护理人员绩效考核评分细则表【卫生部推荐】1

护理人员绩效考核评分细则表【卫生部推荐】1 目录 工贸企业有限空间作业目录特种设备作业人员作业种类与目录特种设备作业人员目录1类医疗器械目录高值医用耗材参考目录 护理人员工作目标责任评分细则 ............................................................................ 1 护理人员绩效考核评分细则表(100分).............................................................. 4 内四科护理人员绩效考核评分细则表 .................................................................... 5 护理人员岗位绩效考核评分 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ............................................................................ 7 护理人员工作目标责任评分细则 护理人员工作目标责任评分细则(样表)(一) 科室:姓名:总得分:考核日期:年月日 项目 考核内容 标考评标准 科 准分 室护长 评分 工作责任工作积极认真、细心。 8 工作欠细致认真，每次扣0.5分。 心 工作效率 完成岗位责任制，完成规定1检查本班工作职责落实情况，未完成，每项内容扣2分。每 的夜班数。 0 少一个夜班数扣1分(探亲假、产假、哺乳期、工休假、婚假、 丧假例外)。每季(月)多一个夜班数加1分。(以季度计算) 品德操作 执行职业操作，爱岗敬业，5 不服从工作安排或违反医院的各项规章 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 一次扣2分。 遵守医德规范，遵纪守法，有爱 院精神。 仪表、行为 着装整齐、仪表行为规范。 5 违反一个项目一次扣1分 优质服务 解释耐心，做好宣教、不与5 病人提名表扬的护士加1分，被一名病人提名不满意或对其 病人争吵。 有意见者经核实扣5分，与病人争吵者扣10分，视病情未做健康 宣教每人次扣1分，病人提出问题未认真解答或未及时及时进行 处理的每次扣2分，未主动为病人服务每次扣2分。 团队精神 团结协作，有良好的团队精5 同事间不团结扣3分，工作不协调，无合作精神扣2,4分。 神。 沟通协调 上下级相处融洽，善于沟5 缺乏沟通扣1分，上下级关系紧张，对上级工作欠支持有抵 通。 触情绪扣2分。 成本意识 节省物力，避免浪费。 5 浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。 安全意识 有安全意识，避免意外发5 无安全意识，因责任心不强而发生意外事情不得分。因无做 生。 好病情观察和巡视，未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时， 视情况扣3,5分/次。当班内病人出现跌伤或致骨折不得分。 考勤 全勤，遵守考勤制度。 8 迟到、早退每次扣1分，离岗扣2分，病、事假一天扣0.5 分，旷工2小时以内扣8分，旷工半天待岗处理，换班(提出者) 一次扣1分(与本专业上课换班者经护长批准除外)。 护理人员工作目标责任考核评分细则(样表)(二) 科室:姓名:总得分:考核日期:年月日 项目 考核内容 标考评标准 科 准分 室护长 评分 病区或科协助护长管理，保持病区管5 当班一处不整洁，物品管理不善，病室或科室喧哗、欠整齐， 室管理 理有序。 扣0.5分，无节约用水，未按时关灯，空调当班管理不善者每次 扣1分。 基础护理 工作落实，无发生褥疮。 8 病人头发长或胡须长或指甲长每人次扣0.5分，发生一例烫 伤或护理不当出现皮损的或坠床扣5分，床单位有血迹、尿迹， 病人衣服有呕吐物、血迹，床头柜或床下杂物多，有便器，每处 扣0.5分，病人体位欠舒适、安全，生活护理欠落实，每项扣1 分。可避免而发生褥疮的不得分。 理论知识 努力学习，不断更新知识，5 理论考核不合格者扣4分。第二次考核不合格者扣8分，第 考试合格。 三次考核不合格者低聘，第四次考核不合格者待岗。无故不参加 业务学习者扣3分/次，因事请假获准者扣1分/次，参加外语学 习班，本专业自学考试，或半脱产学习，每科合格者加2分。 技术操作 遵守操作规程，操作熟练，5 技术操作考核不合格者每项扣4分，每月未完成护理部规定 考试合格。 的考核项目每项扣2.5分，未主动找护长考核，每次每项扣2分， 工作中违反操作规程每次扣2分，第二次考核不合格者扣8分， 第三次考核不合格者低聘，第四次考核不合格者待岗。 护理文件 书写及时，准确完整，质量8 漏一份护理记录一次扣1分，不合格每处扣0.5分，字体马 符合要求。 虎，不清每字扣0.1分。未按要求做好四个特殊的记录，视情况 扣2,4分/次。 无差错事严格执行三查七对，严防差8 缺点每例扣1分，一般差错每例扣4分，严重差错每例降星 故 错事故发生。 级，事故1例待岗。发生差错事故者隐瞒不报视情节轻重扣罚。 科研教学 开展护理科研，积极撰写论第?讲课者每次加2分。?论文无写倒扣5分(个人完成)， 文，每年一篇以上。 一季院级加2分。发表:市级加3分，省级加4分，国家级加5分， 度集中华级加8分。交流:市级加2分，省级加3分、国家级加4分。 中扣?科研院内获奖每项实施者加5分，参与者顺排加4、3、2、1分。 分 区级科技进步奖每项实施者加10，参与者顺排加8、6、4、2分， ， 市级以上科技进步奖实施者加15分，参与者顺排加13、11、9、7、 加5分。?市级、科研立项实施者每项加4分，参与者顺排加3、2、 分可1分。 随时 科室护士长签名:责任人(护士)签名:年月日 护士长绩效考核评分细则表(一) 科室:姓名:总得分:考核日期:年月日 项考核内容 标考核标准 护理部评分 目 准分 1、年 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 达标率?90%。有年总2 年计划?90%，每降1%扣0.5分，无年终总结扣 目 结。 5分。无计划扣3分。 标 2、月安排、小结、分析 2 无月安排扣1分，欠分析小结扣2分。记录不 管 全扣1分。 理 3、周重点 2 无周重点扣3分 ( 25分) 4、科内制度，资料填写符合要求，2 无按护理部要求定期召开科内会议，资料填写 保管完好整齐。 不合要求每处扣0.5分，保管欠完整，整齐不得分。 未按时交各科报表每次扣1分。 5、参加护理部夜查房，完成规定3 缺岗扣2分/次，无故迟到、早退扣1分/次。 的夜班数。 6、请示汇报制度落实 3 未及时请示汇报每次扣2分，科内出现差错， 褥疮或其它意外事件，损伤、丢失贵重器材等现象 隐瞒不报倒扣6分。因发现问题未及时作出处理扣3 分/次。 7、质量检控落实 4 欠检查督促每次扣2分，欠落实每项扣4分， 欠记录每次扣1分。 8、会议制度落实 3 无召开护士周会每次扣2分，无记录扣1分， 护理部召集会议无特殊情况，无请假迟到者每次扣 0.5分，无故缺席者扣1分。因故缺席者0.5分。 9、本科室护理人员能遵守医院各4 本科室护理人员出现1人次违纪行为及旷工行 项规章制度，无违纪行为及脱岗、旷为扣10分，出现1人次早退行为扣5分。 工、迟到、早退等行为。 护士长绩效考核评分细则表(二) 科室:姓名:总得分:考核日期:年月日 项考核内容 标考核标准 护理部评分 目 准分 对新进入本科人员及专科培训科5 无培训计划不得分，计划欠清晰、细致扣2分， 人 内有计划。 对科内人员未做好培训每人次扣1分，欠落实视情员 况扣分。 培 三基培训考核合格率?90% 10 合格率每低于1%扣2分(以护理部抽考为准)。 训 各级人员年考核?90% 5 每低于1%扣2分 ( 25分) 业务查房有记录 5 无业务查房不得分，无记录扣2分。 带教任务按质按量完成，学生满5 出现带教质量问题或未及时反馈带教中出现的 教 意度?95%。 问题和未及时解决扣1,2分/次，学生满意度调查，学 每低1%扣1分。 科 每年组织科内护士参加1,2项第?无组织倒扣4分。?有组织无落实开展护理 研 护理革新或科研立项。积极撰写论文。 一季度革新或护理科研扣4分，?有开展但年终无总结，(集中扣倒扣2分。?科内一年内无一篇文章发表倒扣2分。5分) 分，加?讲课者每次加1分。?科内论文情况:院级加1 分可随分。发表:市级加3分，省级加4分，国家级加5 时。 分，中华级加8分。交流:市级加2分，省级加3 分、国家级加4分。?科研:院内获奖每项实施者 加5分，参与者顺排加4、3、2、1分。区级科技进 步奖每项实施者加10分，参与者顺排加8、6、4、2 分，市级以上科技进步奖实施者加15分，参与者顺 排加13、11、9、7、5分。?市级、科研立项实施 者每项加4分，参与者顺排加3、2、1分。 护士长绩效考核评分细则表(三) 科室:姓名:总得分:考核日期:年月日 项考核内容 标考核标准 护理部评 目 准分 急救物品准备完好率100%。 4 一件物品欠完好扣2分，无检查落实扣1分/次。 护 常规物品灭菌合格率100%。 3 一件过期物品或一次消毒隔离工作不符合要求 理 扣1分，过期物品仍使用扣2分/次; 工 整体护理质量?90%。 3 每降1%扣1分; 作 特护、一级护理合格率?90%。 4 每降1%扣2分;工作欠落实扣1分，因责任心 质 问题致病人皮肤破损扣2分，由于可避免而发生褥 量 疮不得分。 (病区管理合格率?90%。 3 病区管理零乱，不符合规范要求，管理不到位， 30分) 制度欠落 实，每处扣0.1分; 病人满意度?98%。 6 每下降1%扣2分;科内有投诉经核实后属实的 不得分。 护理文件书写合格率?90%。 3 每周无检查扣0.5分/次，检查后无落实改正每 处扣0.5分; 事故、严重差错发生率为“0”。 4 科内发生差错事故在要求时间内无报经发现核 实1例扣3分，科内发生每例缺点扣1分;每例差 错扣4分，严重差错扣10分，事故扣20分。 安有安全意识，避免意外发生。 4 无安全意识，因责任心不强而发生意外事情不 全意得分。因发现问题未及时作出处理扣3分/次，未及识 时报告扣2分/次。 成节省人力、物力、财产避免浪费。 5 科内浪费人力、财产、物资，每发现一次扣1 本意 分。 识 床能根据病人需求安排好护理人力3 人员未做好合理安排扣1分/次。 位使资源做到分层次使用护理人员。 用效实际占用总床日数。 3 每低1%扣0.3分，未根据工作需求及时调整人 益 员扣2分/次。 护理人员绩效考核评分细则表(100分) 项目 考核内容 标准考评标准 科室评 分 分 8 工作责任心 工作积极认真、细心 工作欠细致认真，每次扣0.5分 10 工作效率 完成岗位责任制，完成规定的检查本班工作职责落实情况，未完成，每项内容扣2分 工作量 5 品德操作 执行职业操作，爱岗敬业，遵不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2分。 守医德规范，遵纪守法，有爱 院精神 5 仪表行为 着装整齐、仪表行为规范 违反一个项目一次扣1分 8 优质服务 解释耐心，做好宣教、不与病病人提名表扬的护士加1分，被病人提名不满意或对其有意见者人争吵 经核实扣5分，与病人争吵者扣10分，未做健康宣教每人次扣 1分，病人提出问题未认真解答或未及时及时进行处理的每次扣 2分，未主动为病人服务每次扣2分。 5 团结协作 团结协作，有良好的团队精神 同事间不团结扣3分，工作不协调，无合作精神扣2,4分 5 沟通协调 上下级相处融洽，善于沟通 缺乏沟通扣1分，上下级关系紧张，对上级工作欠支持有抵触情 绪扣2分。 5 成本意识 节省物力 ，避免浪费l 浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分 5 安全意识 有安全意识，避免意外发生 无安全意识，因责任心不强而发生意外事情、因未做好病情观察 和巡视，未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时，视情况扣 3,5分/次。 5 病区或科室管协助护长管理，保持病区管理当班治疗室等一处不整洁，物品管理不善，病室不清洁整齐扣 理 有序 、 0.5分，无节约用水，未按时关灯，当班管理不善者每次扣1分。 8 考勤 全勤，遵守考勤制度 迟到、早退每次扣1分，离岗扣2分，旷工2小时以内扣8分 5 基础护理 工作落实，无发生褥疮 病人卫生不好每人次扣0.5分，发生一例烫伤或护理不当出现皮 损的或坠床扣5分，床单位有血迹、尿迹，病人衣服有呕吐物、 血迹，床头柜或床下杂物多，有便器，每处扣0.5分，病人体位 欠舒适、安全，生活护理欠落实，每项扣1分。可避免而发生褥 疮的扣5分。 5 理论知识 努力学习，不断更新知识，考理论考核不合格者扣4分。第二次考核不合格者扣8分，第三次试合格 考核不合格者待岗。无故不参加业务学习者扣3分/次，因事请 假获准者扣1分/次 5 技术操作 遵守操作规程，操作熟练，考技术操作考核不合格者每项扣2分，工作中违反操作规程每次扣试合格 2分，第二次考核不合格者扣8分，第三次考核不合格者待岗。 8 护理文件 书写及时，准确完整，质量符护理记录不及时一次扣1分，不规范每处扣0.5分， 合要求 8 无差错事故 严格执行三查七对，严防差错缺点每例扣1分，一般差错每例扣4分，严重差错等每例扣8事故发生l 分，发生差错事故者隐瞒不报视情节轻重扣罚。 内四科护理人员绩效考核评分细则表 项目 考核内容 标考核标准 评分 准分 遵守各项工作积极认10 检查各班工作职责落 规章制度 真细 实情况，交接班不清楚，每 致，认真履项内容扣2分/次。工作欠 行岗位职责 认真，每次扣1分/次， 团结协作有集体观念10同事间不团结扣3分/ 能力 团结协作能力强 分 次，工作不协调，无合作精 神扣3分/次。 优质服务 解释耐心，10病人提名表扬加1分/， 做好宣教，不与分 与病人争吵扣10分，视病 病人争吵 情未作健康宣教每次扣1 分，病人提出问题未及时进 行处理扣2分， 护士仪表仪表符合护5着装不规范，每次扣2 及行为规范 士着装规范，着分 分 装整齐 安全意识 有安全意5无安全意识，因责任心 识，避免意外发分 不强而发生意外事情不得 生 分，因未做好病情观察，采 取处理措施欠及时，视情节 扣1-2分/次。 出勤情况 全勤，遵守10迟到、早退一次扣1分， 考勤制度 分 病、事假每天扣0.5分，擅 自调班每次扣2分 基础护理 工作落实未20病人未做好“三短六 发生并发症 分 洁”每次扣1分，床头柜或 床下杂物多，每处扣0.5分， 生活护理未落实扣每次1 分，发生褥疮或烫伤扣5分 理论及操努力学习，10无故不参加学习者每 作考试 不断更新知识，分 次扣3分，因请假未到者每 考试合格 次扣1分 护理文书 书写及时，10漏一处扣1分/次，不 准确完整，质量分 合格扣0.5分/次 符合要求 无护理差严格执行三10缺点每例扣1分/次， 错事故 查七对，严防差分 一般差错扣5分/次，严重 错事故发生 差错扣10分/次，事故待岗 或辞职，发生差错事故者， 隐瞒不报，视情节严重扣罚 护理人员岗位绩效考核评分标准 科别:姓名:职称:职务:标准分:实得分: 项标总考核内容 考评标准 目 准分 得分 仪表端庄，佩戴胸卡，准1、 在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准 时上岗。衣帽整齐，穿工作鞋、时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜， 肉色或白色浅袜。不戴耳环、戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长 戒指、手镯，不着浓妆。头发发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分; 不过肩、长发带发网、不染彩2、 上班迟到、早退，每次扣1分; 一妆，不留长指甲，不染指甲。3、 上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆 、仪表上班不迟到、早退、无故请假。聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，10仪容、夜班病假条，15:00之前交。每次扣1分; 分 组织纪上班不打私人电话、干私活、4、 上班时间离岗、睡觉，每次扣2分; 律 打电脑游戏，不带家属值班，5、 不参加学习每次扣2分; 不扎堆聊天，不看电视及与本6、 未经科护长同意私自调班，每次扣2 专业无关的杂志、书刊等。上分; 班时间不脱岗，不睡觉。积极无故请假，每次扣2分。 参加院科组织的业务学习及 政治学习。 工作积极、认真、细心、1、 工作欠积极、认真、主动、细致，每 主动，按质按量完成本班工作次扣1分; 任务。准确及时执行各项医2、 在规定的工作时间内未能及时完成当 嘱，认真指导病人做好各种辅班工作及完成后工作质量差的，每次扣1分; 助检查前准备，告知患者检查3、 未能准确及时执行各项医嘱，影响治 前注意事项，准确及时收集各疗效果的，每次扣2分; 二种标本。认真落实有关按次4、 辅助检查、检查因准备或收集标本不、工作数、时段收费标准规范，及时、10准确不及时，每次扣2分; 态度、 准确进行各项收费。细心观察分 5、 因准备或收集标本不准确，导致漏诊、工作质病情，及时了解病情变化并及误诊的，每次扣2分; 量 时通知医生及作出处理。 6、 因为责任心不强，在电脑收费中出现 多收、少收、漏收的，每次扣3分; 7、 因错收造成病人投诉的扣5分，并取 消本年度评“优秀护士”资格; 8、不能及时发现病情变化，及发现病 情变化不及时通知医生，导致病情加重或 被投诉，每次扣5分，并取消本年度“优 秀护士”评选资格; 热情服务，对患者要耐1、 接诊不热情、主动，对入院病人没有 心、细心、热心，礼貌待人，详细介绍住院须知，解释不详细造成病人投诉， 做到“三声”(来有迎声，问每次扣3分; 有答声，走有送声和嘱托声)，2、 接听电话时语言生硬及在工作中言行 三认真(认真听取病人的陈不端正，每次扣2分; 三 述、认真向病人解说必要的治3、 对病人没有做好疾病宣教、出院宣教、服务10 疗方案，认真回答病人提出的及有关治疗上的宣教及(如各种检查前的准备、质量 分 有关问题)，并做好入院宣教、术前准备及一些用药、治疗的宣教等)，导致 疾病宣教及出院指导等。 使影响诊疗及病人投诉的，每次扣3分; 4、 因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞 而被病人投诉经核实是服务上的问题，每次扣5 分，并取消本年度“优秀护士”评选资格。 团结协作，上下级相处融1、 缺乏全局观念，工作不主动造成同事 洽，善于沟通。科内科外间沟间关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致科室四通良好、团结友爱，营造和谐工作气氛紧张，经发现，每次扣2分; 5、沟通工作环境。 2、 在需配合工作中，不主动，每次扣1 分 与协调 分; 3、 因推诿或不配合造成不良后果的，取 消本年度“优秀护士”评选资格。 五不节约用水，不按时关灯、空调(风扇)， 5、成本节省物力，避免浪费。 浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。 分 意识 对专业知识的理论、操作1、 不遵守操作规程，违反护理操作的， 熟悉掌握。遵守操作规程，操每次扣2分; 作熟练，“三基”理论及技能2、 技术操作考核不合格者扣1分; 考核合格。 3、 未完成每季度护理部规定的考核项六目，每项扣1分; 10、专业4、 考核不合格者，没有主动再次复考的，分 技能 每次扣1分; 5、 无故不参加业务学习者，每次扣2分; 6、 因事请假未获准而离岗者扣2分; 7、 对第二次考核不合格者扣1分，第三 次考核不合格者不予参加评“优秀护士”资格。 执行“五常法”，对科治1、 当班时没执行“五常法”管理，治疗 疗室、办公室及个种物品管理室、办公室等各种物品放置紊乱、放置不规范， 有序合理整齐摆放。当班时向每次扣1分; 七病人、家属解释物品摆放位2、 有乱挂乱晒现象，当班管理不善者，10、病区置，无乱晒乱挂现象。交接班每次扣1分; 分 管理 前病区管理有序，陪人椅放置3、 交班时发现床单有血迹、污迹没及时 整齐，床单位整齐无污迹、血更换，每次扣1分; 迹。 4、 科内冰箱放有私人物品经查实，每次 冰箱不放私人物品。 扣5分。 八遵循《河南省护理工作管1、按照“规范”要求，违反十四项制 、规章理规范》的十四项核心制度15度中的每一项，按情节轻重予以扣2分，无 制度落(查对制度、交接班制度、分分 查对一次扣1分; 实方面 级 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 、护理查房制度、2、因查对不认真而出现差错但未作用到 护理会诊制度、危重病人抢救病人每次扣0.5分;已作用到病人取消参加 制度)。 评“优秀护士”资格; 3、床头交接班少一次扣2分; 4、因交班不认真导致护理缺陷扣责任 者10分; 5、分级护理制度不落实扣2分; 6、导致严重差错者取消参加“优秀护士” 评选资格; 7、出现护理缺陷或纠纷不上报扣5分， 不按要求巡视病人每次扣5分; 8、巡视马虎导致病情变化不及时发现 扣6分; 9、不认真执行危重病人抢救措施扣10 分; 10、不执行取消“优秀护士”评选资 格; 11、非抢救时执行口头医嘱一次扣3 分; 12、导致不良后果取消参加评“优秀 护士”资格。 九晨、晚间护理落实到位，1、 晨、晚间护理落实不到位，每次扣2 、基础按要求更换床单病服，病人生分; 护理活护理落实到位。护理常规及2、 病人胡须长、指甲长，每次扣2分; 及危技术规范，没有病人发生褥3、 危重病人(术后)没有翻身每次扣110重病疮。 分; 分 人护4、 因当班责任心不强，导致病人皮肤破理落损及褥疮发生，取消参加评“优秀护士”资格。 实情 况 十急救药品、物品齐备，急急救车物品无清点、不及时补充或不 、急救救仪器完好。 5符，急救仪器失灵没及时报告维修，每次扣措施落分 5分。 实 十按河南省护理病历书写1、楣栏不符每项扣除1分; 一、护规范要求客观、准确、及时填52、记录不真实、准确、及时、完整，理病历写各种表格、一般护理记录、分 不按时间顺序重点记录;每次扣1分; 书写 危重护理记录单。 3、与执行时间不一致，每项扣1分。 凡需送供应室灭菌的物1、 送供应室灭菌的物品不按要求在病房 品，均需在病房初步清洗消初步清洗消毒、清水冲洗干净，每次扣1分; 毒、清水冲洗干净或灭菌。各2、 各种消毒液不按要求定时更换，每次 种消毒液按要求定时更换。无扣1分; 十菌物品按消毒时间先后顺序3、 无菌物品不按消毒时间先后顺序摆二、消5摆放。对无菌物品应有名称、放，每次扣1分; 毒物品分 消毒日期、有效期。各种物品4、 无菌物品无名称、消毒日期、有效期，管理 按要求做好消毒、隔离。 每次扣1分; 5、各种物品(区域)不按要求做好消 毒、隔离(如袖带、听诊器、各种管道、引 流瓶及需消毒的区域)，每次扣1分。