ERP系统培训

ERP系统培训 一、基础资料概念与管理 1、 商品资料 ) 商品资料指系统内对实际经销物品的属性信息的汇总集合。通过对商品的属性分1 析，找到区分商品的分类 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 ，再附加一定的属性，从而达到准确识别、快速区分商品的目的。一般来说，商品用品名、型号、规格这三个属性做出区分。对于服装来说，可以分解为品牌、款式、品名、颜色、尺码这5个基本属性。品牌相当于生产厂家，款式相当于型号，颜色尺码相当于规格。商品基本资料要求简洁明确，不能出现二义性。商品的编码要有唯一性，编码的规则要严密准确，可以无限延伸扩展，从数学角度来说任何情况按规则计算都不能出现重复的编码，即为两种不同的情况计算为同一种编码。 2) 商品属性，指按商品的某一属性对商品进行的归纳分类。这些属性彼此独立，具有明确的意义。划分属性时，要把属性分解到不能够再分解，即成为原子属性。每个属性的意义在逻辑上不能有重复的范围，属性之间也不能存在任何的数学或者逻辑关系，如果存在，就说明属性划分的深度不够。 3) 商品价格与价格体系，价格是商品的基本属性之一，用于标明商品的价值。从政治经济学的角度来说，商品是具有价值的，而价格是商品价值的直接反应。价格和价值之间是约等于的关系。价格由价值、销售对象、销售成本、物流成本四个因素来决定。价格分为出厂家、批发价、零售价、成本价四种。商品具有流通特性，在流通过程中实现商品的增值。出厂家可以认同为商品的原始价值，经过运输、商家流转与销售环节，最终到达终端用户手中，实现商品的使用价值。在此过程中商家会实现商品价值的增加，这部分增加的价值可以认为是商家的毛利。商家的利润是从这部分增加的价值中产生的。批发价与零售价都是销售价格，批发价格指销售给经销商的价格，由于批发的成本比零售成本低，比如不包括开设店面的费用，没有店面的人员费用等，因此批发价比零售价低。零售价格是针对销售链条的终点而设置，这个环节实现商品交换的最后一个步骤，这个环节发生后，商品变化成物品，商品的价值由经济价值转变为使用价值。零售价格一般是统一的，但是也可能因为地域与流通成本的不同造成零售价格的不同。批发价格也受销售对象等因素的制约。成本价对商家来说一般指采购成本，即为购进商品时，厂家或者供应商所给出的商品价格。批发价格-成本价格或者零售价格-成本价格即为单品的毛利。 对我们来说关键的价格有三个采购成本价、加盟批发价、标准零售价。由于商品与销售对象、商品与供应商、商品与批次的复杂关系，ERP系统中建立了价格体系来管理商品的价格，对应的功能就是价格维护的功能。 ERP系统中的价格关系:(1)标准零售价指商品的店面销售价格，我们的店面销售时就是用的这个价格。商品资料中录入的价格就是标准零售价。与这个价格相关的系统功能就是POS销售与退货，还有会员管理与价格维护。(2)采购成本价，由货品部掌握的机密价格，对应功能是采购订单、采购收货和采购退货，以采购收货单中的价格为准。可能某个商品的每次的收货价格都不相同。这个价格用于计算采购的成本，后续流程的相关功能是每月的结算。(3)加盟价，这个价格就是批发价。可能每个客户的加盟价格都不相同，与系统相关的功能是销售订单、配货单、销售退货单。 价格维护:(1)调整零售价格，指自营店面的商品售价的调整。(2)调整出货价格， 指对某些或者某个客户的商品售价的调整。 4) 商品条码:这是商品的附加属性之一，采用数字货手段来管理商品的物流过程。在 商品物流的整个过程当中，都会看到条形码。对应的功能主要有采购收货、调拔、 配货出库、POS销售、盘点。 5) 对商品资料管理的整体要求: 1)编码、条码、名称、价格准确明了。编码与条码全是16位，按编码规则给出( 正确的编码。名称要求简洁准确，规则:文胸的:品牌+年份+季节+品类;家居的: 品牌+年份+季节+材质+品类。价格是标准零售价，不能出错。 (2)颜色、尺码、大类、品牌、产品特征、子类、季节必须填写并且准确。其余 属性根据实际情况填写，该填的属性必须填写，要求准确。 (3)维护流程:商品资料与价格维护由货品信息岗执行。货品部负责提供新品信 息、商品资料变更信息、价格维护信息。对货品信息岗要求，资料维护准确。对货 品部要求，提供给货品信息岗的资料准确。时间要求是1工作日。货品部提交信息、 货品部维护信息的时间合计不能超过24小时，没有节假日顺延。衔接环节要求， 货品部提交信息后要通知货品信息岗进行维护工作。 (4)统一对商品的叫法。要求明确到色码尺码，在任何环节，必须体现出品牌、 款号、颜色、尺码这4个因素。尤其在手写销售小票与自营调拔时，这四个因素必 须写清楚。每月信息员在回收店面的手写票据时，要对此因素核查，不符合要求的 要处罚。 2、 仓库与店面 1) 仓库指用于存储、整理商品与物料的场所。仓库分为物理意义与逻辑意义。物理意义指仓库的实际场所，逻辑意义是管理上的意义，叫某某仓，是出于管理与操作的需要。又可以把仓库划分为实仓与虚仓。实仓即有物理场地，又有理论的称呼。一般的仓库都是批实仓。虚仓只是理论概念，出于管理的需要，建立一个没有实在场所的仓库，具有一个称呼。 2) 店面是自营销售的场地，店面与仓库是包含关系。店面本身具有存储、摆放商品的功能，但是店面又要考虑布局、景观、氛围等促进销售的因素，这些因素是仓库不具备的。 3) 在ERP系统中，仓库即可以有实仓，又可以是虚仓。我们划分了主仓库、流转仓等仓库。对店面呢，实际上按仓库来管理的。给店面的配货、店面调拔等操作实际上是把店面看做一个仓库。虽然名称上只是叫店面的名字，没有明确叫建华一仓、长江仓，但是店面在系统中的意义就是一个实仓，范围是整个店面，销售的货架可以看做仓库的一个库位。 4) 仓库是物流上的概念，设立仓库是为了物流的管理。 5) 在ERP系统中每个仓库都有明确的操作权限，哪个用户可以操作哪个仓库有明确的权限划分。与仓库相关的功能有:采购收货、收货入库、配货、配货出库、采购退货、采购退货出库、加盟退货、加盟退货入库、POS销售、POS退货、自营调拔、渠道调拔。仓库最关键的操作就是出入库，出库减少库存，入库增加库存。理解出入库时要分清流转方向与发生业务的仓库。店面的退货申请单对本店来说要进行出库操作，对主仓库来说要进行入库操作。采购收货、收货入库、配货、配货出库、采购退货、采购退货出库、加盟退货、加盟退货入库、是围绕分公司主仓库进行的出入库操作。POS销售、POS退货围绕店面进行。渠道调拔在两个分公司的主仓间 发生。自营调拔在分公司内的两个店面间发生。 6) 采购收货、收货入库、配货、配货出库、采购退货、采购退货出库、加盟退货、加 盟退货入库在进行物流操作的时候会同时产生钱流信息。POS销售、POS退货、自 营调拔、渠道调拔属于公司内部进行，就会产生钱流信息。 7) 仓库管理的要求: (1)仓库资料建立准确，概念清晰。一般是设立实仓，虚仓设立要慎重。 )仓库划分不要太细，否则管理上烦琐，统计上麻烦。 (2 (3)仓库设立时要有实际意义，比如中转仓设立后，要发挥中转的功能，不能只立 仓而不用。 (4)盘点日期与盘点方式，根据实际需要设定，由各分公司信息员自行处理。 3、 用户与权限 1) 用户指实际操作系统的人员信息。用户设立时要用编号、姓名、部门、密码、角色 5项基本资料。 2) 部门信息指用户归属于哪个部门管理。系统中把部门的层级结构体现在店面的结构 当中。实际上还是从上到下的倒树形结构。 3) 角色是功能权限管理中的一个概念，相当于分组，每个组内具有相同的操作权限。 用户划分到某个组后，还可以单独设置特别权限。 4) 用户权限分为功能权限、客户权限、供应商与仓库权限。功能权限指定用户能够操 作的软件功能;客户与供应商权限用于管理用户与往来单位的关系，用户只能操作 与自己相关的往来单位的业务数据;仓库权限用于区分用户与仓库的关系，每个用 户对仓库的管理权限不同，按实际业务情况确定。用户的最终权限是由四种权限混 合在一起实现的。 5) 用户管理要求: (1)用户管理与人员的入职、离职、转岗紧密相关。要求人员入职时根据业务需要 仔细核定用户权限，准确在系统中设置;人员转岗时要仔细核定新岗位的权限，按 新的业务要求准确设置权限，并清除原有权限;人员离职时，要及时在系统中设置 离职标志，并清除所有权限。时间要求:上面三种情况，人员所在部门与人力资源 要在一工作日内通知系统管理员或者各分公司信息员，当时发生当时处理。 (2)发生权限变更时要有书面资料，有人员所在部门上级主管的审批签名。系统管 理员和信息员要保存此资料。 (3)系统管理员或者信息员维护用户资料时，要求资料准确，权限准确，绝对不可 以随意扩大用户的权限范围。 4、 往来单位 1)往来单位管理发生业务的各企业实体组织。在往来单位管理中首先实现了公司内部的组织结构，总公司、分公司、店面的树形关系在这里设置。供应商、客户的资料也在这里设置。 2)树形结构表示了各自营店、供应商、加盟商、经销商的归属关系。编号格式:[GY、JM、ZY、ZJ]+[S，H]+编号。 3)往来单位类型的划分:自营店类型是由公司直接管理店面;商场类型是由公司直接管理的店中店，按零售额与所在商场进行结算;办事处类型是公司的一个分支机构，其下可以管理多个客户，可以是自营店、商场，也可以是其他类型的客户;代理商类型是公司的代理商，其下也可管理多个客户，由代理商直接管理，与公司核算时可按发货单 或其下客户的销售情况综合进行核算;加盟店类型是一种特殊的代理商，其下不管理其他客户，与公司核算按发货单或其销售情况综合进行核算。经销商类型客户是公司给其发货即进行结算的客户，其同代理商和加盟店的区别是，公司不需要掌握其库存及销售情况。在系统中体现这些特性的因素是供应商标志、客户标志与客户类型。这些类型的划分归属于主数据的范畴，它对业务的发生与统计有重要的影响。例如，采购收购单只能由供应商产生，而销售订单只能由客户产生，要货申请由自营店使用。 4)管理在途标记:用于产生占用库存，在配货、调拔中会产生在途库存一列，更明确指明运输过程中的货品数量。 5)往来单位与用户的关联，用户的权限中的一项是能够管理和使用的往来单位。有两上因素，一是用户所在的分公司，一是每个往来单位的授权情况。 6)客户与价格的联系，客户的出货价格维护。 5、 钱流、物流与信息流 ERP系统有三个流程，首先是物流，第二是钱流，第三是信息流。物流是货物采购、运输、仓储、店面陈列、销售这一过程，通称为供应链。第二是钱流，钱流是伴随着物流的过程发生的，如果以本单位为中心，物流与钱流的方向是相反的。采购过程中货品数量会增加，资金数量会减少，资金转化为货品库存。销售过程中货品数量减少，资金数量增加，在这一过程中实现企业的赢利。信息流是围绕物流与钱流产生的，信息的意义是数据经过加工后，能反应某种事实关系与情况，对决策或者管理有用的结果。单独的某个销售单或者某个采购明细并没有多大意义，但是某一时期内的销售明细的汇总可以得出很多信息，第一可以看出货品的畅销程度;第二，可以看出哪个区域哪种或者哪类货品的销售多少，从而决定下批采购的数量与内容;第三，可以得出销售人员的业绩，这是和奖金直接挂钩的。 、 主数据与交易数据管理 6 主数据(Master Data MD)指系统间共享的企业核心业务对象。与交易数据相比主数据变化是缓慢的。主数据必须存在并加以正确维护，才能保证交易系统的参照完整性。 交易数据指记录企业的业务活动情况所记录的数据，比如店面的销售情况，采购的明细情况，仓库的库存情况等等。交易数据时刻在变化，只要有业务活动发生，交易数据就会发生变化。 从报告或维度建模角度看，主数据指基于其组织或配置指标的维度或层次，而不是实际情况或其自身测量结果。例如，收入、成本和利润是实际情况，而时间、地点、客户和供应商是维度。交易记录(例如，订单行项)可通过关键字(例如，订单头或发票编号和产品代码)调出主数据。主数据是交易系统存在与运行的基础，每个业务系统都要有完整的主数据维护方法与途径，主数据一旦被记录到数据库中，需要经常对其进行维护，从而确保其时效性和准确性;主数据还包括关系数据，用以描述主数据之间的关系，如客户与产品的关系、客户与客户的关系等，ERP系统中最明显的例子是产品价格与客户的关系，体现在价格维护的功能模块当中。 主数据管理包含、共享、数据质量、数据治理四大要素。主数据管理要做的就是从企业的多个业务系统中整合最核心的、最需要共享的数据(主数据)，集中进行数据的清洗和丰富，并且以服务的方式把统一的、完整的、 准确的、具有权威性的主数据分发给全企业范围内需要使用这些数据的操作型应用和分析型应用，包括各个业务系统、业务流程和决策支持系统等。 公司现状和未来一年的IT应用发展情况(K3、ERP、OA)三个系统当中要实现对主数据(组织架构、人员结构与岗位、业务流程等等)的维护与共享。虽然目前主要考虑ERP系统的应用问题，但是我们不能孤立的思考ERP，要从统一整合的角度去思考整个企业的主数据管理问题。 针对ERP系统的主数据维护问题，我们需要考虑货品资料、往来单位、用户权限、价格体系、仓库店面管理这5大要素。这些维护工作我们一直在做，但是细节处理不够，我们要思考怎样建立与维护一个主数据管理的良好机制。这个机制是一个积极的机制，不是被动的，要求主动积极。机制中涉及的岗位与人员是平级的，是多部门协作的，沟通要及时有效，每个人员分工不同，每个人都有发现问题与协调处理的责任，要求“第一发现第一发起第一负责”。目前最集中最重要的问题是货品资料的维护，货品部、仓库、店面在盘点、理货、采购时整理货品的资料，主要问题有新品资料的建立，已有商品资料的维护(比如，采购时没有建立某款某色某尺码的商品资料，收货时按其他商品做的入库处理，盘点时发现了这一货品，对系统来说这是一个新的商品资料，对业务来说就是老品已经不是新品)。货品信息岗负责具体信息的录入与修改，系统管理员负责元数据(数据结构)的维护。何为第一发现第一发起第一负责，第一个发现这种现象的人要先把情况通报，负责与各岗们沟通，落实处理，必须完成。芬腾儿童装的实际尺码是120、130、140这种叫法，并不是XXL、XL、L、M这种叫法，系统中并没有建立对应的尺码信息，在贴码时就没办法区分。在销售时，也只是随便在系统中选了一个尺码，信息员在处理直营店的销售时也默认了这种情况。这种作法是错误的，只是在系统中增加尺码信息的问题。这个问题存在已久，没有人提出处理办法，没有人去发起处理流程。澳来资咖色束裤的老品和新品的颜色明显深浅不一，但是系统中全称为咖色。这些是细节问题，可能单个问题觉得不重要，但是几十个细节问题复杂的混合后，造成的影响是不可估量的。 7、 业务数理的质量管理 各种单据的录入要求往来单位、仓库、日期、货品、数量、价格等信息准确，单据与实物严格匹配。这是一个总的指导原则，围绕这个原则对设定各种措施，保证数据录入的质量。如果业务单据录入错误率高，那么统计数据就会出现误差或者不准确。决策数据来自于业务数据的分析与整理，没有准确的业务数据，就没有准确的决策支持。 二、采购与库存管理 1、 采购环节涉及采购下订、采购收货、收货入库、采购退货(返厂)、退货出库5个部分。相关人员包括总公司货品部、分公司货品部与分公司仓库。 2、 新品资料建立与往来单位维护。 1)新品资料伴随着采购订单或者采购收货单产生。产生时间上，可能是采购订单确认时，厂家发货时，采购收货时三咱情况。要求:(1)货品部按最快时间统计出新品资料,尽量避免采购收货时再录入新品资料;(2)编码、品牌、款号、名称、色码、尺码、标准零售价、计量单位及各商品属性信息的前5项必须有，其余项也要齐全准确，资料要与实物符合。在采购收货贴码时，会发现串色或者串码的现象，这是第一道检验。货品部人员要对每次收货的物品心中有数，对货品资料熟悉。 2)如果有新的供应商出现，在录入采购订单或者采购收货单前，要先建立供应商资料。要求:名称、编号、供应商客户、地区等信息准确无误。 3、 单据录入 1)采购订单、采购收货、采购退货单据录入时要求:往来单位、日期、商品、价格、数量、交期准确。如果有备注信息，必须要填写。 2)采购订单与采购收货要增加审核环节，由采购部门主管负责审核。审核的意义是控制单据录入质量。有采购订单的收货，要严格匹配采购订单。 3)采购退货单增加二审环节。 4)单据录入错误的处理，直接处罚责任人，不允许要求后台改单。所有的单据错误都要用ERP软件的功能来解决。如果关系到月结，成本核算问题，查明原因后，就那样放着，成本不准确就不准确。 4、收货入库与退货出库 1)仓库在收货时要核对清楚到货数量，作出到货差异表格。仓库根据采购收货单做验货与入库操作。验货时要求货品、品牌、款号、色码、尺码、商品属性必须核对清楚。质量不合格产品，不要收货，调整到货量即可。如发生数量差异，仓库一个工作日内通知货品部。货品部与财务进行差异处理。 数量差异处理，两种情况，一个操作时点:时点就是在入库单生成前发现，还是在入库单后发现;两种情况，实物比收货单数量多，还是比收货单数量少。 如果在入库单生成前发生，则调整采购收货单对应货品数量，审核后再做入库。但是，采购收货单只能由货品部来做，仓库不能做。如果发生在入库单生成后，若是实物数量多于采购订单，则直接做采购收货单，把差异数量做收货入库即可(不建议修改采购收货单)。如果实物数量少于采购收货单数，直接修改采购收货单再生成入库单就可以了。 对于入库单生成后数量差异，如果实物数量少于采购收货单，要用采购退货单做冲单。 5、 采购环节与物流钱流的关系 采购订单不发生货品数量，也不发生货币的变化。采购订单是一种合同邀约，只是明确记录我们需要购买的货品的价格与数量。可能涉及的货币问题是订 金与一些管理费用。 采购收货的行为要关系到存货的增加，与货币的变化。采购订单是邀约，采购收货就是合同的执行。一次合同邀约可以分几次来执行。采购订单与采购收货是一对多的关系。采购收货单直接产生应付帐款，收货入库导致存货数量的增加。 采购退货要减少存货数量，减少应付帐款。 采购进货管理流程 订单管理收货管理帐务管理 供应商订单确认发货收款 收货单采购订单 审核主管审批 终止执行收货订单执行采购部订单 完成订单完成 验收入库 库存帐商品部库存数量增加 商品入库入库单 记录应付帐款 财务结算结算单记录结算帐款财务帐财务部 采购付款付款单减少应付帐说明: 在企业进行采购进货的过程中一般先由采购业务员制作采购单，再由采购部门的主管进行审批，审批通过后就可以执行采购任务。 当采购员完成采购后，制作收货单，通知相关检验部门人员进行数量和金额审核，当审核通过则通知仓库部门进行入库，仓管人员制作采购收货单进行入库，入库后对应仓库库存增加。 入库后财务人员进行记帐，增加对应客户的应付帐款，结算后财务人员可以进行相应的客户付款操作，减少相应供应商应付帐款。 采购退货管理流程 退货单管理退货管理帐务管理供应商退货确认收货退款 申请退货单 审核采购部 通过 校验出库库存帐库存数量减少商品部 出库单退货出库 记录应付帐款 财务结算退货结算单记录结算帐款财务帐财务部 采购退款退货付款单减少应付帐说明: 采购退货是当产品采购入库后，由于产品质量或者其它原因，而需要退还给供货商。 一般由原采购业务员来制作退货申请单，并由部门主管审批。在审批通过后，通知相关检验部门进行数量和金额的检验，然后通知仓库出库，仓管人员接到通知后，进行出库，出库后相应的库存减少。 出库后财务人员进行记帐，减少对应客户的应付帐款，记帐后财务人员可通过制作退货付款单减少相应供应商的应付款项。 三、物流与库存管理 物流管理简单理解为配货与调拔就可以。货品部管理配货调拔。仓库负责具体的实物操作，这个过程是实物流转的过程。对客户的配货产生应收帐款，其余的物流管理，只发生货品流动，由仓库流向店面，店面流向仓库或者在店面间、分公司之间流转，不产生钱流。物流分为以下几个方面: 1、 直营店要退货与配货 1) 要货申请单用于直营店面对分公司要货的申请。 2) 要货的过程涉及三个部门:店面、货品部、分公司主仓库。货品部负责货品的调配， 配货单的录入与审核。主仓库负责发货，店面收货。 3) 要退货过程中，店面与仓库要发生物流操作，相应的库存要发生变化。这里要注意 体会店面与仓库的存货变化方向。要货配货过程中，店面存货增加，仓库存货减少。 退货过程中，店面存货减少，仓库存货增加。还要注意理解本位与存货变化的联系。 对店面人员来说，店面是本位，仓库是对方，要货过程中，本位存货增加，退货过 程中本位库存减少。对仓库来说，仓库是本位，店面是对方，要货过程本位存货减 少，退货过程中本位存货减少。 ) 在途指运输过程中的货品。包括调拔在途数量，配货在途数量。 4 5) 店面退货时要注意库存数量。 6) 录入单据时要货方、日期、商品、数量等信息填写准确。 7) 店面录入配货收货入库单时，要完成验货过程。 ) 仓库处理店面退货时，要验明证身，把货品实物与单据中的商品严格检查，包括品8 牌、款号、颜色、尺码与数量。 要货配货管理流程 要货配货发货收货帐务》》》》 收货确认销要货单售网要货单提交校验入库点库存帐入库单配要货单配货直接配货在货途中商心审核品 检货 验货完成库 房 库存帐出库单 说明: 由销售网点(办事处或店面)录入要货单，经过相应主管审批后，单据传到公司，公司将各点传送来的数据进行汇总审核，在考察各点的库存及销售情况等信息后，对各要货单进行配货处理，以决定库房的发货情况。在各点没有要货单的情况下,配货员也可将货直接配发给各点。 库房根据审核后的配货情况进行发货。发货确认后，库存减少，相应点的在途库存会自动增加。各点可从传送来的数据中了解到发货数量，根据运输方式及发货时间，可清楚的知道货物预计到货时间。当配送来的货物到达后，各点相关业务人员验收，并做收货确认。当执行完本功能后，相应点的库存数会自动增加，货物由在途状态转为正式入库状态。 销售网点退货管理流程 申请退货审核退货出库退货入库帐务》》》》 接收退货单 退货申请单销售执行退货申请单提交网 点校验出库库存帐返库单 直接退货配退货单审核货审核中 心 在途商品 收货确认库 房校验入库库存帐退货单说明: 由销售网点(办事处或店面)录入退货申请单，经过相应主管审批后，单据传到公司，公司将各点传送来的数据进行汇总审核，在考察各点的库存及销售情况等信息后，对各退货单进行处理，以决定库房的收货情况。在各点没有退货单的情况下,配货员也可要求各点直接退货。 准许退货的单据传到相应点，各点再根据情况做自己库房的库存操作。并将实物发出，形成在途商品。收货库房人员接受货物，办理退货操作，库存数量增加，同时在途商品消失。 2、 经销商、加盟商要退货与配货 1) 经销商与加盟商的要货由加盟部录入销售订单。销售订单与要货申请的区别: (,)销售订单针对客户，是外部行为，要货申请是公司内部行为。(,)销 售订单中有销售价格，要货申请只关注数量。(,)销售订单配货后要产生钱 流，要货申请没有钱流。(,)销售配货后公司整体存货会减少，要货申请只 关系到公司内部的货品流动，总存货量不变。 2) 销售订单的过程涉及三个部门:加盟部、货品部、主仓库。货品部负责货品的 调配，配货单的录入与审核。主仓库负责实际发货，收货方是客户。 3) 销售订单录入时要货客户、商品种类、数量、要货日期录入准确。 4) 经销商加盟商退货时，要启动销售退货流程，注意不是店面的退货申请。客户 退货时先要根据协议进行审核，如果有协议或者某些原因可以退货才可以进入 销售退货流程。 5) 对于客户，一般不管理在途数量，只要货品发出，就算完结，不再关心客户的 库存量。 6) 销售配货会减少公司货品的存货数量，并实现商品到货币的转变。销售是商业 行为，要货是物流管理行为。 7) 录入单据时客户、日期、商品、数量、价格等信息填写准确。 8) 仓库处理退货时，把货品实物与单据中的商品严格检查，包括品牌、款号、颜 色、尺码与数量。 经销销售管理流程 订单提货单提货出库账务管理》》》 销售订单 销主管审批售 部通知提货 订单完成 提货单生成 配审核货中执行提货心 提货完成 库校验出库库存帐减少库存数量房出库单 财务记帐记录应收帐财财务帐务财务结算销售结算单记录结算帐部 销售回款回款单减少应收帐 说明: 经销销货一般由销售部门录入客户经销销货订单，经过主管审批后，再制作销货提货单，通知相关的检验部门，在检验部门进行数量和金额审核后，通知仓管部门制作经销销货单进行出货。 出货后财务记帐增加相应的应收款项。在财务收款后相应的应收减少。 经销退货管理流程 退货单执行退货退货入库账务管理》》》 申请退货 销售主管审批部 通知退货 执行退货配货中退货完成心 校验入库库库存帐增加库存数量退货单房 财务记帐记录应收帐财财务帐务财务结算销售结算单记录结算帐部销售退款销售收款单减少应收帐说明: 经销退货是经销销货的逆过程，是在经销销售后客户将产品退还给企业的过程。 一般有销售业务员代替客户录入退货申请单，经过部门主管的审批后，通知相关检验部门对产品进行数量和金额的检验。 在检验通过后通知仓库制作经销退货单入库，在入库后库存增加。入库后财务人员进行记帐和退款操作，减少客户的应收帐款。 3、 自营调拔与渠道调拔 调拔是存货管理的一种行为，指货品在企业内部不同仓库、不同部门之间的流动行为。涉及的部门包括调出方、调入方与财务。调出方指发出货品的一方，调入方指接收货品的一方，财务需要对调出与调入方的库存商品进行调帐。调拔是发生在企业内部的，企业的总存货量不变。 ERP系统中，自营调拔指店面之间的调拔行为，渠道调拔指分公司之间的调拔行为。自营调拔很明显是货品由一个店面转移到另一个店面，只是存储位置的转移，而且是一个分公司范围内的。渠道调拔是在总公司层面发生的调拔行为，虽然各分公司要调整帐目，但是在总公司范围内存货量并没有变化。 调拔与销售的不同就在于调拔不产生钱流总存货量不变，而销售要发生钱流总存货量减少实现商品由实物到货币的转变。 ,) 自营调拔单由调出方发起录入，自营调拔单录入后由调出方备货并录入自营调 拔出库单。这时货品处于在途状态。调入方收到货品后检查验货，并录入自营 调入库单，这时货品由在途状态转入库存状态。完成一次自营调拔要录入三次 单据，到自营调拔入库单录入后算此次调拔结束。 ,) 自营调拔业务的特点是多次少量，店面间调货次数多，但是每次的调货数量都 不会太大，少则一两件，多则几件，最多几十件。这与渠道调拔不同，渠道调 拔每次的数量都会很大，但是次数少，频率不高。 ,) 自营调拔的特点造成系统操作频繁，要不时的录入这些单据，我们要按时准确 的把单据录入到系统中。要求:每月的倒数第二天，每个店面对本月的自营调 拔业务进行整理，把没有完结的业务处理完毕。最后一天，原则上不允许再录 入自营调单，如果业务有特别需要，必须得到直营经理与财务的双重授权。 ,) 自营调拔单是手写单据，要求调拔单填写后调出与调入方后，送货人或者取货 人要在单据上签字。取货时，取货人在调拔单上签字，一联由调出方保留，另 一联交给取货人，由取货人交予调入方。手写调拔单时，商品要写明品牌、款 号、颜色、尺码、数量,项，如果写不全或者故意不写，由财务部门处罚。 ,) 调入方必须及时录入自营调拔入库单，不允许拖延。如果发生延误，由财务部 处罚。 ,) 商品实现条码管理后,在调拔出库与调拔入库环节可以使用“条码检验”，用扫 描枪直接核查商品数量。 调拨业务管理流程 调拨单收货发货账务管理》》》》 调出单 审核 执行提货调出 方提货完成 库存帐校验出库减少库存数量出库单 在途商品 收货确认调入 方 验收入库库存帐增加库存数量入库单 说明: 调出方根据库存、销售情况做调拨单，并审核;操作人员在调出方提货，验货后办理出库操作，调出方库存数量相应减少，货品形成在途商品。 货物到达调入方后，调入方收货人员进行货物验收，核实无误后做收货确认。办理入库，同时调入方库存数量增加，在途商品相应减少。 4、配货管理 配货过程是对货品进行组织与调配的过程。配货主要工作是协调与组织，系统中的单据只是协调组织的结果。采购业务完成后，需要把货品分配到各店面进行销售，或者组织客户采购货品，并把协商的结果录入到系统当中。当店面、客户对某些货品有特别需求，比如某商品畅销，就会要求补货，这些需求会通过各种方式汇总到货品部，系统内表现为要货单与销售订单。货品部根据要货情况，再协调主仓及各直营店的库存与销售情况，进行货品的调配。配货的方式由业务情况来决定，常用按要订单配货、按销售订单配货与直接配货。直接配货在系统中有二个功能，一是按商品配货，一是按规则配货。在每个季节的采购行动中，一般采购到货后，就要安排配货，这时按直接配货来处理。当然，在这时候，可以把客户的新品订货量录入到销售订单中，按销售订单配货。要订单配货是根据店面对货品的需求，对店面补货。 要注意的问题有下面几点: 1)直接配货时，要把直营店、加盟商、经销商等分开。直营店与办事处的配货不涉及钱流，这时的配货可以看做另一种形式的调拔，物流行为。加盟商、经销商、代理这些配货要产生钱流，配货单会作为财务结算的直接依据。 2)配货单录入时发货仓库、发货类型与参与配货的商品要选择准确。客户配货价格要设置准确，是用加盟价，还是每种商品设置单独的折扣，要求准确。 3)如果按要货单、销售订单配货，要注意配货单与两种单据的关联关系。订单与配货有前后衔接的联系，每条订单明细都会形成一条配货明细。系统操作中，如果配货数量大于等于订货数量了，配货明细会自动结清。如果库存不够订货数量，又没有后续采购 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，分配好现有库存后，要做结清标记，此条订货明细处理完毕。结清代表终结。系 统中有结清的功能按钮，会把每条明细都打上结清标记。 4)配货单二审后，仓库按配货单发货，后续配货出库单完成后，配货单自动进入终结 状态。 三、店面操作管理 四、物流管理 五、财务管理 六、VIP管理 七、查询与统计 原文已完。下文为附加文档，如不需要，下载后可以编辑删除，谢谢～ 施工组织设计 本施工组织设计是本着“一流的质量、一流的工期、科学管理”来进行编制的。编制时，我公司技术发展部、质检科以及项目部经过精心研究、合理组织、充分利用先进工艺，特制定本施工组织设计。 一、 工程概况: ##西夏建材城生活区27、30住宅楼位于银川市新市区，橡胶厂对面。 本工程由宁夏燕宝房地产开发有限公司开发，银川市规划建筑设计院设计。 本工程耐火等级二级，屋面防水等级三级，地震防烈度为8度，设计使用年限50年。 #2#2本工程建筑面积:27楼3824.75m;30楼3824.75 m。室内地 ##坪?0.00以绝对标高1110.5 m为准，总长27楼47.28m;30楼 ##47.28 m。总宽27楼14.26m;30楼14.26 m。设计室外地坪至檐口高度18.6 00m，呈长方形布置，东西向，三个单元。 本工程设计屋面为坡屋面防水采用防水涂料。外墙水泥砂浆抹面，外刷浅灰色墙漆。内墙面除卫生间200×300瓷砖，高到顶外，其余均水泥砂桨罩面，刮二遍腻子;楼梯间内墙采用50 1 厚胶粉聚苯颗粒保温。地面除卫生间200×200防滑地砖，楼梯间50厚细石砼1:1水泥砂浆压光外，其余均采用50厚豆石砼毛地面。楼梯间单元门采用楼宇对讲门，卧室门、卫生间门采用木门，进户门采用保温防盗门。本工程窗均采用塑钢单框双玻窗，开启窗均加纱扇。本工程设计为节能型住宅，外墙均贴保温板。 本工程设计为砖混结构，共六层。基础采用C30钢筋砼条形基础，上砌MU30毛石基础，砂浆采用M10水泥砂浆。一、二、三、四层墙体采用M10混合砂浆砌筑MU15多孔砖;五层以上采用M7.5混合砂浆砌筑MU15多孔砖。 本工程结构中使用主要材料:钢材:I级钢，II级钢;砼:基础垫层C10，基础底板、地圈梁、基础构造柱均采用C30，其余均C20。 本工程设计给水管采用PPR塑料管，热熔连接;排水管采用UPVC硬聚氯乙烯管，粘接;给水管道安装除立管及安装IC卡水表的管段明设计外，其余均暗设。 本工程设计采暖为钢制高频焊翅片管散热器。 本工程设计照明电源采用BV,2.5铜芯线，插座电源等采用BV,4铜芯线;除客厅为吸顶灯外，其余均采用座灯。 二、 施工部署及进度计划 1、工期安排 本工程合同计划开工日期:2004年8月21日，竣工日期:2005年7月10日，合同工期315天。计划2004年9月15日前 2 完成基础工程，2004年12月30日完成主体结构工程，2005年6月20日完成装修工种，安装工程穿插进行，于2005年7月1日前完成。具体进度计划详见附图,1(施工进度计划)。 2、施工顺序 ?基础工程 工程定位线(验线)?挖坑?钎探(验坑)?砂砾垫层的施工?基础砼垫层?刷环保沥青 ?基础放线(预检)?砼条形基础?刷环保沥青 ?毛石基础的砌筑?构造柱砼?地圈梁?地沟?回填工。 ?结构工程 结构定位放线(预检)?构造柱钢筋绑扎、定位(隐检)?砖墙砌筑(，50cm线找平、预检)?柱梁、顶板支模(预检)?梁板钢筋绑扎(隐检、开盘申请)?砼浇筑?下一层结构定位放线?重复上述施工工序直至顶。 ?内装修工程 门窗框安装?室内墙面抹灰?楼地面?门窗安装、油漆?五金安装、内部清理?通水通电、竣工。 ?外装修工程 外装修工程遵循先上后下原则，屋面工程(包括烟道、透气孔、压顶、找平层)结束后，进行大面积装饰，塑钢门窗在装修中逐步插入。 三、 施工准备 3 1、 现场道路 本工程北靠北京西路，南临规划道路，交通较为方便。 场内道路采用级配砂石铺垫，压路机压。 2、机械准备 ?设2台搅拌机，2台水泵。 ?现场设钢筋切断机1台，调直机1台，电焊机2台，1 台对焊机。 ?现场设木工锯，木工刨各1台。 ?回填期间设打夯机2台。 ?现场设塔吊2台。 3、施工用电 施工用电已由建设单位引入现场;根据工程特点，设总配电箱1个，塔吊、搅抖站、搅拌机、切断机、调直机、对焊机、木工棚、楼层用电、生活区各配置配电箱1个;电源均采用三相五线制;各分支均采用钢管埋地;各种机械均设置接零、接地保护。具体配电箱位置详见总施工平面图。 3、施工用水 施工用水采用深井水自来水，并砌筑一蓄水池进行蓄水。楼层用水采用钢管焊接给水管，每层留一出水口;给水管不置蓄水池内，由潜水泵进行送水。 4、生活用水 生活用水采用自来水。 4 5、劳动力安排 ?结构期间: 瓦工40人;钢筋工15人;木工15人;放线工2人;材料1人;机工4人;电工2人;水暖工2人;架子工8人;电焊工2人;壮工20人。 ?装修期间 抹灰工60人;木工4人;油工8人;电工6人;水暖工10人。 四、主要施工方法 1、施工测量放线 ?施工测量基本要求 ##A、西夏建材城生活区17、30住宅楼定位依据:西夏建材城生活区工程总体规划图，北京路、规划道路永久性定位 B、根据工程特点及,建筑 工程施工 建筑工程施工承包1园林工程施工准备消防工程安全技术交底水电安装文明施工建筑工程施工成本控制 测量规程,DBI01,21,95，4、3、2条，此工程设置精度等级为二级，测角中误差?12，边长相对误差1/15000。 C、根据施工组织设计中进度控制测量工作进度，明确对工程服务，对工程进度负责的工作目的。 ?工程定位 A、根据工程特点，平面布置和定位原则，设置一横一纵 ##两条主控线即27楼:(A)轴线和(1)轴线;30楼:(A)轴 #线和(1)轴线。根据主轴线设置两条次轴线即27楼:(H)轴 5 #线和(27)轴线;30楼:(H)轴线和(27)轴线。 B、主、次控轴线定位时均布置引桩，引桩采用木桩，后砌一水泥砂浆砖墩;并将轴线标注在四周永久性建筑物或构造物上，施测完成后报建设单位、监理单位确认后另以妥善保护。 C、控轴线沿结构逐层弹在墙上，用以控制楼层定位。 D、水准点:建设单位给定准点，建筑物?0.00相当于绝对标高1110.500m。 ?基础测量 A、在开挖前，基坑根据平面布置，轴线控制桩为基准定出基坑长、宽度，作为拉小线的依据;根据结构要求，条基外侧1100mm为砂砾垫层边，考虑放坡，撒上白灰线，进行开挖。 B、在垫层上进行基础定位放线前，以建筑物平面控制线为准，校测建筑物轴线控制桩无误后，再用经纬仪以正倒镜挑直法直接投测各轴线。 C、标高由水准点引测至坑底。 ?结构施工测量 A、首层放线验收后，主控轴一引至外墙立面上，作为以上务层主轴线竖身高以测的基准。 B、施工层放线时，应在结构平面上校投测轴线，闭合后再测设细部尺寸和边线。 C、标高竖向传递设置3个标高点，以其平均点引测水平线折平时，尽量将水准仪安置在测点范围内中心位置，进行测 6 设。 2、基坑开挖 本工种设计地基换工，夯填砂砾垫层1100mm;根据此特点，采用机械大开挖，留200mm厚进行挖工、铲平。 开挖时，根据现场实际土质，按 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 要求1:0.33放坡，反铲挖掘机挖土。开挖出的土，根据现场实际情况，尽量留足需用的好土，多余土方挖出，避免二次搬运。 人工开挖时，由技术员抄平好水平控制小木桩，用方铲铲平。 挖掘机挖土应该从上而下施工，禁止采用挖空底脚的操作方法。机械挖土,先发出信号，挖土的时候，挖掘机操作范围内，不许进行其他工作，装土的时候，任何人都不能停留在装土车上。 3、砌筑工程 ?材料 砖:MU15多孔砖，毛石基础采用MU30毛石。 砂浆:?0.00以下采用M10水泥砂浆，一、二、三、四层采用M10混合砂浆，五层以上采用M7.5混合砂浆。 ?砌筑要求 A、开工前由工长对所管辖班组下发技术交底。 B、砌筑前应提前浇水湿润砖块，水率保持在10,,15,。 C、砌筑采用满铺满挤“三一砌筑法“，要求灰浆饱满， 7 灰缝8,12mm。 D、外墙转角处应同时砌筑，内外墙交接处必须留斜槎，槎子长度不小于墙体高度的2/3，槎子必须平直、通顺。 E、隔墙与墙不同时砌筑又不留成斜槎时可于墙中引出阳槎或在墙的灰缝中预埋拉结筋，每道不少于2根。 F、接槎时必须将表面清理干净，浇水湿润，填实砂浆，保持灰缝平直。 G、砖墙按图纸要求每50mm设置2φ6钢筋与构造柱拉结，具体要求见结构总说明。 H、施工时需留置临时洞口，其侧边离交接处的墙面不少于500mm，顶部设边梁。 4、钢筋工程 ?凡进场钢筋须具备材质证明，原材料须取样试验，经复试合格后方可使用。 ?钢筋绑扎前应仔细对照图纸进行翻样，根据翻样配料，施工前由工长对所管辖班组下发技术交底，准备施工工具，做好施工的准备工作。 ?板中受力钢筋搭接，I级钢30d，II级钢40d，搭接位置:上部钢筋在跨中1/3范围内，下部钢筋在支座1/3范围内。 ?钢筋保护层:基础40mm，柱、梁30mm，板20mm。保护层采用50mm×50mm的水泥砂浆块。板上部钢筋用马凳按梅花状支起。 8 ?所有钢筋绑扎，须填写隐检记录，质评资料及目检记录，验收合格后方可进行下道工序。 5、砼工程 ?水泥进场后须做复试，经复试合格后由试验室下达配合比。施工中严格掌握各种材料的用量，并在搅拌机前进行标识，注明每立方米、每盘用量。同时搅拌时，须车车进磅，做好记录。 ? 浇筑前，对模板内杂物及油污、泥土清理干净。 ?投料顺序:石子?水泥?砂子。 ?本工程均采用插入式振捣器，一次浇筑厚度不宜超过振捣器作用部分长度的1.25倍，捣实砼的移动间距不宜大于振捣器作用半径的1.5倍。 ?砼浇筑后1昼夜浇水养护，养护期不少于7d，砼强度未达到1.2MP之前不得上人作业。 a 6、模板工程 ?本工程模板采用钢木混合模板。模板支搭的标高、截面尺寸、平整度、垂直度应达到质量验收标准，以满足其钢度，稳定性要求。 ?模板支撑应牢固可靠，安装进程中须有防倾覆的临时固定措施。 ?本工程选用851脱模剂，每拆除一次模板经清理后涂刷脱模剂，再重新组装，以保证砼的外观质量。 9 6、架子工程 ?本工程采用双排架子防护，外设立杆距墙2m，里皮距墙50cm，立杆间距1.5m，顺水间距1.2m，间距不大于1m。 ?架子底部夯实，垫木板，绑扫地杆。 ?为加强架子的稳定性，每七根立杆间设十字盖，斜杆与 。o地面夹角60 ?为防止脚平架外倾，与结构采用钢性拉接，拉接点间距附和“垂四平六“的原则。 ?外防护架用闭目式安全网进行封闭，两平网塔接和网下口必须绑孔紧密。 ?结构架子高出作业层1m，每步架子满铺脚手板，要求严密牢固并严禁探头板。 7、装饰工程 装饰工程施工前，要组织质监部门、建设、设计、施工单位四方参加的主体结构工程核验收，对已完全体分部工程进行全面检查、发现问题及时处理，清除隐患，并做好装饰前材料、机具及技术准备工作。 1、根据预算所需材料数量，提出材料进场日期，在不影响施工用料的原则下，尽量减少施工用地，按照供料计划分期分批组织材料进场。 2、将墙面找方垂直线，清理基层，然后冲筋，按照图纸要求，分层找平垂直，阴阳角度方正，然后拉线作灰饼。底子 10 灰应粘结牢固，并用刮杠刮平，木抹子抹平。 3、罩面应均匀一致，并应在终凝前刮平压光，上三遍灰抹子。 4、油漆、涂料施工: 油漆工程施工时，施工环境应清洁干净，待抹灰、楼地面工程全部完工后方可施工，油漆涂刷前被涂物的表面必须干燥、清洁，刷漆时要多刷多理不流坠，达到薄厚均匀，色调一致，表面光亮。 墙面涂料基层要求现整，对缝隙微小孔洞，要用腻子找平，并用砂纸磨平。 为了使颜色一致，应使用同一配合比的涂料，使用时涂料搅匀，方可涂刷，接槎外留在阴阳角外必须保证涂层均匀一致表面不显刷纹。 8、楼地面工程 楼地面工程只作50厚豆石砼垫层。 做垫层必须先冲筋后做垫层，其平整度要控制在4mm以内，加强养护4,5天后，才能进行上层施工。 10、层面工程 1、屋面保温层及找平层必须符合设计要求，防水采用防水卷材。 2、做水泥砂浆找平层表面应平整压光，屋面与女儿墙交接处抹成R?150mm圆角。 11 3、本工程屋面材料防水，专业性强，为保证质量，我们请专业人员作防水层。 4、原材料在使用前经化验合格后才能使用，不合格材料严禁使用。 11、水、暖、电安装工程 ?管道安装应选用合格的产品，并按设计放线，坡度值及坡向应符合图纸和规范要求。 ?水、暖安装前做单项试压，完毕后做通、闭水后试验和打压试验，卫生间闭水试验不少于24小时。 ?电预埋管路宜沿最近线路敷设，应尽量减少弯曲，用线管的弯曲丝接套丝，折扁裂缝焊接，管口应套丝用堵头堵塞。油漆防腐等均符合图纸各施工规范及质量评定标准。 ? 灯具、插座、开关等器具安装，其标高位置应符合设计要求，表面应平直洁净方正。 ?灯具、插座、开关等器具必须选用合格产品，不合格产品严禁使用。 ?做好各种绝缘接地电阻的测试和系统调整记录，检查配线的组序一定要符合设计要求。 五、预防质量通病之措施 本工程按优质工程进行管理与控制，其优质工程的目标体系与创优质工程的保证措施在本工程施工组织设计中做了详述。本措施不再述。 12 创优质工程除对各分部、分项、工序工程施工中，精心操作，一丝不苟、高标准严要求作业外，关键是防止质量通病。为此，提出防止通病的作业措施如下: 1、砖墙砌体组砌方法: ?、组砌方法:一顺一丁组砌，由于这种方法有较多的丁砖，加强了在墙体厚度方向的连结，砌体的抗压强度要高一些。 ?、重视砖砌体水平灰缝的厚度不均与砂浆饱满度: ?、水平灰缝不匀:规范规定砖砌体水平灰缝厚度与竖向灰缝宽度一般为10mm，但不应小于8mm，也不应小于12mm。砂浆的作用:一是铺平砖的砌筑表面，二是将块体砖粘接成一个整体。规范中之所以有厚度和宽度要求，是由于灰缝过薄，使砌体产生不均匀受力，影响砌体随载能力。如果灰缝过厚，由于砂浆抗压强度低于压的抗压可度。 在荷载作用下，会增大砂浆的横向变形，降低砌体的强度。试验研究表明，当水平灰缝为12mm时，砖砌体的抗压强度极限，仅为10mm厚时的70,75,，所以要保证水平灰缝厚度在8,12mm之间。怎样确保水平灰缝的厚度呢, A、皮数杆上，一定将缝厚度标明、标准。 B、砌砖时，一定要按皮数杆的分层挂线，将小线接紧，跟线铺灰，跟线砌筑。 C、砌浆所用之中砂，一定要过筛，将大于5mm的砂子筛掉。 13 D、要选砖，将过厚的砖剔掉。 E、均匀铺灰，务使铺灰之厚度均匀一致。坚持“一块砖、一铲灰、一揉挤“的“三一“砌砖法“。 ?砂浆必须满铺，确保砂浆饱满度。 规范规定:多孔砖砌体，水平灰缝的砂浆饱满度不得低于80,，这是因为，灰缝的饱满度，对砌体的强度影响很大。比如:根据试验研究，当水平灰缝满足80,以上，竖缝饱满度满足60,以上时，砌体强度较不饱满时，要提高2,3倍，怎样保证灰缝饱满度呢, A、支持使用所述的“三一“砌砖法，即“一块砖、一铲灰、一揉挤“。 B、水平缝用铺浆法(铺浆长度?50cm)砌筑，竖缝用挤浆法砌筑，竖缝还要畏助以加浆法，以使竖向饱满，绝不可用水冲灌浆法。 C、砂浆使用时，如有淅水，须作二次拌合后再用。绝不可加水二次拌合。拌好的砂浆，须于3小时之内使用完毕。 D、不可以干砖砌筑。淋砖时，一般以15,含水率为宜。(约砖块四周浸水15mm左右)。 ?注意砌砖时的拉结筋的留置方法: 砖砌体的拉结筋留置方法，按设计要求招待。如设计没有具体规定时，按规范执行。规范规定“拉结筋的数量每12cm厚墙放1根Ф6钢筋，沿墙高每50cm留一组。埋入长度从墙 14 的留槎处算起，每边均,100cm，末端应有弯钩”见图。规范还规定:“构造柱与墙连拉处，宜砌成马牙槎，并沿墙高每50cm设2Ф6拉结钢筋，每边伸入墙内,100cm。 2、预防楼梯砼踏步掉角: 楼梯踏步浇筑砼后，往往因达不到砼强度要求，就因施工需要提前使用，既便有了足够强度，使用不慎，都会掉楞掉角。而且有了掉角，修补十分困难，且不定期牢固。为此宜采用两种方式予以防治: ?踏步楞角上，在浇筑砼时增设防护钢筋。 ?踏步拆模时，立即以砂袋将踏步覆盖。(水泥袋或用针织袋装砂)既有利于砼养护，又可保护踏步楞角。 3、楼梯弊端的预防: 防止踏步不等高: 踏步不等高，既不美观，又影响使用。踏步不等高现象，一般发生在最上或最下一步踏步中。产生的原则，一是建筑标高与结构标高不吻合。二是将结构标高误为建筑标高。三是施工粗心，支模有误。为此，浇筑楼梯之间: ?仔细核查楼梯结构图与建筑图中的标高是否吻合。经查核与细致计算无误后，再制作安装模板。 ?浇筑砼中，往往由于操作与模板细微变形，也会使踏步有稍话误差。这一个误差，要在水泥砂浆罩面时予以调整。为使罩面有标准。在罩面之前，根据平台标高在楼梯侧面墙上弹 15 出一道踏步踏级的标准斜线。罩面抹灰时，便踏步的外阳角恰恰落在这一条斜线上。这样做，罩面完成后，踏步的级高级宽就一致了。 ?如果，施工出现踏步尺寸有较大误差，一定要先行剔凿，并用细石砼或高强度水泥砂浆调整生，再做罩面。 4、堵好脚手眼: 堵脚手眼做得好坏，直接影响装修质量。一是影响墙面抹灰之脱落、开裂也空鼓;二是洒水可沿已开裂的脚手眼进入室内。因此，堵脚手眼的工作万不可忽视、大意: ?将脚手眼孔内的砂浆、灰尘凿掉，清除洁净，洒水湿透眼内孔壁。 ?将砖浸水湿透。脚手眼内外同时堵砌，绝不准用干砖堵塞。 ?用“一砖、一铲灰、一挤塞“三一砌砖法堵塞，绝不准用碎块碴堵塞。 ?砂浆必须饱满(最后的一块砖堵完后，用竹片或扁平钢筋将砂浆塞实，刮平，灰缝要均匀、实心实意，不准不刮浆干塞砖块)。 5、散水砼变形缝的做法: 砼散水的变形缝，常规做法是镶嵌木条，砼浇筑有足够强度后将此木条取出，再灌以沥青砂浆。其缺点是L散水板块相邻高差平整不易保证，木嵌条不可取净，取木条将板块楞角碰 16 坏，不灌沥青砂浆而灌热沥青等。 好的做法是: ?、事先按变形的长短、高度(板块砼厚)的制作厚为20mm的沥青砂浆板条; ?砼板块浇筑前，第一块板的断缝处支设模块，砼有足够强度(1.2Mpa)后，拆除侧模板，将预制沥青砂浆板条贴粘在砼板块侧缝表面，接着浇筑第二块板块砼。集资或跳浇散水板块。(靠墙身处不支模板，直接将沥青砂浆板条粘贴)。 ?当板块砼都有了足够强度后，再用加热后的铁铬子，将缝处沥青砂浆板条予以慰汤，使其缝隙深浅一致，交角平顺。 6、卫生间地面漏水的预防: ?现浇砼楼板:沿房间四周墙上翻150mm。 ?找平层:施工前，清理面层须洁净，并湿润砼楼板表面，之后刷一层TG胶素水泥浆。 ?找坡层用细石砼，并找出排队水坡度，坡向地漏，要平整光洁。上刷冷底油一道。 ?防水层:用一布四涂。但沿四周墙上150mm，遇向口时，伸向口外300mm。 ?粘结层:用1:20水泥砂浆厚?20mm，沿墙四周上翻150mm并粉光。注意排水坡度与坡向或做C20细石砼。 7、管道根部的渗漏预防: ?、浇筑钢筋砼楼板，用时准确地将位置、尺寸预留楼板 17 管道孔。或埋设预留套管。 ?、如为预留孔洞时，要预留万不可事后凿孔或扩孔。如为预留套管进，位置一定要准确。套管要焊上止水钢环。 ?、预留孔洞的模盒或套管一棕要与楼板的模板固定防止错位。浇筑砼时派专人看护，以利及时修正。 ?、地面的做法按设计要求进行或建议甲方按上述“地面漏水防预“中所提做法处理，但防水层必须沿套管或给排水管上翻150mm并与管子贴粘牢固。 ?、如为预留孔洞，等管道安装就位并校正固定后，对预留洞要用与楼板同标号的砂浆(或1:2,1:2.5的水泥砂浆等)填实、捣固，使其与砼结合密实，决不许以碎砖、碎石、杂物随意堵塞。 ?、做地面时，切切注意地面排水坡度与坡向。 8、门窗固定用木砖的改进: 木门传统的固定方法是:用钉子将木门框固定在预先埋设在砖内的木砖上。每边固定点不少于2处，间距?1.2m。 这种传统做法的弊端是:木砖容易松动，木砖漏留，木砖大小倒放等，致使门窗的安装质量受到影响。改进方法是以用C20砼制成120mm及240mm的预制块，内预埋木砖。 ?、木砖埋入预制块模具前，须以防腐处理。 ?、120预制块用于370墙及120墙中。240预制块用于240墙中。 18 9、塑钢窗之固定: ?、塑钢窗与墙体的固定用连接点的设置: 距框角?180mm; 间距?600mm。 眼下存在的问题是:设置连接点不足，甚或漏设，这不仅影响门窗板动不稳，更有甚者会影响日后擦窗人的生命安全。为此，日后一定要按图示之要求设置固定杠用连接点。 ?、连接点的钉固方法: 墙体砌筑时，将C20砼预制块，不论砖墙、砼墙、加气块墙、都用射钉将铁板连接条钉在墙上，更有将普通铁钉钉在墙上者，都是极不安全，极不妥的操作方法。 ?、固定门窗框用的连接铁板与钉接: ?、连接铁板条:其规格为:(长×宽×厚)?140mm×20mm×1.5mm 射钉规格为:(直径×长)?3.7mm×42mm 或金属胀锚螺栓:(直径×长)?8mm×65mm 施工中，常常见到连接铁板条规格过小(厚不到1mm)，甚至有的用0.5mm的镀锌铁皮剪成条状做连接铁板条用，用直径4mm的螺钉固定连接铁板条，都不是妥的，或直接用铁钉钉更为不妥。 ?、连接铁板条与塑钢之连接，用塑钢抽芯铆钉，其直径?5mm，不用5mm螺钉或4mm的自攻螺丝。 19 ?、预防塑钢与铁制连接铁板条之间的电偶腐蚀L: 为了防止塑钢和连接铁板条之间的电偶腐蚀，采取下列措施: ?、采用镀锌钢板制作连接铁板条。 ?、或将连接用铁板条与塑钢之间用塑料膜隔开。 ?、或用密封漆将塑钢与铁板条之间，窗框与墙之间予以封闭以免雨水浸入。 10、给水管道施工 给水管道安装施工比较简单。便是它是承压管，将受较高水压力，如粗心施工，也会带来管道渗漏，为此: ?、管子接口: ?、丝口连接:加工丝扣时要做到:丝扣光滑、端正、不抖丝、不乱扣、有椎度。这五点都要达到。有一点不符合要求，剔出重新加工或切去此端重做。 ?、焊接接口:设计要要求坡口焊时，坡口加工的形式须符合设计要求。不需坡口焊时，在焊前用砂布将管口打磨干净，两管对口间要均匀，不可一侧大，一侧小。焊接时，焊缝高度要符合规范要求。 ?、安装 ?、 安装前弄清图纸，查清管子位置，走向、标高。并做现场查验当实际尺寸与图纸不符合时，提出修正，以免与土建产生矛盾。 20 ?、安装时，管子必须找正后再拧紧，不得倒拧，以免损坏丝扣。 ?、下料: 管道不料时，尺寸一定要准确，给水管误差?5mm。为确保下料时尺寸准确，对实际安装位置与尺寸进行实测实量，不要按图纸尺寸下料。同时，必须逐根管道都要实测实量。 ?、水压试验: ?、把好水压试验关，是控制管道安装质量的关键。 ?、压力表必须精确，使用前要进行校验。 ?、试验时，第一要查看压力表的压力降，第二要逐房间察看管道的渗漏情况。 ?、渗水的接头、管子必须返工。大面积漏水的管段必须换掉或修理，并至不再出现“跑、冒、漏、渗“为止。 11、注意配电箱的产品质量验收: 市场采购的配电箱，不少是不符合国家标准的新产品。除新产品的外观质量外，突出的质量缺点是: ?、不设零线; ?、没有设置零线与保护接地汇流排。 这种缺陷的存在，在接线时，往往将箱上的所有插座的零线串接，保护接地串接。这样，当前面的插座坏了，接在后面的几个插座就会发生零线断线或地线断线，造成搞插座没有电，或在发生漏电事故时，漏电开关不动作，严重者造成人员 21 伤亡。 为此，在采购配电箱时和安装配电箱之前，对其质量进行检查。查看是否分别设置了零线和保护地线汇流排。不合格者，不得使用。 12、插座接线: ?、单相二线插座:原则是“开关永远控制相线“。 ?、单相三线插座:面对插座的右孔接相线，左孔接零线。 13、电器的接地 电器安装中，首先考虑的就是用电安全。低压系统地接地保护最优形式就是“三相五线制供电形式“，它非常适用于分散的民用建筑，也适用于施工现场的临时供电。 从电源时入配电箱之后，从接地板的引上线和电源中性点的焦点处，向室内分出保护线PE和进入电路的零线N，在建筑物地也不得混淆，困为，一旦线进入电路，就有电源通过，混淆后，就会引起漏保护器跳闸，影响正常使用。所以在用户配电线路中，插座中的线和线应该统一有颜色的区别。 六、工程进度计划 工期控制: 要工程计划自2004年8月15日开工，2005年7月10日竣工，总工期330天。 为保证工期目标的实现，将施工过程划分为五个阶段。 1、基础施工阶段: 22 自2004年8月15日至9月30日为基础工程施工阶段，本阶段需要完成定位放线、挖工、砂砾垫层、条形基础砼、毛石基础、地圈梁等项目。同时，安排人员按图纸设计要求预制门、窗梁主体结构钢筋制作，模板配制，主体施工做好准备工作。 2、主体施工阶段: 自2004年10月1日至2004年12月30日是主体施工阶段，本阶段要完成墙体砌筑，预制过梁安装，现浇钢筋砼，梁、板的支模、砼等项目。 主体施工阶段组织流水施工，每层主体施工15天。施工期间，水、暖、电施工人员密切配合，作好预留、预埋工作，避免事后在墙体上打洞。 3、装修施工阶段: 自2005年3月1日至2005年6月20日为装修工程施工阶段。 4、安装工程施工阶段: 自基础工程至装修工程，安装工程施工贯穿始终，从时间上虽然与土建同步进行，但本工程设计有给排水、采暖、一般电照处还有电话、有线电视，所以说，是一个水暖、电等较齐全的工程。为此，在劳动力安排上专门有水暖工、电工施工班组与土建施工密切配合，相对独立地完成水暖、电安装工程施工任务。 23 5、工程收尾交工阶段: 本阶段主要做好成品保护及清理等工作。 七、施工平面布置(见附图) 施工平面布置原则是: 1、尽最大可能少占施工用地，对划定的施工用地，作合理安排; 2、塔吊固定后，主要材料及搅拌机械的布置，以其服务业范围为准，紧凑布置。 3、根据工程进度，动态管理施工总平面，该高速时及时调整; 4、交通道路、供水、供电、消防一次到位进行布置，确保道路通畅，供水供电空耗小，供应充足，并确保工地消防安全。 5、建立文明施工现场:材料、配件、工棚、厕所、大宗材料按施工平面图严格要求就位管理，周转材料堆放有序。 八、施工组织措施 本工程采取项目管理法，按目标进行管理与控制，以目标计划来指导管理与控制行动，变以往以行动来实现目标的被动管理方式为以目标指导行动的主动的主动管理方式。将主动管理与被动管理相结合、前馈控制与反馈控制相结合，事先控制与事中、事后控制相结合。 ?、确保工程进度、实现合同工期的措施: 24 1、工期目标:(平面流水、主体交叉施工) 控制工期目标330天; 其中:?0.00以下工期目标45天; 主体结构工期目标:90天; 内、外装饰工期目标:80天; 水暖电安装工期目标:90天; 收尾工期目标:10天。 2、确保工期目标的措施: ?、组建职能完善、人员配套、分工明确的施工项目管理组: 项目经理:统筹工期目标，制定工期目标施工措施，决策生产要素供应与优化配置，检查平衡工期目标的实施; 技术负责人:制定工期目标计划实施的技术措施，监督按工艺程序施工，解决施工技术措施实施中工期目标计划之失衡; 解决施工技术措施实施中工期目标计划之实施，协调工种之穿插，布置与平衡生产要素，做好施工计划之安排与统计; 料具供应员:组织材料、构配件、机具之供应，根据生产进度编制料具供应计划; 财务管理员:根据工期安排与施工进度计划落实资金之供应，提出月奖金之收支计划，按期收取工程进度款; ?、按分部分项工程进度制定施工技术措施，制定合理施 25 工流水程序，严格要求操作程序与操作要点之管理，保证工期目标计划之顺利实施; ?、以日调度日平衡为手段，项目经理及有关人员跟踪检查工期目标计划之实施，对工期目标计划做动态管理与监控; ?、采取激励措施，对工期、工程质量、安全生产、文明施工的管理者与操作者有上好成绩者予以奖励。 ?、确保工程质量，实现人同质量目标措施: 1、质量目标: 工程质量总目标:合格，按合格目标进行控制与管理。 其中:基础分部工程质量目标:合格; 主体工程质量目标:合格; 装饰工程质量目标:合格; 屋面工程质量目标:合格; 门窗工程质量目标:合格; 地面楼地面工程质量目标:合格; 给排水及供暖工程质量目标:合格; 电气、照明工程质量目标:合格; 2、确保工程质量目标计划实现的措施: ?、项目经理部职能组织人员分工明确、职责分明 项目经理:施工项目的本权负责人，是质量第一负责人。主管质量之制定，监控质量目标计划之实施评价与激励; 技术负责人:主持质量目标实施的技术措施之制定，确保 26 质量目标与技术措施对有关工长、作业班长之技术交底、监督技术措施之执行、作好跟踪检查与操作生产调查、建议项目经理与总工长调整作业布置与调换不良作业人员; 总工长:监督施工技术措施之履行、调整不良作业人员之岗位、作好材料构配件事先检查、监控配合比的严格执行; 有关工长:跟踪检查操作要点之执行、纠正不良作业事件。作好自检、与检、交接质量检查。作好工序、分项工程、分部工程质量进行检查、验收。建议对不良作业人员进行岗位调整; 有关班组长与班组质量检查员:对本班人员进行班前操作交底，进行班后作业自检与奖评，监督本班组人员严格操作要点进行作业，参与互检与交接检查，调换不良作业人员岗位; ?、针对本工程特点与本公司的质量通病，由技术负责人设置质量控制点，并制定操作要点与防治措施，实行重点监控; ?、工程质量是企业生命，工程质量人人有责，工层层确保工程质量的技术交流; ?、对工程质量施行“开路“、“一票否决“、“挂牌作业“。工程质量与进度发生矛盾，以质量为主;工程质量与人员安排发生矛盾，以质量为主调换人员;工程质量与材料发生矛盾，以质量为主调换材料;工程质量与机具发生矛盾，以质量为主调换机具;工程质量与工资挂钩，施行优质优奖; ?、作好材料、构配件的事先检验与控制，把好三关: 把好材料、构配件进场验收关:不合格者不准进场; 27 把好材料复试关:对主材料(钢材、水泥、骨料、砖、装饰材料)作好复验，不合格材料不准使用; 把好材料使用关:正确执行配合比，做好材料计量、正确按规格、品种、数量、强度使用材料，劣材不充好材用，好材不做劣材用，物尽其用; ?、作好反馈工作:事先了解可能出现质量的部位与质量事件以及可能出现质量风险，并制定防范措施，予以事先控制; ?、完善项目经理部的质量保证体系与质量管理的法规体系。 ?、确保安全目标实现，保证安全施工的措施: 1、安全目标计划:本项目施工全过程中 ?、消灭重伤事故 ?、消灭伤亡事故 ?、消灭多人事故 ?、轻伤事故率:2‰ 2、确保安全生产的措施 ?、项目经理部有关要员与职能机构，对确保安全生产分工明确，职责分明; 项目经理:是企业法人代表在本项目施工管理听全权委托代理人，是安全生产的第一负责人，主持安全措施之制定，组织安全教育与培训，组织安全设施之搭设，组织现场安全宣传与监控，组织项目安全交底，审核五种人员安全作业资格(电 28 气、起重、焊接、机动驾驶、商空作业)，组织劳动保护用品之购置与保证，监督安全措施之实施。 技术负责人:负安全生产的技术责任，制定安全措施，主持安全教育的培训，监督安全措施之实施，对有关工长、专业工种、班组长作好安全交底，建议调换不重视安全生产的管理人员与作业人员。 总工长:对有关工长、班组长作安全交底，监督安全措施之实施，调换不重视安全作业人员，监督设施搭设，组织施工平面之布置，监督违章作业，组织与监督有关工长与班组长安全程序施工。 有关工长:对本工种作业班组及人员作安全作业交底，监督本工种有关作业规程施工操作，调换不重视安全的作业人员并作专项安全检查交底与检查。 专职安全检查员:监督有关工种按作业规程作业，跟踪检查安全作业与安全设施之搭设防，建议调换违章工作人员，时时事事宣传安全作业的重要性，检查劳动保护用品之发放与使用。 班组长与班组安全检查员:作好班前安全作业交底班后安全作业奖评，随时检查本班组作业人员按安全检查规定作业，建议奖励安全生产有功人员，随时纠正违章作业，调换不重视安全生产作业人员之岗位。 ?、按工种特点制定工种安全作业交底与作业规程，并进 29 行两级安全交底(技术人对总工长、工长交底;总工长、工长对班组长及作业人员交底)。 ?、编制现场安全措施，并贯彻在施工全过程。 ?、作好安全教育及现场安全宣传。安全教育分为新工人入场教育(项目经理及技术负责人负责)分部分项工程开工前教育(总工长、有关工长负责)工序施工的班前教育与班后奖评(有关工长、班组长负责)。现场安全宣传内容为安全标志、现场安全规则、“三宝”、“四口”利用，标志等，安全检查员负责监督实施。 ?、 每个月，项目经理组织一次现场安全大检查。由有关工长、总工长、专职安全员参加，随检查随整改随奖评。 ?、五大专业工种持证上岗 ?、本工程开工前，对施工机械、施工用电等重点编制安全技术措施。 ?、现场文明施工措施: 1、现场文明施工指标: ?、按施工平面图布置材料、机械、电路及管路铺设、临时设修建、道路修建、防火消防设施安设、交通要道防护; ?、工完场清、随时清、时时清、班后清、使现场整洁有序。食堂、宿舍清洁卫生; ?、现场文明标志，安全标志，施工责任标志等设齐全完整。 30 2、确保现场文明责任制: ?、明确现场文明施工责任制; 项目经理:负布置; 有关工长:负清场责任、督促、奖评责任; 有关班组长:负责场清、时时清、班后清责任; 总工长:负机械按平面图就位责任、监督施工平面图严格执行责任。 ?合理利用现场，科学布置施工总平面图，务使平面图规划合理，物资设备有序。 ?、与每个月安全检查之同时，项目经理组织有关人员对文明施工进行检查，随检查、随纠偏、随整改、随奖评。 ?、综合考评 按区建议厅96年4月22日颁发的“工程现场综合考评办法”，每月末对本工地现场进行一次综合考评检查，并认真打分，由项目经理组织公司派人参加。 九、工程质量控制标准 ?、质量标准 1、分项工程 (1)、合格: ?、保证项目，必须符合相应评定标准的规定 ?、检验批项目，抽查点应符合相应质量评定标准的合格规定; 31 ?、实测项目，抽查点数中，建筑工程有80,以上，建安工程有80,以上的实测值应基本在到相应质量检验评定标准的规定。 (2)、注意:当分项工程质量不符合相应质量检验评定标准合格的规定时，必须及时处理，并以按以下规定确定其质量等级。 ?、返工重作的，可重新评定质量等级; ?、经加固补强或经法定检测单位鉴定能够达到设计要求时，其质量仅能评为合格; ?、经法定检测单位鉴定达不到原设计要求，但经设计单位签认，可满足结构安全和使用功能要求，可不加固补强的，或经加固有补强改变外形尺寸或造成永久性缺陷的，其质量可定为合格。 2、分部工程 ?、合格:所含分项工程的质量全部合格; 3、单位工程: ?、合格:?所含分部工程的质量全部合格;?质量保证资料应符合本标准的规定;?观感质量评定得分率达到90,以上。 ?质量保证资料应符合本标准的规定; ?观感质量评定得分率达到90,及其以上。 ?、工程分解体系:(见附图) 32 ?、目标体系: 1、目标保证体系: 工序作业质量目标(保证)保证分项目标(保证)分部质量目标(保证)单位工程质量目标。 2、目标体系:由工序作业质量目标完成，首先制定工序作业质量目标，其次制定分项质量目标，再其次制定分部工程质量目标，最后制定单位工程质量目标，这样就形成了一个单位工程的完整的目标体系。 本住宅楼，其目标体系制定如下: ?、这一单位工程，由下列分部工程组成:地基与基础工程、主体结构工程、装饰工程、层面工程、上下水与采暖、电气六个分部工程。 ?、地基与基础分部工程由下列分项组成:挖坑、砂砾垫层、C10砼垫层、条形基础、毛石基础、C30钢筋砼地梁、防潮层、回填土七道分项工程组成。 ?、主体结构分部工程，由下列分项组成:砌体、梁、板、C20构造柱，C20圈梁等分项工程。 ?、装饰分部工程由下列分项组成:一般室内抹灰、外墙抹灰墙面、刷涂料、楼地面、门窗五道分项工程。 ?、屋面分部工程由下列分项组成:屋面找水平、保温层、卷材防水层、瓦屋面四道分项工程组成。 ?、上下水与采暖分部工程由下列分项组成:上水管道安 33 装`上水管道附件与卫生器具安装、采暖管道安装、采暖器附件安装四个分项工程。 ?电气分部工程由下列分项组成:配管及管内穿线、护套配线、电气照明灯具及配电箱安装、接地装置四道分项工程。 3、质量目标制定: ?、首先确定单位工程的质量目标;工程质量目标，就是单位工程的质量评定等级，这个目标，在工程承包合同中已做了明确界定(是合格);其次，规划六个分部工程的质量目标;要明确哪几个分部工程质量必须达到合格标准，才能确保单位工程达到合格。 ?、质量目标制定依据: ?、两个承包合同:工程承包合同中规定的本单位工程的目标;项目经理经营承包合同中明确的质量责任目标; ?、有关法规、标准、定额; ?、有关图纸、招标文件、施工组织设计、资料; ?、生产要素的实际状况与动态; ?、设计要求与有关说明。 ?、以地其基础分部工程为例，其质量目标如下: ?、基础分部工程的分项工程质量目标如下图: ?、其他分部工程的分项工程的质量目标，中标后由项目经理部制定。 ?、目标控制与管理: 34 1、目标控制:项目中在实现所定目标过程中，按预定目标计划实施(也就是将所定目标做为管理活动的中心)，在实施管理的过程中，由于各因素会对之产生干扰，项目经理部就要通过检查，获取目标实施中信息，将之与原目标计划进行比较，发现偏差，采取相应措施纠正偏差，确保目标计划的正常实施，最终获得预定目标计划之实施。这是一种将经济活动和管理活动的任务，转换为具体目标加以实施和控制的主动管理法，它的精华就是以目标来指导行动。 2、实行目标管理或控制，要有两个条件 其一:有一个明确的目标计划体系，如上所述，首先，将施工项目进行分解，形成一个工程分解体系，其次根据工程项目的分解体系，从单位到有关工序制定目标计划，使这形成一个目标计划体系。这样就便于实行目标控制与管理了。 其二:有一个合格的控制与管理体系。我们的控制与管理主体就是项目经理与其相应在的有关作业层(工程队)，直到作业班组，这就形成了一个控制与管理的工作体系。 ?、工程施工体系(生产体系): ?、质量控制与管理体系(组织体系): ?、质量控制与管理法规体系: 3、施工阶段质量控制的全过程: 4、施工阶段质量控制原则: ?、以预防为主，重点做好事前控制，防患于未然，将质 35 量问题消除在萌芽状态; ?、坚持质量标准，严格检查，热情帮助; ?、结合工程特点，结合实际确定控制范围深度与采取的控制方法; ?、尊重事实，尊重科学，以理服人处理质量问题。 5、施工阶段质量控制依据: ?、有关原材料技术标准; ?、有关构配件取样试验标准; ?、有关技术鉴定书; ?、有关操作规程; ?、有关规范及验收标准。 ?、施工阶段工程质量管理与控制方法: 1、有关技术文件的编制与审核: 这是对施工阶段工程质量进行全面管理与控制的重要手段。 ?、审核进入施工现场各分包单位的技术资质证明; ?、编写开工报告并审核上报; ?、编写施工 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 或施工组织设计，对确保工程质量有可靠技术措施，审核后上报; ?、编写分部分项工程及重点部位的技术与安全操作要点，并做了全面交底; ?、原材料、构配件取样送验，并审查试验报告; 36 ?、进行图纸会审送签署会审记录; ?、对生产五要素(材料、机械、人员、资金、施工方法与环境)进行事先审查。 2、质量监督与检查: ?、检查内容: ?、开工之前检查:目标是检查是否具备开工条件，开工后能否保证工程质量，能否确保工程连续正常施工。 ?、工序作业检查:检查是否按规范、规程与施工方案，交底文件进行作业; ?、工序交接检查:在自检、交接检、专职检的基础上，对主要工序和对工程质量有重大影响的工序，由有关工长、专职检查员、甲方代表、监理工程师做工序交接验收检查; ?、隐蔽工程检查:凡属隐蔽工程，必须由专职检查员，甲方代表或监理工程师会同一起隐蔽检查验收，并经监理工程师或甲方代表签证后，方能掩盖; ?、停工后再复工前的检查:需经监理工程师或甲方代表检查认可后，方能下复工令复工; ?、分项、分部工程，均应经监理工程师或甲方代表检查认可后，方能下复工令复工; ?、随班跟踪检查:对主要工序容易产生质量事故或通病的工序，专职检查员及有关工长，随班跟踪检查。 ?、检查方法: 37 ?、目测法:看、摸、敲、照 看:根据质量标准，进行外观目测; 摸:手感检查; 敲:以工具敲击，进行音感检查; 照:对暗阴部位以镜子反光检查; ?、实测法:吊、量、套、靠 吊:以托线板、线锤检查垂直度; 量:以测量工具、计量仪表对断在尺寸、轴线、标高、湿度、湿度检查; 套:以方尺套方，辅以塞尺检查; 靠:以直尺辅以塞尺进行检查; ?、试验检查: 必须通过试验，才能对质量进行判断，此时使用此方法。 3、工序的质量控制: 工程项目的施工过程:由一系列相互关联，相互制约的工序所构成。工序的质量是工程项目整体质量的基础。为把工程项目的产品质量管理好，以预防为主，首先就是将工序质量管理好。 工序质量包括两个内容:其一是工序活动条件的质量(即每道工序之投入的五要素:人、材、机、资金、技术)要符合要求;其二是工序活动效果的质量(即每道工序施工完成的工程产品要达到有关质量标准)要符合标准要求。 38 ?、工序质量控制的内容: ?、确定工序质量控制流程: 每道工序完成后(工序产品)?施工自检、互检?会同工长检查验收?通知监理工程师或甲方代表进行工序检查，并办理工序质量验收签证?下道工序施工。 ?、如上所述，工序活动条件，是指影响工程质量的诸要素(五要素)。找出影响工程质量的重要因素，并加以控制，才可达到工序质量控制之目的。 ?、及时检查工序质量，并进行分析判断。 ?、设置工序质量控制点: 质量控制点是指:为了保证工序质量而需要控制的重点或部位，或者是薄弱环节，对设之质量控制点可以首先析其可能赞成质量隐患的原因，再针对隐患原因，制定出对策予以预先控制。 ?、工序质量控制点的设置: 设置工序质量控制点，并对之进行控制，是对工序质量进行预检的有效措施，要根据工程特点、重要性、复杂程度、准确性、质量标准与要求，全面合理的选定质量控制点，它可能是结构复杂的某一工程项目，也可能是技术要求高，施工难度最大的某一结构构件，也可能是某一分部工程，也可能是影响工序质量的某一个环节。技术操作、材料、机械、施工顺序、技术参数、自然条件、工程环节都可以作为质量 39 控制点来设置，主要视其对质量性之影响的大小及危害程度而定。举例如下: ?、人的行为:避免人的行为失误赞成质量事故。对高空、高温、水下、危险作业，易燃易爆作业，吊装作业，动作复杂而快速运转的机械作业，精密度及技术要求高的作业，都应从人的生理缺陷、心理活动、技术能力、思维方法、思想素质等方面进行考核，反复交底，以免由于行为的错误，导致违章作业，产生质量事故; ?、物的状态:有的工序质量控制中，以物的状态为控制重点如施工精密与施工机具有关;如计量不准与计量仪表或计量设备有关，又如主体义叉或多工种密集作业与作业有关等。 ?、材料质量与性能:材料性能与质量直接影响到工程质量。 ?、施工顺序:有的工序作业，必须严格控制相互之间的操作施工顺序，如有违背，将出现对质量不利影响。 ?、技术间歇:有的工序作业，工序之间的技术间歇，其时间性很强，如不严格控制，就会影响工程质量。如砖墙砌筑完成后，一定要有,10D的技术间歇，以便让墙体充分沉陷、稳定、干燥，然后才能抹灰，如违反，立即抹灰，会形成灰面脱落、空鼓。 ?、技术参数:有些技术对数与质量有密切关系，必须 40 严格控制。如:砼配合比，外加剂掺量，夯实土的最佳含水量等。 ?、常见之质量通病:如“渗、漏、泛、堵、壳、裂、砂、锈“等通病的部位，要事先研究消除对策，采取预防措施。 ?、新工艺、新材料、新技术之应用:都必须事先鉴定试验，或虽有鉴定与试验，但本施工单位首次采用，缺乏经验，也应设为质量控制点，严加控制。 ?、质量不够，不合格率较高的产品:这些产品，根据数据统计，表明质量波动较大，不稳定，不合格率较高，应设为质量控制台点，予以控制。 ?、施工阶段质量影响因素(五要素)的控制: (本节只涉及人、材、机、方法、环境五要素，它属于事前控制控制之范畴) 1、人的控制:指直接参与工程实践的组织者、指挥者、操作者。对人进行控制之目的，是避免人的失误，并调动其积极性。其要点如下: ?、人的技术水平:人的技术水平高低，直接影响到工程质量之水平，为此，对技术复杂，难道大，精密要求高的工序操作，要由技术熟练、经验丰富的人来完成。必要时，对其技术水平予以考核。 ?、人的生理缺陷:根据工程特点和作业环境，对人的 41 生理缺陷严加控制。如反应迟钝，应变能力差的人，不能操作快速运行，动作复杂的机械设备等。 ?、人的心理行为:人的心理行为受社会、经济、环境、人际关系之影响，并要接受组织与管理的约束。因为，其劳动态度、注意力、情绪、责任心有不同地点、不同时间有不同变化，为保证质量万无一失，在关键工序和操作上，要控制思想活动，稳定其情绪。 ?、对材料的质量控制: 材料质量工程质量的基础，材料质量不符合要求，不可能干出符合质量标准的工程。所以，对材料质量进行控制，是提高工程质量的重要保证，材料控制要点如下: ?、订货:对主要装饰材料及配件，订货前，需查清生产厂家情况，看样，向甲方提供样品，同意后，才可正式订货。 ?、主要设备:订货前，和甲方和监理工程师提出申请，核实是否符合要求; ?、主要材料进场时，须具备出厂合格证或化验单，或乙方复检单。所有材料必须具备检验单并经监理工程师验证后方可正式使用; ?、所有构配件，皆必须具备厂家批号及出厂合格证; ?、凡标志不清或有质量怀疑的材料，一定进行复试; ?、现场配制的材料，先提出试配要求，一定进行复试; 42 ?、对材料性能、质量标准、适用范围、对施工要求等必须充分了解，慎重选用。如红色大理石或带色纹(红、暗红、金黄色纹)的大理石，因其易风人剥落，不宜用于外装饰。早强三乙醇不能用作抗冻剂等。 3、施工机械的控制: 施工机械对项目的施工进度及质量有着直接影响，从保证施工质量出发，必须从其选型、主要参数、使用操作三方面进行控制; ?、机械的选型: 选择之原则是:因地制宜，因工程制宜，技术上先进，经济上合理，生产上适用，性能上可靠，使用上安全，操作上方便，维修便利。 ?、主要参数: 其性能参数，要能满足施工要求，保证质量要求。如选用超重机械时，必须使其参数能满足超重、超重高度、超重半径的要求。 ?、使用与操作: 合理使用，正确操作，是保证施工质量的主要环节。如超重机械要确保四限位装置齐全(行程、高度、高幅、超荷)。 4、施工方案正确与否，直接影响到项目的进度、质量、成本控制施工方案考虑不妥，会拖延工期、影响质量、增加成本。为此，选定施工方案时，必须结合工程实际，从技术、 43 组织、管理、经济等方面进行全面分析，综合考虑。 5、环境因素控制: 项目施工的环境因素有:技术环境(地质、水文、气象等)，管理环境(质量保证体系、质量制度等)，劳动环境(劳动组合、劳动工具、工作面等)。环境因素对质量之影响具有复杂而多变之特点，因之，对主要采取有效措施加以控制，对环境之控制，又与方案及技术措施有关。 ?、施工阶段的工程预检: 预检是指，工程未施工前所进行的预先检查。审保证质量，防患于未然的有力措施。 ?、建筑物位置、座标、标高:预检座标标准桩、水平桩。 ?、基础工程:预检轴线、标高、预留孔及洞、预埋件位置与数量; ?、砌体工程:预检墙身轴线、楼层标高、砂浆配合比划预留孔洞位置及尺寸; ?、钢筋砼工程:预检模板尺寸、轴线、标高、支撑、预埋件、预留孔等;钢筋型号、规格、数量、锚固长度、焊接、绑扎、保护层等;砼配合比、计量手段、外加剂、养护条件等; ?、主要管线工程:预检标高、位置、坡度、管线等; ?、构配件工程:预检安装位置、型号、标高、支承长 44 度等; ?、电气工程:预检变电配位置、高低压进出口方向、电缆沟位置、标高、送电方向。 ?、成品保护: 对完成品，进行妥善保护，确保质量、顺利竣工。 ?质量与安全组织保证体系 ?质量与安全法规体系 ?工程质量控制体系 ?进度控制系统 45