真情服务树形象
真情服务树形象，无私奉献促发展
--香河县工商局注册科半年工作汇报
香河县工商行政管理局注册科现有工作人员5名，担负着全县各类企业和农民专业合作社的设立、变更、注销等注册登记工作。半年来，注册科全体同志不断从完善内部制度和提高自身素质上挖潜力，通过真情服务，无私奉献，充分发挥工商注册的帮、扶、引职能作用，扎实为企业服务，努力营造宽松的创业环境，向社会展示了良好的工商形象，为我县良好的发展软环境做出了贡献。
(一)围绕“素质”做文章，着力提高窗口服务能力。
努力提高登记人员业务素质，结合企业登记法规更新快的实际情况，积极组织工作人员对《公司法》《公司登记条例》以及新《合伙企业法》《农村专业合作社法》及相关的配套登记法规理法规的难点、要点进行认真学习讨论，及时更新业务知识，不断提升窗口工作人员的依法办事的能力。
(二)围绕“
规范
编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载
”做文章，着力提升窗口服务形象。
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一是建立内部制度。登记注册部门严格按照行政
许可
商标使用许可商标使用许可商标使用许可商标使用许可商标使用许可
法的要求实行一审一核的登记制度，注册科审查和核准人员全部具有执业资格，在工作中按照规定的权限进行受理审查和核准登记，按照《企业登记程序规定》的要求使用受理通知书、不予受理通知书、准予核准通知书和驳回通知书等法律文书，对于企业登记需提供的申请材料，
严格按国家工商总局《企业登记申请材料及格式规范》要求印制了《设立登记提交材料规范》一次性告知书，以方便企业办事。落实《窗口工作人员守则》、《首办责任制》、《服务承诺制》等各项制度规范，严格规定窗口人员日常工作行为和工作责任。
二是建立服务规范。一方面，推行“五项服务”，大力打造登记注册“窗口”形象，提升市场准入服务水平，更好地优化投资环境，让投资者都能切切实实感受到工商部门高质量的登记注册服务，增强投资者的投资信心。“五项服务”分别为:咨询服务，即通过大厅咨询窗口，主动辅导企业了解办照程序、填写
登记表
调解登记表下载应聘登记表下载调解登记表下载调解登记表下载调解登记表下载
格;延时服务，即要求登记窗口的工商干部即使受理时间已过，也必须接待完最后一个受理对象，避免企业往返奔波和等候;上门服务，即开展走访企业活动，上门为企业解决实际问题，延伸了工商登记注册窗口;即时服务，即无论企业何时来办事，只要合情合理，就不能以窗口工作时间未到或已过为理由加以拒绝，对资料齐全、符合法
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定形式的企业登记申请，5天内核发营业执照，名称核准即时受理即时核准;规范服务，即在登记注册窗口做到政策口径统一、人员着装规范、受理依据规范等。同时，继续做好绿色通道的畅通工作，对下岗人员、军转干部、退役士兵、港澳人士、应届大学毕业生、农业企业等提供更加优质的行政服务，实行特事特办，只要材料齐全符合法定形式，当天核发营业执照。
三是加强登记注册信息化建设，实现数字化登记。登记注册的全部业务都需要通过综合业务系统流程实现，同时注册科还增配了激光打印机、扫描仪等现代化办公设备，增强了规范性，提高了工作效
率。通过数字化窗口建设大大提升工商服务经济发展的新形象。
四是推行预约办照。注册科的业务有两大特点，第一是工作量大，第二是专业性强。这就造成很多企业因为缺件、具体问题表达不清要反复折腾几次。浪费了很多人力和时间。为解决这一问题，工商局注册科从,月份开始推行预约办照，第一次咨询，领取必要材料，预约时间，第二次指定专人，提供专家级顾问服务，在专门时间内，指导企业制作相关文书，填写表格，由企业带回签字盖章、跑前置、验资，第三次审验材料，录入微机，打印执照。预约办照制度的推出，极大节省了企业的精力付出，提高了初审人员的工作效
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率，保证企业在最短的时间内、付出最少的精力就能顺利领取到营业执照，得到了企业极大的肯定。
(三)围绕“和谐”做文章，着力提高窗口服务效能。
为形成“内和外顺”的工作氛围，促进登记注册工作的有序开展。 一方面，充分发挥团队精神，合理调整登记事权，促进内部和谐。一是合理条配工作岗位和职责，针对领导、群众提出的意见，分析问题症结，制定整改措施，坚决杜绝窗口人员作风拖拉，相互推诿的不良现象，努力引导全体登记注册人员发挥团队精神，树立大局意识，努力营造配合默契的工作氛围;三是规范经济户口管理，专门拿出三个人对历年来的企业档案进行整理，重点清理企业提交的前置许可审批文件，凡发现不齐或过期的，要求企业及时补齐，否则责令其作变更登记，其次对微机数据录入不完整的进行了完善，建立健全经济户口档案，使登记信息和微机系统数据吻合，为市场监管工作提供准确的资料数据。
另一方面，加强企业联系，落实回访制度，促进外部和谐。一方面，在办理登记注册之后，定期组织人员深入基层与企业沟通联系，了解他们的经营状况，及时收集管理对象的意见和建议，积极改进工作
方法
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，促进个私经济健康发展。
第三方面，积极与卫生、文化、技术监督、安监局、环保局等部门取得联系，实行联合监管，形成联动管理，严格把关的管理
机制
综治信访维稳工作机制反恐怖工作机制企业员工晋升机制公司员工晋升机制员工晋升机制图
，促进市场主体经营资格的规范化，从源头上
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保证市场经营秩序的正常运行，着力构建和谐、健康、公平、有序的市场环境。
在注册科等部门的共同努力下，全县各类经济实体都呈现出了良好的发展势头:上半年，新发展内资企业169户，完成变更登记168户，注销登记46户，备案登记60户，完成股权出质登记1份，帮助企业实现担保债权金额5000万元。以上半年115个工作日计，日均工作量达到6件次。截止目前，全县内资企业1409户，其中注册资金在亿元以上企业11户，5000万元以上企业36户，1000万元以上企业140户。
上半年整理未在金信系统中记录的注吊销老档案3533份，建成了该批档案的微机检索目录，实现了全部登记档案的电脑管理;新设、变更、注销的391份书式档案均及时完成了电子扫描和书式归档工作。上半年为社会和公检法部门合计提供档案查询108户次。我局的登记档案管理收到了良好的社会效益。
2011年7月4日
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