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支付宝服务支付宝服务 “支付宝服务”(以下简称本服务)是由支付宝(中国)网络技术有限公司(以下简称本公司)向支付宝用户提供的“支付宝”软件系统(以下简称本系统)及(或)附随的货款代收代付的中介服务。本协议由您和本公司签订。 一、声明与承诺 (一)本协议已对与您的权益有或可能具有重大关系的条款,及对本公司具有或可能具有免责或限制责任的条款用粗体字予以标注,请您注意。您确认,在您注册成为支付宝用户以接受本服务之前,你已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,一旦您使用本服务,即表示您同意遵循本协议之所有约定。 (二)您同意...

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支付宝服务 “支付宝服务”(以下简称本服务)是由支付宝(中国)网络技术有限公司(以下简称本公司)向支付宝用户提供的“支付宝”软件系统(以下简称本系统)及(或)附随的货款代收代付的中介服务。本协议由您和本公司签订。 一、声明与承诺 (一)本协议已对与您的权益有或可能具有重大关系的条款,及对本公司具有或可能具有免责或限制责任的条款用粗体字予以标注,请您注意。您确认,在您注册成为支付宝用户以接受本服务之前,你已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,一旦您使用本服务,即表示您同意遵循本协议之所有约定。 (二)您同意,本公司有权随时对本协议内容进行单方面的变更,并以在本网站公告的方式予以公布,无需另行单独通知您;若您在本协议内容公告变更后继续使用本服务的,表示您已充分阅读、理解并接受修改后的协议内容,也将遵循修改后的协议内容使用本服务;若您不同意修改后的协议内容,您应停止使用本服务。 (三)您声明,在您同意接受本协议并注册成为支付宝用户时,您是具有法律规定的完全民事权利能力和民事行为能力,能够独立承担民事责任的自然人、法人或其他组织;本协议内容不受您所属国家或地区的排斥。不具备前述条件的,您应立即终止注册或停止使用本服务。 二、“支付宝服务”概要 (一) “支付宝账户”:指在您使用本服务时,本公司向您提供的唯一编号。您可自行设置密码,并用以查询或计量您的预付、应收或应付款。 (二) 支付宝中介服务(亦称 “支付宝担保交易”):即本公司向您提供的货款代收代付的中介服务,其中包含 1、 代管:您可以使用本服务指定的方式向您的支付宝账户充值,并委托本公司代为保管。 2、 代收:您可以要求本公司代为收取其他支付宝用户向您支付的各类款项。 3、 代付:您可以要求本公司将代管或代收的您的款项支付给您指定的第三方。您同意,本公司代付后,非经法律程序或者非依本协议之约定,该支付是不可逆转的。 4、 退返(或提现):您可以要求本公司退返本公司代管的您的款项(即退返)或向您支付您的应收款(即提现)。当您向本公司做出退返(提现)指示时,必须提供一个与您委托本公司代管时的汇款人或您的名称相符的有效的中国大陆银行账户,本公司将于收到指示后的一至五个工作日内,将相应的款项汇入您提供的有效银行账户(根据您提供的银行不同,会产生汇入时间上的差异)。除本条约定外,本公司不接受您提供的其他受领方式。 5、 查询:本公司将对您在本系统中的所有操作进行记录,不论该操作之目的最终是否实现。您可以在本系统中实时查询您的支付宝账户名下的交易记录,您认为记录有误的,本公司将向您提供本公司已按照您的指示收付款的记录。您理解并同意您最终收到款项的服务是由您提供的银行账户对应的银行提供的,您需向该银行请求查证。 6、 款项专属:对您支付到本公司并归属至您支付宝账户的款项及您通过支付宝账户收到的货款,本公司将予以妥善保管,除本协议另行规定外,不作任何其他非您指示的用途。 (三) 货到付款服务(COD服务):是指买卖双方使用本系统,且约定买卖 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 项下的交易货款由买方在收到交易货物时以现金方式支付到物流公司,物流公司在收到该款项后将交易货款支付给本公司,再由本公司支付至卖方支付宝账户的一种支付方式。在您使用本项服务时,除适用支付宝中介服务的相关约定外,还将优先适用以下条款: 1、 本公司为您代收的交易货款系由您的交易对方通过物流公司提供给本公司,并通过本公司支付到您的支付宝账户内。您理解并同意,您的交易对方通过物流公司将现金提供本公司的过程是需要一定时间的,本公司将在物流公司收取的现金交付给本公司后的次日,向您支付交易货款,因此产生的交易款项流转时间是您明知且认可的。 2、 本公司为您代付的交易货款系由您收到交易货物后以现金方式提供给物流公司,物流公 司转交给本公司后后代您充值到您的支付宝账户,然后代为支付到您的交易对方的支付宝账户内;您向本公司提供的现金是由向您送达交易货物的物流公司代为转交的,物流公司可能因此向您单独收取费用,您理解并同意,该费用是物流公司基于其向您提供的转交服务所收取的,与本公司向您提供的本项服务无关。 3、 您在选用本项服务作为交易支付方式后,该支付行为能否完成取决于您提供的收货地址是否是您的交易对方所选用的物流公司可以送达的地址,在物流公司确认不可送达时,本公司将提示您重新选择本公司的其他支付方式。 4、 您在接受本项服务作为交易支付方式后,该支付行为能否完成取决于您选用的物流公司是否可将交易货物送达您的交易对方提供的收货地址,或您的交易对方提供的收货地址准确无误,或货物完全符合您与您的交易对方约定的状态。您理解并接受,您选用的物流公司不揽货、错误送达、货物被您的交易对方拒收等情形与本公司无关,且是本公司所不能预见、预防和控制的,因此所可能产生的所有损失将由您自行完全承担。 (四) 即时到账服务:是指买卖双方使用本系统,且约定买卖合同项下的货款通过买方支付宝账户即时向卖方支付宝账户支付的一种支付方式。本公司提示您注意:该项服务一般适用于您与交易对方彼此都有充分信任的小额交易。在您与交易对方同意选择即时到账服务支付货款时,您所支付的款项将立刻进入交易对方的支付宝账户,本公司对此不提供中介服务。基于可能存在的风险,在使用即时到账服务支付交易货款之前时,您理解并接受: 1、 为控制可能存在的风险,本公司对所有用户使用即时到账服务支付交易货款时的每天交易最高限额以及每笔交易最高限额进行了限制。 2、 使用即时到账服务支付货款是基于您对交易对方的充分信任,一旦您选用该方式,相对应的交易将不受本协议所有交易保护条款的保障,您将自行承担所有交易风险并自行处理所有相关的交易及货款纠纷。 三、支付宝账户 (一) 注册相关 在使用本服务前,您必须先行注册,取得本公司提供给您的“支付宝账户”(以下简称该账户),您同意: 1、 依本服务注册表之提示准确提供并在取得该账户后及时更新您的正确、最新及完整的资料。若有合理理由怀疑您提供的资料错误、不实、过时或不完整的,本公司有权暂停或终止向您提供部分或全部“支付宝服务”。本公司对此不承担任何责任,您将承担因此产生的任何直接或间接支出。 2、 因您未及时更新资料,导致本服务无法提供或提供时发生任何错误,您不得将此作为取消交易、拒绝付款的理由,您将承担因此产生的一切后果,本公司不承担任何责任。 3、 您应对您的支付宝账户负责,只有您本人可以使用您的支付宝账户,该账户不可转让、不可赠与、不可继承。在您决定不再使用该账户时,您应将该账户下所对应的可用款项全部提现或者向本公司发出其它支付指令,并向本公司申请注销(永久冻结)该账户。 您同意,若您丧失全部或部分民事权利能力或民事行为能力,本公司有权根据有效法律文书(包括但不限于生效的法院判决、生效的遗嘱等)处置与您的支付宝账户相关的款项。 (二) 账户安全 您将对使用该账户及密码进行的一切操作及言论负完全的责任,您同意: 1、本公司通过您的用户名和密码识别您的指示,请您妥善保管您的用户名和密码,对于因密码泄露所致的损失,由您自行承担。您保证不向其他任何人泄露该账户及密码,亦不使用其他任何人的“支付宝账户”及密码。 2、 如您发现有他人冒用或盗用您的账户及密码或任何其他未经合法授权之情形时,应立即以有效方式通知本公司,要求本公司暂停相关服务。同时,您理解本公司对您的请求采取行 动需要合理期限,在此之前,本公司对已执行的指令及(或)所导致的您的损失不承担任何责任。 3、 交易异常处理:您使用本服务时,可能由于银行本身系统问 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 、银行相关作业网络连线问题或其他不可抗拒因素,造成本服务无法提供。您确保您所输入的您的资料无误,如果因资料错误造成本公司于上述异常状况发生时,无法及时通知您相关交易后续处理方式的,本公司不承担任何损害赔偿责任。 4、 您同意,基于运行和交易安全的需要,本公司可以暂时停止提供或者限制本服务部分功能,或提供新的功能,在任何功能减少、增加或者变化时,只要您仍然使用本服务,表示您仍然同意本协议或者变更后的协议。 四、“支付宝服务”使用规则 为有效保障您使用本服务进行交易时的合法权益,您理解并同意接受以下规则: (一) 一旦您使用本服务,您即授权本公司代理您在您及(或)您指定人符合指定条件或状态时,支付款项给您指定人,或收取您指定人支付给您的款项。 (二) 本公司通过以下两种方式中接受来自您的指令:其一,您在本网站或其他可使用本服务的网站上通过登录该账户密码及或数字证书并依照本服务预设流程所修改或确认的交易状态;其二您通过您注册时作为该账户名称或者与该账户绑定的手机或其他专属于您的通讯工具(以下合称该手机)号码向本系统发送的信息(短信或电话等)回复。无论您通过以上两种方式中的任一种向本公司发出指令,都不可撤回或撤销,且成为本公司代理您支付或收取款项的唯一指令。在您与第三方发生交易纠纷时,您授权本公司自行判断并决定将争议货款的全部或部分支付给交易一方或双方。 (三) 您在使用本服务过程中,本协议内容、网页上出现的关于交易操作的提示或本公司发送到该手机的信息(短信或电话等)内容是您使用本服务的相关规则,您使用本服务即表示您同意接受本服务的相关规则。您了解并同意本公司单方修改服务的相关规则,而无须征得您的同意,服务规则应以您使用服务时的页面提示(或发送到该手机的短信或电话等)为准,您同意并遵照服务规则是您使用本服务的前提。 (四) 本公司会以电子邮件(或发送到该手机的短信或电话等)方式通知您交易进展情况以及提示您进行下一步的操作,但本公司不保证您能够收到或者及时收到该邮件(或发送到该手机的短信或电话等),且不对此承担任何后果,因此,在交易过程中您应当及时登录到本网站查看和进行交易操作。因您没有及时查看和对交易状态进行修改或确认或未能提交相关申请而导致的任何纠纷或损失,本公司不负任何责任。 (五) 您如果需要向交易对方交付货物,应根据交易状态页面(该手机接收到的信息)显示的买方地址,委托有合法经营资格的承运人将货物直接运送至对方或其指定收货人,并要求对方或其委托的第三方(该第三方应当提供对方的授权文件并出示相应的身份证件)在收货凭证上签字确认,因货物延迟送达或在送达过程中的丢失、损坏,本公司不承担任何责任,应由您与交易对方自行处理。 (六) 本公司对您所交易的标的物不提供任何形式的鉴定、证明的服务。如果您与交易对方发生交易纠纷,您授权由本公司根据本协议及本网站上载明的各项规则进行处理。您为解决纠纷而支出的通讯费、文件复印费、鉴定费等均由您自行承担。因市场因素致使商品涨价跌价而使任何一方得益或者受到损失而产生的纠纷(《争议处理规则》另有约定的除外),本公司不予处理。 (七) 若您未通过实名认证,他人通过本服务向您支付款项时,相应款型将无法划汇给您,您授权本公司暂时代为保管该款项,直到您完成实名认证。 (八) 本公司会将与您支付宝账户相关的资金,独立于本公司营运资金之外,且不会将该资金用于非您指示的用途,但《支付宝交易通用规则》约束的交易及本条第(十四)项约定 的除外。 (九) 本公司并非银行或其它金融机构,本服务也非金融业务,本协议项下的资金移转均通过银行来实现,你理解并同意您的资金于流转途中的合理时间。 (十) 您完全承担您使用本服务期间由本公司保管或代收或代付的款项的货币贬值风险及可能的孳息损失。 (十一)在您注册成为支付宝用户时,您授权本公司通过银行或向第三者审核您的身份和资格,并通过淘宝网(www.taobao.com)或其它网站取得关于您使用本服务的相关资料。 (十二)您使用本服务进行交易或使用该账户登陆其他支持本服务的网站时,您即授权本公司将您的个人信息和交易信息披露给与您交易的另一方或您登陆的网站,该信息包括但不限于:您的真实姓名、联系方式、信用状况、支付宝账户。 (十三)您不得将本服务用于非本公司许可的其他用途。 (十四)交易风险 1)在使用本服务时,若您或您的交易对方未遵从本服务条款或网站说明、交易页面中之操作提示、规则),则本公司有权拒绝为您与交易对方提供相关服务,且本公司不承担损害赔偿责任。若发生上述状况,而款项已先行划付至您或他人的支付宝账户名下,您同意本公司有权直接自相关账户余额中扣回款项及(或)禁止您要求支付此笔款项之权利。此款项若已汇入您的银行账户,您同意本公司有向您事后索回之权利,因您的原因导致本公司事后追索的,您应当承担本公司合理的追索费用。 2)因您的过错导致的任何损失由您自行承担,该过错包括但不限于:不按照交易提示操作,未及时进行交易操作,遗忘或泄漏密码,密码被他人破解,您使用的计算机被他人侵入。 (十五)服务费用 1)在您使用本服务时,本公司有权依照《支付宝服务收费规则》向您收取服务费用。本公司拥有制订及调整服务费之权利,具体服务费用以您使用本服务时本网站上所列之收费方式公告或您与本公司达成的其他书面协议为准。 2)除非另有说明或约定,您同意本公司有权自您委托本公司代管、代收或代付的款项中直接扣除上述服务费用。 (十六)积分 1)就您使用本服务,本公司将通过多种方式向您授予积分,积分不具有现金价值,无论您通过何种方式获得积分,您都不得使用积分换取任何现金或金钱。 2)积分不具备任何财产性质,并非您拥有所有权的财产,本公司有权单方面调整积分数值或调整本公司的积分规则,而无须征得您的同意。 3)您仅有权按本公司的积分规则,将所获积分交换本公司提供的指定的服务或产品。 4)如本公司怀疑您的积分的获得及(或)使用存有欺诈、滥用或其它本公司认为不当的行为,本公司可随时取消、限制或终止您的积分或积分使用。 (十七)本服务所涉及到的任何款项只以人民币计结,不提供任何形式的汇兑业务。 五、“支付宝服务”使用限制 (一) 您在使用本服务时应遵守中华人民共和国相关法律法规、您所在国家或地区之法令及相关国际惯例,不将本服务用于任何非法目的(包括用于禁止或限制交易物品的交易),也不以任何非法方式使用本服务。 (二) 您不得利用本服务从事侵害他人合法权益之行为,否则本公司有权拒绝提供本服务,且您应承担所有相关法律责任,因此导致本公司或本公司雇员受损的,您应承担赔偿责任。上述行为包括但不限于: 1、侵害他人名誉权、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权等合法权益。 2、违反依法定或约定之保密义务。 3、冒用他人名义使用本服务。 4、从事不法交易行为,如洗钱、贩卖枪支、毒品、禁药、盗版软件、黄色淫秽物品、其他本公司认为不得使用本服务进行交易的物品等。 5、提供赌博资讯或以任何方式引诱他人参与赌博。 6、非法使用他人银行账户(包括信用卡账户)或无效银行账号(包括信用卡账户)交易。 7、违反《银行卡业务管理办法》使用银行卡,或利用信用卡套取现金(以下简称套现)。 8、进行与您或交易对方宣称的交易内容不符的交易,或不真实的交易。 9、从事任何可能含有电脑病毒或是可能侵害本服务系统、资料之行为。 10、其他本公司有正当理由认为不适当之行为。 (三) 您理解并同意,本公司不对因下述任一情况导致的任何损害赔偿承担责任,包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其他无形损失的损害赔偿 (无论本公司是否已被告知该等损害赔偿的可能性): 1、 本公司有权基于单方判断,包含但不限于本公司认为您已经违反本协议的明文规定及精神,暂停、中断或终止向您提供本服务或其任何部分,并移除您的资料。 2、 本公司在发现异常交易或有疑义或有违反法律规定或本协议约定之虞时,有权不经通知先行暂停或终止该账户的使用(包括但不限于对该账户名下的款项和在途交易采取取消交易、调账等限制措施),并拒绝您使用本服务之部分或全部功能。 3、 在必要时,本公司无需事先通知即可终止提供本服务,并暂停、关闭或删除该账户及您账号中所有相关资料及档案,并将您滞留在该账户的全部合法资金退回到您的银行账户。 (四) 如您需要注销(永久冻结)您的支付宝账户,应先经本公司审核同意。本公司注销(永久冻结)该账户,即表明本公司与您之间的协议已解除,但您仍应对您使用本服务期间的行为承担可能的违约或损害赔偿责任,同时本公司仍可保有您的相关信息。 六、隐私权保护 一旦您同意本协议或使用本服务,您即同意本公司按照以下条款来使用和披露您的个人信息。 (一) 未成年人的特别注意事项 在阅读本协议以注册支付宝用户时,您尚未满18周岁的,您不能使用本服务,请您终止您的注册行为,不要向我们提供您的任何个人信息。 (二) 用户名和密码 在您注册为支付宝用户时,我们会要求您设置用户名和密码来识别您的身份,并设置密码提示问题及其答案,以便在您丢失密码时用以确认您的身份。您仅可通过您设置的密码来使用该账户,如果您泄漏了密码,您可能会丢失您的个人识别信息,并可能导致对您不利的法律后果。该账户和密码因任何原因受到潜在或现实危险时,您应该立即和本公司取得联系,在本公司采取行动前,本公司对此不负任何责任。 (三) 注册信息 您注册该账户时应向本公司提供您的真实姓名、地址、国籍、电话号码和电子邮件地址,您还可以选择来填写相关附加信息(包括但不限于您公司所在的省份和城市、时区和邮政编码、传真号码、个人主页和您的职务)。为有针对性地向您提供新的服务和机会,您了解并同意本公司及其关联公司(指阿里巴巴集团旗下所有公司)或您登录的其他网站将通过您的电子邮件地址或该手机通知您这些信息。 (四) 银行账户信息 本公司所提供的服务将需要您提供您的银行账户信息,在您提供相应信息后,本公司将严格履行相关保密约定。 (五) 交易行为 为了保障您使用本服务的安全以及不断改进服务质量,本公司将记录并保存您登录和使用本服务的相关信息,但本公司承诺不将此类信息提供给任何第三方(除双方另有约定或法律法规另有规定及本公司关联公司外)。 (六) 广告 本公司会对支付宝用户的身份数据进行综合统计,并出于销售和奖励的需要使用或披露。 (七) Cookie的使用 您了解并同意,本公司使用cookie来使本网站对用户更友好,它可以帮您省去为使用我们的服务而重复输入注册信息和跟踪您的浏览器的状态。 (八)为更为有效的向您提供服务,您同意,本公司有权将您注册及使用本服务过程中所提供、形成的信息提供给本公司关联公司或阿里巴巴集团旗下的其他公司。除本协议另有规定外,本公司不对外公开或向第三方提供您的信息,但以下情况除外: A、事先获得您的明确授权; B、只有披露您的个人资料,才能提供您需要的产品和(或)服务; C、按照本协议的要求进行的披露; D、根据法律法规的规定; E、按照政府主管部门的要求; F、为维护本公司及其关联公司的合法权益; I、您使用支付宝账户成功登录过的其他网站。 (九) 信息的存储和交换 您的信息和资料存储在位于中国的服务器上,为了备份的需要,本公司可能将您的信息和资料储存到阿里巴巴集团旗下的其他公司的服务器上或传送位于别国的服务器上。 (十) 外部链接 本网站含有到其他网站的链接,但本公司对其他网站的隐私保护措施不负任何责任。本公司可能在任何需要的时候增加商业伙伴或共用品牌的网站。 (十一)安全 本公司仅按现有技术提供相应的安全措施来使本公司掌握的信息不丢失,不被滥用和变造。这些安全措施包括向其它服务器备份数据和对用户密码加密。尽管有这些安全措施,但本公司不保证这些信息的绝对安全。 七、系统中断或故障 系统因下列状况无法正常运作,使您无法使用各项服务时,本公司不承担损害赔偿责任,该状况包括但不限于: (一) 本公司在本网站公告之系统停机维护期间。 (二) 电信设备出现故障不能进行数据传输的。 (三) 因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素,造成本公司系统障碍不能执行业务的。 (四) 由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、银行方面的问题等原因而造成的服务中断或者延迟。 八、责任范围及责任限制 (一) 本公司仅对本协议中列明的责任承担范围负责。 (二) 您明确因交易所产生的任何风险应由您与交易对方承担。 (三) 支付宝用户信息是由用户本人自行提供的,本公司无法保证该信息之准确、及时和完整,您应对您的判断承担全部责任。 (四) 本公司不对交易标的及本服务提供任何形式的保证,包括但不限于以下事项: 1、本服务符合您的需求。 2、本服务不受干扰、及时提供或免于出错。 3、您经由本服务购买或取得之任何产品、服务、资讯或其他资料符合您的期望。 (五) 本服务之合作单位,所提供之服务品质及内容由该合作单位自行负责。 (六) 您经由本服务之使用下载或取得任何资料,应由您自行考量且自负风险,因资料之下载而导致您电脑系统之任何损坏或资料流失,您应负完全责任。 (七) 您自本公司及本公司工作人员或经由本服务取得之建议和资讯,无论其为书面或口头形式,均不构成本公司对本服务之保证。 (八) 在法律允许的情况下,本公司对于与本协议有关或由本协议引起的任何间接的、惩罚性的、特殊的、派生的损失(包括业务损失、收益损失、利润损失、使用数据或其他经济利益的损失),不论是如何产生的,也不论是由对本协议的违约(包括违反保证)还是由侵权造成的,均不负有任何责任,即使事先已被告知此等损失的可能性。另外即使本协议规定的排他性救济没有达到其基本目的,也应排除本公司对上述损失的责任。 (九) 除本协议另有规定外,在任何情况下,本公司对本协议所承担的违约赔偿责任总额不超过向您收取的当次服务费用总额。 九、完整协议 本协议由本协议条款与《争议处理规则》、《支付宝交易通用规则》、《支付宝认证服务协议》、《交易超时规则》、《安全措施》、《反欺诈措施》、《支付宝积分规则》、《支付宝服务收费规则》、《支付宝活动规则》等本网站公示的各项规则组成,相关名词可互相引用参照,如有不同理解,以本协议条款为准。 你对本协议理解和认同,您即对本协议所有组成部分的内容理解并认同,一旦您使用本服务,你和本公司即受本协议所有组成部分的约束。 本协议部分内容被有管辖权的法院认定为违法的,不因此影响其他内容的效力。 十、商标、知识产权的保护 (一) 本网站上所有内容,包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 ,均由本公司或本公司关联企业依法拥有其知识产权,包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等。 (二) 非经本公司或本公司关联企业书面同意,任何人不得擅自使用、修改、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表本网站程序或内容。 (三) 尊重知识产权是您应尽的义务,如有违反,您应承担损害赔偿责任。 十一、法律适用与管辖 本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律,没有相关法律规定的,参照通用国际商业惯例和(或)行业惯例。 因本协议产生之争议,均应依照中华人民共和国法律予以处理,并以浙江省杭州市西湖区人民法院为第一审管辖法院。 淘宝网服务协议 本协议由您与浙江淘宝网络有限公司共同缔结,本协议具有合同效力。 本协议中协议双方合称协议方,浙江淘宝网络有限公司在协议中亦称为“淘宝”。 一、 协议内容及签署 1. 本协议内容包括协议正文及所有淘宝已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则 为本协议不可分割的组成部分,与协议正文具有同等法律效力。除另行明确声明外,任何淘宝及其关联公司提供的服务(以下称为淘宝网服务)均受本协议约束。 2. 您应当在使用淘宝网服务之前认真阅读全部协议内容,对于协议中以加粗字体显示的内容,您应重点阅读。如您对协议有任何疑问的,应向淘宝咨询。但无论您事实上是否在使用淘宝网服务之前认真阅读了本协议内容,只要您使用淘宝网服务,则本协议即对您产生约束,届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得淘宝对您问询的解答等理由,主张本协议无效,或要求撤销本协议。 3. 您承诺接受并遵守本协议的约定。如果您不同意本协议的约定,您应立即停止注册程序或停止使用淘宝网服务。 4. 淘宝有权根据需要不时地制订、修改本协议及/或各类规则,并以网站公示的方式进行公告,不再单独通知您。变更后的协议和规则一经在网站公布后,立即自动生效。如您不同意相关变更,应当立即停止使用淘宝网服务。您继续使用淘宝网服务的,即表示您接受经修订的协议。 二、 注册 1. 注册者资格 您确认,在您完成注册程序或以其他淘宝允许的方式实际使用淘宝网服务时,您应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。若您不具备前述主体资格,则您及您的监护人应承担因此而导致的一切后果,且淘宝有权注销(永久冻结)您的淘宝账户,并向您及您的监护人索偿。 2. 账户 在您签署本协议,完成会员注册程序或以其他淘宝允许的方式实际使用淘宝网服务时,淘宝会向您提供唯一编号的淘宝账户(以下亦称账户)。 您可以对账户设置会员名和密码,通过该会员名密码或与该会员名密码关联的其它用户名密码登陆淘宝网(www.taobao.com)。您设置的会员名不得侵犯或涉嫌侵犯他人合法权益。当您的账户设立完成后,您应当在此后90日内使用您的会员名和密码登陆淘宝网。逾期未登录的,淘宝有权终止向您提供淘宝网服务,注销您的账户。账户注销后,相应的会员名将开放给任意用户注册登记使用。 您应对您的账户(会员名)和密码的安全,以及对通过您的账户(会员名)和密码实施的行为负责。除非有法律规定或司法裁定,且征得淘宝的同意,否则,账户(会员名)和密码不得以任何方式转让、赠与或继承(与账户相关的财产权益除外)。如果发现任何人不当使用您的账户或有任何其他可能危及您的账户安全的情形时,您应当立即以有效方式通知淘宝,要求淘宝暂停相关服务。您理解淘宝对您的请求采取行动需要合理时间,淘宝对在采取行动前已经产生的后果(包括但不限于您的任何损失)不承担任何责任。 为方便您使用淘宝网服务及淘宝关联公司或其他组织的服务(以下称其他服务),您同意并授权淘宝将您在注册、使用淘宝网服务过程中提供、形成的信息传递给向您提供其他服务的淘宝关联公司或其他组织,或从提供其他服务的淘宝关联公司或其他组织获取您在注册、使用其他服务期间提供、形成的信息。 3. 会员 在您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议并完成全部注册程序后或以其他淘宝允许的方式实际使用淘宝网服务时,您即成为淘宝网会员(亦称会员)。 在注册时,您应当按照法律法规要求,或注册页面的提示准确提供,并及时更新您的资料,以使之真实、及时,完整和准确。如有合理理由怀疑您提供的资料错误、不实、过时或不完整的,淘宝有权向您发出询问及/或要求改正的通知,并有权直接做出删除相应资料的处理,直至中止、终止对您提供部分或全部淘 宝网服务。淘宝对此不承担任何责任,您将承担因此产生的任何直接或间接支出。 您应当准确填写并及时更新您提供的电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等联系方式,以便淘宝或其他会员与您进行有效联系,因通过这些联系方式无法与您取得联系,导致您在使用淘宝网服务过程中产生任何损失或增加费用的,应由您完全独自承担。 您在使用淘宝网服务过程中,所产生的应纳税赋,以及一切硬件、软件、服务及其它方面的费用,均由您独自承担。 三、 淘宝网服务 1. 通过淘宝及其关联公司提供的淘宝网服务和其它服务,会员可在淘宝网上发布交易信息、查询商品和服务信息、达成交易意向并进行交易、对其他会员进行评价、参加淘宝组织的活动以及使用其它信息服务及技术服务。 2. 您在淘宝网上交易过程中与其他会员发生交易纠纷时,一旦您或其它会员任一方或双方共同提交淘宝要求调处,则淘宝有权根据单方判断做出调处决定,您了解并同意接受淘宝的判断和调处决定。该决定将对您具有法律约束力。 3. 您了解并同意,淘宝有权应政府部门(包括司法及行政部门)的要求,向其提供您在淘宝网填写的注册信息和交易纪录等必要信息。如您涉嫌侵犯他人知识产权,则淘宝亦有权在初步判断涉嫌侵权行为存在的情况下,向权利人提供您必要的身份信息。 四、 淘宝网服务使用 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 1. 在淘宝网上使用淘宝服务过程中,您承诺遵守以下约定: a) 在使用淘宝网服务过程中实施的所有行为均遵守国家法律、法规等规范性文件及淘宝网各项规则的规定和要求,不违背社会公共利益或公共道德,不损害他人的合法权益,不违反本协议及相关规则。您如果违反前述承诺,产生任何法律后果的,您应以自己的名义独立承担所有的法律责任,并确保淘宝免于因此产生任何损失。 b) 在与其他会员交易过程中,遵守诚实信用原则,不采取不正当竞争行为,不扰乱网上交易的正常秩序,不从事与网上交易无关的行为。 c) 不发布国家禁止销售的或限制销售的商品或服务信息(除非取得合法且足够的许可),不发布涉嫌侵犯他人知识产权或其它合法权益的商品或服务信息,不发布违背社会公共利益或公共道德或淘宝认为不适合在淘宝网上销售的商品或服务信息,不发布其它涉嫌违法或违反本协议及各类规则的信息。 d) 不以虚构或歪曲事实的方式不当评价其他会员,不采取不正当方式制造或提高自身的信用度,不采取不正当方式制造或提高(降低)其他会员的信用度; e) 不对淘宝网上的任何数据作商业性利用,包括但不限于在未经淘宝事先书面同意的情况下,以复制、传播等任何方式使用淘宝网站上展示的资料。 f) 不使用任何装置、软件或例行程序干预或试图干预淘宝网的正常运作或正在淘宝网上进行的任何交易、活动。您不得采取任何将导致不合理的庞大数据负载加诸淘宝网网络设备的行动。 2. 您了解并同意: a) 淘宝有权对您是否违反上述承诺做出单方认定,并根据单方认定结果适用规则予以处理或终止向您提供服务,且无须征得您的同意或提前通知予您。 b) 经国家行政或司法机关的生效法律文书确认您存在违法或侵权行为,或者淘宝根据自身的判断,认为您的行为涉嫌违反本协议和/或规则的条款或涉嫌违反法律法规的规定的,则淘宝有权在淘宝网上公示您的该等涉嫌违法或违约行为及淘宝已对您采取的措施。 c) 对于您在淘宝网上发布的涉嫌违法或涉嫌侵犯他人合法权利或违反本协议和/或规则的信息,淘宝有权不经通知您即予以删除,且按照规则的规定进行处罚。 d) 对于您在淘宝网上实施的行为,包括您未在淘宝网上实施但已经对淘宝网及其用户产生影响的行为,淘宝有权单方认定您行为的性质及是否构成对本协议和/或规则的违反,并据此作出相应处罚。您应自行保存 与您行为有关的全部证据,并应对无法提供充要证据而承担的不利后果。 e) 对于您涉嫌违反承诺的行为对任意第三方造成损害的,您均应当以自己的名义独立承担所有的法律责任,并应确保淘宝免于因此产生损失或增加费用。 f) 如您涉嫌违反有关法律或者本协议之规定,使淘宝遭受任何损失,或受到任何第三方的索赔,或受到任何行政管理部门的处罚,您应当赔偿淘宝因此造成的损失及(或)发生的费用,包括合理的律师费用。 五、 特别授权 您完全理解并不可撤销地授予淘宝及其关联公司下列权利: 1. 一旦您向淘宝及(或)其关联公司,包括但不限于阿里巴巴、支付宝、阿里金融、阿里云,中国雅虎等作出任何形式的承诺,且相关公司已确认您违反了该承诺,则淘宝有权立即按您的承诺或协议约定的方式对您的账户采取限制措施,包括中止或终止向您提供服务,并公示相关公司确认的您的违约情况。您了解并同意,淘宝无须就相关确认与您核对事实,或另行征得您的同意,且淘宝无须就此限制措施或公示行为向您承担任何的责任。 2. 一旦您违反本协议,或与淘宝签订的其他协议的约定,淘宝有权以任何方式通知淘宝关联公司,要求其对您的权益采取限制措施,包括但不限于要求支付宝公司将您账户内的款项支付给淘宝指定的对象,要求关联公司中止、终止对您提供部分或全部服务,且在其经营或实际控制的任何网站公示您的违约情况。 3. 对于您提供的资料及数据信息,您授予淘宝及其关联公司独家的、全球通用的、永久的、免费的许可使用权利 (并有权在多个层面对该权利进行再授权)。此外,淘宝及其关联公司有权(全部或部份地) 使用、复制、修订、改写、发布、 翻译 阿房宫赋翻译下载德汉翻译pdf阿房宫赋翻译下载阿房宫赋翻译下载翻译理论.doc 、分发、执行和展示您的全部资料数据(包括但不限于注册资料、交易行为数据及全部展示于淘宝网的各类信息)或制作其派生作品,并以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术,将上述信息纳入其它作品内。 六、 责任范围和责任限制 1. 淘宝负责按"现状"和"可得到"的状态向您提供淘宝网服务。但淘宝对淘宝网服务不作任何明示或暗示的保证,包括但不限于淘宝网服务的适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。同时,淘宝也不对淘宝网服务所涉及的技术及信息的有效性、准确性、正确性、可靠性、质量、稳定、完整和及时性作出任何承诺和保证。 2. 您了解淘宝网上的信息系用户自行发布,且可能存在风险和瑕疵。淘宝网仅作为交易地点。淘宝网仅作为您获取物品或服务信息、物色交易对象、就物品和/或服务的交易进行协商及开展交易的场所,但淘宝无法控制交易所涉及的物品的质量、安全或合法性,商贸信息的真实性或准确性,以及交易各方履行其在贸易协议中各项义务的能力。您应自行谨慎判断确定相关物品及/或信息的真实性、合法性和有效性,并自行承担因此产生的责任与损失。 3. 除非法律法规明确要求,或出现以下情况,否则,淘宝没有义务对所有用户的注册数据、商品(服务)信息、交易行为以及与交易有关的其它事项进行事先审查: a) 淘宝有合理的理由认为特定会员及具体交易事项可能存在重大违法或违约情形。 b) 淘宝有合理的理由认为用户在淘宝网的行为涉嫌违法或不当。 4. 淘宝及其关联公司有权受理您与其他会员因交易产生的争议,并有权单方判断与该争议相关的事实及应适用的规则,进而作出处理决定。该处理决定对您有约束力。如您未在限期内执行处理决定的,则淘宝及其关联公司有权利(但无义务)直接使用您支付宝账户内的款项,或您向淘宝及其关联公司交纳的保证金代为支付。您应及时补足保证金并弥补淘宝及其关联公司的损失,否则淘宝及其关联公司有权直接抵减您在其它合同项下的权益,并有权继续追偿。 您理解并同意,淘宝及其关联公司并非司法机构,仅能以普通人的身份对证据进行鉴别,淘宝及其关联公司对争议的调处完全是基于您的委托,淘宝及其关联公司无法保证争议处理结果符合您的期望,也不对争议调处结论承担任何责任。如您因此遭受损失,您同意自行向受益人索偿。 5. 您了解并同意,淘宝不对因下述任一情况而导致您的任何损害赔偿承担责任,包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其它无形损失的损害赔偿 (无论淘宝是否已被告知该等损害赔偿的可能性) : a) 使用或未能使用淘宝网服务。 b) 第三方未经批准的使用您的账户或更改您的数据。 c) 通过淘宝网服务购买或获取任何商品、样品、数据、信息或进行交易等行为或替代行为产生的费用及损失。 d) 您对淘宝网服务的误解。 e) 任何非因淘宝的原因而引起的与淘宝网服务有关的其它损失。 6. 不论在何种情况下,淘宝均不对由于互联网正常的设备维护,互联网络连接故障,电脑、通讯或其他系统的故障,电力故障,罢工,劳动争议,暴乱,起义,骚乱,生产力或生产资料不足,火灾,洪水,风暴,爆炸,战争,政府行为,司法行政机关的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务承担责任。 七、 协议终止 1. 您同意,淘宝有权自行全权决定以任何理由不经事先通知的中止、终止向您提供部分或全部淘宝网服务,暂时冻结或永久冻结(注销)您的账户,且无须为此向您或任何第三方承担任何责任。 2. 出现以下情况时,淘宝有权直接以注销账户的方式终止本协议: a) 淘宝终止向您提供服务后,您涉嫌再一次直接或间接或以他人名义注册为淘宝用户的; b) 您提供的电子邮箱不存在或无法接收电子邮件,且没有其他方式可以与您进行联系,或淘宝以其它联系方式通知您更改电子邮件信息,而您在淘宝通知后三个工作日内仍未更改为有效的电子邮箱的。 c) 您注册信息中的主要内容不真实或不准确或不及时或不完整。 d) 本协议(含规则)变更时,您明示并通知淘宝不愿接受新的服务协议的; e) 其它淘宝认为应当终止服务的情况。 3. 您有权向淘宝要求注销您的账户,经淘宝审核同意的,淘宝注销(永久冻结)您的账户,届时,您与淘宝基于本协议的合同关系即终止。您的账户被注销(永久冻结)后,淘宝没有义务为您保留或向您披露您账户中的任何信息,也没有义务向您或第三方转发任何您未曾阅读或发送过的信息。 4. 您同意,您与淘宝的合同关系终止后,淘宝仍享有下列权利 a) 继续保存您的注册信息及您使用淘宝网服务期间的所有交易信息。 b) 您在使用淘宝网服务期间存在违法行为或违反本协议和/或规则的行为的,淘宝仍可依据本协议向您主张权利。 5. 淘宝中止或终止向您提供淘宝网服务后,对于您在服务中止或终止之前的交易行为依下列原则处理,您应独力处理并完全承担进行以下处理所产生的任何争议、损失或增加的任何费用,并应确保淘宝免于因此产生任何损失或承担任何费用: a) 您在服务中止或终止之前已经上传至淘宝网的物品尚未交易的,淘宝有权在中止或终止服务的同时删除此项物品的相关信息; b) 您在服务中止或终止之前已经与其他会员达成买卖合同,但合同尚未实际履行的,淘宝有权删除该买卖合同及其交易物品的相关信息; c) 您在服务中止或终止之前已经与其他会员达成买卖合同且已部分履行的,淘宝可以不删除该项交易,但淘宝有权在中止或终止服务的同时将相关情形通知您的交易对方。 八、 隐私权政策 淘宝将在淘宝网公布并不时修订隐私权政策,隐私权政策构成本协议的有效组成部分。 九、 法律适用、管辖与其他 1. 本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律,如无相关法律规定的,则应参照通用国际商业惯例和(或)行业惯例。 2. 因本协议产生之争议,应依照中华人民共和国法律予以处理,并以浙江省杭州市西湖区人民法院为第一 审管辖法院。 消费者保障服务协议(新) 本协议由您与浙江淘宝网络有限公司共同缔结,本协议具有合同效力。 本协议中协议双方合称协议方,浙江淘宝网络有限公司在本协议中亦称为“淘宝”。 一、协议内容及生效 1、本协议内容包括协议正文及所有淘宝已经发布或将来可能发布的与“消费者保障服务”相关的规则。前述规则为本协议不可分割的组成部分,与协议正文具有同等法律效力。 2、您应当在实际向其他淘宝网会员(以下简称“买家”)提供消费者保障服务之前认真阅读全部协议内容,对于协议中以加粗字体显示的内容,您应重点阅读。如您对本协议有任何疑问,应向淘宝咨询。但无论您事实上是否在向买家提供消费者保障服务之前认真阅读了本协议内容,只要您在线点击签署了本协议,则本协议即对您产生约束,届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得淘宝对您问询的解答等理由,主张本协议无效,或要求撤销本协议。 3、您承诺接受并遵守本协议的约定。如果您不同意本协议的约定,您应立即结束开店流程或停止店铺经营活动。 4、淘宝有权根据需要不时地制订、修改本协议及/或与“消费者保障服务”相关的规则,并以网站公示的方式进行公告,不再单独通知您。变更后的协议和规则一经在淘宝网站公布后,立即自动生效。如您不同意相关变更,应当立即停止店铺经营活动。您继续进行任何店铺经营活动,包括但不限于维持所发布的商品信息,或继续发布商品信息,使用消费者保障服务标识,即表示您接受经修订的协议。 二、定义 1、消费者保障服务:指您根据本协议约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定,通过淘宝网(www.taobao.com)发布除二手、闲置外的商品(以下简称“全新商品”)信息并利用支付宝服务向买家出售全新商品时,应履行商品如实描述义务,在淘宝指定期间内保障买家在付款但未收到货,商品与网上描述不符、商品存在质量问题情形下的权益。 2、特色服务:指您在承诺消费者保障服务的基础上,根据您的店铺主营类目自愿选择向买家提供的特定服务项目,包括但不限于“数码与家电30天维修服务”、“7天无理由退换货服务”、“假一赔三服务”、“正品保障服务”和“闪电发货服务”。淘宝将在淘宝网不时公示新增的服务项目或对原服务项目内容进行修订。关于特色服务内容,由您在选择具体服务项目时和淘宝另行约定。 3、保证金:指您根据本协议约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定缴存并冻结于您的支付宝账户,在您未履行消费者保障服务承诺时用于对买家进行赔付的资金。根据对应的服务内容不同,保证金分为基础保证金和特色服务保证金。本协议中提及的“保证金”,如无相反约定,均指基础保证金。特色服务保证金的缴存和管理由您和淘宝在具体的特色服务协议中另行约定。 4、先行赔付:指您与买家通过支付宝服务进行交易后,如因您未履行消费者保障服务承诺而导致买家权益受损,且在买家直接要求您处理未果的情况下,淘宝有权以普通或非专业人员的知识水平标准,根据相关证据材料和规则判定您是否应履行赔付义务。如是,则淘宝有权通知支付宝公司自您的支付宝账户直接扣除相应金额保证金款项赔付给买家。 5、超时退款成功笔数:指您与买家未能在自行协商阶段(即退款超时之前)达成退款协议,由淘宝工作人员人工介入进行协调判定并成功退款的笔数。超时退款成功笔数的核算时间以退款完结(仅指退款状态为“退款成功”之情形)的时间为核算点,每个自然月的1号核算上个自然月超时退款成功笔数。 6、超时退款率:指一个自然月内超时退款成功笔数占该自然月内支付宝交易成功笔数的比例。 7、支付宝服务:指由支付宝(中国)网络技术有限公司(以下简称“支付宝公司”)向您提供的“支付宝”软件服务系统及附随为您提供的代收代付货款的中介服务。支付宝服务具体内容,详见您与支付宝公司之间签署生效的《支付宝服务协议》之约定。 8、支付宝账户:指您使用支付宝服务时由支付宝公司为您提供的一个唯一的编号,由您自行设置密码,以此查询或计量您的预付或应收应付款。 三、消费者保障服务内容 在您向买家提供消费者保障服务过程中,您承诺遵守以下约定: 1、您同意遵守本协议、《淘宝网服务协议》、《支付宝服务协议》以及所有公示于淘宝网与“消费者保障服务”相关的规则。 2、您明示只接受“支付宝服务”或其他由支付宝公司提供的支付方式作为您通过淘宝网达成交易的支付工具。 3、您拥有的合法的权利和资格向淘宝网上传有关商品销售信息,且前述行为未对任何第三方合法权益,包括但不限于第三方知识产权、物权等构成侵害。如因您的行为导致淘宝或其关联公司遭受任何第三方提起的索赔、诉讼或行政责任,您应承担相应责任并使淘宝免责。 4、您应在商品描述页面、店铺页面、阿里旺旺等所有淘宝网提供的渠道中,对上传于淘宝网的商品信息进行如实描述,包括但不限于对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述,并对描述的商品信息负有举证责任。您应保证您出售的商品在合理期限内可正常使用,不存在危及人身财产安全的不合理危险,具备商品应当具备的使用性能,符合商品或其包装上注明采用的标准等。 5、如您在男装、女装/女士精品类目下发布商品,应当使用实物拍摄图片,即您针对该件商品本身实际拍摄的图片,不包括杂志图片、官方网站图片及宣传图片。如您违反本条款之约定,则视为您违反了商品如实描述义务。 6、您明确了解并同意您是消费者保障服务的责任主体,淘宝及其关联公司仅向您提供相关技术支持及服务,不对您向买家提供的消费者保障服务内容承担任何保证责任。当发生买家在付款但未收到货,商品与网上描述不符、商品存在质量问题等情形时,您应保证买家的权益。对于买家因前述问题提出的退换货要求,您应积极处理。 7、您同意当淘宝受理买家提出的消费者保障服务维权和赔付申请时,您应积极配合,在淘宝要求的时间期限内提供相关证据材料,以证明与买家交易的商品不存在买家提出的问题或符合双方的约定,并保证所提交的证据材料真实、合法。如淘宝以普通或非专业人员的知识水平标准,对您和/或买家提供的证据材料进行表面审核后,以其独立判断您未全面履行消费者保障服务内容的,则淘宝有权根据本协议及其它公示规则的规定,对因此遭受权益损失的买家进行先行赔付。 8、您同意当淘宝使用保证金向买家进行先行赔付时,或淘宝基于您不可撤销地委托申请,使用自有资金代您向买家进行赔付时,即视为您违规,淘宝有权给予您相应处罚,包括但不限于将淘宝商城的商户清退出商城。 9、您同意如您出售以下类目商品(淘宝将在淘宝网不时公示新增或减少的类目商品),仍应履行商品如实描述义务,保障买家权益。但淘宝有权不介入以下类目商品交易产生的纠纷,您应自行处理您与买家之间可能产生的交易纠纷,“消费者保障服务”或类似文案之标识亦不适用于以下类目商品。本条款之约定不适用于淘宝商城商户。 9.1 宠物/宠物食品及用品>小宠类及用品、水族世界、爬虫类及用品、鸟类及用品、宠物配种/服务、其它; 9.2 网店/网络服务/个性定制/软件充值>平台软件/加款卡>充值平台加款卡; 9.3 网络游戏点卡>网游平台(加款卡); 9.4 成人用品/避孕用品/情趣内衣; 9.5 腾讯QQ专区>QQ增值服务、QQ秀、QQ游戏币/欢乐豆、QQ宠物、QQ空间、QQ音速、点亮QQ图标、Q点、腾讯游戏、QQ游戏大厅道具、QQ其他。 10、您同意接受淘宝基于商品品质控制需求对您在售商品进行的质量抽检,检测报告由专业的第三方质检机构出具。您承诺对淘宝选择的第三方质检机构作出的检测结果不持有异议。对于经检测证明存在质量瑕疵的商品,检测费用由您自行承担。 11、您同意根据淘宝网页面提示或买家要求,准确提供并及时更新您的退货地址及退货收件人姓名、联系方式等退货信息,使之真实、及时、完整和准确。如因您提供的退货地址、退货收件人等退货信息错误、不实、过时或不完整,而导致退货之商品发生毁损或灭失风险,则该风险及因此产生的直接或间接支出应由您自行承担。 四、保证金 您应根据以下条款之约定缴存,并不可撤销地授权淘宝及其关联公司有权根据以下条款及淘宝网其他公示规则的规定冻结、使用、处置保证金。本条款之约定不适用于淘宝商城商户。 1、保证金的缴存 1.1 除手机、国货精品手机、书籍、音像制品、宠物/宠物食品及用品>狗狗、猫咪类目卖家外,您可在开店流程中,或在“我的淘宝”等相关页面自由选择主动缴纳或不缴纳保证金。如您选择主动缴纳保证金,则首次缴纳的保证金金额应不少于1000元人民币。 1.2 如您未根据上述1.1款之约定选择主动缴纳保证金,则出现以下任一情形时,您必须缴纳相应金额的保证金: 1.2.1 您违反《淘宝规则》,因发生一般违规行为之“描述不符”和/或“违背承诺”任一项或累计扣分满12分,则您应根据如下公式,自收到保证金催缴单之日起七(7)日内足额缴纳相应金额的保证金: n保证金额度=1000元人民币×2 其中,因发生一般违规行为之“描述不符”和/或“违背承诺”任一项或累计扣分满12分,则n加1,保证金翻倍增加;如最近3个月内一般违规行为和严重违规行为两项累计扣分为0分,则n减1,保证金翻倍减少。本协议有效期内,n数值累计计算,不设上限,不清零。如您因未在收到保证金催缴单之日起十四(14)日内足额缴纳保证金而导致违背承诺扣12分之处罚,则该扣分处罚不计入n增减之数值。 本条款约定之保证金额度下限为1000元人民币,不设上限。 1.2.2 您在一个自然月内超时退款成功笔数高于6笔且超时退款率超过0.1%,则您应自收到保证金催缴单之日起七(7)日内足额缴纳1000元人民币保证金。如您根据本款之约定已足额缴纳了1000元人民币保证金,同时又发生违反《淘宝规则》之情形,根据上述1.2.1项之约定需缴纳或增加保证金额度的,则应根据二者较高之金额足额缴纳保证金。 1.3 如您为淘宝规定必须缴纳保证金的商品类目(请点击查看具体类目,淘宝可以调整该等类目商品范围并进行公示)卖家,则您必须缴纳1000元人民币保证金(不论您是根据本条1.1款主动缴纳或是根据本条1.2款强制缴纳),否则您将不能在对应类目下发布全新商品。如您根据前述约定已足额缴纳了1000元人民币保证金,同时又发生违反《淘宝规则》之情形,根据上述1.2.1项之约定需缴纳或增加保证金额度的,则应根据二者较高之金额足额缴纳保证金。 1.4 如您在签署本协议之前,已缴纳过一定金额的保证金,则在本协议生效后,您无需另行额外缴纳保证金,除非出现上述1.2和1.3款约定之您必须缴纳保证金之情形。 1.5 尽管有上述约定,本协议有效期内,淘宝有权根据您业务变化及实际赔付情况以书面方式通知您调整保证金金额。您应使保证金余额始终保持不低于本条款约定之金额,如发生赔付事件导致您需补缴保证金的,则淘宝有权指示支付宝公司继续冻结您支付宝帐户中的余额以补足保证金,如您的支付宝账户余款不足,则您应在赔付事件发生之日起七(7)日内补足;如发生违规扣分处罚、超时退款率升高等原因导致您需补缴保证金的,则您应在前述事件发生之日起七(7)日内自行补足保证金。保证金不足期间,淘宝有权暂停或终止向您提供全部或部分淘宝网服务。 1.6 不论前述何种情形,只要您事实上缴纳了保证金,保证金余额大于0,您店铺的相关页面将出现“已交保证金”或类似文案之标识。 2、保证金的冻结 您不可撤销地授权支付宝公司根据淘宝之指令,将您根据本协议之约定缴存的保证金款项冻结于您的支付宝账户中。 3、保证金的解冻 3.1 您需同时符合如下条件,方可申请解冻您根据本条1.1款之约定主动缴纳的保证金: 3.1.1 自您主动缴纳保证金之日起已满3个月; 3.1.2 没有未完结的退款; 3.1.3 交易包括但不限于交易产生的纠纷均已处理完毕。 3.2您需同时符合如下条件,方可申请解冻您根据本条1.2.2项之约定强制缴纳的保证金: 3.2.1 没有未完结的退款; 3.2.2 交易包括但不限于交易产生的纠纷均已处理完毕。 3.3 无论您是基于本条任一款项之约定缴纳的保证金,您如同时符合如下条件,均可申请解冻保证金: 3.3.1 申请解冻之时保证金余额为1000元人民币; 3.3.2 最近3个月内一般违规行为和严重违规行为两项累计扣分为0分; 3.3.3 没有未完结的退款; 3.3.4 交易包括但不限于交易产生的纠纷均已处理完毕。 3.4 如您最近3个月内一般违规行为和严重违规行为两项累计扣分为0分,且当时您的保证金余额大于1000元人民币,则淘宝将直接解冻您根据本条1.2.1项之约定因违规扣分强制增加缴纳的保证金(仅限于1000元人民币以上部分),具体解冻金额需视您当时n之数值确定。 3.5 如您未在收到保证金催缴单之日起十四(14)日内足额缴纳相应金额的保证金,且当时您没有未完结的退款,交易包括但不限于交易产生的纠纷均已处理完毕,淘宝将直接解冻您剩余的保证金余额,并有权直接终止向您提供全部或部分淘宝网服务。 3.6 如您在本协议生效之前已缴纳的保证金余额大于1000元人民币的,则本协议生效后,淘宝将解冻您已缴纳的1000元人民币以上部分的保证金金额。 3.7 如您已成功申请解冻保证金,解冻后您的保证金余额为0,或您未在收到保证金催缴单之日起七(7)日内足额缴纳相应金额的保证金,则您店铺相关页面的“已交保证金”或类似文案之标识将被取消。 4、保证金的管理与使用 4.1 您同意,淘宝有权在包括但不限于以下情况发生时,向支付宝公司就保证金的管理和使用发出指令,处置您的保证金: 4.1.1 如您在淘宝网发布商品、利用支付宝服务达成交易、履行交易相关义务过程中,违反国家法律、法规、政策、淘宝网任何规则或支付宝公司的任何规定或违反您对买家的承诺,或被买家申请维权、索赔时,淘宝有权根据其独立的判断,无须承担责任地,直接使用保证金对买家进行先行赔付。 4.1.2 如您违反本协议和/或淘宝网任何规则和/或您与淘宝签署的其他协议,给淘宝或其关联公司造成任何损失(包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等)的,或您在售商品经第三方质检机构质量抽检,经检测证明存在质量瑕疵的,淘宝有权根据其独立的判断,无须承担责任地,直接从保证金中扣除相当于淘宝或其关联公司损失的金额或相当于检测费用的金额,以补偿淘宝或其关联公司所遭受的损失。如您的保证金余额不足以赔偿的,淘宝有权继续向您追偿。在损失金额不明确之前,淘宝有权要求支付宝公司继续无限期冻结您的保证金,直至损失金额明确后予以结算。 上述4.1.1项规定的赔付程序将按淘宝网不时公布的规则及/或淘宝、支付宝公司的决定进行。 4.2 您同意在您与淘宝另行签署的特色服务协议项下,如根据该特色服务协议之约定您无需另行缴纳特色服务保证金的,则本条款所述之保证金,可用于该特色服务协议项下的先行赔付之用途。 4.3 淘宝如使用保证金进行任何赔付,将以书面方式(包括但不限于电子邮件、传真等)通知您。在向您出具的书面通知中,将说明赔付原因及赔付金额。 4.4 如您的保证金余额不足以赔付时,您应自行支付额外的赔付金额。在您保证金余额不足时,淘宝没有使用自有资金向买家或者任何第三方支付赔偿金、补偿金或其它任何款项的义务,您仍应对买家或者其他权利人承担赔付、补偿义务。您明确同意如您的保证金余额不足以赔付,且您未自行向买家支付额外的赔付金额时,您不可撤销地委托淘宝使用自有资金代您向买家进行赔付。不论是在本协议项下,或是您与淘宝另行签署的其它特色服务协议项下,淘宝基于您的委托而代为赔付的合计总金额以3000元人民币为上限。此等情形下,淘宝有权向您追偿赔付金,包括但不限于采用以下两种方式: 4.4.1 要求您在淘宝赔付后十四(14)日内向淘宝偿还与赔付金数额相同的资金,以补偿淘宝所遭受的损失,并向买家赔付您实际需赔付金额中的剩余部分(如有),且在指定时间内补足保证金;4.4.2 要求支付宝公司将您支付宝帐户下的款项直接支付给淘宝,以补偿淘宝所遭受的损失; 如淘宝的损失通过上述二种方式仍无法弥补,则淘宝有权单方面终止向您提供淘宝网服务,而且继续要求您承担赔偿责任。 4.5 您对买家、任何第三方以及淘宝的赔付责任不以您已缴纳的保证金数额或3000元人民币(取二者较高者)为限。淘宝不对买家或者任何第三方承担任何赔付、赔偿义务,但有权根据本协议的规定将您的保证金用于保障对买家或其他权利人的利益。 五、有限责任 1、您了解并同意,淘宝及其关联公司并非司法机构,仅能以普通或非专业人员的知识水平标准对您提交的证据材料进行鉴别,淘宝及其关联公司对交易纠纷的调处完全是基于您的委托,淘宝及其关联公司无法保证交易纠纷处理结果符合您的期望,也不对交易纠纷调处结果及保证金赔付决定承担任何责任。您应保证您提交的证据材料的真实性、合法性,并承担您或买家提供的信息、数据不实的风险和责任。如您因此遭受损失,您同意自行向受益人索赔。 2、您了解并同意,淘宝及其关联公司对与本协议相关的以及由于本协议的签订、履行导致的所有的、全部的责任,不管是否与违约、侵权相关,也不管由于故意还是过失,也不管您是否向淘宝支付过任何费用,在任何情况下,都不应超过3000元人民币,这并不影响淘宝根据本协议、淘宝与您签署的其它协议、淘宝规则享有的免责、责任限制的权利。 六、协议终止 1、出现以下情况时,本协议终止。本协议终止后,您将无法继续进行任何店铺经营活动: 1.1 自然终止:如您在线签署的《淘宝网服务协议》、《支付宝服务协议》因任何原因终止,则本协议将同时终止。 1.2 通知解除:淘宝有权提前十五(15)天以书面通知的方式终止本协议。 1.3 淘宝单方解除权:如您违反本协议中的任何承诺与保证或淘宝网的任何规则,淘宝有权立即终止本协议,且按有关规则对您进行处罚。 1.4 本协议(含规则)变更时,您明示并通知淘宝不愿接受新的消费者保障服务协议,则本协议自淘宝收到您通知之日起自动终止。 1.5 本协议规定的其他协议终止条件发生或实现,导致本协议终止。 2、无论本协议因何原因终止,在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任,您必须完全且独立地承担责任。即使本协议终止,淘宝及其关联公司仍有权根据本协议的规定处理,包括但不限于使用您的保证金来处理因本协议有效期内发生的交易所导致的买家索赔。 3、本协议第五条及第七条的效力不因本协议的终止而终止。 七、争议解决 本协议之解释与适用,以及与本协议有关的争议,均应依照中华人民共和国法律予以处理,并以淘宝所在地人民法院为第一审管辖法院。 八、其他 1、如本协议的任何条款被视作无效或无法执行,则上述条款可被分离,其余部份则仍具有法律效力。 2、淘宝于您过失或违约时放弃本协议约定的权利的,不得视为淘宝对您的其他或以后同类之过失或违约行为弃权。 3、淘宝基于本协议享有的权利以及获得的授权,均可以全部或部分转移、转让、许可、分授权、转授权给任何第三方。未经淘宝事先书面同意,您不得将本协议项下的权利义务转让给任何第三方。
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分类:企业经营
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