电大 人力资源管理形成性考核册作业1
作业1
一、选择题
1C 、 2A 、 3C 、4C、5B、6A、7D、8D、9B、10D
二、案例选择题
1. B 2. A 3. D 4. A 5. C 6.B
三、案例分析
问题1：
答： 首先应制订一个合理，完善、准确的职务说明书，对工作岗位进行说明。第二，针对案例
的分析，我们可以看到，首先对服务工不应该解雇,更多的是
表
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扬，对操作 工来讲，机油为什么会洒，甚至于浪费，你是故意还是无意。虽然案例中没有告诉大家，但是不管如何，浪费原
材料，而且自己搞脏了环境，不及时清扫，像这样的 操作工是否应该批评教育。所以在这里服
务工做了不是份内的活，应该予以表扬，操作工干了不好的事，还自己不收拾，我们要批评教
育。
问题2：
答： 一是作为一个车间主任来说也应该适当的批评。没有一个合理、完善、准确的职务说明书，
对工作岗位进行说明，车间主任难道没有一点责任吗？A、对职务书进行 修改，增加这一项。B、对操作工讲，可以增加一种这样的条文，如工作时间保持机床周围的清洁。如果因操作不
慎，造成周围环境污染。C、操作工要清扫干净。 发生事情之后还要及时上报。E、对后勤工来讲也可以增加相应的条款，完成车间安排的临时、紧急性的任务。F、从案例知，“车间主任顾不上去查工作说明书上 的原文，就找来一名服务工来做清扫”、“车间主任威胁说要把他解雇”。
作为一个车间主任来说此为契机，努力学习，提高自身综合素质，树立正确观念，改变工作作
风，公平、公正待人。增强领导者自身的影响力。进一步提高领导水平和管理能力，处理工作
方面少一些主观臆断，多一份细心。
二是对操作工要批评教育,应向他指出：把机油洒在机床周围的地上并拒绝清扫是错误的。从案
例知，“机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，
但并未提及清扫地面”，何为“处于可操作状态”，机床周围的地上有机油洒难道是可操作状态？
问题3：
答： 根据公司的实际情况要进行管理分工、重新定位、对职务说明书进行修改。保证工作的顺
利进行。?公司在管理上，可以让一些有丰富管理经验的基层管理人员参与 到岗位职责的规划工作中来，基层管理人员对第一线的工作情况熟悉，比较清楚工作中存在的一些问题。根据实
际情况制定出较为科学合理的工作说明书；进一步提 高领导水平；提倡爱岗敬业、发扬团结协
作精神，从而在发生类似事件时，能顺利地加以解决。
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