筑梦青春 圆梦农行
各位领导、各位同事，大家好，我今天的演讲
题
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目是《筑梦青春 圆梦农行》
什么是青春,青春，既是一个极具诱惑力的话题，又是一种感觉。这种感觉，有时是无限美好的生活滋味，平平淡淡中的一种温馨享受，有时是一份静静的逍遥，有时是一份思念的遐想，有时又是一个甜甜的无边无际的憧憬。于是，诗情画意的梦，天真纯洁的幻想，无忧无虑的日子，就这样自自然然地汇集成一个灿烂的青春。青春，就好像满是贝壳的沙滩，我被这琳琅满目和绚丽缤纷吸引着，偶尔在一个漂亮的贝壳里放进我的梦想，我的梦，藏在贝壳里，漂进大海的怀抱。曾几何时，我们这些带着彩色梦想的莘莘学子们走进大学的校园，在被赋予“本科大学生”之称的青葱岁月里，用自己的青春肆无忌惮的高喊:年轻就是本钱。
2011年，在我的大学生涯结束之后，是缘分，让我进入了农业银行这个温馨的大家庭。银行业作为一项特殊的服务行业，给予了我特殊的经历，特殊的磨练。在前台工作的三年来，不仅让我接触到了形形色色的客户，还让我在工作中不断得到锻炼。作为一线基层员工，我们的精神面貌和服务水平代
表
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了农业银行在客户心目中的形象。三年的工作经验，让我深深的体会到“柜台工作是银行第一形象”的含义，我们的形象直接影响到客户对农行的印象，关系到能否维护住客户，这要求我们有较高的综合素质，必须切实坚持前台工作的服务宗旨，做到热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，急客户所急，为客户着想，让客户满意。然而，工作总会有起起伏伏，有各种各样的困难和挑战，在前台工作，总是避免不了出现差错，也避免不了与客户发生不愉快。对于差错，我
总结
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经验教训，尽最大努力避免再次发生，对于客户的不理解，我努力做到及时沟通，耐心解释，争取客户的谅解。有时候，客户的不理解会让我一天的心情都很低落，我会及时
调整自己的状态不受这些负面情绪的影响。有时候，客户的一句“谢谢”，就是对我努力工作的最大回报，就是在那一刻，我收获了这份无声的感动，也就在那一刻，我将这份感动默默地植入心里，在身后美丽葵花的金色光辉里，我的心开始随着这个强大又温暖的集体而跳动。我除了在日常工作中获得知识和业绩之外，更重要的是收获了真情与感动，也许我们每一天都在重复的做着一些平常的工作，但是在这些工作中，我们努力为客户带去最贴心的服务，用农行人的热情感动每一位客户。
在工作中，我深刻体会到对前台业务能力欠缺的严重性，这促使着我不断的学习进步，在苦练业务技术能力的同时，使自己的业务知识更具全面性。2013年的7月份，我行全面展开了BOEing系统二期演练工作，在认识到此次演练工作的重要性后，我将自己在日常工作之外的精力都放在了对新系统的演练工作上。在结束每天的工作之后，我就静下心来仔细研究新系统的各项功能、界面，不断熟悉新系统的各个模块，每个交易逐笔演练，争取做到面面俱到，同时与上级行积极交流在新系统演练中遇到的问题，并根据自己总结的经验，为同事耐心讲解。在我充实自己的业务知识同时，也为新系统的上线贡献着自己微薄的力量。正所谓一分耕耘一分收获，一分付出一分回报，在2014年，我被行里评选为BOEing系统二期演练先进个人。热情在，梦想就还在，感谢农行，给我这个宽广的平台，让我能够抓住青春的尾巴，在这个温馨的集体中完成自己的梦想。
工作以后，随着环境的改变，我也有了更加成熟的新梦想。我有一个梦，在工作中不断学习并充实自己，累积工作经验，掌握多种业务技能，用过硬的业务为客户提供服务，用积极的心态完善并改进自己，与同事一起为各项指标的完成而努力，并在几年内实现自己的职业规划。我还有自己的梦想，不想当将军的士
兵不是好士兵。不想在工作中博出一番事业也不是好的员工。要努力通过各种渠道，争取把自己培养成为一个学习型、思考型、创新型的人才。把创新的热情化为创新的行动，为本行发展做出贡献。坚持“一言一行树农行形象，一心一意为客户服务”的理念，挖掘客户，以客户为中心，用周到、真诚的服务换取客户的信赖，换来客户对农行的好评。
2012年11月29日，在国家博物馆，中共中央总书记习近平在参观“复兴之路”展览时，第一次阐释了“中国梦”的概念。习近平称“中国梦是民族的梦，也是每个中国人的梦。”。他还用了“三个必须”来指明实现“中国梦”的路径:实现中国梦必须走中国道路;实现中国梦必须弘扬中国精神;实现中国梦必须凝聚中国力量。习近平援引战国《尚书?周官》中的一句话，“功崇惟志，业广惟勤。”他表示，中国仍处于并将长期处于社会主义初级阶段，实现中国梦，创造全国人民更加美好的生活，任重而道远，需要我们每一个人继续付出辛勤劳动和艰苦努力。今天，“中国梦”再度引发代我们的共鸣。“中国梦”深刻道出了中国近代以来历史发展的主题主线，深情地描绘了近代以来中华民族生生不息、不断求索、不懈奋斗的历史。中国梦是民族的梦。也是每个中国人的梦。只要我们紧密团结，万众一心，为实现共同梦想而奋斗，实现梦想的力量就无比强大，我们每个人为实现自己梦想的努力就拥有广阔的空间。有梦想，有机会，有奋斗，一切美好的东西都能够创造出来。农行也有一个梦，建设城乡一体化的全能型国际金融企业。致力为中国“三农”事业贡献力量，为最广大城乡客户提供优质金融产品与服务，为股东创造持续一流价值回报，为员工创造良好工作环境、搭建事业发展平台，着力实现与国家、社会、客户、股东以及员工等各利益相关方的和谐相处、繁荣共进。
我的梦想，是自我实现的小梦，这个梦离不开国家的大环境，也深深的扎根在农行，是农行这个大集体为我梦想的实现提供了平台，让内心所想有了实现的可能。农行梦就是中国的梦，中国梦是农行的风向标。勿忘昨天的苦难与辉煌，无愧今天的责任与使命，不负明天的梦想与追求。感谢农行，给予我的梦实现的舞台。感谢农行给我不一样的工作体验，让我成熟、成长，深刻的懂得什么是细心、耐心和责任。无论日后我在任何岗位都会用心去感悟农行文化，用行动去践行农行发展战略，在农行的发展中壮大个人理想，为农行梦的实现做出自己的贡献。
长青支行卢雨朦
2014年 月 日
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