格力空调的传统渠道和电商渠道
格力空调传统渠道和电商渠道的解决
方案
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格力空调，成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司。是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，2011年实现营业总收入835.17亿元，同比增37.35%;净利润52.37亿元，同比增22.48%;纳税超过53亿元，连续12年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。
格力空调是中国的著名品牌。格力空调2011年1-12月下乡市场销售额持续领先，2011年度销售额为136.94亿元，市场整体占比40.42%，销售量达4,283，215套，市场整体占比为40.23%，比排名第二的美的空调高出15个百分点，行业霸主地位持续稳固。2011年度中国中央空调行业总容量首次突破500亿，并接近600亿，全年度行业增长率达28.2%。统计显示，格力在2010年、2011年的市场占有率为11.2%、11.4%，连续两年稳居国产中央空调市场第一位。业内专家预测，格力变频空调一家独大的局面，有望一直延续。“毕竟格力空调已经连续17年产销量中国第一，连续7年世界第一，市场优势过于明显。”机构预测，2012全年格力电器有望实现1000亿元，成为第一家依靠单一品类实现千亿的家电企业。毫无疑问，格力空调在空调行业一枝独秀，它与其他空调不同的是它有着自己独特的销售渠道。它是专卖店，大型商场，家电市场等多渠道销售模式的多渠道战略。但是这几年电子商务行业的崛起和迅猛发展，格力空调也不得不看放过这一块蛋糕。格力与苏宁易购，国美商城，京东商城，阿里
巴巴等一些电子商务网站合作，不断扩大自己的销售渠道，扩大自己的市场占有率，稳固自己的行业巨头地位。
虽然格力与这些出名的电商网站有合作，但能否取得好的销售数量却是个问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
。因为电商渠道和传统渠道是不可能的相同的。我们可以从消费群体，购买目的，购买能力来
分析
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。而不同的渠道所带来的价格不同引发的一系列问题也将成为格力的难题。
首先来看消费群体。在传统渠道中，可能是爷爷奶奶一辈的人或者是叔叔阿姨类型的人大部分都从实体店中购买。而在电商渠道中，却并不完全是这样。网上购物要有基本的电脑操作，还要网上支付和对电商渠道的信任。所以，在这里，电商渠道无形中就失去了一部分消费群体。而且在电商渠道购买大型电器的喜欢网上购物的80后，90后相对较少。所以，传统渠道的购买消费群体占优势。
第二是购买目的。不用说，购买空调的目的都是夏天去热冬天取暖，让自己可以有更好的工作环境和生活环境，过更舒适的生活。
第三买空调的人都有一定的消费能力，空调相对于其他的家电来说，必用性没有那么高，而且空调单价相对较高，耗电量大，需要一定的消费能力。
第四从空调的销售过中看。在传统渠道中，消费者能更多的了解正在观看的产品，我们可以从外观，价格，性能上得到充分的认识。在传统渠道中我们可以清晰地看到空调这实物，而不是网络上的图片。在传统渠道上我们可以很销售员更好的谈价格，看机器和处理售后问题等。而在电商渠道上。我们仅能从一小段文字中去查询我们要
知道的东西，还有的只是一个醒目的价格，售后服务却显的那么空。
如果按我这样说的话，你一定会问，那还要电商渠道干什么呢, 就上面来说，传统渠道比电商渠道好，但是电商渠道可以快捷的解决地域性的问题，比如说一个店没货了，它需要上总店申请发货，下订单等需要比较长的时间。而电商渠道是企业经济发展和向全球竞争的需要，电商渠道没货的话，可以从别的店发货。除了这些，电商也解决了上街买东西累，货多眼杂的毛病和购买距离等一些列问题。
一个产品，如果出现了几种销售渠道，就必定会出现渠道冲突。譬如不同渠道价格不同，售后服务，渠道窜货等问题。如何去解决这些问题也是解决渠道冲突的关键。
传统渠道与电商新型渠道的矛盾也成为了格力不可避免的问题。从我们的调查中，我们了解到。我们以格力的最新款为例，KFR-72LW/(72561)FNAC-3。我们到了格力的专卖店我们问到的价格是11980，而我们苏宁电器商场问到的价格却是11490，然后我们在网上也找到了该产品。他在中关村的报价是11800，京东商城上面是11799，而在苏宁易购，国美电器上找不到该产品。不同渠道价格也是不一样的。不单是价格存在矛盾，而且在发货上也存在问题。我们在实体店问到，只要实体店有货，付款后可以立即发货，安装。而在网上购买的话，订单后要十到十五天再发货安装。而且在售后服务问题上也存在差别，在实体店购买的，如果机器有问题的话，可以直接打零售店的电话，有售后人员就会马上检查和修理。而在网上购买的话，还要到指定的店，等待售后人员的处理，这就反映到实体店购买
比电商渠道购买会有更好的售后服务和处理问题会更加的及时。
经过我们小组的讨论，我们决定用以下的方法来解决传统渠道与电商渠道的矛盾。
1:采取不同渠道，上货时间不同的策略。专卖店和大卖场可以优先上货，有新货出厂，先上货到卖场，在实体店卖了十五天的话，网上才有该产品购买。
2:设计和执行等级差价体系策略。保证分销的每一个环节都有利润可赚。制定强有力的
措施
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保证每个环节按规定计划执行价格。 3:明确厂家与销售商的责任。合理划分分销区域，保持一定的密度，防止窜货。
4:运用适当的激励方式，促使格力与国美，苏宁还有电商渠道的友好合作，互惠互利并增进感情，保证都有利润可赚，实现合理的双赢。 5:采取不同渠道，不同货的方法解决矛盾。在实体店中卖的产品，电商渠道没有，而某些产品又电商渠道有。而实体店中没有，这样可以在一定程度上，解决电商去传统渠道的矛盾。
6:电商渠道和实体店发货采取不同的策略。实体店中有货马上发货，而电商渠道，采取延迟十天到十五天发货，这样也可以在一定程度上缓解电商渠道与传统渠道的差距。
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