犁人坊公司2012年度运作方案

犁人坊公司2012年度运作 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 核准通过，归档资料。 未经允许，请勿外传～ 核准通过，归档资料。 未经允许，请勿外传～ 犁人坊公司2012年度运作方案 一( 前言概述 二( 运作目标 三( 运作方针 四( 战略部署 五( 绩效制度 六( 部门职责 七( 职务责任 八( 人事考评 一(前言概述 创办于1984年，以田园，古朴，浪漫为基调的犁人坊公司，经过多年的艰苦创业，现己发展 为南中国十大女装品牌公司。可在这竞争异常激烈的经营环境中，只有发展才有出路，只有变革 才有进步。 (一)、我们的优势 1. 犁人坊领路人有前瞩性,经营领导层得力; 2. 女装市场还有潜力,开拓空间广阔; 3. 品牌定位明确，款式独特; 4. 有一定的知名度; 5. 员工凝聚力强。 (二)、我们的劣势 1. 市场整体动作经验欠缺; 2. 公司内耗严重; 3. “人治”大于”法治”，缺乏系列体制化管理; 4. 产品结构及产品质量有待加强; 5. 品牌文化建设,广告力度有待改变; 6. 库存量大,货期力差,商机延误; 7. 市场管理较混乱,经营环境被破坏; 8. 执行力差，体现全员素质水平低; (三)、我们的机会 1. 中国整体经济发展态势好,国民收入提高, 购买力增强; 2. 同年龄段品牌竞争尚未成熟; 3. 女装市场区域划分不是很明确。 (四)、我们的威胁 1. 女装小作坊式生产打乱市场秩序; 2. 中国加入WTO,国际品牌进入; 3. 品牌竞争趋向白热化; 4. 品牌的功能及服务同质化很快。 二(2012年度犁人坊运作目标 (一).管理目标:通过完善的考核和激励机制,成为全员能力和素质的提升年 (二).营运目标:两个品牌突破1亿二千万,跨入亿元公司行列 (三).品牌目标:形象代言人的启用和进军西北五省 (四).财务目标: 三.2012年度犁人坊20字运作方针 高效率运作,规范化运营,观念要更新,竞争力提高 四.2012年度犁人坊战略部署 1. 商品企划部通过物色与犁人坊品牌定位和风格文化相吻合的形象代言人, 发起品牌知名度扩张的冲击波; 2. 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 部通过资源整合,提升供应链效应,对销售市场快速反应; 3. 生产部通过引进先进设备和优化生产IE工程,保证货期供应; 行政人力部导入量化绩效考核制度和人事考评机制,通过出版<<犁人坊>>4. 报刊,促进人力资源的素质和公司文化全面提升; 5. 产品开发部根据市场信息和市场预测,调整产品设计理念,使产品结构更富 有时代气息; 6. 市场部不断引进人才,全力拓展和存活200间以上自营或加盟店铺; 7. 零售部导入店铺POS系统工程进行市场商品准确数据分析,推陈出新的启 用促销手段,使市场销售最大化; 8. 品控部引进全面TQM质量管理方法,是犁人坊产品的质量标准提高一个档 次; 9. 采购部不断优化供应商,加强货源的渠道管理,形成战略联盟,满足生产需 求; 10. 公司高层不断学习先进理念和和引进高素质人才以保证犁人坊具有高 瞻远瞩的决策。 11(为了提升执行力,公司组织架构重组如下: 五(犁人坊公司绩效 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 (简化版) 1 总 则 1.1 绩效考核意义 1.1.1 绩效考核是通过制定有效、客观的量化或流程化考核标准，对员工进行评定，以进一步 激发员工的积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质; 1.1.2 绩效考核使各级管理者明确了解下级的工作状况，通过对下级在考核期内的工作业绩、 态度以及能力的评估，充分了解公司员工的工作绩效，并在此基础上制定相应的薪酬调 整、人事变动等激励手段。 1.2 绩效考核目的 1.2.1 了解员工对部门或公司的业绩贡献; 1.2.2 为员工的薪酬决策提供依据; 1.2.3 为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据; 1.2.4 了解员工和部门对培训工作的需求方向; 1.2.5 为人力行政部规划提供基础信息。 1.3 绩效考核原则 1.3.1 公开的原则:考核过程公开化、制度化; 1.3.2 客观性原则:用事实标准或数据说话，一定不能带入个人主观因素或武断猜想; 1.3.3 反馈的原则:在考核结束后，考核结果必须反馈给被考核人，同时听取被考核人对考核 结果的意见，对考核结果存在的问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 作出合理解释或及时修正; 1.3.4 时限性原则:绩效考核反映考核期内被考核人的综合状况，不溯及本考核期之前的行为， 不能以考核期内被考核人部分表现代替其整体业绩。 1.4 绩效考核周期 1.4.1 公司绩效考核包括与产品流通没直接关联的部门启用月绩效考核、半年度绩效考核;与 产品有直接关联的部门启用波段产品绩效考核，单季产品绩效考核。 1.4.2 波段考核时间为波段上市日的第1至5个工作日;产品两季考核时间为秋冬4月1—10 日，春夏为9月8—17日。月绩效考核时间为次月第1至5个工作日，半年度绩效考核 时间为7月1日---7月10日，1月1日-----1月10日。 1.5 绩效管理委员会 1.5.1 绩效管理委员会职能 , 组织、实施、监督绩效考核工作; , 委员会成员负责按时完成成员之间和对直接下属的绩效考核，指导并监督本部门绩效考 核工作的开展; , 负责修正公司现有考核制度与考核实际情况可能存在的矛盾，从而使绩效考核制度最终 简明有效并易于操作，最终提高员工工作业绩; , 负责处理绩效考核过程中员工申诉工作，以确保绩效考核工作公正公开地开展。 1.5.2 绩效管理委员会成员 成员 任职人员 主要职责 负责提出年度绩效考核总体要求，监督考核过程，主任 邵副总 处理考核中出现的突发事件 刘艳丽 负责组织安排对各部门负责人和各部门负责人对 其部门各岗位作绩效考核 副主任 蔡雅琴 负责日常考核业务的执行和记录统计 公司其它高级管理人员、各部门经负责按时完成对其它部门负责人及直接下属的绩成员 理 效考核，指导并监督本部门绩效考核工作的开展 人力行政部作为办事机构，负责收集整理绩效管理委员会和各部门考核结果并统一备备注 案。 1.6 适用范围 1.7.1 适用于常规性的绩效考核工作，不适用于临时性考核或其他非常规考核。 1.7.2 适用于记时员工和组长以上所有正式员工，但不适用于以下人员: , 公司总经理、副总经理; , 兼职、特聘人员; , 试用期员工; , 公司临时工岗位; 1.7.3 不参加考核的人员 , 月/波段考核期内累计不到岗超过10天(包括请假与其它各种原因缺岗)的员工不参与本 月/波段考核; , 产品两季/半年度考核期内累计不到岗超过1个月(包括请假与其它各种原因缺岗)的员 工不参与本季/半年度考核; 2 绩效考核体系 2.1 绩效考核体系定义 2.1.1 考核指标是能够反映业绩目标完成情况、工作态度、能力等级的数据，是绩效考核体系 的基本单位。 2.2 绩效考核体系结构 2.2.1 绩效考核体系内容 , 业绩考核:通过设定关键业绩指标(KPI)，定期衡量各岗位员工重要工作的完成情况。 KPI分为硬指标(即定量指标)与软指标(即定性指标)两类; , 计划考核:即计划完成情况的考核，在每个月和单季动态衡量岗位员工的努力程度和工 作效果; , 能力态度考核:衡量各岗位员工完成本职工作具备的各项能力, 对待工作的态度、思想 意识和工作作风; , 部门满意度考核:主要考核公司各部门在日常工作中的配合和协调情况与效果，每季度 (共两季)进行一次。 3 绩效考核实施 3.1 绩效考核培训 3.1.1 绩效考核体系对考核人的要求 , 绩效考核人对被考核人的业务有充分的了解; , 绩效考核人熟练掌握考核的基本原理及操作实务; , 绩效考核人必须在考核过程中与被考核人进行有效的沟通和交流。 3.1.2 培训目的 使考核人掌握绩效考核相关技能，熟悉考核的各个环节，准确把握考核标准，分享考核经验， 掌握考核方法，克服考核过程中常见的问题。 3.1.3 培训内容 人力行政部根据公司中高级管理人员及一般管理人员对绩效考核制度的掌握情况， 在绩效考核实施前一周组织统一培训。培训内容包括: , 绩效考核标准内容; , 绩效考核流程; , 绩效考核方法以及考核实施过程应注意的问题。 3.2 绩效考核流程 3.2.1 月/波段绩效考核流程 3.2.2 产品两季/半年度绩效考核流程 4 绩效考核结果运用 4.1 绩效考核结果 4.1.1 产品两季/半年度绩效考核结果 4.1.2 月/波段绩效考核结果 4.2 岗位工资及岗位调整 4.2.1 员工晋升 4.2.2 工作调动 4.2.3 辞退 4.3 员工培训 4.4 其它影响 4.4.1 对员工资职务的影响 4.4.2 对内部职称评聘的影响 绩效考核制度修订 5.1 绩效考核修订内容 5.1.1 绩效考核中KPI指标内容、考核标准、考核流程; 5.1.2 工作业绩考核中KPI考核与非KPI工作完成情况考核之间权重分配; 5.1.3 工作业绩、KPI、能力态度的权重分配; 5.2 绩效考核修订程序 5 绩效考核申诉 6.1 申诉条件 在绩效考核过程中，员工如认为受不公平对待或对考核结果感到不满意，有权在考 核期间或得知考核结果3天内直接向人力行政部申诉，逾期视为默认考核结果，不予受 理。 6.2 申诉形式 6.3 申诉处理 6 附则 7.1 本考核体系解释权在公司绩效管理委员会。 7.2 本考核体系自颁布之日起正式执行，不溯及颁布前考核。 犁人坊公司部门目标量化绩效考核表 序号 目标 目标值 责任部门 统计部门 统计方法 统计频次 备注 行政部 总经理 1 员工工作和生活的安全保障率 100% 07年度安全事故为零 1年 07年度销售总额达成1亿两千2 销售计划达成率 100% 营销部 财务部 万 1年 成品实际按时入库数/销售上市3 货期及时率 95%以上 生产部 计划部 计划量*100% 1波段 顾客(加盟/代理商)满意度调4 顾客满意率 85%以上 营销部/产品开发部 营运副总/总经理 查表 每季产品 5 计划实现率 95% 计划部 生产部/营销部 成品入库数/计划排放数*100% 1波段 每款料期超期交付数/波段采购 95% 采购部 生产部/计划部 计划数*100% 1波段 每月加盟商或代理商的货运时6 交付及时率 98% 物控部 营销部 间投诉次数/ 每季产品 每月盘点报告表/电脑上月库存7 帐物相符率 97% 物控部 财务部 表*100% 1个月 每月产品质量问题市场退货数8 市场产品质量合格率 98% 品控部/生产部 营销部 /每月总发货数*100% 1个月 每季产品技术问题影响生产款9 产品技术合格率 99% 技术部 生产部 数/每季产品总投放数*100% 每季产品 10 年积压库存量 3000件 企划部/设计部/销售部 物控部 年积压库存数 每季产品 11 自营单店存活率 100% 营销部 总经理 1年 人力资源绩效考核指标——KPI 序号 指标类型 考核目标 具体指标 指标说明 数据来源 考核周期 范围 权重 指标定义/计算公式 当年部门实际发生费用与 部门费用预算达成预算费用的比例(以财务部门费用实际及预算财务类 费用和成本控制 1 (实际部门费用/计划费用)*100% 率 部下发的费用预算表为资料 准) 当年人工总成本实际发生薪资总量预算安排薪资费用实际及预算 金额占人工总成本预算的 2 (实际发生成本/计划成本)*100% 达成率 资料 比例 招聘费用预算达成当年实际发生招聘费用与招聘费用实际及预算 3 (实际发生费用/计划费用)*100% 率 预算费用的比例 资料 培训费用预算达成当年实际发生培训费用与培训费用实际及预算 4 (实际发生费用/计划费用)*100% 率 预算费用的比例 资料 员工对公司人力资源制度客户类 员工满意度 员工满意度 员工满意度调查 对员工进行满意度调查的算术平均值 5 的满意度 制度和流程的书面书面化的制度和流程所占需要书面化的制度和(已书面化的制度和流程/需要书面化的制度和流内部营运类 制度建设 6 化比率 的百分比 流程数量 程)*100% 员工工资发放的出错人次(错误发放的工资次数/发放的工资次数)*100% 薪酬管理 员工工资出错次数 工资发放记录 7 数 (错误发放的人数/发放的工资人数)*100% 及时完成的业绩计划数量员工绩效计划的按绩效考核的记录及绩 绩效管理 占应完成的业绩计划总数 8 (按时完成的绩效考核数/绩效考核总数)*100% 时完成率 考核计划 的比例 员工绩效考核申诉及时处理的绩效考核申述 申述记录 9 (按时完成的考核申诉/考核申诉的总数)*100% 处理及时性 占申述总数 招聘空缺职位所需当年所有空缺职位招聘平 招聘管理 招聘记录 10 空缺职位总数/招聘空缺职位所用的总天数 的平均天数 均时间 人员编制控制率 公司人员编制的控制适度 工作记录及人员计划 11 (实际人数/计划编制人数)*100% 员工四险一金办理(错误办理的福利次数/办理的福利次数)*100% 员工四险一金办理的及时员工福利记录和福利 福利保险管理 的及时性和计算出 12 (错误办理的人数/办理的工资人数)*100% 性和计算出错率 保险缴纳记录 错率 (按时完成的人数/应办理的总人数)*100% 公司员工培训完成公司员工培训计划的按时 培训管理 培训记录 13 (按时完成的培训数量/培训计划总量)*100% 率 完成情况 员工对培训的满意 员工对培训的满意度 培训评估记录 对员工进行培训满意度调查的算术平均值 14 度 员工劳动合同签订时间,按规定签订时间 员工劳动合同签订、变更、 员工管理 劳动合同的管理 工作记录 15 (未签订劳动合同的员工/应签订劳动合同的员续订和终止的及时性 工)*100% 员工入、离职手续的员工入、离职手续办理的员工实际办理入/离职时间,员工应按规定办理 工作记录 16 办理 及时性 入/离职时间 公司内部档案的完公司内部档案的完整性及工作记录、档案记录及 日常基础工作 整性及数据更新的 17 (已归档人数/应归档人数)*100% 数据更新的及时性 内部资料记录 及时性 学习发展类 员工流失 员工流失率 自动离职员工的数量 人员流动报表 18 (离职人数/平均人数)*100% 当年公司的全部运营收入财务报表及人员统计 劳动生产率 人均运营收入 19 (全年运营收入/全年平均人数)*100% 年度 与全年员工平均人数之比 表 员工对该部门的工作氛部门内部员工的满下属员工用满意度评 部门内部管理 围、领导风格等的满意程对员工进行满意度调查的算术平均值 20 意度 价 度 员工培训 部门培训完成率 部门的培训完成情况 培训记录 21 (部门培训实际完成情况/计划完成量)*100% 部门员工培训参加部门内部员工参加培训的培训记录/培训出勤记 22 (实际参加培训数量/应参加培训总量)*100% 率 情况 录 犁人坊2012年度绩效考核计划表 人力资源部职责 各部门经理职责 员工职责 具体步骤/时间 1. 总经理传达本年度的工， 根据公司总体目标和战， 在部门范围内召开会， 准时参加相关会议 作目标和重点 略重点，准备制定各部议，传达公司新一年的， 仔细阅读公司年度目标门本年度绩效考核责任目标和工作重点 和工作重点方面的资料 2012年1月15日 状 ， 回答员工有关公司目标 ， 2012年2月5日 方面的问题 ， 2012年1月30日 ， 准备部门的年度计划 ， 2012年1月30日 2. 各部門经理设定部门年， 收集各部门本年度工作， 召开部门年度计划沟通， 参加部门年度计划会议 度计划 计划和绩效考核责任状 会议 并提供意见 ， 引导员工开始思考自己， 开始思考自己的角色和2012年2月10日 ， 2012年2月15日 的角色和工作重点 工作重点 ， 2012年2月20日 ， 2012年2月25日 3. 直接上级与员工制定考， 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 并督促各部门按照， 与员工沟通制定目标任， 根据岗位职责和部门目 核周期的目标任务考核既定时间完成该工作 务考核表 标规划考核周期的工作 表 目标与任务 ， 培训各部室领导和员工， 帮助员工制定行动计划 如何进行绩效管理 ， 进行双向沟通确保对于2012年2月15日 ， 与员工讨论并确认资源目标的理解和承诺 ， 提醒领导与员工管理的的支持 要点 ， 填写目标与任务考核表 ， 2012年2月25日 ， 2012年2月20日 ， 2012年2月28日 4. 考核周期实施中 ， 在每个波季段的末期分， 按照需要及时对员工进， 按照需要向直接上级提 别发出通知督促各部室行反馈与辅导 出反馈与辅导的要求 2012年3月1日 领导对员工进行正式的， 在直接上级进行反馈和 反馈与辅导 辅导前做好充分的准 ， 在每个波季段定期对各备，明确需要交流的问 部室进行指导和监督 题的建议方案 5. 考核周期期末 ， 通知各部门进行绩效评， 对员工波季段的工作表， 对自己波季段的工作表 估 现进行总结并拟定下一现进行总结和打分 2012年4月30日考核--- 波季段绩效目标 ， 汇总各部门考核成绩，， 思考下一波季段的绩效犁人坊春夏第三，四，五波 并进行考核应用 计划 ， 寻找并记录事实依据， 纤度夏一波 包括有关员工绩效的具， 协助各部室对尚待改进体数据 2012年5月30日考核--- 的员工进行面谈 ， 对员工的目标任务和素犁人坊春夏第六波，第七波 质能力情况进行打分 纤度夏二波 ， 与员工进行绩效面谈 。。。。。。。 六(犁人坊各部门职责 (1)品牌企划部工作职责 1(进行市场调查、研究及销售预测，及时整理、分析、反馈同行及竞争品牌的营销动态; 2(制订并完成公司中长期营运企划，拟定符合市场实际和产品地位的广告支持政策及品牌策略; 3(制订公司新产品(品牌)开发计划，包括新产品(品牌)定位、定价、形象规划，并推导实施、落实、检查与总结; 4(组织策划公司订货会及参加大型展示招商会; 5(根据市场反馈，及时组织公司内部召开各类营销、产品开发及产销协调等专题会议; 6(每年两季订货会之前，策划公司产品画册及各类销售道具和宣传品; (2)销售部工作职责 1(制订公司年度销售计划，承担公司下达的年度销售任务，并组织销售人员的二季任务分配; 2(制订公司品牌年度广告需求及促销计划，并负责组织、策划、执行，以提升产品销量和品牌知名度; 3(负责整个中国市场的开拓、客户资源开发和管理，客户资料的建档与运用，与客户的联系协调和销售业务的往来; 4(根据公司的财务制度，执行和负责各项资金回笼、费用结算工作和帐款异常的处理，对货款安全负责; 5(负责建立健全营销档案管理体系; 6(负责营销系统绩效考核方案的制订，并配合人力行政部实施考核。 7(负责经销商、加盟商的开发、选择、评估与激励;通过服务性销售方法，与经销商、加盟商建立长期稳定的“双赢”关系; 8. 负责市场信息和销售报表的收集、整理、分析与反馈; (3)计划部工作职责 1. 制定合理的商品生产、调拨、库存(包括分库建设)与运输计划，确保对销售部门的产品供应; 015 2. 制定完善的储运管理制度，确保产品或原材料安全存放和运输; 3. 建立健全货品或原材料出入库管理制度，严格货品或原材料出入库管理，保证帐、物相符; 4. 跟进原材料和成品的入库计划; 5. 跟综生产进度,以保证生产计划的落实; 6. 呆滞料和成品积压库存的反映和提示; 7. 产品在市场流通的稽查. (4)产品开发部工作职责 1. 根据公司总体战略规划及年度经营目标，围绕计划部制订的产品计划，制订公司各品牌服装的年度产品开发计划(款式开发计划、打板计划等)，并按计划完成设计、打板任务; 2. 对公司现有产品与营销部沟通，进行销售跟踪，根据市场反馈情报资料，及时在设计上进行改良，调整不理想因素，使产品适应市场需求，增加竞争力; 3. 负责组织产品设计过程中的设计评审，设计验证和设计确认; 4. 负责相关技术、工艺文件、标准样板的制定、审批、归档和保管; 5. 建立健全技术档案管理制度; 6. 负责与设计开发有关的新理念、新技术、新工艺、新材料等情报资料的收集、整理、归档。 (5)品管部工作职责 1. 负责贯彻落实公司质量方针和质量目标，策划、组织公司质量管理体系的运行维护、绩效改善; 2. 负责公司各种品质管理制度的订立与实施，“5S”、“零缺陷”、“全面质量管理”等各种品质活动的组织与推动; 3. 负责对各部门品质管理工作进行内部质量审核; 4. 负责进料、在制品、半成品、成品的品质标准、品质检验规程和各种质量记录表单的制订与执行，对出仓产品质量负全部责任; 5. 负责全员品质教育、培训; 6. 负责各种质量责任事故调查处理，各种品质异常的仲裁处理，配合营销部对客户投诉与退货进行调查处理。 016 (6)生产部工作职责 1. 根据销售部销售计划和下达的“制造通知单”(订单)及自接生产订单，拟定年度、月度生产计划，并依订单情况作出生产计划和核定订单交货期，下达生产命令，控制生产进度，保证按时交货; 2. 负责生产流程的管制、工作调度、人员安排，制、修订各项产品工序工时标准和劳动定额，及计件工资标准; 3. 负责生产工人的管理、教育、培训和配合人力资源部进行考核、奖惩; 4. 负责用料管理及异常事项的追踪、改善; 5. 负责质量管理及异常事项的预防、纠正、改善; 6. 负责外发加工厂的产量和质量管理; 7. 负责生产设备、工具仪器的计划、采购、验收、建档、安装、调试、维修、保养，生产设备事故的调查、处理; 8. 搞好生产现场管理，进行“5S”的持续推行活动; (7)采购部工作职责 1. 调查、分析和评估市场以确定定单的需要和采购时机; 2. 拟订和执行采购战略; 3. 根据产品的价格和质量，有效地管理供应商的资源的计划和分配; 4. 组织对供应商联盟定期指导和评估以确定采购的产品符合客户的需要; 5. 发展、选择和处理当地供应商关系，如价格谈判、采购环境、产品质量、供应链、数据库等; 6. 改进采购的工作流程和标准，通过尽可能少的流通环节，减少库存的单位保存时间和额外收 入的发生，以达到存货周转的目标; 7. 保证采购信息沟通渠道流畅; 8. 绣花,印花及洗水的外发管理。 (8)财务部工作职责 1. 负责建立公司会计核算的制度和体系; 2. 按期做好年、季、月度财务报表，做到帐表相符、帐证相符、帐帐相符; 3. 做好成本核算，负责组织公司财务成本和利润计划的制定和实施; 4. 负责对各部门资金使用计划审核和对使用情况实施监督，管好用好资金; 5. 对往来结算户随时清理、督助相关部门及时催收款; 017 6. 严格执行财务管理规定、审批报销各种发票单据; 7. 对公司经济活动进行财务分析，向总经理提供综合性财务分析报告和根据工作需要向部门提供专项财务分析报告。 (9)人力行政部工作职责 1. 负责公司人力资源管理方针、政策和公司组织系统架构、部门职责，岗位职责、人员编制的制定、推行及检讨、改善、修订; 2. 制定、推行与修订“员工手册”和其它人事、行政办公管理规章制度; 3. 办理员工招聘、录用、薪资、保险、迁调、考勤、考绩、奖惩、离职、人事档案等业务事项; 4. 调查处理各种工作失职、违规违纪案件和劳务纠纷; 5. 制定人力资源部招聘、调配、培训开发计划并组织实施; 6. 组织督促各部门编制各种工作计划、工作程序、规章制度，并负责监督实施; 7. 综合处理公司各种文件资料，传真和管理公司印信、文件; 8. 责出入管理、警卫、厂区安全维护和异常事件的报告、监控; 9. 负责厂区和车辆的环境清洁管理及维护; 10.负责食堂管理。 018 七(犁人坊公司重要岗位职位责任考核书 就职誓言 本人受犁人坊总经理之重托，担任公司 职务，谨郑重申明如下: 本人接奉人力行政部颁发之犁人坊员工手册，愿意认真阅读与理解手册之内容与要求，并认真贯彻于工作中; 本人将模范遵守国家法律法规、并以良好的职业道德和强烈的责任感，忠实履行职责; 本人将尽职尽责，在犁人坊工作和生活中全力提升自己; 本人将努力提高自身素质与工作能力，服从公司公司文化和公司制度，提升适应环境之能力，促进本人健康成长; 本人愿意付出更多的精力，激励和带领属下员工，全心全意、勤奋向上、努力实现部门各项目标，为公司创造价值; 本人对以上申明负完全责任，将为实现以上誓言不遗余力，并愿意接受公司之检验与考核。 宣誓人: 年 月 日 019 (一)生产部经理责任考核书 部门 生产部 职位 生产部经理 上级主管 营运中心副总 下属 部门主管 (一)岗位职责与绩效(权重70%) 1、 在营运中心副总的领导下全面负责生产部日常管理工作(10%)制订的生产管理、设备管理、质量管理、成本控制以及员工管理五项计划情况，每波段定期进行检查，根据检查结果确定 完全按照要求来制订计划且具体细致—5分; 只有4项制订的计划，且比较细致—4分; 只有3项制订的计划，且比较细致—3分; 只有2项制订的计划，但不具体—2分; 仅制订少量计划，而且不具体—1分 (10%)根据每月产量完成情况 完成计划产量的100%—5分; 完成计划产量的98%以上—4分; 完成计划产量的95%-98%—3分; 完成计划产量的93%-95%—2分; 完成计划产量的93%以下—1分 2、加强对下属员工进行绩效管理和监督管理(10%)以直接下属的考评结果平均值来考评 (1).3分以下——1分 (2).3-3.5分——2分 (3).3.5-4分——3分(4).4分-4.5分——4分 (5)4.5分以上——5分 3、作好生产部人员的培训、任用工作(5%)每月员工的人均培训时间: 24小时以上—5分; 20小时以上—4分; 16小时以上—3分; 12小时以上—2分; 8小时以下—1分; 4、尽量满足产品的品质及交期需求 (10%)每波段根据交期情况 (1)全部按时交货—5分(2)90%以上按时交货—4分(3)80%以上按时交货——3分(4)70%以上按时交货——2分(5)70%以下按时交货——1分 5、 制生产质量，追查部门责任人，查明质量原因，建全质量管理措施，补救质量损失(15%)根据每波段质量抽查的均合格率: 98.5%以上—5分; 98-98.5%之间—4分; 97.5-98%之间—3分; 97-97.5%之间—2分; 96.5-97%之间—1分 6、 控制好生产成本，防止浪费现象的发生，建全成本考核制度(20%)每波段产品的平均成本与年初约定相比(剔除原材料的 上涨率) (1)成本节约5%—5分;(2)成本节约3%—4分;(3)与上月相等—3分;(4)成本超出1%—2分;(5)成本超出2%—1分 7、 建全安全培训、防范措施、防止工伤和火灾事故的产生(10%)由于安全事故每年发生费用: 1万元—5分;3万元以下—4分;5万元以下—3分;7万元以下—2分;9万元以上—1分 8、 积极关心员工，加强对新来员工的培养，尽量降低员工的流失率(10%)以每月员工的流失率为考核标准 3%以内——5分; 3-5%之间——4分; 5-7%之间——3分; 7-9%之间——2分; 9以上%——1分 (二)工作态度与过程考核:(权重30%) 1、团队协作意识:(15%) (1)能主动地积极协助同事的工作，主动关心并帮助同事实现工作目标—5分; (2)能配合同事的工作，并在同事要求时给予帮助—4分; (3)能够认真听取同事们的意见，修正个人的工作设想—3分; (4)告知同事们自己的设想，但并不响应同事们提出的建议或要求，固执己见—2分 (5)不与同事沟通，完全按照个人设想工作—1分 2、严格认真程度:(15%) (1)严格认真地履行岗位职责，发现隐患，并预先采取措施避免问题发生—5分; (2)发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救—4分; (3)按本岗位要求做，未发现工作疏漏—3分; (4)工作出现问题，但能积极补救，不推卸责任—2分; (5)由于不严格、认真，导致工作出现疏漏，并没有及时补救—1分 直接上司 责任人 考核人 总经理 020 (二)营销部经理责任考核书 部门 营销部 岗位 营销部经理 直接上级 营运中心副总 直接下级 市场、零售、计划经理 (一)岗位职责与绩效(权重70%) 1、 根据营运中心副总下达的经营目标，制定年度和季度销售计划及预算目标; ( 10%) 每季度(共两季)对工作计划进行检查，根据检查的结果考核 (1)制订详细工作计划和销售目标，将销售目标进行季度和责任人分解，确定相应措施—5分 (2)制订了详细的计划和目标，对目标进行分解，但未确定相应具体的措施——4分 (3)制订了详细的计划和目标，但未对销售目标进行分解和确定相应的措施——3分 (4)制订了工作计划和销售目标，但计划和目标不明确——2分 (5)仅制订非常简单的销售目标——1分 2、加强对下属员工进行绩效管理和监督管理(10%)以直接下属的考评结果平均值来考评 3分以下——1分 (2)3-3.5分——2分(3)3.5-4分——3分 (4)4分-4.5分——4分(5)4.5分以上——5分 3、加强对员工的培训，提高员工的素质，按每月员工的人均培训时间考核:(5%) (1)24小时以上—5分;(2)20小时以上—4分;(3)16小时以上—3分; (4)12小时以上—2分;(5)8小时以下—1分; 4、负责客户及定单的管理根据每季度计划销售的完成情况(20%) (1)完成110%以上——5分(2)完成105%-110%——4分(3)完成100-105%——3分 (4)完成90-100%——2分(5)完成90%以上——1分 5、负责应收帐款的及时催促和回笼;(15%) 根据每季度应收款的平均回收期情况 (1)30天以内——5分(2)30-34天之间——4分(3)35-38天之间——3分 (4)38-40天之间——2分(5)41-45天以上——1分 6、协调生产，满足定单交期、质量等要求;每月根据交期情况考核(10%) (1)全部按时交货——5分(2)90%以上按时交货——4分(3)80%以上按时交货——3分 (4)70%以上按时交货——2分(5)70%以下按时交货——1分 (二)工作态度与过程考核:(权重30%) 1、团队协作意识:(15%) (1)能主动地积极协助同事的工作，主动关心并帮助同事实现工作目标—5分; (2)能配合同事的工作，并在同事要求时给予帮助—4分; (3)能够认真听取同事们的意见，修正个人的工作设想—3分; (4)告知同事们自己的设想，但并不响应同事们提出的建议或要求，固执己见—2分 (5)不与同事沟通，完全按照个人设想工作—1分 2、严格认真程度:(15%) (1)严格认真地履行岗位职责，发现隐患，并预先采取措施避免问题发生—5分; (2)发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救—4分; (3)按本岗位要求做，未发现工作疏漏—3分; (4)工作出现问题，但能积极补救，不推卸责任—2分; (5)由于不严格、认真，导致工作出现疏漏，并没有及时补救—1分 直接上司 责任人 考核人 总经理 021 (三)物控经理责任考核书 部门 计划部 岗位 物控经理 上级 计划部经理 下级 成品仓主管，面辅料主管 (一)岗位职责与业绩考核:(权重70%) 1、 控制运输和仓储成本以符合公司预算目标;。(10%)超出 20000元(1分); 15000元(2分); 10000元(3分); 5000元(4分); 5000元以下(5分) 2、 建立、健全、贯彻落实公司的物流管理制度及相关工作流程，属下人员每波段违反制度或流 程操作失误次数考核。(10%) 6次(1分); 4-5次(2分); 2-3次(3分); 1次(4分); 无(5分) 3、 审核出入库单，严格要求出入库手续，按出库失误次数考核;(10%) 没有审核(1分); 出库情况和实际不符(2分); 出库手续完整(3分); 手续完整及时(4分); 审核严格手续完整及时(5分) 4、 提供实时管理和作业报告，保持计算机系统和手工操作系统数据精确，按失误次数考核。(10%) 6次(1分); 4-5次(2分); 2-3次(3分); 1次(4分); 无(5分) 5、 进行月度盘点，保证帐证相符，向上级报告详实数据和报表，按盘点误差率考核。(10%) 千分之五(1分); 千分之四(2分);千分之三(3分);千分之二(4分);千分之一内(5分) 6、 仓库的“5S”管理，按每波段检查为准考核。(5%) 1) 红牌累计5张(1分); 2) 红牌累计4张(2分); 3) 红牌累计3张(3分) 4) 红牌累计2张(4分); 5) 红牌累计1张内(5分) 7、 保持仓库整洁、通风、物料的安全完整，按财产损失金额考核。(10%) (1)2000-5000元一次(1分) (2)2000元以下一次(2分) (3)1000元以下2次(3分) (4)500元以下3次(4分) (5)无(5分) (二)工作态度与过程考核:(权重30%) 1、团队协作意识:(15%) (1)能主动地积极协助同事的工作，主动关心并帮助同事实现工作目标—5分; (2)能配合同事的工作，并在同事要求时给予帮助—4分; (3)能够认真听取同事们的意见，修正个人的工作设想—3分; (4)告知同事们自己的设想，但并不响应同事们提出的建议或要求，固执己见—2分 (5)不与同事沟通，完全按照个人设想工作—1分 2、严格认真程度:(15%) (1) 严格认真地履行岗位职责，发现隐患，并预先采取措施避免问题发生—5分; (2) 发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救—4分; (3) 按本岗位要求做，未发现工作疏漏—3分; (4) 工作出现问题，但能积极补救，不推卸责任—2分; (5)由于不严格、认真，导致工作出现疏漏，并没有及时补救—1分 直接上司 责任人 考核人 总经理 022 (四)计划部经理责任考核书 部门 营销部 职位 计划部经理 上级主管 营销部经理 下属 物控经理 (一)岗位职责与业绩考核:(权重70%) 1、合理安排定单的交期计划，并负责执行;(15%) 计划简单无实施(1分); 计划简单初步实施(2分); 计划一般初步实施(3分) 计划一般基本落实(4分); 计划良好全部落实(5分) 2、掌握生产进度的实际生产数量及质量，以每波段计划不足造成生产停工待料次数考核。(15%) 4次(1分); 3次(2分); 2次(3分); 1次(4分); 无(5分) 3、发现和督促各生产环节的进度，确保各单及时交货。按照每波段不及时协调和改变计划造成 失误次数考核。(15%) 2次(1分); 1次(2分); 无(3分); 及时(4分); 及时发现提出有成效(5分) 4、外发加工。以每波段规格、数量、合约等外发错误次数考核。(15%) 4次(1分); 3次(2分); 2次(3分); 1次(4分); 无(5分) 5、对每波段市场需求、生产状况进行总结，及时反映问题，提供总结报告。(10%) (1)只有不成型记录(1分) (2)有成型报告(2分) (3)报告内容全面(3分) (4)报告全面准确(4分) (5)有准确、全面的报告并提出相关建议(5分) (二)工作态度与过程考核:(权重30%) 1、团队协作意识:(15%) (1)能主动地积极协助同事的工作，主动关心并帮助同事实现工作目标—5分; (2)能配合同事的工作，并在同事要求时给予帮助—4分; (3)能够认真听取同事们的意见，修正个人的工作设想—3分; (4)告知同事们自己的设想，但并不响应同事们提出的建议或要求，固执己见—2分 (5)不与同事沟通，完全按照个人设想工作—1分 2、严格认真程度:(15%) (1)严格认真地履行岗位职责，发现隐患，并预先采取措施避免问题发生—5分; (2)发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救—4分; (3)按本岗位要求做，未发现工作疏漏—3分; (4)工作出现问题，但能积极补救，不推卸责任—2分; (5)由于不严格、认真，导致工作出现疏漏，并没有及时补救—1分 直接上司 责任人 考核人 总经理 023 (五)品控部经理责任考核书 部门 品控部 职位 经理 上级主管 营运中心副总 下属 品控主管 (一)岗位职责与业绩考核:(权重70%) 1、 加强对产品内外厂质量监督力度，对出厂产品质量负责;按每季投诉的确认率考核;(25%) 20—30次(1分);15—20次(2分); 10—15次(3分);5—10次(4分); 低于5次内(5分) 2、 负责原材料检验和测试的时间的及时、数据可靠;按每波段检验和测试延误总数考核;(10%) 延误4次(1分); 延误3次(2分); 延误2次(3分); 延误1次(4分); 无(5分) 3、分析、处理和解决客户质量问题，满足加盟客户的质量需求，不断提高产品质量满意度;按波段退货损失次数及价值考核;(5%) 2000-5000元一次(1分); 2000元以下一次(2分); 1000元以下2次 (3分); 500元以下3次(4分); 无(5分) 4、及时上报生产质量情况，提供月、季度、年度生产质量分析报告(10%) (1)没有分析内容(1分) (2)分析缺乏明确数据(2分) (3)分析较好(3分) (4)发现问题并指定解决方法(4分) (5)能有效解决问题(5分) 5、完善工艺档案的管理制度，按每季能随时提供完整、准确的工艺档案(5%) (1)档案不准确不完整(1分) (2)制度不健全(2分) (3)档案较完整(3分) (4)档案完整(4分) (5)档案完整准确(5分) 6、负责本部门的制度和劳动纪律教育工作，以每年度部门人员被公开批评的次数考核(5%) 6-8人次(1分); 4--5人次(2分); 1-3人次(3分); 无(4分); 受到表扬(5分) 7、把握大货取样的准确性，对大货检测样布的有效性负责;按波段人为失职次数考核(10%) 10—14次(1分) 8-10次(2分) 5-7次(3分) 2—4次(4分) 2次以下(5分) (二)工作态度与过程考核:(权重30%) 1、团队协作意识:(15%) (1)能主动地积极协助同事的工作，主动关心并帮助同事实现工作目标—5分; (2)能配合同事的工作，并在同事要求时给予帮助—4分; (3)能够认真听取同事们的意见，修正个人的工作设想—3分; (4)告知同事们自己的设想，但并不响应同事们提出的建议或要求，固执己见—2分 (5)不与同事沟通，完全按照个人设想工作—1分 2、严格认真程度:(15%) (1)严格认真地履行岗位职责，发现隐患，并预先采取措施避免问题发生—5分; (2)发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救—4分; (3)按本岗位要求做，未发现工作疏漏—3分; (4)工作出现问题，但能积极补救，不推卸责任—2分; (5)由于不严格、认真，导致工作出现疏漏，并没有及时补救—1分 直接上司 责任人 考核人 总经理 024 (六).产品开发部经理绩效考核评分标准 考核项目 评价及计分标准 评分比例 28日前报送工作计划，未按时报送扣5分;工作目标、责任月工作计划 10分 人、时间等计划不周祥酌情扣0~5分。 完成板数 综合任务完成率 ×20 20分 计划板数 每款设计任务没按计划进度完成扣2分;每款打板任务没按计计划进度达成 20分 划进度完成扣2分。 本月实际回款额 工作质量 40分 本月计划回款额 (与销售挂钩) 要求建立一支学习、高效、有纪律的团队，每有一个下属部门、员工管理 下属员工工作绩效在平均线(80分)以下扣1分;连续三个10分 和组织纪律 月不能提长平均线下的员工业绩扣10分;要求带头模范遵守 公司各项规章制度，每有一次违反扣1分。 (七)板房主管绩效考核评分标准 考核项目 评价及计分标准 评分比例 备注 完成板数 综合任务完成率 ×30 30分 计划板数 每日单款打板任每款打板任务没按时完成扣5分 20分 务完成(计划外) 审核放行后的纸样、样衣、制单工艺，每出一次差错,工作质量 20分 扣2分，出一次严重差错，扣10分。 凡属应由板房部门与其它部门沟通而未及时沟通的，部门沟通协调 10分 每出现一次扣2分。 完整规范满分;丢失、损坏、遗漏、不规范的酌情扣技术资料管理 10分 2分。 要求建立一支学习、高效、有纪律的团队，每有一个 下属员工工作绩效在平均线(80分)以下扣1分;连员工管理 续三个月不能提升平均线下的员工业绩扣10分;要求10分 和组织纪律 带头模范遵守公司各项规章制度，每有一次违反扣1 分。 025 (八)首席设计师绩效考核评分标准 考核项目 评价及计分标准 评分比例 备注 完成款数 综合任务完成率 ×30% 30分 计划款数 单款任务完成 每款设计任务没按时完成，扣5分。 10分 要求交板房制初板的图纸资料齐全、准确，从修改第 设计质量 ? 二项开始计算，每修改一次扣2分(以扣分最多一款10分 为准)。 设计质量 ? 本月实际回款额 ×30 30分 与销售挂钩 本月计划回款额 凡属应由设计部门与其它部门沟通而未及时沟通的，部门沟通协调 10分 每出现一次扣2分。 完整规范满分;丢失、损坏、遗漏、不规范的酌情扣 技术资料管理 5分 2分。 要求建立一支学习、高效、有纪律的团队，酌情扣0~3 员工管理 分;要求带头模范遵守公司各项规章制度，每有一次5分 和组织纪律 违反扣1分。 (九)设计师绩效考核评分标准 考核项目 评价及计分标准 评分比例 完成款式图 综合任务完成率 ×30 30分 计划款式图 单款任务完成 每款设计任务没按进度计划按时完成扣2分 15分 (工作效率) 设计质量1(一要求交板房制初板的图样资料齐全、准确，从修改第二次开始10分 次交款合格率) 计算，每修改一次扣2分(以扣分最多的一款为准)。 作品回款额/标准回款额×30 计划回款额 标准回款额= ×调整系数 设计师人数 设计质量2 30分 调整系数在每月上旬由开发部经理根据由于设计师流动等客观(与销售挂钩) 原因，造成当前销售款式与设计师作品上市的时间差异合理确 定，若新设计师当月无作品上市，则该项计分分配到综合任务 完成率。 凡属应由设计师与其它部门沟通而未能沟通的，每出现一次扣2岗 位 协 调 10分 分。 组 织 纪 律 模范遵守各项规章制度，每有一次违反扣1分。 5分 026 (十)设计助理绩效考核评分标准 考核项目 评价及计分标准 评分标准 按时、保质、保量完成领导和设计师交办的描图、配色、调色，交办工作 市场找料等工作。每有一次未按时完成扣分，工作质量通过走60分 访或问卷调查酌情扣分。 按质量体系文件要求归档、保管设计图纸、“OK样板”和其它技技术档案管理 20分 术资料，依检查结果酌情扣分。 服务态度 走访或问卷调查，视满意度酌情扣分。 10分 劳动纪律 遵守各项规章制度，每有一次违反扣2分。 10分 (十一)工艺师(员)绩效考核评分标准 考核项目 评价及计分标准 评分比例 要求及时、准确，每有一单完成不及时扣5分;制单不详细到工艺制单 位每发现一项扣1分;制单错误，每有一单扣10分;造成生产40分 浪费损失扣40分。 生产工艺流程、作业指导书、材料消耗定额、标准工时定额等工艺文件 30分 工艺文件制订齐全、科学合理。走访或问卷评审、酌情扣分。 产前指导 按职务说明书要求，每有一款工作不到位扣2~5分。 20分 和产中抽查 劳动纪律 遵守各规章制度，每有一次违反扣2分。 10分 (十二)纸样、裁板、车板人员绩效考核评分标准 考核项目 评价及计分标准 评分比例 完成板数 月任务完成 ×40 40分 计划板数 要求按板房主管调度命令完成当日工作，不能按时完成，每有每天任务完成 20分 一次扣4分。 1(按放行的图纸资料制的纸样、裁片、衣样，每出错返工一次 扣2分; 工作质量 30分 2(已放行生产板，由其它部门发现差错，未造成经济损失扣5 分;造成经济损失酌情扣15~30分。 工作态度、 10分 劳动纪律 027 (十三)板房助理绩效考核评分标准 考核项目 评价及计分标准 评分比例 建立面料、物料收发登记帐簿，验收入库和收发登记准确，按物资管理 30分 月盘点，帐物相符。登记不准、帐物不符酌情扣5~20分。 按质量体系文件要求对成品样板进出登记、签收和样衣、纸样档案管理 30分 整理、归档、保管。每有一次差错或不符合标准要求扣5分。 统计报表 完整、准确，每有一项差错扣2分。 10分 按时、保质、保量完成资料、图片复印等板房主管交办工作，交办工作 10分 视完成情况酌情扣分。 组织纪律 遵守各项规章制度，每有一次违反扣2分。 10分 028 各部门经理工作目标计划表 姓 名 工作岗位 单位名称 部门名称 考 核 期 年 月—— 年 月 工作概要 工作目标计划 重要性 序号 工作计划内容 工作目标 基数 1 第1项工作计划 2 第2项工作计划 3 第3项工作计划 4 第4项工作计划 5 第N项工作计划 被考核者 部门负责人 签 名 签 名 备注 需到人力行政部备案 029 部门经理工作业绩评估表 姓 名 工作岗位 单位名称 部门名称 考 核 期 年 月—— 年 月 工作概要 工作业绩评价 重要性基数 评分 序号 评估项目 得分 (10分制) (百分制) 1 第1项工作计划 2 第2项工作计划 3 第3项工作计划 4 第4项工作计划 5 第N项工作计划 总得分,?(各项得分),?重要性基数×100 被考核者 部门负责人 签 名 签 名 1、各项实际得分=评价得分×重要性基数?100 备注 2、需到人力行政部备案 030 1、绩效指标分解 2、说明:工作岗位不同，指标的衡量标准设计也明显有差异—— , 一类是与公司价值增值直接有关的岗位，则可以采用价值增值量、比率等量化指标; , 一类是与公司外部消费者、供应商及社会关系等发生关联的岗位，可以用通过外部调查获得 的各种主观评价的比例来量化; , 一类是从事公司内部辅助活动的岗位，一般用通过内部调查获得的各种主观评价的比例来量 化，同时， 以辅助活动的差错率( 或无差错)来作为基本衡量标准。 3、总经理主要业绩指标 , 公司全面完成各项经济指标。 , — —年度经济指标完成率------------------定量:5千万/年，权重35% , 公司具备良好业务模式和完善的管理体系。 , — —(内部调查)相关内容评价(流程是否顺畅、分工是否明晰)-----定性:权重25% , — —无重大管理失误---------------------------------------------定性:权重5% , 公司品牌具备较高知名度和美誉度。 , ——(市场调查)受消费者欢迎程度( 可与竞争对手相比的)----------定性:权重5% , — —(内部调查)员工对公司的认同度(或自豪感)------------------定性:权重5% , 高涨的员工士气 , — —(内部调查)员工满意度、员工主动加班意愿------------------定性:权重5% , ——员工流失率(或关键岗位人员流失率) 业务增长率 , — — 4、行政副总主要业绩指标 , 良好的公共关系和公司形象。 , ——( 市场调查)消费者评价、政府机构(人员)评价 , — —(内部观察)员工对消费者态度 , ——当地媒体正面与负面报道数量或比例 , 公司信息系统规划科学并得到有效实施。 , — —(内部调查)相关内容评价 , ——信息规划情况与执行情况 , 公司具备良好的行政管理体系。 , ——行政效率(会议、信息传递、突发事件处理等) , 高涨的员工士气。 , — —(内部调查)员工满意度、员工主动加班意愿 , ——员工流失率(或关键岗位人员流失率) , 完善的后勤保障。 , — —各类保障及时、到位 , — —(内部调查)员工满意度、相关工作评价 , — —无重大安全事故 5、运营总监主要业绩指标 , 全面完成商厦经营计划。 , ——销售额与利润指标完成率(平均值或加权平均值) , ——市场份额或增长率 , 品牌规划科学合理，得到有效实施。 031 , ——品牌规划情况与执行情况 , ——品牌更新率 , ——重点品牌销售贡献或利润贡献 , 公司具备良好的业务管理体系。 , ——流程顺畅、分工明晰 , — —(内部调查)相关内容评价 , — —各类经营问题得到及时的反馈和解决 6、财务总监主要业绩指标 , 能从财务的角度对公司的战略决策提出科学建议。 , ——财务报告数量与质量 , 对资金的有效控制和合理使用。 , ——资金利润率 , ——三项费用节约 , ——制度的建立与完善 , 对公司的投融资决策进行有效实施推进。 , ——投资(融资)计划实现率或超计划使用率 , 公司财务管理体系完善，能对业务运作提供有效支持和监督。 , ——能够实时反映各业务环节情况(进、销、存) , ——坏帐率下降 , — —(内部调查)对专业体系服务能力评价 7、总经理秘书主要业绩指标 , 出色地打理总经理日常事务。 , ——(总经理评价)服务细致、周到与得体程度 , 为总经理合理安排时间和行程。 , — —主次分明、劳逸结合 , — —无事务冲突、缺失 , 起草文件不经太多修改即可使用。 , 文档管理规范。 , ——根据制度分类、及时归档 , 物品采购的成本控制。 , ——根据制度执行比价 , — —费用节约 , 有效管理公司财产。 , ——根据制度建档并定期组织盘查 , 按期完成《每周快讯》的采编发放。 , ——完成率 , 文件收发无差错、漏失。 , — —差错率或缺失率 8 、电脑管理部门主要业绩指标 , 公司现有信息系统的正常运转 , — —计算机系统稳定率------------------每波段上班其间系统不能运行累计3小时 , 公司现有系统利用水平的提高 , — —计算机系统应用开发情况------------- , 公司整体信息化水平的提高 , — —公司信息系统升级情况(硬件、软件) 032 , ——新技术与新应用的引进情况 , 信息管理规范化 , ——管理制度执行情况 9 、人力资源部助理主要业绩指标 , 为公司的经营和发展提供及时良好的人力资源保障。 , ——人力资源规划及推进情况 , — —(内部调查)对其招聘服务能力评价 , 严格控制公司人力成本。 , — —年度公司人力成本计划及执行情况 , 培训计划的完成情况。 , — —计划完成率 , — —(内部调查)对其培训组织效果评价 , 及时、妥善处理劳动纠纷。 , ——解决效率(响应时间、处理时间) , ——解决效果(相关利益者的满意度、系统改进措施) , 员工档案的完整与及时更新。 , ——建档及时(具体时间要求:新员工、档案内容更改) , ——资料完整(重大内容无缺失、无失真) , 严守档案秘密。 , — —无泄密事件 , 按时按质完成教育培训计划。 , — —计划完成率 , — —(内部调查)对其专业服务能力评价 , 培训资料档案齐全 , ——所有培训资料按内容和时间的要求整理 , 员工业务水平和整体素质的提高 , — —(外部调查)业务技能评价、整体素质评价 , — —(内部调查)业务技能评价、人员素质评价 , 公司考核体系完整有效。 , — —各级人员根据要求完成各项考核 , — —(内部调查)各级人员对考核工作的形式、内容、效果的评价 , 考核工作的资料保管完整。 , ——资料完整(主要内容无缺失、无失真) , 考核结果计算无误。 , ——出错率不高于______ , 劳动合同、社会统筹办理符合法律规定。 , — —及时了解政府有关法律、法规变动情况并在公司内部宣传执行 , ——保证相关工作程序和内容的合法 10 、人力行政部内勤助理主要业绩指标 , 保证车辆正常运转。 , — —车辆稳定率 , ——车辆维修处理效率 , 及时有效配合其他部门的工作。 , — —(内部调查)专业服务满意度 , ——对重大活动的后勤保障评价 , 安全无事故。 033 , — —无事故 , ——上级检查无差错 , 在政府部门和公司的安全、卫生检查中无重大差错。 11 、工程主管主要业绩指标 , 装修工程验收达标 , ——达标率 , 良好的工程管理 , — —工期及时无拖延(计划平均完成率) , — —(内部观察)工作现场有序 , ——项目费用节约 , 出现维修需求及时响应。 , 各楼层厕所间、盥洗间、下水道无堵塞，水龙头无渗漏水，便池 , 冲水箱冲水完好。 , 维修工作保证质量，无返工现象。 12 、食堂主管主要业绩指标 , 及时供应可口饮食。 , 收支平衡。 , 无事物中毒及其他安全事故。 , 无浪费。 13 、市场部经理主要业绩指标 , 完成公司下达的经营指标。 , ——平均完成率 , ——市场份额增长率 , ——品牌销售贡献或利润贡献 , 品牌规划的可行性与实现率。 , ——品牌规划情况与执行情况 , — —(内部调查)品牌规划与品牌结构合理性 , 保证经营活动合法性、真实性。 , ——在政府政策与法律允许的范围内开展经营活动 , ——完善业务运作制度并带头执行 , 良好的加盟商合作关系。 , — —(外部调查)加盟商满意度 , — —加盟商主动撤场情况 14 、零售经理主要业绩指标 , 全面完成定单商品的经济指标。 , 良好的加盟商合作关系。 , 保证经营活动合法性、真实性。 , 认真审核经营合同，不发生责任事件。 , 档案齐全，重要业务资料保管妥善，不丢失，无遗漏。 , 合理的应收帐款比率。 15 、成品仓库主管主要业绩指标 , 商品出入库手续准确、迅速、无差错。 , 库存商品帐货相符。 034 , 有关业务单据保管完好、及时移交。 , 仓库整洁、无安全隐患。 16 、企划部经理主要业绩指标 , 良好的经济效益和公司形象。 , ——营销活动贡献(营销投入或频次与销售增长或利润或会员数量等指标的比例) , — —(外部调查) 消费者评价、政府机构(人员)评价 , ——当地媒体正面与负面报道数量或比例 , 企划营销费用的合理使用与严格控制。 , ——营销预算执行情况 , — —(内部调查)营销活动效果评估 , 完成会员发展计划和会员消费计划。 , — —计划完成率 , 促销计划方案科学合理。 , ——方案可执行度 , — —(内部调查)营销方案评估 , 促销活动有创意有竞争力，有实际效果。 , ——营销活动贡献 , — —(外部调查)竞争者评价、消费者评价 , 有效完成会员发展目标和消费目标。 , 执行会员营销预算。 , 严守公司及会员的秘密。 17 、销售部经理主要业绩指标 , 完成部门经济指标。 , 无重大经济损失(合理控制库存和应收帐款)。 , 无重大服务事故和责任性安全事故。 , 销售部内勤主要业绩指标 , 部门内现场管理规范有序 035