店铺日工作流程
营业前准备:
8:00~准时到店,必须在家里化完妆来店铺。(超过一分钟就算迟到)
8:05~8:20妆容、工服全部到位,店长/代班检查,准时召开晨会。(会议内容:带班/店长总结昨天的销售情况,(如果是周一,则需总结上一周销售)及每位员工指
标完成情况,并制定今日指标,细分到四个时段,明确到每一个人,安排卫
生及维护区域。
8:20~10:00仓库、卖场点数;店铺清洁卫生(周一需要安排大清);卖场陈列的细节维护,包括补货、熨烫;
~10:00全部营业前的准备工作必须结束;
营业开始:
10:00~11:00带班/店长,检查区域卫生工作,并打分;检查VIP登记信息是否正确,并入录电脑;
11:00~12:00店铺人员轮流吃饭,其他员工看管卖场、货品并关注销售,不能流失任何一个顾客;
12:00~14:00带班/店长带领员工熟悉面料及FAB知识;QQ群汇报业绩;店铺进行时段销售总结;
14:00~15:00 抓销售
15:00~15:30 交接工作,清洁卫生,召开交接班会议,并进行时段销售总结;QQ群汇报业绩;
15:30~17:30抓销售;17:00准时以短信形式汇报业绩;店铺总结时段销售总结;
17:30~18:30店铺人员轮流吃饭;其他人员看管好卖场、货品,并关注销售,不能流失任何一个顾客;
18:30~21:00抓销售;
21:00~22:30安排一名员工进大仓点数(每天轮流);卖场安排1-2名员工做销售;其余员工负责卖场上的点数工作,并登记手工帐本,保持当天的库存数与手工
帐本一致。
营业结束:
22:00~召开店铺晚会(针对街铺),总结当日销售,并将会议记录在日志本上;
代班/店长对店铺电源进行检查,并确认关闭;锁好所有门窗;人员离店。
备注:1、周五——周日三日,以抓销售为主项工作,所有查店表的打分工作改为12:00 和16:00两个时间段;
店长周工作流程
周一:
1、向人事专员递交本周排班表,
2、向区域经理递交上一周商场排名和上周简报;
3、安排店铺人员进行大清工作;
4、配合商品部进行店铺之间的补货、调换货;
周二:
1、参加店长周例会;
2、统一向
工程
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部上交店铺需维修的申请表;
3、统一向人事部上交人员调动单、人员离职单;
周三:安排并跟进店铺陈列调整;
周四:整理店铺货品情况,并进行调换货,为周末销售做好充分的货品准备;
周五——周日:抓销售,重抓四个时间段的业绩;
店长月工作流程
月初(1日-10日):
1、当月店铺指标的分解;
2、向区域经理递交当月申请晋升的人员资料;(当月第一周店长会议时递交)
3、店铺相关物料的领取;(当月第一周店长会议时申请并领取)
4、将商场销售数据到财务;(每月5日前)
月中(11日-20日):
1、落实公司安排的退货工作;(每月19日之前)
2、店铺及个人销售指标完成率的跟进;
3、各项培训工作的进行并跟进;
4、根据当月节假日的情况,向公司申请并落实店铺活动;
月末(20日-30日):
1、将VIP手工登记积分表汇总交至VIP专员处;
2、店铺货品盘点的安排与跟进;
3、进行当月业绩指标的冲刺工作;
4、报销单交给区域经理
浙公网安备 33021202002483