接待会议注意事项
一、接待车辆注意事项
1.车内备品:矿泉水、伞、面巾纸、独立包装湿巾、烟、打火机、口香糖、花露水、小食品。
2.租用或借用的车辆～应提前了解司机素质、车况、车内卫生～夏季时在客人出站前十分钟打开空调～使车内温度降到25?左右。
二、接待人员注意事项
1.通讯:手机二十四小时开机～遇到特殊情况时～应尽快找到可联系的方式～及时汇报工作进展。
2.领导布置任务时～有时间限制的一定在规定时间内圆满完成～如完成不了应及时反馈未完成原因,没有规定时间的～应在第一时间内完成。
3.工作中出现问题或意外情况解决不了时～及时向领导汇报、请示～不能拖延。
4.任务落实到个人时～要不折不扣的执行～按要求完成～鼓励有创造性～但禁止随意性。
5.要时刻保持工作状态～随时处理突发问题～并严格遵守保密原则。
6.司机接待时夏季穿长袖或半袖衬衫～扎领带～黑色皮鞋～深色裤子,冬季要穿正装,西服,扎领带～黑色皮鞋。
三、入住酒店注意事项
1.提前与酒店有关人员对接～及时做好房间安排
表
关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf
～提前办理房卡～在客人到达五分钟打开房门和房间内电源～在
- 1 -
酒店门口、电梯间、入住楼层要有员工提前到位迎接客人并发放房间表。
2.房间内需要摆放果盘、矿泉水、烟、打火机、洗漱兜、干果、高档纸抽、水果刀、茶叶,应根据领导喜好例如铁观音、普洱,等。
3.前站人员要提前检查房间内设施电源、电视、电话、床铺、洗漱间备品、有无热水、热水器是否干净和可用等各项设施是否完好,例如电话、电视、卫生间是否完好,～发现问题及时与服务员或客服经理联系解决。
4、在酒店用餐时提前预定早中晚餐厅包间～除非明确不在酒店餐厅用餐～否则一概提前预定～不用时再退订。
5、提前预定烧烤、茶馆、洗浴等其他场所时～最好实地查看一下～否则一定要问清环境、标准、项目等事项～预定这些场所时人员座位要留有余富量。
6、在宾馆、酒店召开会议或吃饭时～会标、桌牌、餐签告知服务员～会后或餐后要留存～等到接待完成后交给公司接待人员～禁止服务人员私自丢弃。
7、在餐厅用餐时提前将酒水预定,白酒、啤酒、红酒、杜斯饮料、矿泉水等,。
- 2 -
浙公网安备 33021202002483