企业诚信度调查报告

企业诚信度 调查报告 行政管理关于调查报告关于XX公司的财务调查报告关于学校食堂的调查报告关于大米市场调查报告关于水资源调查报告 篇一:电子商务企业诚信调查报告 电子商务企业诚信调查报告 一、调查背景 近年来随着互联网的普及，网络购物凭借其方便、快捷等优点，已经成为重要的购物途径，甚至已经成为了很多消费者的首选购物途径。据中国电子商务研究中心统计，截止到 2014 年 6 月，全国电子商务交易额达 5.85 万亿元，同比增长 34.5%。其中，B2B 交易额达 4.5 万亿元，同比增长 32.4%。网络零售市场交易规模达 1.08 万亿元，同比增长 43.9%。电子商务服务企业直接从业人员超过 250 万人。目前由电子商务间接带动的就业人数，已超过 1720 万人 。而且数量规模至今仍呈上升趋势。 尽管网购有着诸多优点，同时也有许多亟待解决的问题。而网购诚信问题仍是消费者关注的重中之重。为进一步营造放心的网购环境，了解广大网购消费者的诉求，发现网购中需要解决和完善的问题。本人于2014年10月1日至7日期间，在深圳开展了一个电子商务企业诚信度的调查。通过调查问卷的方式进行了详细的分析。具体情况如下: 二、调查基本情况和结论 本次调查主要针对消费者对网购服务的基本评价、权益维护状况、售后、对改进网购服务的建议等。基本情况和结论如下: (一)、调查基本情况 本次调查共征集有效问卷1005份，男女样本比例为0.786:1。 调查依据中国电子商务协会诚信中心2007年发布的行业规范，将电子商务企业诚信要素划分为企业资质建设、消费者保障和售后服务三个环节，由消费者对每个部分进行总体评价。并对各部分可能会影响诚信满意度因素按照重要程度从高到低评分，10分最高，1分最低。 经常使用网购服务的主力人群为25至34岁区间，占全体受访者的54.63%。这也表明凭借对新生事物的高接受能力，年轻人对网购这一新兴消费方式的介入水平远高于年长者。随着以年轻人占绝大多数的中国网民逐渐走入中年，未来网购的主流消费群的平均年龄预计将保持增长。 (二)调查结论 1、建立诚信体系是电商企业良性发展的基础和保障 调查结果显示，近七成消费者对于现有电商企业在资质诚信度方面的现状基本满意。其中影响企业诚信度因素按重要程度排名依次是:企业经营资质齐全且经过政府部门和相关机构认证;企业注册信息完整可检索;价格透明信息真实全面;供应商管理体系;诚信文化价值观;不打虚假价格战。 图一:影响企业诚信度的企业资质因素排名 2、消费者最看重资金和个人信息安全 一)各项消费者保障因素中，消费者最看重资金和个人信息的安全。尽管受当前网络安全技术制约，仍有部分普通消费者对网购持观望态度。但调查显示近八成消费者对于电商企业在资金和个人信息保障方面的工作持肯定态度，在电子商务各个环节横向对比中是最高的。其中“通过第三方支付保障用户资金安全”因素被受访者认为重要程度最高，其次是“对消费者的在线个人信息提交提供安全提示”和“保护消费者个人信息和隐私不被泄露或侵害”。 二)支付安全是最受消费者关注的因素，足以影响消费者对电商网站预订、购买渠道的选择。目前各大电商网站普遍采取措施，使用包括各大网银、支付宝、财付通、快钱等具有良好用户基础及口碑的第三方支付手段，力图最大程度加强用户在线支付时的安全感，保障消费者的支付便捷和安全。 三)为了对在线消费者进行有效的客户管理、增强与消费者之间的沟通，同时降低虚假预订、恶意跑单等交易风险，商家通常都会在消费者查询、预订或购买在线销售产品时要求进行在线注册，提交消费者的姓名、身份证号码、联系方式、联系地址等个人信息。但部分商家对消费者的资料重视不足、管理粗放，极易造成消费者个人隐私的泄露;还有些惟利是图的商家会将客户的个人信息，包括消费记录、 消费习惯等作为商品出售或交换。 四)目前，我国尚缺乏相关 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 规范和专门保护公民个人信息的法律，对采集公民信息的机构网站也缺乏相应的规定，当消费者的隐私权受到侵犯时，很难获得有效的法律保护，这在一定程度上打击了消费者信心。因此诚信电商企业应主动对涉及在线提交消费者个人信息的环节提供安全提示，例如提醒消费者注意填写信息时的周围环境，提醒注册用户定期修改密码等等。 3、售后环节仍是电商诚信度软肋 一)调查中发现仅有51.83%的受访者对于现有电子商务企业在售后环节的诚信度表示满意，为各环节最低;而31.23%的消费者表示不满，这一数字也为各环节最高。中消协统计数据显示，2012年消费者对网购的投诉主要集中在:到货时间、退款、售后服务、退换货、物流快递等售后环节，占到网购用户投诉总量的一半以上。这反映出网购这种新的购物方式尚未发展成熟，也说明售后仍然是企业诚信度的软肋。 篇二:社会诚信度现状及其影响调查与分析调查报告 社会诚信度现状及其影响调查 摘 要 诚信即诚实守信，是中华民族几千年来的优良传统美德。但随 着经济的发展，社会出现了许多诚信缺失的现象。 一、 中国企业的诚信问题。在经济转轨时期，由于体制原因和 思想认识上的偏差，在一定程度上造成了个人信用、企业信用乃至 政府信用的缺失。造假、 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 违约、商业欺诈，三角债、做假账， 假数字、假政绩，凡此种种现象屡屡上演，触目惊心。 二、大学生的诚信问题。“十年树林，百年树人”，教育是有 利于千秋万代的事业。教育的对象是下一代， 如果我们这一代教育 没有搞好，对下一代的诚信度会产生极大地危害，便会形成恶性循 环。 三、有关社会诚信问题的其它案例。 我们应共同来关心诚信问题，找出矛盾，试图找到解决的 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 ， 在一个信任、舒适的大环境中生活。 关键词:社会诚信度 现状及其影响 调查 引 言 社会诚信度也称社会整体诚信度和社会整体信用度，是指一个国家 或地区的各类主体失信与守信的整体程度，是社会交易中信用风险 的体现。随着经济社会的发展，资本主义腐朽思想的侵蚀，欺、诈、 蒙、骗的现象层出不穷，社会诚信度在逐渐下降，成了令人最关心 的话题。诚信作为每个公民的基本道德要求,是社会文明的规范,是 社会发展的基石。但随着社会经济的快速发展,人们的思想观念和价 值取向发生改变,从而引发出一系列的“诚信”问题。 一、企业诚信建设现状 (一)诚信缺失现象严重 据统计，我国一些企业因为信用不高乃至失信而导致的直接和 间接的经济损失高达千亿元，直接对我国国民生产总值产生不利影 响。目前，在我国每次召开的大型商品交易会上，很多国内企业宁 愿放弃大量定单和客户，也不愿意采取客户提出的信用结算方式， 交易方式向现金交易、以货易货更原始的方式退化发展。 上述这 些现象表明目前我国的信用危机已经成为我国发展社会主义市场经 济的瓶颈，严重阻碍和制约着我国经济建设的顺利发展。 (二)诚信缺失的原因及危害 诚信缺失的原因是错综复杂的，主要原因有以下三个方面: 首先，从社会现实状况看，当前，我国正处于社会转型期，当 人们发现弄虚作假、投机取巧对自己或企业这个小集体而言有更大 的实际利益可图时，信仰、信念容易缺失或动摇，从而导致大量失 信行为的出现。因而，失信成本偏低是当前诚信缺失现象较为严重 的直接原因。 其次，从体制看，我国信用 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 的不健全是诚信缺失的内在原 因。目前，我国没有建立完善、合理的社会信用评价体系，没有为 个人、企业建立“信用档案”，难以给社会提供有案可查的信息和 数据。 再次，法制不健全也是造成诚信缺失的重要原因。目前，诚信 仍停留在道德范畴，没有与法律形成有效联结。但在市场经济条件 下，诚信与法治是相互补充、相互支持的，健全的法制体系既是诚 信的前提和基础，又为诚信规范的确立提供了基本的保障。企业信 用缺失不但妨碍市场秩序，影响经济增长，而且成为社会主义市场 经济进一步发展的巨大障碍。市场经济采取自愿平等交换方式，是 一种形式平等的经济。要实现平等性，除了法律赋予每个市场主体 平等权利外，最重要的就是诚信，市场主体之间能以诚相待，诚信 交易，任何一方的欺诈都将导致交易关系的最终消亡。因此，我们 必须在加快建立完善社会主义市场经济体制的同时，建立和完善企 业的信用制度。 (三)加快企业诚信建设的对策建议 1)以深化产权制度改革为核心，培育和发展市场主体，为企业 信用的建设奠定市场基础。企业信用的基础是清晰的产权，产权不 清晰是不可能有良好和持久信用的。我国已初步形成了国有经济、 混合经济、民营经济三足鼎立的格局。近年来又通过国有民营、职 工持股等多种形式打造多元化市场主体，以建立现代企业制度为契 机，致力于完善公司法人治理结构，设立严格意义上的董事会， 完 善公司的外部和内部监控机制，深化人事制度改革和分配制度改革， 形成企业家群体和职业经理人市场，形成对企业管理者诚信的内在 约束力，使诚信经营成为企业文化建设的核心内容。 2)注重道德教化，强化监督，着力提高职工素质，弘扬诚信道德 观念，让诚信观念深入人心。把讲诚信、遵守职业道德作为企业文 化建设的一个重要内容，形成诚信为本的职业道德体系。 3)借鉴国外先进模式，促进企业诚信建设。在这种更为全面的经 济全球化潮流的荡涤下，我国企业的信用体系将加快得到重构和完 善。 4) 从培育和维护有效率的市场环境的角度看，政府应该在信用 体系建设中明确自身的定位，发挥积极的作用:一是以信用为立法 基点，制订并颁布相关法律法规，指导信用体系建设;二是建立公 开的社会信用信息网络;三是引导企业切实讲究诚信为本;四是推 进和培育信用中介机构的建立;五是发挥积极的监管作用，惩 戒失 信行为。 二、大学生的诚信现状 现代社会风气的不正，虚假事物的过盛，严重腐蚀了学生的健 康思想，使学生对社会事物的诚信度逐渐下降，学生的诚信现状不 容乐观,通过对在校大学生诚信度现状的调查,探究大学生诚信缺失 的原因及影响因素。 (一)大学生诚信现状 1)缺乏诚信，背信违约 据《中国青年报》的一次调查统计表明，在校学生中未说过假 话的平均只有6(2,，其中，幼儿园小朋友占84,，小学生占51(3,， 中学生占20(1,，大学生占0(48,。 大学生经常出现诸如恶意 贷款、冒充贫困生、校外租房不按时交付租金、背后说同学坏话、 表里不一、借别人钱不还等不诚信行为。 (本文来自:Www.HnbOxu.coM 博 旭 范文 网:企业诚信度调查报告)2)抄袭成风，蒙混过关 在大学里，老师给学生留的作业和论文，要求学生要有自己的 见解， 独立思考完成。而部分同学却靠抄袭他人作业，或是利用网络搜集 资料的便利，随便拷贝一篇文章应付了事。 3)考试作弊，屡禁不止 尽管各高校都制定了严格的监考制度，对考场纪律有严格规定， 但有的学生仍是心存侥幸，总想通过作弊的手段来提高自己的考试 成绩。如打小抄、传纸条、手机作弊、替考，等等。 4)求职履历，“掺水”成风 由于高校扩招等原因，大学毕业生面临的就业压力越来越大。有些学生在求职履历上大做文章，涂改成绩、夸大事实、制造假证件和假荣誉证书、虚构经历，绞尽脑汁玩手段。 5)助学贷款，处境尴尬 为了保证经济困难的大学生能顺利完成学业，党中央、国务院采取了一系列政策措施，其中，大力开展国家助学贷款是一项涉及面广、支持力度强、深受广大学生欢迎的重要举措。国家推行政府贴息助学贷款政策，无需抵押。如期还贷，靠的正是学生的诚信。但大学生还款存在的违约情况却往往让学校和银行处于尴尬境地，这是大学生诚信素质低劣的表现。 6)违反校纪，无视校规 上课睡觉、吃东西、乱打手机、织毛衣等影响课堂纪律的所有 行为，课桌文化、乱插队现象、寝室违章用电，毁坏公物，违反 管理条例等行为，反映了学生诚信的缺失。 (二)关于社会诚信度的调查问卷 1.您的性别是______ 2.您的年龄是______ 3.您认为当前社会的诚信度怎样 A 一般 B 很好 C很差 4.您对社会诚信度的认识怎样 A 很了解 B 一般 C 不了解 5.您觉得在您成长过程中长辈对您进行过有关诚信教育吗 篇三:社会诚信度现状及其影响调查 毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论 —2011-2012 学年第一学期社会调研报告 社 会 诚 信 度 现 状 及 其 影 响 调 查 院系:经济学院 班级:经济三班 姓名:刘金典 学号:20094120310 社会诚信度现状及其影响调查 【摘要】诚信即诚实守信，也称为社会整体诚信度和社会整体信用度，是指一个国家或地区的各类主体失信与守信的整体程度，是社会交易中信用风险的体现,是中华民族几千年来的优良传统美德。随着经济社会的发展，资本主义腐朽思想的侵蚀，社会诚信度在逐渐下降。究竟该如何在现今形势下搞好诚信建设已成为一项十分重要的任务。 【关键字】社会诚信度 下降 原因 解决方法 【正文】诚信是中华民族从古至今提倡的传统美德。以孔子为代表的儒家学派也大力提倡诚信。例如“人而无信，我不知其可也”及“人无信而不立”基本成为中华民族衡量人们道德情操的标准。改革开放和市场经济给中国带来了巨大的经济发展，然而我们不得不否认发展中出现的问题。而其中非常引人注目的问题便是社会诚信度的缺失。自08年以来毒奶粉事件到后来的地沟 油，添加剂致癌等一系列的严重事件，都证明了中国企业诚信的缺失和道德的沦丧。我想前些天发生的“小月月”事件都给我们的心灵留下一道创伤。一个处于绝境中的孩子竟没有一个人伸出援助之手，这是诚信的缺失，是这个时代的悲哀。而我们面对这样的事实，不禁要问这个社会为什么把诚信抛弃了。怎样才能把失落的诚心找回来～ 诚信缺失的原因是错综复杂的，我认为主要原因有以下三个方面:首先，从社会现实状况看，当前，我国正处于社会转型期。当人们发现弄虚作假、投机取巧对自己或企业这个小集体而言有更大的实际利益可图时，信仰、信念容易缺失或动摇，从而导致大量失信行为 的出现。例如毒奶粉事件、地沟油、添加剂致癌食品等都属于这个原因。其次，从体制看，我国信用制度的不健全是诚信缺失的内在原因。目前，我国没有建立完善、合理的社会信用评价体系，没有为个人、企业建立“信用档案”，难以给社会提供有案可查的信息和数据。由于对不讲诚信的行为没有什么约束机制，信用危机才会蔓延得如此之快。作为一个经济学专业的学生，我们从经济学理论中“机会成本”的角度来分析诚信评价系统的建立。若企业不诚信的成本(即因为不诚信而受到的惩罚所遭受的经济利益的损失)超过它们通过其他危害消费者的手段所能获得的比正常收益更多的利润的话，那么企业的机会成本将会大于它不诚信时的收益，那么企业作为一个理性人就不会选择不诚信。真心的 希望中国能早日完善诚信评估制度。让中国人吃到放心的食品，让诚信在中国每个人的心中生根发芽。再次，法制不健全也是造成诚信缺失的重要原因。现代文明是法治文明，如果能把诚信纳入法治的范畴，我想对于规范企业、个人等的行为会起到显著的作用。目前，诚信仍停留在道德范畴，没有与法律形成有效联结。但在市场经济条件下，诚信与法治是相互补充、相互支持的，健全的法制体系既是诚信的前提和基础，又为诚信规范的确立提供了基本的保障。 以上是社会诚信度下降的原因，我们不但想弄清楚它产生的原因，我们更迫切的想找出解决诚信缺失的办法。我认为我们需要从以下五点来解决信用缺失。第一、加强道德教育，加强精神文明建设。要通过各种有效方式，教育和帮助全体公民牢固树立诚实信用是一种 财富、信用的建立不容易而失去是很容易的观念;使人们真正认识到诚心诚意、说话算数是现代人应当具备的基本素质和品格;真正理解在市场经济条件下，只有树立起真诚守信的道德品质，才能适应社会生活的要求并实现自己的人生价值。懂得诚信是做人的基本准则，牢固树立守信为荣、失信可耻的道德观念。第二、健全法制，加大惩处力度，使失信者无利可图。防范和治理失信，仅仅靠道德规范是不够的，还必须建立起一整套对社会公民和市场主体相互关系进行管理的法律、法规、制度、准则，把社会诚信纳入法制的轨道，形成有法可依、违法必究、执法必严的法制 环境，维护和培育良好的市场信用秩序。第三、加强信息网络建设，使失信者无处藏身。要建立各类企业、组织、个人的诚信信息的征集和公开机制，建立统一集中或政府、行业、信用中介机构三个层次的资信数据库，及时有效地向全社会提供和发布信用信息。大力发展社会信用中介组织，为客户提供规范的资信调查服务和信用评估服务。通过信用信息网络化，使失信者无处可躲，无机可趁。第四、加强舆论监督。舆论监督是全体公民获得知情权，广泛参与国家和社会事务管理和监督的重要途径，也是加强社会主义民主政治建设、维护市场经济秩序健康发展、弘扬社会主义思想道德的重要力量。新闻媒体应充分发挥舆论监督作用，通过对诚信者的社会褒扬和对失信者的舆论谴责，促进社会形成更好的诚信氛围，使失信者成为“过街老鼠”，人人喊打，加大失信者的道德成本。第 五、政府和领导干部要做表率，提高公信力。政府诚信是社会诚信的核心和关键，政府的公信力对全社会影响极大。要社会讲诚信，首先 政府要做好表率，领导要以身作则。任何政府和制度都要按照诚信的原则来组织和建构，各级干部都应按照诚信的原则行使其职权。政府部门应进一步转变观念，转变职能，转变作风，坚持诚信原则，进一步提升行政执法部门的公信度，取信于民。 一个人，除了金钱，更重要的是还要有良心和诚信。社会就像一座大厦，我们每个人都只是这座大厦里的一块砖，一粒沙，如 果人与人之间缺乏诚信，就像大厦里的转块和沙子缺乏凝聚力，会有那么一天，大厦坍塌，也就是社会瘫痪的时候，当人们明白这是搬起石头砸自己的脚的时候，为时已晚。所以，让我们去接受诚信，用诚信让自己的心灵充满阳光，让诚信这颗种子在每个人心中生根发芽，开出美丽的花朵，结出丰硕的果实!