交通工程监理大纲

XXXXXX沿线交通安全设施改造项目 监 理 大 纲 XXXXXXX 沿线交通安全设施改造工程项目总监办 二○一一年三月二十日 一、工程概况 XXXXXXX于1999年9月28日建成通车，是国道主干线北京至上海（京沪高速公路G2）、同江至三亚的共线段。广靖锡澄高速公路全长51.546KM，匝道总长约20KM，其中：锡澄高速公路南接沪宁高速公路，中连沿江高速公路，北引江阴长江大桥，主线全长34.322KM（起点桩号K1061+030，K1095+352），广靖高速公路南接江阴长江大桥，北连宁通、宁靖盐等高速公路，主线全长17.224KM（起讫桩号K1038+630，K1055+854），广靖锡澄高速公路全线为双向六车道，路基宽度33.5m，设计荷载等级：汽超-20，挂-120。 1.沿线安全设施改造项目 XXXXXXX公路沿线交通安全设施改造，包括XXX、XXXX架两座特大桥边缘线标线改造并增设防落网、全线中央活动护栏改造、部分隔离栅网片更换等 2. 项目工期要求 2011年3月20日～2011年4月25日。 二、监理工作范围 本工程监理服务的工作范围：在业主的指导下，对所辖施工范围（XXXXX速公路沿线交通设施等工程）的全部工程自施工准备期至施工期的质量控制、进度控制、投资控制、合同管理、信息管理、安全管理和工作协调实施全过程全方位管理；负责工程质量缺陷责任期（保修期）的监理工作。 三、监理工作内容 为全面优质实现工程监理目标，我公司按《公路工程监理规范》（JTG G10-2006）的要求在施工及保修阶段将认真做好以下监理内容： 2、协助业主与承包商编写开工报告，办理开工手续； 3、协助业主确认承包商选择的分包商； 4、参加施工图会审，提出会审意见； 5、审查承包商提出的施工组织设计、施工技术方案、施工进度 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 、施工质量保证体系和安全保证体系； 6、督促、检查承包商严格执行工程承包合同，协调业主与承包商的关系； 7、审核承包商或业主提供的材料（数量、质量）； 8、定期主持召开工地例会； 9、协调工地文明安全施工、交通组织等； 10、审核经质量验收合格的工程量，签证工程款支付申请，并对变更价款进行审核，提出初审意见； 11、督促承包商按照现行规范、规程、 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 和设计要求进行施工，控制工程质量，督促、检查承包商落实施工安全保证措施和文明施工措施，并依法履行建设工程监理安全责任； 12、组织分项工程、隐蔽工程的检查、验收和工程交工的初步验收； 13、督促承包商整理技术档案； 14、参加工程交工验收，提出工程质量评估报告； 15、协助业主审查工程决算，提出竣工决算初审意见； 16、参与鉴定质量责任； 17、督促承包商回访，及时处理交验后出现的工程缺陷。 对于投资控制，将认真做好以下监理内容： 1、 施工月报数据准确； 2、 工程交工，计量完整，无遗漏； 3、 工程洽商记录和变更签证，应及时、逐一复核，无搁置或漏签； 4、 对承包人的决算工程量仔细复核、确认，不得出现补报计量的情况； 5、 计量资料按要求提供电子文档。 四、监理工作目标 4.1 监理工作指导思想 现场监理工作是以动态控制的运行机制，健全的组织管理机构和人员配备、完善的 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ，规范化的监理工作程序，先进的工作手段，良好的企业信誉和一丝不苟的工作作风，按照监理服务合同的规定，站在公正的立场上，对工程项目进行全面的监督和管理。根据《公路工程监理规范》等法规文件和业主与承包人签定的施工承包合同文件，监督和证实承包人是否严格按合同要求履行合同，对项目进行工程质量监理、进度监理、费用(计量与支付)监理、合同管理、信息管理和组织协调工作。 4.2监理工作目标 监理工作的主要目标包括质量目标、进度目标、费用目标、合同管理以及信息管理目标等。 （1）质量监理目标 以严格的监理、热情的事前服务，按施工承包合同文件和技术规范、验收标准等进行监理。建立全面的监理质量控制体系，强化承包人自检体系的管理，严格做好中间的质量检验以及现场质量验收，搞好工序监测，从而形成承包人自检，监理工程师抽检的二级质量保证体系，尤其是强化承包人的自检质保体系的监理和运转。工作中强调以事前控制为主，严格开工申请的审批，杜绝施工质量事故的发生，预防质量通病的发生，保证分项工程全部合格并争创优良工程。 （2）进度监理目标 要求施工承包人根据合同要求提出工程总进度计划，按周向业主通报工程进度情况，出现偏差时指令承包人进行调整，并督促承包人资金、机械、材料、人工等及时进场，以保证工程在合同规定的工期内竣工。 （3）费用监理目标 以工程量清单为总控，依据合同文件，认真核实工程数量和计量，审查签发付款证书。 （4）合同管理目标 认真落实施工承包合同和监理服务合同，站在公正的立场上，充分发挥监理的控制与监理方的特殊作用，协调业主、承包人及各协作部门的关系。管理好合同，规范约束合同各方的行为，提高管理水平。 （5）信息管理目标 按照监理委托合同和施工承包合同及业主的规定，按期填报各种表格和报告，认真负责地做好监理的各项记录工作，搞好质量的评定、评分以及各种表格的统计、整理和归档工作，并利用计算机进行各种文字的处理工作，确保交工和竣工验收资料的及时和准确提供。 （6）组织协调目标 充分发挥监理作为第三方的作用，尽量组织和协调好参加该项目各单位和部门之间的关系，确保各项工作始终处于有条不紊的工作状态。 五、 监理工作依据 我公司组建的工程项目监理机构将以下内容作为实施监理工作的依据： 1、监理合同； 2、业主与第三方签订的正式合同、协议及附件； 3、施工设计图纸及说明； 4、合同工程量清单及说明； 5、合同指定使用的标准图纸、技术规范、工程质量检验评定标准、试验规程等； 以及有关现行公路工程标准、规范及文件。 6、国家、江苏省颁布的监理法规、规定等； 7、本项目其它有关的工程监理规定与要求。 六、 监理机构配套，组织形式 根据本工程监理工作的内容和特点及交通部《公路工程监理规范》，我公司成立的现场监理机构实行总监理工程师负责制，由公司委派的总监理工程师全面负责现场监理工作，组织机构如下： 辅助人员 七、监理工作程序 7.1施工准备阶段监理程序 项目监理进场 召开首次工地会议 施工图会审 现场复验 编写监理规划 首批材料、设备进场验收 编写监理细则 项目监理交底 施工组织、 设计方案 关于薪酬设计方案通用技术作品设计方案停车场设计方案多媒体教室设计方案农贸市场设计方案 审阅 审查现场开工条件 批准开工申请表 7.2施工阶段监理工作流程 7.2.1工序质量控制监理工作程序 开 工 准 备 承包商提交《开工申请单》 否 批 准 可 进行下道工序施工 施 工 工序完成承包商自检 监理旁站、平行检验 承包商填报《工序报验单》 监理人员检查质量 质量合格 否 监理工程师签署 《工序报验单》 可 7.2.2材料报验程序 材料进场使用 签署报验单 试验报告 现场验收构件质量 填写见证取样记录 监理检查相关资料 监理按规定见证取样 预构件进场报验 材料报验程序 原材料报验附相关资料 重新加倍取样 不合格 合格 签署报验单 合格 不合格 材料退场 7.2.3隐蔽工程检验程序 监理加强平行检验 申报 施工单位 整改 施工单位三级验收 否 监理工程师复验签证（重要部位应请建设单位、设计单位等一同进行） 可 工程隐蔽 7.2.4事故处理程序 发生质量、安全事故 参加事故分析会 监理单位接到施工单位口头、书面报告 立即 通知建设单位及有关单位 停止相关工序施工，保护现场，参加有关单位组织的现场调查 写出监理的调查报告，分析原因，明确责任，提出处理意见 承担因监理工作 失误造成的责任 督促施工单位整改 7.2.5见证取样监理工作程序 施工单位提出申请 监理工程师现场见证取样 及时、准确填写见证记录 监理监护送样至检测记录 记录见证取样工作过程，并保存见证记录 7.3施工阶段进度控制工作程序 监理工程师审核 确定工程总工期目标 施工单位在开工前提交施工组织设计及施工进度计划 否 申报 可 实施过程分阶段提交 详细计划和变更计划 责成施工单位采取措施 否 申报 监理工程师审核 可 实 施 否 监理工程师对实际值 与计划值的比较 可 按计划执行 7.4施工阶段安全文明施工控制工作流程 监理工程师检查安全生产措施落实情况 检查现场文明施工措施落实情况 工程开工 审核施工组织设计中安全文明施工措施 合格 合格 进入工序施工 在监理月报中定期反映工程安全文明施工情况 工程竣工 总结安全文明施工管理工作 7.5 施工阶段费用合同控制工作流程 7.5.1月工程计量和支付基本程序 承包单位按审批额填报 工程计量支付申请 监理工程师审批 承包单位填写 《工程计量报审表》 监理工程师对分项、分项工程已验收通过 设计变更费用合同变更费用索赔费用等同期结算 监理工程师相关合同条款审核 总监理工程师签发 《工程款支付证书》 报建设单位审批 建设单位向承包单位支付 7.5.2有关工程变更签证工作流程 施工单位提出书面申请 可 否 申报 报建设单位批准 报告 监理工程师审核签署意见 要求设计单位发出变更图纸 7.5.3一般分包申报程序 监理工程师审查分包人资格条件和分包工程情况： a. 分包人的资格及证明； b. 分包工程项目及内容； c. 分包工程数量及金额； d. 分包工程项目所使用的施工规范与验收标准； e. 分包工程的工期； f. 承包人与分包人的合同责任； g. 分包协议。 监理同意 报业主批准 不批准 监理工程师向承包人签发分包工程批准单 批准 承包人分包申请 分包人进入工地施工 承包人、分包人签订 工程分包合同 7.6竣工验收阶段流程 7.6.1竣工验收阶段质量控制工作流程 施工单位自检合格后提出预验收申请 进入保修阶段 施工单位提交工程档案资料 并提出竣工验收申请 监理单位复验 施工单位整改 否 申报 监理单位审查资料及现场预检 可 监理单位组织初验，施工单位、设计单位参加，监理单位就存在问题提出书面整改意见 申报 否 监理单位提出质量评估报告 建设单位组织竣工验收，施工、监理、设计及其他有关单位参加 可 7.6.2工程竣工结算工作流程 建设单位 向承包单位付款 建设单位审核 工程经各方竣工验收 承包单位 提出竣工结算资料 监理工程师审核 总监理工程师签发 工程结算款支付证书 保修阶段结束 进行工程款最终结算 八、监理方法及措施 工程监理就是对属监工程实施全过程、全方位、多手段的监理。 8.1 施工准备阶段监理的方法与措施 监理准备阶段主要工作内容： 施工准备阶段主要是工程正式施工前的准备阶段，包括承包人技术、管理人员组成、施工机械和原材料的准备及按设计图纸进行现场放线、测量等工作。做好本阶段的监理工作有助于合同三方更好地履行合同的职责和义务，有利于承包人适应监理程序，也为监理人员迅速掌握工程情况，按照合同赋予的权力、独立、公正地对工程项目进行监理创造良好的条件。在此阶段，我公司认为应做好以下几项工作： 1、熟悉合同文件，制定监理细则 合同条款、技术规范和设计文件作为工程监理的依据，各自起着不同的作用而又紧密联系。合同条款规定了监理工程师在三大控制中的地位。技术规范和设计文件则为监理工程师提供了进行三大控制的依据和手段。 2、检查承包人质量自检系统 承包人作为工程实施的主体、合同条款规定了承包人应对质量负有不可推卸的责任，作为监理工程师不可能亲自对每一项试验或每一个高程点进行检验测量，只能进行部分抽检，督促承包人建立完备的质量保证体系。要求承包人提供质量保证体系的详细资料交监理工程师检查是施工准备阶段的重要内容，也是监理工程师质量控制的重要手段。 4、复核定线数据，落实承包人的材料来源 5、开好第一次工地会议 第一次工地会议是总监办主持的，在项目尚未全面展开前，履约各方相互认识、熟悉并取得联络，检查开工前各项准备工作，明确监理程序的会议。 会议主要内容是介绍合同三方，澄清各方组织，检查三方工程准备情况及明确基本监理程序。总监办除做好自身在会前应做好的工作以外，还应对承包人在正式开工前的各项准备工作进行检查和巡视，发现存在的问题，并事先向业主报告，协调达到共识，这对会议的成功召开起到良好的作用。 通过第一次工地会议，总监办必须进一步明确各分项工程施工监理流程，主要内容如下： a、 质量控制的主要程序、表格及说明。 b、 施工进度控制的主要程序、图表及说明。 c、 计量支付的主要程序、报表及说明。 d、 延期及索赔处理的主要程序、报表及说明。 e、 工程变更的主要程序、图表及说明。 f、 工程质量事故及安全事故的报告程序、报表及说明。 g、 函件的往来传递交接程序、格式及说明。 h、 确定常规工地会议（例会）的时间、地点、程序。 会议召开的时间也是成功与否的重要因素，根据我们的经验，接到施工中标通知书后，承包人应开始其履行合同义务的工作和责任，而监理工程师发布开工令标志着工程正式开始建设，第一次工地会议安排大致在业主发出承包人中标通知后到监理工程师发出的开工令生效前召开最为有利。 在施工准备阶段的监理中，针对本监理合同段的特点，对承包人应统一要求，做好协调工作。尤其是进度计划的衔接等应充分考虑。同时对承包人的质保系统，应针对承包人的不同的组织方法和特点配置监理人员与其对应，才能真正起到监督管理的作用。另外，上述工作内容在实际工作中应穿插同时进行，为下步的工程开展创造条件。 8.2 施工阶段工程质量监理的方法与措施 9．2．1质量控制检查 1、开工前准备工作的监理 督促工程中标单位须在规定时间内将开工申请报告报监理工程师批准后方可施工。否则监理工程师有权责令其纠正或根据合同条款有关规定责令其暂停。开工申请报告的主要内容为： （1）承包人的质量保证体系及质量保证措施； （2）进场材料的质量、规格、数量情况； （3）施工组织机构及主要人员的配备情况； （4）施工方案、方法、工艺流程； （5）施工设备的配备（数量、规格、性能）等情况。 2、中间检验 （1） 中间检验的安排 考虑到工程工期紧张，为加快工程项目监理抽检工作，特要求承包人应将周/月施工与检验计划提前报现场监理，以便安排本周/月的检验 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 。 （2） 中间检验程序 1 一道工序完成后，承包人自检，合格后填写《检验申请单》报监理工程师； 2 监理工程师检验合格后，可指示承包人进行下一道工序施工；若不合格，则指令承包人返工或采取补救措施。 （3） 中间质量控制方法与内容 ①旁站。现场监理人员应在各施工点监督承包人施工，原则上采取旁站监督。尤其对关键部位、不易补救的部位、易产生缺陷的工程必须进行全过程旁站监督，如出现质量问题，要及时报告上一级监理工程师，以便得到及时处理。 ②作好监理日志。监理人员对施工中的各种情况和问题及时记录于监理日志中，以便保存备查。 ③工程所用材料检验。所有用于工程的材料均必须经检验符合技术规范要求和经监理人员批准后方可使用。 ④对设备的检查。由于工期紧张，为此设备的性能必须满足本工程要求，否则监理人员有权暂停不合格设备的使用，并指示承包人调换性能好的设备。 ⑤现场测量。包括几何尺寸、高程等。原则上由承包人进行，监理人员旁站监督。测量记录必须有监理人员签字认可方有效。必要时监理人员按有关要求自行测量。 8.2.2工程质量缺陷与工程事故处理 1、 质量缺陷的处理 （1）为了确保工程质量达到精品要求，特要求质量缺陷的现场处理在各项工程的施工过程中或完工后，现场监理人员如发现工程项目存在着技术规范所不容许的质量缺陷，应根据质量缺陷的性质和严重程度，按如下方式处理： ①当发现施工可能引起的质量缺陷时,监理工程师应及时制止,并要求承包人立即更换不合格材料、设备或不称职人员；或要求立即改变不正确的施工方法及操作工艺。 ②当因施工而引起的质量缺陷已出现时，监理工程师应立即向承包人发出暂停施工的指令（先口头后书面），待承包人采取了能足以保证施工质量的有效措施，并对质量缺陷进行了正确的补救处理后，再书面通知恢复施工。 ③当质量缺陷发生在某道工序或单项工程完工以后，而且质量缺陷将对下道工序或分项工程产生质量影响时，监理工程师应在对质量缺陷产生的原因及责任作出了判定并确定了补救方案后，再进行质量缺陷的处理或下道工序或分项的施工。 ④在交工使用后的缺陷责任期内发现施工质量缺陷时，监理工程师应及时指令承包人进行修补、加固或返工处理。 （2）质量缺陷的修补与加固 ①对因施工原因而产生的质量缺陷的修补与加固，应先由承包人提出修补方案及方法，经监理工程师批准后方可进行；因设计原因而产生的质量缺陷，应通过业主提出处理方案及方法，由承包人进行修补。 ②修补措施及方法应不降低质量指标和验收标准，并应是技术规范允许的或是经业主与监理工程师共同认可的良好工程技术。 ③已完工程的缺陷并不构成对工程安全的危害，并能满足设计和使用要求时，经征得业主的同意，可不进行加固或变更处理。如工程的缺陷属于承包人的责任，业主有权通过监理工程师向承包人提出索赔或提出降低对此项工程费用的要求。 2、 质量事故处理 工程质量事故，系指由于勘测、设计、施工、监理、试验检测等责任过失而使工程在合同规定时限内遭受毁坏或产生不可弥补的本质缺陷，或需加固、补强、返工处理的事故。 虽然工程施工工期紧、工序交叉复杂，但无论何时，一旦发生工程质量事故，须按下列程序进行处理。 （1）事故发生后，承包人应立即采取紧急措施（包括暂停工程），同时按规定填写《质量事故报告单》，将事故的简要情况同时报送业主办公室和质监站。 （2）在质监站初步确定质量事故的类别性质后，按《工程质量事故等级划分和报告制度》规定上报有关部门调查处理； （3） 监理工程师组织有关人员参加事故的调查和处理，按处理决定，下达指令，并抄送有关部门。 （4） 若事故原因迟迟不能查明，监理工程师认为事故隐患没尚未消除，则监理工程师不发复工令，或根据合同有关条款规定再次发出暂停施工指令，直到事故按照“三不放过”原则有结论后，方可发出恢复施工，进行处理的指令。 8.3工程进度监理的方法与措施 8.3.1进度计划的编制 由于本工程工期紧张，为此总监理工程师应监督承包人根据下达的总体计划、月度计划编制实施性施工月度计划，绘制网络图。应要求承包人在编制工程进度计划时必须贯彻合同条件的技术规范，真实、可靠并符合实际、清楚、明了并便于管理，表达施工中的全部活动及其他的相关的关系，反映施工组织及施工方法，充分使用人力和设备，预料可能的施工障碍及变化。对承包人计划的可行性提出审核意见。 8.3.2进度计划的审批 1、进度计划的提交 （1）总体进度计划 在工程项目中标通知书发出后在合同规定的时间内，总监理工程师应要求承包人书面提交以下文件： 1 一份详细和格式符合要求的工程总体进度计划及必要的各项关键工程的进度计划； 2 一份有关施工方案和施工方法的总说明（即通过施工组织设计提出）。 （2）阶段性进度计划 在将要开工以前或在开工以后合理的时间内，总监理工程师应要求承包人提交以下文件： 月度进度计划； ② 分项工程的进度计划； ③必要时还需提交周或旬计划； 2、进度计划审查步骤 ⑴阅读文件、列出问题、进行调查了解； ⑵提出问题与承包人进行讨论或澄清； ⑶对有问题的部分进行分析，向承包人提出修改意见。 ⑷审查承包人修改后的进度计划 3、进度计划的审核内容 （1）工期和时间安排的合理性 1 施工工期应符合业主总体计划要求； 2 各施工阶段或单位工程（包括分部、分项工程）的施工顺序和时间安排与材料和设备的现场计划相协调； （2）施工准备的可靠性： 1 所需主要材料和设备运送日期已有保证； 2 各项施工方案和施工方法应与承包人的施工经验和技术水平相适应； 3 关键线路上的施工力量安排应与非关键线路上的施工力量安排相适应。 8.3.3进度计划的检查 1、每日进度检查记录 总监理工程师应要求承包人按单位工程、分项工程或工点对实际进度进行记录，并予以检查，以作为掌握工程进度和进行决策的依据，每日进度检查记录应包括以下内容： 1 当日实际完成及累计完成的工程质量； 2 当日实际参加施工的人力、机械数量及生产效率； 3 当日施工停滞的人力、机构数量及其原因； 4 当日承包人的主管及技术人员到达现场的情况； 5 当日发生的影响工程进度的特殊事件或原因； 6 当日的天气情况等。 2、每月工程进度报告 总监理工程师每月向业主提交一份监理报告，其中月工程进度部分，应包括以下内容： （1）概况或总说明：应以记事方式对计划进度执行情况提出分析； （2）工程进度：应以工程数量清单所列细目为单位，编制出工程进度累计完成投资额的数据； （3）工程图片：应显示关键线路上（主要工程项目上）一些施工活动及进展情况； （4）其他特殊事项：应主要记述影响工程进度或造成延误的因素及解决措施。 8.4工程投资监理的控制措施 工程投资监理的任务是使工程费用在不影响工作进度、质量和生产操作安全的条件下，不超出合同规定的计划范围，并保证每一笔支付的公正性和合理性。监理投资控制的主要职责是： 8.4.1工程量清单 监理工程师进场后应熟悉工程量清单和其说明的有关内容，掌握工程具体项目的工作范围和内容、计量方式、原则和方法。 工程量清单的管理主要是核查清单工程数量及工程实施中的工程数量变更、修改等工作,以便于进行计量。 8.4.2工程计量与支付 1、工程计量工作主要是根据承包人提交的计量申请，依据工程量清单、施工图纸、工程变更令及修订的工程量清单、合同条款、技术规范、补充协议等进行审查，并对计量结果做出准确的审批，副本抄送给承包人。 2、计量的原则是按合同文件所规定的方法、范围、内容、计量单位、按监理工程师同意的数量计量，对不符合合同文件要求的工程则不予计量。 3、工程支付工作主要是在规定的时间内审查承包人的支付申请，主要审查支付项目是否满足合同要求，各项资料、证明文件手续是否齐备，所有款项的计算与汇总是否准确等，审核符合要求后，签发支付证书上报业主。 4、工程计量支付表格若甲方提供格式，则使用甲方提供的表格格式；否则建议采用建设工程计量支付表格。 工程支付工作由计量支付工程师负责审核，总监理工程师审批，由业主支付。 支付过程中，严格遵守施工承包合同或有关规定进行。 5、工程变更 任何形式、质量、数量和内容上的变更，必须接到业主工程变更令后，承包人方能实施。 凡由业主提出的工程变更项目，总监理工程师应根据合同有关规定通知承包人，并监督承包人实施。 总监理工程师必须严格按照业主的授权范围和程序处理变更，对变更进行评估，测算变更工程量的比率和价格，提出方案的取舍意见，报呈业主批准。 6、价格调整 1、监理工程师必须根据合同规定的价格调整方式，通过《中期支付证书》办理因价格调整引起的费用支付； 2、如果合同没有规定具体的调整方法，监理工程师应与业主、承包人协商后，决定进行价格调整的具体方法。 7、工程交工支付 监理工程师收到承包人交工财务报表后，应完成对其报告中下列项目的审查，确认后向业主签发《中期支付证书》。 1、按照合同规定日期完成的全部工程的最终价值； 2、业主还应支付的任何追加款项； 3、按照合同应付给承包人的估算总额。 8.5协调管理的主要原则 1.监理组首先将充分理解项目总目标和业主的意图，树立全局观念，解决矛盾、争端，让各方团结一致形成合力，同时对本工程的实施要求和质量、进度、投资的各项目标明确，以此来指导具体的协调工作。 2.协调工作中要坚持原则、讲究科学。协调是工程各参建单位之间的关系调整。要重点明确，主次有分，不能以偏概全。要抓住工程项目的最高利益，先顾全大局，不拘小节，保证全局利益，同时也要人性化操作，友好协商，互谦互让，既有原则也不缺乏灵活性。 3.讲究协调艺术。协调可以采取口头交流、会议、书面文件等方式进行，但最终目的是解决矛盾争端，为工程顺利开展服务。因此协调工作中监理组要讲究策略，避免激化矛盾。要合理使用业主赋予的权利，以情感人，以理服人。 8.6 协调工作的方法和手段 1.开好首次工地会议。通过首次工地会议，熟悉各参建单位人员，明确相关职责，同时把工程项目的主要任务，监理的职责、程序、方法以及监理规划等进行详细介绍，便于开展工作。 2.开好工地例会。在监理主持定期召开的工地例会中，监理的主要任务之一，就是协调处理质量、进度、投资方面的各种问题，站在公平、公正、科学的立场上，解决工程建设过程中的各种矛盾和争端。对少量无法确定处理方案的可以召开专题会议研究解决，保证工程顺利进行。 3.好专题会议。根据工程的实际需要，监理可召开专题协调会议，及时解决有关设计交底、方案审核及工程质量事故处理等问题，这些问题应事前做好充分的准备工作，加强事前沟通，同时监理要控制会议节奏，掌握主动权，以期通过协调解决问题。 4.合理运用监理表式。要正确运用各种监理表式，如监理通知单、监理指令单、监理备忘录等。这样既有利于协调工作的有理有据，也便于工作的规范化、制度化，事后可追溯性强。 8.7文明施工与安全管理 8.7.1 安全施工监理措施 安全监理工作总结 8.7.2工程施工安全隐患的处理 工程施工过程中，由于种种主观、客观原因，可能出现施工安全隐患。当发现安全隐患，监理工程师应按以下程序进行处理，如下图所示，具体内容为： 1、当发现工程施工安全隐患时，监理工程师首先应判断其严重程度。当存在安全事故隐患时，应签发《监理通知单》，要求施工单位进行整改，施工单位提出整改方案，填写《监理通知回复单》报监理工程师审核后，批复施工单位进行整改处理，必要时应经设计单位认可，处理结果应重新进行检查、验收。 2、当发现严重安全事故隐患时，总监理工程师应签发《工程暂停令》，指令施工单位暂停止施工，必要时应要求施工单位采取安全防护措施，并报建设单位。监理工程师应要求施工单位 8.7.3施工组织设计（专项施工方案）的监理审查程序 1、施工单位在开工前完成施工组织设计并报送项目监理机构 2、总监理工程师在约定的时间内组织各专业监理工程师审查并汇总出具审查意见，施工单位按该意见进行修改调整后重新报审，总监理工程师重新审查合格后方可同意开工。 3、已审定的施工组织设计由项目监理机构报送建设单位。 4、施工单位应按审定的施工组织设计组织施工，不得随意变更修改，如需较大的变更，应在实施前，按原审核、审批的分工与程序办理。 8.7.4 文明施工监理措施 1、做好工地的标识及文明施工宣传； 2、各分项工作做到工完料尽； 3、施工的现场材料堆放整齐，标识清楚； 4、施工前应探明施工地点地下预埋管线等，避免发生管线挖断等破坏事故。