（最新）公司接待流程及标准

XXXXXX集团会议接待流程及 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 一、目的 为树立公司xxxxxx集团优秀的企业形象，扩大集团对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的会议接待原则，根据集团现有资源的具体情况特制定“会议接待流程及标准”，进一步 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 会议接待程序、费用及相关事宜，确保各行各业的领导及商业合作伙伴在集团会议洽谈过程中，真实感受到集团先进的企业文化和雄厚的企业实力。 二、适用范围 本会议流程及标准适用于xxxxxxxxxxxx集团公司的各种会议接待工作。 三、监督管理 人力资源中心为集团会议接待工作的归口管理部门，负责接待工作的整体安排和监督管理，协调相关部门落实接待任务，确保会议流程顺利实施，严格进行会议流程监督和掌控，并对会议相关资料进行存档保存。 党委书记及董事长助理为集团会议接待工作的主要负责人，负责全程执行人力资源中心的流程安排，提供与会议接待相关的所有资料，并对会议接待的全程费用负责。 四、会议接待流程 主要流程: 上报会议接待申请表?根据会议接待标准，确定接待级别?确定接待部门及主要联系人?安排接待人员，制定接待 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ?按计划落实接待工作(包括:机场、车站接站?资料准备及会场布置?公司或厂区接待?领导会谈?餐饮安排或娱乐安排?机场(车站)送车)?财务结算?电话或邮件回访?相关会议资料存档。 1 1、会前准备工作 1) 为了避免临时性资源调配，建议在会议前三天或一周内，由会议联系人向人力资源 中心上报会议接待申请表。(附件一:会议接待申请表) 2) 人力资源中心根据会议接待申请及会议接待标准，详细制定接待预算(包括:往返 车费、住宿费、餐饮费、商务交往、会议布置等费用)，并向集团领导审批。 3) 根据预算审批情况，由人力资源中心制定会议接待计划和安排表，明确各环节接待 任务;确保落实酒店、餐饮(点菜)、往返车票预定、商务交往礼品、会议布置等 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 。 由会议申请人(主要联系人)提供会议相关文件确认稿，由人力资源中心具体协调4) 会议布置及会议资料发放。 5) 如在会议中需使用多媒体设备，则由人力资源中心安排专人提前对多媒体设备进行 调试工作。 2、会议进行 1) 按人力资源中心制定的会议接待安排，由专人前往迎接地点，迎接嘉宾; 2) 待嘉宾到达集团总部或集团工厂时，还需安排人员在集团大楼或工厂大门口进行引 导迎接; 3) 按人力资源中心的接待安排，陪同嘉宾参观集团总部或工厂，由专人详细向嘉宾讲 解集团经营现状。 4) 会议正式开始后，安排专人进行会议记录，并交由人力资源中心备份存档。 5) 会议过程中，由前台或相关人员负责会场服务和相关会务事宜的应急处理。 6) 待嘉宾及与会人员离开会场后，由人力资源中心安排人员进行会场清理和资料整理 工作。确保会场整洁和资料的齐全。 7) 在安排酒店及餐饮过程中，也可由会议主要联系人安排或向人力资源中心暂取预算 费用，之后凭单据结算。 2 3、会议结束 1) 会议全程结束，客人返程时，由人力资源中心安排专人负责送机或赠送礼品。 2) 在预计客人到达目的地后，进行电话确认。 3) 由人力资源中心搜集与会议有关的各类票据，进行费用结算工作。 五、会议接待标准 1、一级接待标准 接待对象:厅级以上包括厅级政府领导;国家级或市级行业协会领导;国际性组织协会领导;大型项目潜在合作对象。 陪同人员:集团董事长、集团党委书记、集团总裁、集团副总裁、董事长助理、各相关部门总经理、重要技术项目负责人。 1) 迎接标准:迎接车辆以 车型为主，备用车型 ;由会议主要联 系人、 相关部门经理等在集团总部、高速路口或前往车站迎接，注意把握迎候时间， 提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。(嘉宾往返车费由 集团承担) 2) 陪同参观标准:集团董事长、集团党委书记、集团总裁、集团常务副总裁、集团副 总裁、集团董事长助理、以及各相关部门总经理、重要技术项目负责人，由集团董 事长介绍集团、工厂或项目的基本情况。 会议布置标准:由网络部配合人力资源中心调试多媒体设备、制作集团横幅或欢迎 牌、指示牌;后勤人员确保公司环境、楼道、室内、洗手间的清洁;由人力资源中 心根据需要制作领导席签，将公司简介或相关资料、纸笔、瓶装矿泉水、水果(费 用标准100元)摆放于会议室。 3) 住宿标准:市中心四星级酒店以上商务套房，房价控制在400-700元/间，住宿费由 集团承担。 4) 餐饮标准:午餐简便，消费控制在120元/人以下，晚餐消费控制在220元/人以下。 5) 商务交往标准:集团可安排本地或者周边主要景点游玩或休闲娱乐，费用控制在 4000元以下;商务礼品控制在1000元/人以下(参考景点: ) 6) 以上标准是以五名客户为基准，如超过五名客户，则另加300元/人标准计算。 3 2、二级接待标准: 接待对象:厅级以下政府领导;相关行业协会领导;市级政府机构领导、国内同行业领域合作伙伴。 陪同人员:集团党委书记、集团常务副总裁、董事长助理、相关部门经理、相关技术项目参与人。 迎接标准:由会议主要联系人、 相关部门经理等在集团总部、高速路口或前往车站1) 迎接(嘉宾往返车费由集团承担)。 2) 陪同参观标准:由集团常务副总裁等以及相关部门经理或技术项目参与人等协同参 观集团总部或工厂，并介绍集团发展近况。 3) 会议布置标准:由网络部配合人力资源中心调试多媒体设备、制作欢迎牌、指示牌; 后勤人员确保公司环境、楼道、室内、洗手间的清洁;由人力资源中心根据需要制 作领导席签，将公司简介或相关资料、纸笔、瓶装矿泉水、水果(标准100元)摆 放于会议室。 4) 住宿标准:市中心四星级酒店以上商务套房，房价控制在300-500元/间，住宿费用 由集团承担; 5) 餐饮标准:午餐简便，消费控制在80元/人元以下，晚餐消费控制在200元/人以下。 (视具体情况而定) 6) 商务交往标准:集团可安排本地或者周边主要景点游玩或休闲娱乐，费用控制在 3000元以下;商务礼品控制在1000元/人以下(视具体情况而定) 7) 以上标准是以五名客户为基准，如超过五名客户，则另加300元/人标准计算。 3、三级接待标准: 接待对象:区域经销商、中小型企业合作伙伴、周边行业协会负责人、潜在中小型项目合作伙伴。 陪同人员:相关对口的部门经理、技术项目参与人员。 1) 迎接标准:由相关部门经理或技术项目参与人员在集团门口迎接。(嘉宾往返车费 由集团承担) 4 2) 陪同参观标准:相关部门经理或技术项目参与人协同参观集团总部或工厂，并介绍 集团发展近况。 3) 会议布置标准:由网络部配合人力资源中心调试多媒体设备;后勤人员确保公司环 境、楼道、室内、洗手间的清洁;由人力资源中心将公司简介或相关资料、纸笔、 茶水杯、水果(费用标准80元)摆放于会议室。 4) 住宿标准:市中心三星级酒店以上商务标房，房价控制在200-400元/间，住宿费 用由集团承担; 5) 餐饮标准:午餐简便，消费控制在60元/人以下，晚餐消费控制在160元/人以下。 (视具体情况而定) 6) 商务交往标准:集团可安排本地或者周边主要景点游玩或休闲娱乐，费用控制在 2000元以下;商务礼品控制在500元/人以下。(视具体情况而定) 7) 以上标准是以三名客户为基准，如超过三名客户，则另加250元/人标准计算。 4、四级接待标准: 接待对象:未有明确合作意向的合作伙伴、小型企业前来学习、小型经销商 陪同人员:相关对口的部门经理、技术项目参与人员 1) 迎接标准:由相关部门经理或技术项目参与人员在集团门口迎接。(集团不承担所 有来访人员的差旅费用) 2) 陪同参观标准:相关部门经理或技术项目参与人协同参观集团总部或工厂，并介绍 集团发展近况。 3) 会议布置标准:由网络部配合人力资源中心调试多媒体设备;后勤人员确保公司环 境、楼道、室内、洗手间的清洁;由人力资源中心将公司简介或相关资料、纸笔、 茶水杯摆放于会议室。 4) 住宿标准:市中心三星级酒店商务标房，房价控制在200-400元/间，公司负担住 宿费用; 5) 餐饮标准:午餐简便，消费控制在50元/人以下，晚餐消费控制在120元/人以下。 6) 商务交往标准:集团不安排本地或者周边主要景点游玩或休闲娱乐。商务礼品费用 标准:300元/人以下。(视具体情况而定) 5 7) 以上标准是以三名客户为基准，如超过三名客户，则另加200元/人标准计算。 六、接待 礼仪 关于商务司机的礼仪须知经典商务礼仪礼仪中的美术巫鸿教师职业形象与礼仪文明礼仪主题班会 : 1. 迎接来宾时:要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口或车站机场，接待人员引 见介绍主宾时，要注意顺序。 2. 接受名片时:要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。 3. 过走廊时:通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手 示意，并说“这边请”。 4. 进电梯时:要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。 5. 座谈时:客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。 6. 送客时:根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离 开。 七、注意事项 接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。 接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息交有部门领导。 编制人:xxxxxxxx 附件一:xxxxxxxxxxxxx集团会议接待申请表 附件二:会议接待用车登记表 附件三:会议接待路线安排表 附件四:会议接待常用酒店及宾馆明细表 6 xxxxxxxxxx集团会议接待申请表(文件编号: ) 申请部门: 申请人(主要联系人): 申请时间 代表团 名 称 联系地址 对方联系人 联系电话 会议内容 年 月 日 点 参加人数 会议时间 至 年 月 日 点 姓 名 性 别 职 务 联系方式 公司名称/政府部门 参加会议 人员情况 往返车程安排? 住宿安排? 餐饮安排? 晚餐 顿; 午餐 顿 接送安排? 商务礼品? 会议室布置? 多媒体? 申请内容 其他要求: 申请人签字: 一级接待标准? 二级接待标准? 三级接待标准? 四级接待标准? 审核批复 审核人签字: 审核日期: 7 xxxxxxxx集团会议接待用车登记表(文件编号: ) 用车部门: 主要联系人(车队): 用车时间 车队联系人 联系方式 用车时间 车辆安排 车辆牌照登记 司机姓名 联系方式 接客线路安排 酒店线路安排 参观线路安排 用餐线路安排 路线安排 游玩线路安排 送客线路安排 备注情况说明: 出车前车况检查 检查人签字 车况登记 出车后车况检查 检查人签字 审核日期: 审核人: 8 会议接待常用酒店明细表 常 用 酒 店 接待级别 酒店名称 酒店地址 联系电话 备 注 50491234 金茂凯悦中餐厅 金茂55楼 一级接待标准 63755177 唐朝酒店 南京西路389号明天广场2楼(近黄陂北路，明天店) 32089777 小南国 吴江路31号东方众鑫大厦2楼、5楼(近南京西路，吴江店) 62729605 / 62550541 上海人家 南京西路1600号机场航站楼4楼(近常德路，航站店) 二级接待标准 63273204 来天华 黄河路159号(近凤阳路，黄浦店) 62897877 / 62897977 采蝶轩 南京西路1399号(近铜仁路，天湖花园店) 62881179 / 62883456 鹭鹭酒家 南京西路1266号恒隆广场5楼(恒隆店) 三级接待标准 62511166 申粤轩 华山路849号丁香花园内(近武康路，丁香花园店) 62897877 / 62897977 采蝶轩 南京西路1399号(近铜仁路，天湖花园店) 627737997 / 沈家鱼头王 泰兴路178号瑞泰大酒店2—3楼(近吴江路，静安店) 62722222*5315 何莉四级接待标准 (大堂经理) 渝信川菜 成都北路333号招商局广场3楼(近威海路，招商局店) 9 会议接待常用宾馆明细表 接待级别 宾馆名称 宾馆地址 联系电话 备 注 62481472 希尔顿酒店 32189888*9236 锦江饭店(5星) 茂名南路59号 一级接待标准 62198855 上海虹桥迎宾馆 虹桥路1591号 64391000 华亭宾馆 62480088*689 上海宾馆 华山路370号 52624866*2808/2800 上海陕西大厦商务酒店 延安中路658号 二级接待标准 62722222 上海瑞泰酒店 泰兴路178号 62481688*2136 上海国际贵都大饭店 延安西路65号 62770000 莫泰168澳门路店 澳门路715号近西康路常德路 三级接待标准 63530308 莫泰168上海火车站店 62185757 汉庭酒家 茂名南路8号 62770000 莫泰168澳门路店 澳门路715号近西康路常德路 四级接待标准 63530308 莫泰168上海火车站店 10 11