绿化人员统计表 2(8绿化苗木清单 3.绿地无纸屑、烟头、石块等杂物(现场) 4.对小区内、天台、屋顶等绿化有管理措施并落实 4(1落实效果(现场及图片) 4(2园林绿化管理规范(见作业指导书WI/POLY-750.9.1) (八)精神文明建设管理档案 1.全体业主和使用人能自觉维护公众利益，遵守小区的各项管理规定 1(1精神文明建设公约(见公众制度) 1(2业主/用户手册(见公众制度) 2.设有宣传学习园地，开展健康向上的活动 2(1宣传栏(现场及图片) 2(2文化活动管理程序文件(见程序文件) 2(3社区文化活动计划表(年度计划，附活动实施方案) 2(4文化活动记录表(记录表后附活动照片) 2(5业主感谢信 2(6好人好事相关记录 3.小区内的公共娱乐场所未发生重大违纪违法案件(见设备管理档案4) Tomb, by then Shanghai Communist Party sent, led by party member Ding Bingcheng, working in Taihu area, Jiangsu and Zhejiang provinces to the East. Wu Jiang Shi Guang, with him more than 20 people, among Communist Party members, but mostly "the resistance" members (according to the provisions of the organizational Department of the CPC Central Committee on intelligence cadre party, participating in "anti-" date of intelligence work, is the (九)管理效益档案 1(物业管理服务费用收缴率90%以上 1(1费用收缴程序(见程序文件) 1(2费用收取清单 1(3收款通知书 1(4催缴通知单 1(5 2011年 1、2 、3季度费用收支情况表 1(6收缴率记录 2.提供有偿服务，开展多种经营 2(1经营性收费管理规定(见作业指导书) 2(2有偿服务价格表 2(3多种经营收费价目表 2(4多种经营项目审批表 2(5交/退款通知单 2(6月卡续卡报表(见电脑内的停车场收费管理系统) 2(7费用减免单 2(5意见审批单 2(6相关记录 2、楼宇资料的验证及移交: 2.1产权资料: D.小业主姓名、产权、居住位置、建筑面积清单; -2.2市府验收合格资料: A.市建设工程竣工验收证书; B.市建筑消防验收合格证; C.市完善配套小区综合验收合格证书; D.用电许可证; E.供用电协议书; F.市建筑人防工程验收报告; G.电视共用天线合格证; H.电梯使用合格证; I(供水协议 J(生活水质检测报告 注:管道石油气、电话和有线电视由市有关公司负责维修保养及验收; 2.3工程技术资料: A.竣工图,,包括总平面图、建筑、结构、设备、 附属工程及隐蔽管线的全套图纸; B.地质勘察报告; C.工程合同及开、竣工报告; Tomb, by then Shanghai Communist Party sent, led by party member Ding Bingcheng, working in Taihu area, Jiangsu and Zhejiang provinces to the East. Wu Jiang Shi Guang, with him more than 20 people, among Communist Party members, but mostly "the resistance" members (according to the provisions of the organizational Department of the CPC Central Committee on intelligence cadre party, participating in "anti-" date of intelligence work, is the D.工程预决算分项清单; E.图纸会审记录; F.工程设计变更通知(包括质量事故处理记录) G.隐蔽工程验收签证; H.沉降观察记录; I.竣工验收证明书; J.钢材、水泥等主要材料的质量保证书; K.新材料、构配件的鉴定合格证书; L.水、电、采暖、卫生器具、电梯等设备的检验合格证书; M.砂浆、混凝土试块试压报告; N.供水、供暖的试压报告; 七、相关事宜可由经会议纪要形式约定。 5.1资料: 5.1.1产权资料 A.用地批准资料. B.项目批准资料 C.施工许可证. D.用水、用电、用气指标批文。 5.1.2技术资料 A(住宅区规划图，小区竣工总平面图。 B.所有单体建筑、结构、设备安装竣工图。 C(单位工程竣工验收证明书。 D(地图勘探报告，沉降观察记录。 E(地下管网竣工图。 F.所有设备订货合同、产品合格证、随即资料(使用说明检验报告)，随即专业工 具清单。 G(电缆铺设记录。 H(线路及电力电缆试验记录。 I.发电机、电动机检查试运转记录。 J(电气设备试验调整记录。 K.电气设备绝缘检查。 L(电气设备送电验收记录。 M(防雷接地电阻检测记录。 N(防雷引下线焊接记录。 O(水、卫生器具检验合格证。 P(通风机风量测量调整记录。 R.环保达标验收许可证。 S(消防验收许可证。 T(房屋测绘验收资料。 U(房屋验收记录。 V.绿化平面图。 Tomb, by then Shanghai Communist Party sent, led by party member Ding Bingcheng, working in Taihu area, Jiangsu and Zhejiang provinces to the East. Wu Jiang Shi Guang, with him more than 20 people, among Communist Party members, but mostly "the resistance" members (according to the provisions of the organizational Department of the CPC Central Committee on intelligence cadre party, participating in "anti-" date of intelligence work, is the