工商管理实习报告-311110010203(DOC)

工 商 管 理 实 习 报 告          姓名：金洁 学号: 311110010203 班级：工商管理11-2 学院：经济管理学院 指导教师：安运杰 一、实习时间：2014年6月16-7月13为期四周 二、实习地点：河南艾欧科技信息咨询有限公司 三、实习目的、要求： 毕业实习是我们大学生必须经历的过程，是把理论与实践相结合的重要方式，使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识，实习又是对我们专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，技能开阔视野，又能增长见识，为我们走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。我们通过实习走向社会，进而了解社会，从而提高认识问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 、分析问题、解决问题的能力，为今后走向社会，服务社会做好思想准备和业务准备。                通过这次毕业实习，希望达到以下目的： 1加深我对所学专业知识的综合理解，能够把所学的知识理论与实际相结合，增强综合运用知识解决实际问题的能力。 2在具体的实践中能在创新意识、培养团队精神、良好的人际沟通能力等方面得到锻炼。 3能够使我有一定的独立发现问题、分析问题和解决问题的能力和创新能力，能够为我今后参加工作打下良好的基础。 4增强劳动观念及社会责任感 四、实习公司简介 河南艾欧科技信息咨询有限公司位于河南省郑州市金水区经六路２６号豫发大厦Ａ座十层１０１０Ａ。公司将本着“以人为本、绩效理念、团队精神、追求卓越”的核心理念。“诚信、务实、创新”——公司正是坚守着这样的经营理念。公司秉承“以人为本、和而不同”的企业发展理念，倾力打造一个融合、 友爱、进取的发展环境，夯实公司跨越式发展的基础。公司努力的方向是为客户创造价值！ 五、实习内容 不久就要毕业了，面对着无数大军的就业问题，我认为在学校期间就应该多参加一些实习机会，这样能会以后做铺垫，也能学到更宝贵的知识财富。在2014年6月16日至2014年7月17日大概一个月的时间里，我在河南艾欧科技信息咨询有限公司实习。 河南艾欧科技信息咨询有限公司位于河南省郑州市金水区经六路２６号豫发大厦Ａ座十层１０１０Ａ。公司将本着“以人为本、绩效理念、团队精神、追求卓越”的核心理念。“诚信、务实、创新”——公司正是坚守着这样的经营理念。公司秉承“以人为本、和而不同”的企业发展理念，倾力打造一个融合、 友爱、进取的发展环境，夯实公司跨越式发展的基础。公司努力的方向是为客户创造价值！ 在实习期间我担当办公室助理，主要负责一些公文的写作、接受、传达、对一些相关客诉的安排处理及负责人指示的传达。公司名义上报下发的有关文件、来往函信件等，把工作做的更加系统、全面并对过程给予详细记载，在方便回查的同时更避免了错误的发生。有时候，对于客户电话投诉的一些简单问题的解答，我也是要尽量负责。这些工作的性质杂乱，繁多。工作强度很大，有时候我会整个上、下午都在面对着电脑打着似乎永远打不完的文件直到累的颈椎疼。有时候助理工作对我的应变能力要求也很高，例如某天一位来电找负责人谈工作的客户，由于当时负责人不在而办公室只有我一人的情况下，我只得自己接待他，并且尽量于电话中来解答他对于我公司、工作的问题及一些相关留言。 刚开始进入办公室工作学习的时候，其实应该说是学习的成分更大一些，对于领导安排下来的工作我总是手忙脚乱的完成，并且很多都还是要重新再“返工”才能算真正完成。有时我会感到沮丧，会觉得没有信心，怎么在学校学到的东西在实际工作上就用的这样少了呢？甚至能用到的知识，我在学校的学习都是以优异成绩完成，而在实际工作中，我却常常是手忙脚乱的，甚至是错误百出。尤其是于电话中接触到客户投诉之时，电话中的我支支吾吾，成了“词穷”一族，不敢接听电话，怕会出错，一直都是叫别的同事接听。从参加工作到两三个星期之后，这种情况还是在不断发生，我开始对自己的能力产生了怀疑，并且一开始那种要好好奋斗、朝气蓬勃的劲儿也渐渐被我混乱、失败的工作打消了。在工作中，我变得沉默、沮丧了起来。 但幸好周围的同事,长辈们的真诚关心，他们不但没有嘲笑我的错误还积极的帮助我，指出我工作中错误的同时还耐心的教会我解决问题的方法，有时他们还会传授他们的工作经验给我，所有他们教会我的，使我一生受用。作为长辈，他们真诚的关心我的情绪，主动的帮我分担消极的情绪，开导我，教给我“生活总有解决不完的困难事，要快乐的面对直到解决”和“每个问题都有解决办法”的道理。有时他们会把我当成孩子一样疼爱，但更多时候他们会把我当同事一样对待，让我这个初出茅庐的大学生深深感到了我在工作团队那种的平等与融洽的工作氛围。 在同事们的悉心帮助、教导下，我重拾信心，虚心请教、认真学习。渐渐的，我感到工作没有那么吃力了，工作也游刃有余，并且逐渐的轻松快乐了起来。而负责人对我的夸奖也渐渐的多了起来。我感到了前所未有的踏实与自信。最重要的是，在这2个月的实习中，我学到了很多知识，这是以后在我的工作中都会起到很大的指导作用的。 助理工作要求有较强的文字表达能力和逻辑思维能力。为了提高自己的写作能力，我从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请周围经验丰富的同事和领导提出意见和建议，然后再进行深入加工，经过反复推敲，最后定稿。两个月来，我起草各种综合材料5份，文件10份。材料的写作需要有详尽、准确的第一手资料，这样才能保证向领导反映准确信息，为及时决策提供可靠依据。对于工作中存在的问题，我积极动脑筋、想办法，为领导献计献策，充分发挥了助手和参谋作用。公司上级对下级的公文具有很高的严肃性和权威性，出现任何纰漏都会影响公司工作的正常进行。对于要印发的文件，我每次都进行认真的核稿和校对，至少3遍以上，并请其他同事帮助把关，减少了出错的几率，保证了文件准确、及时发放。 在实习的这段期间，我虽然没有遇到过独自面对来访客户，接待他们的情况。但是于电话方式接待客户时我尽量做到热情周到，不卑不亢，以充分显示我公司的良好形象和作为一名21世纪大学生的清新形象。对于客户提出的问题，我都尽量予以周到礼貌的解答，在突出公司实力与能力的同时，又不失真实与真诚。 针对助理这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救 措施 《全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观软件质量保证措施下载工地伤害及预防措施下载关于贯彻落实的具体措施 。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、传真、公文、电脑处理等琐碎工作我都基本熟练。助理工作要制发部门文件，处理部内文件和管理部门文件。 在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级助理人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么，不应该说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。助理管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。助理管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。 知道助理的职责是协助上司做好工作，在公司里，我们要始终保持精神饱满，以充沛的精力和自信去迎接各种挑战。犹豫不决和拖沓的工作作风是应该坚决反对的。即使是常规的机械的事务性工作，也应该一丝不苟、兢兢业业地做好。我们每天都要设法创造一种良好的形象，面带真诚的微笑，专心细致的工作。 六、实习建议 通过1个月的实习，回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我坚持从基层做起，对河南艾欧科技信息咨询有限公司的日常工作的开展有了进一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。 同时在公司近一个月时间中，我发现河南艾欧科技信息咨询有限公司也存在问题。下面的问题有些是自己的个人看法，有些是在与他人交谈中隐隐约约感受到的，希望对公司有所帮助。 （一）激励机制方面 1.问题 由于缺乏科学合理的绩效考评、评估体系，公司薪酬 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 往往流于形式，起不到应有的激励作用。侧面了解到，多数普通员工的工作热情随着时间延长而退却，如何激起员工的工作热情直接关系到企业的长久活力。公司在企业采用物质激励时，没有依据科学的考核评估机制，在分配时只是凭主管的个人判断，以至于分配不合理，缺乏依据，则往往是企业花了钱却未收到激励的预期效果。 2.建议和对策 （1）建立有效的激励机制 企业要想获得持续的发展，最关键的是必须吸引并留住更多企业需要的人才，人力资本最根本的特性是可以激励，但不可以强迫。其特性决定了人力资本管理的核心理念只能是有效激励。每个人都希望得到上司的赏识、重用、认可和尊重，有学习和发展的机会，获得情感上的释放或满足等。但在企业里，普遍存在的问题有两个：一方面，大多数企业过于依赖组织中的 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 和流程来约束员工，造成员工内动力不足，积极性不高；另一方面，在激励手段的运用上，通常只采用加薪的方法，认为只要员工的薪酬提高了就可最大限度发挥其潜能。 （2）激励手段多样化，建立有效的人力资源激励机制 作为电气行业名优企业，本公司在创立之初，就引进管理智囊机构，针对公司管理体系，尤其是人力资源体系，进行了充分的调研和设计，注重人力资源在企业中的作用，注重人力资源激励机制的建设，在管理实践中目前公司常用的激励机制主要有薪资福利激励、环境激励、工作激励、培训激励、目标激励等。 ①薪资福利激励 薪资激励就是在对员工薪资体系和薪酬水平的合理设计的基础上，达到激励员工的目的。使员工从公司获得较为稳定的经济报酬，为员工提供基本的生活保障和稳定的收入来源。我们公司每年薪资福利调整前，都对当地、本省及全国的劳资市场价格因素及相关的、有代表性企业的薪资福利状况进行比较调查，针对员工各个层级展开薪资满意度及其需求度调查，以便使公司在制定薪资福利政策时，与其它企业相比能保持优势和具有竞争力，使公司的薪资能够尽量达到员工的预期需求。同时也建立了薪酬公正评估制度，遵循“论功行赏”原则，员工有机会通过不断提高业绩水平、为公司多作贡献而获得加薪。根据业绩情况，公司在年底决定员工的薪水涨幅及晋升情况。薪酬体系完善之后，为增强自身的凝聚力，吸引更多高素质的人才，并鼓励他们在岗位上长期服务，公司在福利方面除了国家规定的社会保险以外，还增加了住房补贴、交通补贴、通讯补贴、教育补贴、企业补充养老保险、补充医疗商业保险，公司还为员工提供免费班车、住宿等。 ②环境激励 如果员工认为他在平等、公平的环境中工作，就会减少由于不公正而产生的怨气。同时公司的环境，如办公环境、办公设备、环境卫生等，都可以影响员工的工作情绪。在良好的环境里工作，员工的工作行为和工作态度都会向“高档次”发展。 公司为了创造一个良好的工作环境和生活环境，引进了先进的办公设备，针对办公环境请专业设计公司根据每个人的喜好和工作内容进行了专项设计，体现了个性和温馨，同时极力营造一个平等、公平、尊重、关心和信任的工作氛围；以便保证工作群体内人际关系的融洽；在每个人的电脑旁放置一盆鲜花来减缓工作压力，从而使员工心情舒畅地工作。 ③工作激励 经过对员工的充分调查，实际上员工更关注工作本身是否有吸引力，在工作中是否有无穷的乐趣，工作是否具有创造性、挑战性，工作内容是否丰富多彩，工作中能否取得成就、获得自尊、实现自我价值等。于是在公司的工作激励中，举行三个月岗位轮换制度、一年部门调整制度，这样就将工作本身变成一种激励方式，使员工在工作中最大限度地发挥自己的潜能、充分表现自己的才能，从而获得最大的满足；增加工作的挑战性、肯定员工的工作成就、提供舒适的工作环境、实行弹性的工作方式、提供稳定的工作机会等。 ④培训激励 为承担更富挑战性的工作及提升到更重要的岗位创造条件，公司将培训作为激发员工工作积极性的一种手段，希望通过培训，提高员工工作效率和工作能力。健全了培训体系，一般员工、基层管理人员、中层管理人员、高级管理人员要求年度培训分别不少于48课时、36课时、24课时、12课时的管理规定。同时公司建立了内部讲师制度，公司对于内部讲师资格每年认证一次，颁发聘书、给予一定的课件立项费用，授课费等，极大地激发了员工参与培训、授课的积极性，为公司的技术及管理经验分享提供了动力。 ⑤企业文化激励 企业文化是企业的灵魂所在，能对员工的行为产生内在约束力。优秀的企业文化将会对员工的行为产生永久的激励作用。我们公司的企业文化建设，不是老板个人对企业状况或者个人理想的总结，而是在充分调研员工的真实感受的基础上，结合公司的工作氛围、工作内涵而提炼出来的，得到了大家的支持，得到了大家的参与。所有员工都能够切实对照并执行，感恩、创新、回报、诚信、责任成为激励每个人的座右铭。  ⑥目标激励　 制定建立在员工需求基础上的鼓舞人心又切实可行的奋斗目标，既表明企业的努力方向，也代表职工对未来的憧憬和追求，能得到全体职工的认同。企业共同奋斗目标的方向感、使命感和员工个人理想目标的荣誉感、追求感融为一体，能够形成激励员工奋发进取的内在动力，员工就会把企业的需求，转化为个人的需求，充分发挥主人翁的自觉性、创造性，进而敬业、勤业、乐业，拼搏奋斗、无私奉献。使得企业效益和员工绩效融为一体，极大地调动了员工的积极性和创造热情。 （3）强化道德激励作用 随着我国向市场经济体制的转变，人们的道德观念受到极大冲击，物质需求对传统道德提出强有力的挑战，在员工激励中曾经起过巨大作用的道德激励因为缺乏物质基础而越来越失去其昔日作用。人们的价值观念和取向开始多元化，道德的评价权威和约束作用受到挑战和弱化。 （5）增加绩效考评机制和快速的反馈渠道 绩效考评是保证能力发挥作用的重要环节，是科学评价员工劳动成果，激发员工潜能的必要条件。绩效考评中有一个反馈性，即考评主管应在考评结果出来后与每一个考评对象进行反馈面谈，不但指出被考评者的优点与不足并达成一致，更重要的是把改进 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 落实到实处， 以杜绝不良绩效的再次发生。但很多企业的管理者一方面缺乏沟通技巧， 使得反馈质量难以保证；另一方面主管人员不能持之以恒，反馈工作不能长久进行。 （二）效率方面 1.问题 （1）公司尚未明确的传递出这样一种信号：最想给市场留下哪方面的印象。看到海尔冰箱我们可以立马想到质量就是生命，但看到光源该想到什么。 （2）对于公司的员工基本情况，我认为在技术这块，员工的学历可能整体上普遍偏低。对于产品创新，可能需要很强的技术后盾。例如公司在2008年年底总结的时候发现，公司的应收款已经严重超出公司资金能承受的范围，并且有很多应收款帐龄比较长，由业务员自己追回具有很大的难度，公司结合当时的情况提出要增加一个专门负责应收账款追回的职位，通过增加这个职位，同时也针对职位的特殊性招聘了专业的人才，这使得2009年的年底应收款报告同比减少了不少应收款。其实这样的职位规划还有很多，但公司管理人员认为这仅仅是一个职位的增加或减少，却不知道其实这其中透露出很多人力资源管理的问题。 （3）《五项管理》行动日志，如果认真执行的话，肯定有效。由于行动日志不是出于员工的自发行为，如果员工不能从实质上认识到其重要性，在实习操作中肯定会出现当天来不及或忘记填写第二天再匆匆补上以应付检查的现象。目前企业的普遍现状是：从最高管理者到基层员工，每天、每个人都在做“计划”，但是在如何整合各人“计划”的方法上，绝大多数企业因循守旧、缺乏创新。如果各人“计划”各自的工作，互相沟通不到位，或者“沟而不通”，管理的问题就出现了，导致彼此之间经营工作的脱节、不协调，以及管理成本的提高，间接地影响着企业的整体经营和经济效益。 2.建议及对策 （1）人力资源管理能够提高员工的工作绩效。根据企业目标和员工个人状况，企业运用人力资源管理创造理想的组织气氛，为员工做好职业生涯规划，通过不断培训，进行横向纵向岗位或职位调整，量才使用，人尽其才，发挥个人特长，体现个人价值，促使员工将企业的成功当成自己的义务，鼓励其创造性，营造和谐向上的工作氛围，培养员工积极向上的作风，转变员工的思想，改进员工队伍的素质，使员工变被动为主动，自觉维护并完善企业的产品和服务，从而提高员工个人和企业整体的业绩。在具体运作中实行员工岗位轮换制，通过轮换发现员工最适应的工作种类，确保企业组织结构和工作分工的合理性及灵活性，从而提高员工的工作绩效，全面提高企业工作绩效。 （2）制定人力资源规划。该公司的企业人力资源战略规划可以从两个角度去实现，一从生产车间开始，每个生产小组制定各自的生产计划，由生产厂长汇总、调度。二从业务员着手，根据公司的年度计划，制定各自的营销计划，由销售经理汇总后和总经理确定该年的业务员招聘或辞退计划。再将生产车间的生产能力和营销计划相结合，制定出生产车间的人力资源规划。 （3）古人云：“凡事预则立，不预则废”，据估计，企业平均执行力大约50%，很多正确的事情并不是没有被想到，而是没有坚持做。刚开始信心和决心很大，时过境迁之后，激情逐渐淡定，慢慢不再坚持最初的“计划”，不自觉地改变主意、重新“计划”或者放弃。人的预见、判断和决策能力是在长期的实践中培养起来的，总是受制于各人的思维能力和心智模式，要提高也绝非易事。改善的办法就是把“计划”（目标、具体要做的事情等）先写下来，不断地提醒自己和别人，从而使它不会随着时间的流逝而“降温”、变得模糊，保持“计划”的统一性、连贯性和精确性，这样，人的“计划”会更周密，做事更踏实。 针对“计划”问题，首先，在企业中培养认认真真做“计划”的风气和习惯。其次，要求适当地公开化，互相监督各自的执行力。例如：总经理的“计划”应当及时地让下属经理们知晓，以便对下属有方向性指导，而部门经理们的“计划”应当每天报告总经理，以便提供决策和指挥参考。 （三）管理方面 1.问题 （1）由于对绩效考核认识不足，考核指标设置不合理以及考核结果运用不科学，致使企业的考核工作并不成功，考核工作并没有发挥出其应有的作用。 （2）缺乏人力资源的战略规划。一般来说员工应分为生产、销售员、技术、财务、行政管理、后勤服务。但从侧面了解到，有些部门很难明确被划分到哪一块。于是出现了配置的人员能力和素质不符合岗位的要求，引进的人才只能适应短期应急需要，不能满足企业长远发展的需要的现象。 （3）对于实习生，多是安排到相关部门后就不再予以督导和管理，在安排到哪些部门上也没有制度化的规定，缺乏相应的培养机制。 2.建议及对策 （1）扎实开展绩效考核培训 ①对企业负责人和中层管理人员培训，首先要进行绩效考核理念培训，使他们真正理解考核的目的不单单是为了找出员工之间的差距以奖优罚劣，更重要的方面是为了构建和保证企业整体绩效的科学运转；第二要通过培训使他们正确掌握考核的操作流程并不折不扣地实施，充分发挥他们在绩效考核当中的主导作用；第三要对他们进行一定的心理沟通和谈判技巧方面的培训，以保证他们与下属之间进行有效的反馈与沟通。 ②对普通员工培训，重点放在绩效考核理念方面，通过培训使员工理解企业进行绩效考核的真正目的和意义；其次要让员工了解绩效考核的主要操作流程和方法，明确绩效考核与自身的关系，通过考核可以获得的利益，以最大程度地保证员工对绩效考核的认可与支持。 （2）合理设置绩效考核指标 ①保证目标有效性。由于绩效管理是围绕企业战略目标开展的，所以首先必须要保证企业战略目标的正确性、有效性，否则各项工作都会失去意义；其次要保证目标一致性，在将企业战略目标分解到部门目标，最终落实到个人目标时，一定要保持一致，不能脱节，这也就保证了个人绩效考核指标的有效性。 ②保证考核指标的可操作性。首先考核指标要尽可能量化，易于衡量，不能模棱两可，能够得出确切结论；其次要便于考核、容易操作，通过并不复杂的方法即可得出公平公正的结论，这一点是保证绩效考核客观公正的重要保证。 ③保证考核指标的关键性。企业的目标是多方面的，落实到部门和个人的工作目标也是多方面的，但并不是所有的目标都需要考核，要抓住关键，切忌面面俱到。比如某企业要开展质量安全年，那么就应将“保证全年不出现质量安全事故”定为工程部主任的关键考核指标，占其所有指标的主要权重。 ④保证考核指标的平衡性。相同职级人员之间要尽可能保持考核指标的平衡性，包括数量、难度等应尽可能相当。如果出现有的很难完成，有的很容易完成，显然就会有失公允。当然完全一致也是很难做到的。 （3）正确运用绩效考核结果 ①要正确评估考核结果，通过运行科学的手段对考核结果进行整理和分析，排除绩效管理过程中存在的不合理现象，正确判断不可抗力等因素的影响程度，明确考核结果的可信度和有效性，及时总结取得的经验和存在的问题，并通过不断修正、持续改进，从而保证企业总体战略目标及其实施过程的正确性。 ②将绩效考核结果作为对员工的薪酬奖励、职务任免、岗位交流等工作的依据，严格制订奖惩计划，通过绩效考核进行奖优罚劣。严格按照考核结果兑现绩效薪酬，根据考核结果提出员工职务任免和岗位交流建议，在奖惩计划制订和执行过程中要奖罚分明，严格落实，不能打折扣，避免找平衡。激发员工的积极性和创造性，使其更加积极、主动、规范地去完成工作目标。 ③人各有所长和所短，绩效考核的过程也是发现员工长处和不足的过程，通过对考核结果进行评估，了解员工自身特点，掌握其优势与不足，制订和完善员工个人职业发展规划，确定不同的发展方面，做到扬长避短。帮助其改进自身绩效，提高自身素质，明确其培养和发展方向。 ④通过绩效考核实现对员工的正确引导，使其更好地了解组织目标，并自觉将个人目标与组织目标相结合，正确履行自身职责，规范自身行为，促进组织目标的实现。按照员工管理权限，由上级对下级进行反馈与沟通，充分肯定其在考核期内取得的成绩，指出其存在的问题和不足，帮助其分析取得成绩的经验，分析问题和不足产生的原因，并主动听取其意见和建议，达到相互理解，相互信任，实现和谐。 （四）企业文化方面 1.问题 企业文化不应该只是少数人的的文化。对于企业文化更重要的是让所有员工都了解企业内涵，否则很可能出现高层有方向无动力，基层有动力无方向的现象。我在实习期间发现很多工人对企业文化还是相当漠然的，不少人认为高层的思想是很前卫的，但要推广下去比较困难。企业文化是企业生存和发展的重要基础。企业的健康发展需要一个文化、精神、道德的纽带。空洞的口号、老板个人的理念成为企业文化的畸形，使企业缺少凝聚力，没有战斗力，部门之间互相推诿、扯皮。很多工作不是站在企业整体利益的角度来考虑，而是利用所掌握的资源谋取部门利益、个人利益，置企业利益于不顾。而荣誉感的异常凸显，则造成员工产生满足情绪、不愿继续学习深造，不愿创新工作等。 2.建议和对策 建立富有凝聚力的企业文化。该公司应当有意识的建设企业的文化，使之能成为企业的最为关键的核心竞争力。 （1）首先，给员工进行职业生涯规划，使其能实现自身的价值并感到一种归属感。员工伴随着企业的发展，其必然也会对企业有一种特殊责任感，这种责任感会成为一种内在的动力让员工付出更多的努力来促进企业的发展。 （2）其次，和员工进行良好的沟通并对他们进行培训。沟通可以降低员工的忧虑。在公司现金流并非很充足的情况下，在员工的物质奖励方面会有一定的限制。而沟通恰好可以弥补物质奖励方面的不足。因为这样可以使员工有一种归属感，是一种很好的激励方法。对员工进行培训，可以使他们获得更多的知识，而且也不用担心员工学完知识后跳槽的问题。因为在给员工进行培训的时候，也使一个对他们未来发展的培养，对他们职业生涯的规划，这就使员工认识到即使在民营企业的发展前景也很好。 （3）再次，在企业中进行团队建设。我认为企业需要的不是少数的精英，而是一个能完成任务的团队。因此在招聘员工时，不强调招聘精英，而强调的是在对员工的团队管理。首先，精英的要求一般都很高，公司没有那么多资本聘用精英。其次，精英的流动率都偏高。精英都有一种高高在上的感觉，一旦组织目标和他个人的目标发生冲突时，他们不大愿意屈服，从而损害组织利益。再次，团队建设完全可以取代精英。 七、实习总结： 实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。在实习的过程中，无论是理论知识还是实际工作能力，无论是学习能力还是为人方面，进步和提升很快很多。感触最深的要属以下几点： 1.任何工作任何岗位都应该认真细致，尤其是工作单位的办公室更需要有严谨的工作态度。办公室岗位需要经常与很多东西，物质方面，人事方面打交道，经常要处理大量数据，大量资料和文件，这些都要求精确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。 2.讲究分工合作，分工合理，工作程序详细具体，讲究条理。各项工作互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任务。分工合作不是吃大锅饭搞平均主义，而要结合每个同事的实际工作能力，合理的分配工作，尽量发挥每个员工的最大潜力。真正做到优劣互补，互相帮助，互相学习。 3.与同事的相处与交流，以及和公司其他兄弟部门的协调非常重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与交流突显关键。特别是人事部工作，需要和生产部门、财务部门、采购部以及业务部门紧密联系，因为这几个个部门的工作关系互相牵制、互相影响，任何一个部门都不可以单独运作。但是在工作过程中难免会出现一些差错，给其他部门的同事造成不便；或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事的工作。这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作。另外在办公室的人际关系也很难把握，尤其是对于我们这些初出茅庐的实习生。有些同事之间的关系非常微妙，亲近或疏远任何一方都会给自己带来一些不利的影响，我在这方面的经验是少说话，多做事，态度真诚和谦虚，这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习与积累。 4.在管理方面的感触是正确的对待自己的人生观和价值观，为员工树立标杆，为员工做出榜样，对下属的生活和工作无微不至的关怀，主动的解决员工遇到的困难，对员工的管理尽量人性化，俗话说：以人为本、以德服人。这一点我觉得公司的领导做得不错，我很欣赏，感触也因此而生。更加深切的感受到了企业软件企业文化的巨大作用。 8、实习感言： 短短的两个多月结束了，我的实习经历也随即结束。总结实习的体会收获良多，理论的确很重要，但是我们一定要在实际当中去运用。只有当理论和实际相结合的时候才能发挥最大功效。而我在实习中，有时候明显发觉自己理论掌握不够，对现实把握不准，创新能力也很有限，这只能说明我各方面都迫切需要改进。因此，在以后的学习和工作中我会更加努力。同时我也相信我的人生正在翻开新的一页！ 同时，非常感谢安老师耐心地对我们进行专业实习的指导，在此特表感谢！