基础工业工程课程设计卞思硕 5175字 投稿:袁蒑蒒
基础工业工程课程设计卞思硕 5175字
投稿:袁蒑蒒
姓名:卞思硕 学号:097525 指导教师:熊立华 单位:河
北工业大学城市学院
班级:工业C091
目录
1、药店基本情况概述 ............................................................... 3 2、购买药品过程分析 ............................................................... 3 3、接受药物线路图分析 ........................................................... 5 3、双手操作分析 ....................................................................... 8 4、模特法确定标准作业时间 ................................................. 12 5、秒
表
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时间研究确定标准时间 .............................................
14 7、模特法与秒表时间研究法的比较 .....................................
16
1、药店基本情况概述
该药店内部主要八部分工作场所,分别是营业台,药货架,接收办公室,收获综合台,售货台,咨询台,仓库及药店人员的休息场所,药店的平面布置图为:
药店的平面布置图
2、购买药品过程分析
通过在店中仔细观察顾客购买药品所经历的全过程,并记录顾客每个步骤的时间并计量顾客的移动距离,制定以顾客购买药品为主线的流程程序图,并分析其合理性,然后提出改善
方案
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,绘制新方案和流程程序图,将前后两者进行比较。具体操作如下:
1. 顾客购买药品路线 1进去药店走向咨询台2咨询相关情况3走向营业台4顾客持药方
制定购药5等待营业员开小票6持小票走至收款台7交款8等待收款员在红联上盖章并交予顾客同时找零9顾客持红联到营业台10交红联和药方给营业员11等待领取药品12收到药品并储存。
2. 绘制流程程序图 (以顾客为中心进行人流型流程程序分析)
工作名称:购买中药
开始:顾客带药方进入药房 结束:储存所购药品
研究者:卞思硕 日期:2012年6月20日 审阅者: 日期 年 月 日
走到咨询台
走至营业台
走至收款台
走至营业台
图2-1 现行流程程序图
走到咨询台
走至营业台9.1s 13m
走至营业台
图2-2 改进流程程序图
运用ECRS原则对顾客买药过程进行分析,首先采取取消
原则,不能取消的再进行合并,重排或者简化,具体改善方
案为:
1. 合并交票交款活动,在营业台已经将药品金额注上,所以直接给足够的钱即可。 2. 合并收票收款与检查环节,票款一起递出,直接全部接住,并检验金额与红联票据。 通过改善,合并了原来两处的工序,使购买时间从原来的207.8S减少为200.8S,缩短了7S。
表2-1 统计表
3、接受药物线路图分析
通过咨询相关工作人员药物进去仓库的经过,以其为主线,运用线路图分析方法分析其合理性,并提出改善方案,描绘出新方法线路图,并将两者作比较,具体内容为如下所示:
现行方法接受药物线路
现行流程程序图 改进后流程程序图
6m 1
12m 1 搬至收获综合台
4m 2
4m
14m
6m 2 搬至仓库 储存
改进方案:
1. 更换综合台位置。 2. 取消两个堆垛。
3. 取消间接动作及等待。
4. 重新安排数量包装质量顺序。
5. 合并上述中工序,将加工与检查合并。
改进后的线路图
3、双手操作分析
1. 双手操作分析
首先,我们分析抓药人员从接到处方到包装好中药交给顾客的整个抓药流程,将其具体操作依次分解如下:1右手伸至顾客2右手接受药方和红联3右手将两者带回面前4右手持住5右手放置于桌上6右手伸到包装纸处7拿取一张8带到桌子中间9平铺到桌子上面10右手伸到杆秤11抓取杆秤12左右手同时移动到特定药箱处13左手打开药箱14右手挖
取药品15伸到秤盘中16放入药品1716双手放置称量药品17双手带着多余药品同时到药箱处18右手放回药品19左手合上药箱20双手同时到桌子上21右手放下药勺22双手同时到电子秤处23双手同时包装24右手拿起包好药品25伸到顾客处26交付药品27双手回归原处。 2. 双手操作分析图 现行方法
名称:抓取指定中药。
开始:双手闲置,等待顾客。 结束:回归原处,等待下次抓取。 工具:杆秤,包装纸。
左手到药箱至秤杆
右手伸手至顾客移到前面伸手到包装处
取出一张到桌子上
到秤杆
拿秤杆到药箱药箱中至秤盘上到秤杆
到盘中
药箱中
改良方法
名称:抓取指定中药。
开始:双手闲置,等待顾客。 结束:回归原处,等待下次
抓取。 工具:杆秤,包装纸。
营业员
药架 改进方案:
1. 重新放置两个工具的位置,如图所示,杆秤置于左手边,包装纸置于右手边。 2. 变化左右手操作,减少时间。拿取
秤杆时,换用左手,这样避免右手多次变换。 左手 右手 左手
右手
等待
6
8
左手 右手 左手
接上页
称量
到秤盘 持住
再次称量
纸上
4 到桌旁
放置
统计
现行方法
改良方法
左手
右手 左手 右手
15
5 4 4 4
8 20 8 19 4 2 3 1 2 2 2 3
4、模特法确定标准作业时间
1. 模特法MOD法的基本原理
(1)所有人力操作时的动作均包括一些基本动作。模特法
归纳为21种动作。(2)人们在做同一动作时(操作条件相同时),所需时间大体相等.(3)人体的不同部位做动作时,其最快速度所需时间与正常速度所需的时间之比,大体相等。(4)人体不同部位做动作时,其动作所需时间互成比例。 1MOD相当于手指移动2.5com的距离,平均动作所需的时间为0.129s,即1MOD=0.129s。 2. 动作因素分析
对营业员从接到药房和红联到最后交付药品给顾客的整个过程进行分析,其中,顾客的抓药对象我们选取“一味一副”型,其操作要点如下:
1.右手从顾客手中接过红联和药方,等待审查完以后拿取取药工具。2.拿到工具以后到开药箱子取药。3.开箱子以后秤药的过程4.3. MOD法分析表
作业内容:为顾客抓药
操作者:XXX
MOD数:
日期:2-12
则用MOD测出的时间=417*0.129=53.793s
考虑到营业员在抓药的过程中受客观环境和主观因素比较大,所以我们采取了比较高的宽放率,在这里我们采用30%的宽放率,所以该过程的标准时间为: 标准时间=53.793*(1+30%)=69.9309s。
5、秒表时间研究确定标准时间
1. 获取充分的资料
由上文的描述中,我们大体了解了马奇瑞中药店的平面布置,对药店内部设施的摆放和药品的流动有了较为清晰的了解。通过对营业员取药的双手操作分析,我们明白了其操作的特点和药品的特点,使我们对工具的选择有了较深的理解。通过与营业员进行谈话,我们知道营业员在这里已经工作了两年,属于合格的操作者,给制定标准时间提供了准确的基础。 2. 作业分解-划分操作单元
在对营业员对抓药过程进行双手分析后,我们大体了解了过程中一些基本操作的特点和时间,根据这些内容以及结合划分操作单元的相关原则,即1单元之间界限清楚,将工作循环中,一个操作单元中止,另一个操作单元开始的瞬间作为分界点。2各单元时间长短适度。 3人工操作单元应与机器操作单元分开。4不变单元与可变单元应分开。5规则单元、间歇性单元和外来单元应分开 6物料搬运时间应与其他单元时间分开。我将此作业分成了五个操作单元,具体内容如下:1伸手接住红联和药方到拿到杆秤2拿到杆秤到拉开药箱3打开药箱到合上药箱4合上药箱到到桌上放好药品5到桌上放药品到交付药品完毕。 3. 确定观测次数
秒表时间研究是一个抽样观测的过程,样本容量越大,得到结果越准确,但样本量过大,时间和精力大量耗费,也是不必要的。确定观测次数的方法有误差界限法、d2值法、通过作业周期确定观测次数三种方法。本次试验采用d2值法进行确定。先试测定5次,数据如表:
观测的各单元的操作时间(S) 表5-1 观测的各单元的操作时间
现在
要求
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观测误差控制在5%以内,取可靠度为95%,则观察次数n’的值为:
n’={40Rn/(d2*?Xi)}* {40Rn/(d2*?Xi)} 其中n为试管测次数,R是级差,即观测单元时间最大值与最小值的差,d2=2.326。n1?7,n2?12,n3?10,n4?8,n5?7。综合考虑以上结果,选取最大的值,确定观测次数为12次。 4. 测时
秒表测时地方法有连续测试法、归零测试法、累计测时法、周程测时法。在这里用连续计时法。此法是将每个操作单元的终点时间读出,记录在表格内。研究结束后,将相邻两个操作单元的终点时间相减,即得到操作单元实际持续时间。其中“R”表示每一单元末表的读数,“T”表示该单元时间。
第一次出现外来单元,记A,第二次则记B,以此类推。
5. 剔除异常值并计算个单元实际操作时间
1. 提出异常值
通过对上面的数据进行分析可以得到各个操作单元的平均时间和各自的标准方差依次为:X1= 13.25, σ1=0.92;X2=15.5, σ2=1.26;X3=22.67, σ3=1.31;X4=19.58, σ4=1.61,X5=20.58,
σ5=1.44。按照正常值平均值X?3σ判断,超过者则为异常值。通过计算得到以下数据:
第一操作单元UCL=16.01,LCI=10.49 第二操作单元UCL=19.28,LCI=11.72 第三操作单元UCL=26.6,LCI=18.7
第四操作单元UCL=24.4,LCI=14.75 第五操作单元UCL=24.9,LCI=16.26 2. 计算各个操作单元的平均时间
对没有超出规定的数值进行算术平均,则可得各自的平均时间为:第一操作单元X1= 13.25,第二操作单元X2=15.5,第三操作单元X3=22.67,第四操作单元X4=19.58,第五操作单元X5=20.58。 6. 计算正常时间
正常时间是指以正常速度完成一项作业或操作单元所需的时间。操作者的速度因为不固定,所以需要对其进行修订,根据现在对正常速度的规定,对观测时间进行修定,其
公式
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为正常时间=观测时间*评定系数。根据我观察的操作者的特点,在这里我们选择的评定系数为0.9。一般来说,对于周期小于30min的操作,我们对整个研究过程进行评定,即某个单元的正常时间=?Xi/(n*k),其中Xi为第i次观测时间,K为对整个研究过程的评定系数,n为观测的次数。得到以下数据:
单元一的正常时间=13.25*0.9=11.925s;单元二的正常时间=15.5*0.9=13.95s; 单元三的正常时间=22.67*0.9=20.403s;单元四的正常时间=19.58*0.9=17.622s;
单元五的正常时间=20.58*0.9=18.522s。整个操作的正常时间=82.422s。 7. 确定宽放时间
正常时间并未考虑操作者的个人需要和各种不必要的延迟因素所耽误的时间,所以要增加宽放时间,其具体方法有1连续观测法2工作抽样法。在时间研究里面,宽放时间通常表现为宽放率,我们这里采取的宽放率为:宽放率(%)=(宽放时间/正常时间)*100%,在这里我们采取10%的宽放率。则可以得到宽放时间=82.422*10%=8.2422s。 8. 确定标准时间
标准时间包括正常时间和宽放时间,即标准时间=正常时间+宽放时间。该作业的标准时间=82.422+8.2422=90.6642s。
7、模特法与秒表时间研究法的比较
模特法预定标准时间为69.9309s,而秒表时间研究的时间为90.6642s,相差较大,原因主要有:秒表时间研究是用秒表计时的方法加以计算研究,受操作者主观因素和客观环境的影响较大,另外,选取的观察对象不同,所得到的结果也是存在差异的,再者,在做研究的过程中,本人给定的各自的宽放率以及评定系数也跟实际存在一定的偏差,这些因素都会导致误差的放大;模特法研究只是根据操作者的操作动作来确定标准的时间,测出的是操作者连续动作完成操作的时间,完全不考虑其他延迟时间的因素,来计算该种方法所需的时间,几乎不受操作者主观因素的影响,但这种研究方法不用具体测量操作者的实际运作距离,并且忽略了那些小概率事件,在描述操作方面大大简化了操作的动作数目,只要给出恰当的宽放率,其测出的标准时间也是较为准确的。
基础工业工程实验报告 姓名:卞思硕 学号:097525 指导教师:熊立华 单位:河北工业大学城市学院 班级:工业C091 目录 1、药店基本情况概述 ..................................................…
*******大学 课 程 设 计 报 告 2008 级 工业工程 专业 班级 这是我们小组的 课程名称 基础工业工程课程设计
题
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