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高速公路服务区宣传标语
高速公路服务区宣传标语 高速公路标语 高速公路标语 一、三个服务类 落实“三个服务”建设文明交通 唱响“三个服务”主旋律建设生态环保新高速 (转 载 于:wWW.xIElw.COM 写论文网:高速公路服务区宣传标语)落实“三个服务”理念 促进“又好又快”发展 以“三个服务”为指导加快十天高速公路建设 立足“三个服务”推进交通事业和谐发展 唱响“三个服务”走出发展新路 落实“三个服务”掀起十天高速大干热潮 二、环境保护类 筑造经典生态高速路 谱写秀美山川新华章 建设生态环保公路 保持陕南绿水青山 修建十天高速公路 支持地方经济建设 三、质量安全类 责任重于泰山城信高于生命 生命至高无上 安全责任为天 建优质精品工程 创先进文明项目 安全来自警惕 事故出于麻痹 安全在我心中质量在我手中 构建质量诚信体系 创造安全健康环境 以科技为动力学以质量求生存 落实安全规章制度 强化安全防范措施 高标准起步 高效率运作 高质量创誉 四、大干活动类 科学管理 精心布置 掀起120天大干热潮 掀起120天大干热潮 确保630工期 安全生产 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 要求 确保大干120天出成绩 抓安全 创优质 促进度 大干120天 掀起120大干热潮打赢十天路建设攻坚战 齐心协力实现大干目标 和衷具济创建良好业绩 大干120天 全面完成施工任务 篇二:打造综合服务完善的特色高速服务区 打造综合服务完善的特色高速服务区 作者姓名:许琰 工作单位:井陉服务区 所 在 地:河北省石家庄市井陉县秀林镇李家庄村 邮 编:050300 摘 要 高速服务区经营治理和服务要实现与国际接轨,优质服务是根本,服务质量是生命。井陉服务区坚持“为顾客着想、让顾客满意”的经营宗旨,科学管理、细化标准,从满足顾客需求出发,深化改革,开拓创新,不断提升整体服务质量,实现了经营管理上台阶、形象提升显成效、安全生产无事故的良好局面,实现服务品牌化。 关键词:高速公路 服务区 经营管理 以人为本 人性化服 务 品牌化 Abstract High-speed service area in line with international standards to implement management and service, high quality service is the fundamental, service quality is the life. Jingxing services adhere to the for the sake of customers, let customer satisfaction business purposes, scientific management, refine standards, from meet customer demand, deepen reform, expand innovation, improve the overall quality of service, to realize the management on the steps, image promotion way, the good situation of safety in production without accident, implementation services brand. Key words: The highwayServiceThe operation and management With the person this Humanized service The brand 目 录 引 言?????????????????????????????4 一、完善服务区基础设 施,优化服务环境?????????????.5 二、走特色化道路,打造优质 服务品牌形象????????????.5 三、发挥服务区重要作用,为顾客 提供多方面应急服务???????.7 四、现代化的高速公路服务区需要 高素质的员工队伍????????.8 五、以人为本,做好员工后勤保 障????????????????.8 六、坚持标准,开展“六统一”活 动???????????????.9 七、狠抓安全生产管理,推进企业和谐稳定 发展??????????.9 参考文献?????????????????????? ????.10 引 言 高速公路服务区是保证高速公路安全、畅通、方便、快捷通行的重要配套设施,服务区的功能在现代高速产业中显得日益重要,人性化的设施建设和服务也随之需要得到完善和提升。随着国家高速公路网的完善,服务区在整个高速公路运营管理中的地位日益凸显。通车里程的不断延伸、客流量的增长以及消费需求的变化,必然要求服务区以合理的经营管理模式扩大服务项目的种类、数量等,最大限度地满足司乘人员的需求。 井陉服务区位于京昆高速公路石太路段319公里处,占地面积180余亩,1996年开业至今一直由我们承包经营,现有员工600名,是国家级青年文明号、河北省五星级服务区,也是目前京昆高速规模最大的服务区。在机遇与挑战并存、市场竞争日趋激烈的今天,井陉服务区坚持“为顾客着想、让顾客满意”的经营宗旨,科学管理、细化标准,从满足顾客需求出发,深化改革,开拓创新,不断提升整体服务质量,实现了供餐饮、购物、加油、汽修综合服务为一体、经营管理上台阶、形象提升显成效、安全生产无事故的良好局面,坚持以人为本,优质服务为人,打造服务品牌化。 篇三:创建名牌高速公路服务区 创服务区知名品牌 建xxx美好未来 ——开展省级优质服务品牌创建活动工作规划 为深入贯彻落实省管理处及xxx公司的有关文件精神要求,树立服务社会的良好形象,打造交通服务模范窗口,优化经营发展环境,提升企业的信誉度,增强企业的核心竞争力,提高企业的社会效益,结合服务区实际,在本服务区范围内深入开展省级优质服务品牌创建活动,制定方案如下: 一、指导思想 以十八大精神为指导,以《xxx市xxx有限公司开展“xx”服务品牌创建活动工作规划》要求为目标,全面落实党的群众性路线教育实践活动的总要求,坚持“以车为本,以人为本,以人为先,服务至上”服务理念,强化文明优质服务,建立完善的文明优质服务体系,坚持文明服务,规范服务,品牌服务,提高文明优质服务水平,以增强服务意识,转变服务观念,强化服务措施作为突破口,从服务制度,服务方式,服务内容,服务态度,服务环境等方面狠下功夫,努力把我服务区打造成服务社会公众出行的便民窗口,优化经营发展环境的示范窗口,展现京昆高速良好风貌的形象窗口。 二、活动目标 全面改造提升公共卫生间、停车、休息、加油、区内通道、 餐饮、购物、汽车维修等基本服务水平,优化美化广场绿色花草树木的种植布局,为社会公众提供全方位,多层次,实时化的数字信息化服务;进一步完善服务制度、规范服务行为、优化服务环境、创新服务形式,提升服务质量,努力营造安全、便捷、周 到的服务环境,打造便民利民的服务区品牌,增强企业的核心竞争力。把石家庄服务区营造成为旅客避风的港湾、快乐的驿站和温馨的家园,达到省级知名品牌服务区标准。 三、组织领导 为确保活动有序进行,成立品牌服务区创建活动领导小组, 组 长:刘xx 副组长:李xx 成 员:郭xx 严xx 张xx 宋xx 闫xx 刘xx 成立创建活动领导小组办公室,主任由张xx担任,服务区各部门和驻区各单位负责人为成员,具体负责日常活动的组织安排、监督检查和总结考评工作。 四、实施步骤 创建活动时间为3—4年时间,具体安排为:2014年8月至2017年年底。活动分三个步骤实施:一、2014年8月至2015年7月为创建年;二、2015年8月至2016年7月年为发展年;三、2016年8月至2017年底为提升巩固年。 服务品牌创建工作具体安排如下, (一)宣传发动阶段(2014年8—9月) 本阶段的工作以“统一广大员工的思想认识为主要目的,在服 务区内营造浓厚的活动氛围。主要工作任务如下: 1、统一思想认识。组织召开协调会,确保达城思想共识,形成“由办公室牵头组织、各部门和单位积极配合、员工全面参与的” 局面。 2、明确工作责任。各部门和单位负责人要深入调查了解情况,详细掌握群众反应强烈和服务区工作情况,存在的困难和问题等;针对调研情况,建立健全活动组织机构,制定切实可行的活动计划,明确每个阶段的工作任务和具体要求,落实工作责任。 3、开展动员教育。在服务区各部门和经营单位等层面,自上而下,通过动员会、座谈、集中讨论等途径和方式,向服务区员工宣传活动的意义、目的,吸引服务区员工接受、认可并主动参与活动,为活动的深入开展奠定坚实的群众基础。同时,采用各种形式,在员工中开展活动口号、活动开展意见及建议等的征集工作,充分调动员工参与活动的积极性和主动性。 4、营造舆论氛围。利用服务区的重点区域,借助条幅、字幕等媒体平台,向社会公众广泛宣传文明服务的范围、措施相关信息,为活动的深入开展营造良好的,舆论氛围。 (二)明确规范阶段(2014年10—12月) 本阶段的工作以“统一服务区员工的形象标识、规范服务区员工的行为标准,完善服务区服务环境”为主要目的,出台和完善相关服务规范制度并组织员工进行集中学习。主要工作任务如下: 1、组织建立 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 教材资源。由办公室牵头组织,各部门和单 位抽调人员,组成课题小组,搜集、制作、形成以“文明服务规范为主,其他管理内容为辅”的培训教材资源。其中,服务规范应包括各工作岗位的服务标准和具体操作流程,要符合工作实际, 展现服务特色,具备可行,直观,易学,实用的特点;其他管理内容如企业文化课程。 2、开展服务规范培训。由办公室和相关部门开展培训需求调查,并报活动办公室统筹安排。根据实际需要适当的请专业培训机构进行专题培训,各部门和单位积极配合,切实规范服务区员工的服务行为,提升其综合素质。 3、验收服务培训效果。组织员工开展抢答、笔试等形式理论知识考察,开展现场调查、模拟演练等形式的实际操作考查,全面验收服务规范和其他内容的培训效果,加快服务质量的提升。 4、完善为民服务设施。进一步优化发展环境,按照省服务区综合管理“六统一”要求,设置齐全、醒目的标志、标识,完善为民服务设备、设施,进一步强化窗口建设,营造让司乘人员满意的服务氛围,为过往司乘提供服务指南、路况信息、天气查询、旅游信息查询、代缴罚款等服务;常年配备修理工具箱、药品箱、雨伞、区域地图等,为司乘人员提供贴心服务。 (三)创建实施阶段(2015年1月起长效开展) 本阶段的工作,以“形成高速公路服务区的文明服务模式,并获得一定社会认可度”为主要目的,各部门和单位按照各项服务的 活动方案 关于团建活动方案关于感恩节活动方案关于团建活动方案歌咏比赛活动方案革命传统教育主题班会活动方案 落实相应活动内容。主要工作任务如下; 1、以严格执行规范。服务区各工作岗位的员工按照服务规范的标准和操作流程,切实做好服务工作,各部门和单位根据既定的服务规范做好监督检查。 2、塑造先进典型。结合“典型示范”活动,在员工中实行常态性的与服务相关的荣誉评比,挖掘和塑造服务区员工中 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 现突出的典型人物,并开展有针对性的宣传,产生示范性的典型效应。同时,设置科学合理的评比办法,评比内容应综合考虑个人荣誉和团队荣誉;评比方式可设多个层级或渠道,评选标准应严格、评选周期逐层加长、影响效应逐层扩大。 3、形成服务模式。在文明服务规范的基础上,结合实践中不断修正和改进,形成各工作岗位的具体操作模式,并提炼形成以口诀、口号等易记易懂的表现形式;对提炼后的服务模式进行整合、包装,结合当前社会热点赋予丰富的内涵,形成公司文明服务品牌;积极向司乘公众开展有策划、有深度的宣传。以服务区的名义开展公益、慈善性质的志愿服务活动,将文明服务的内涵向社会公众深化。 重点做好以下五个方面的工作:一是要制定相应的 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 ,根据服务区实际情况,重点实施公厕、餐饮、停车以及其他公共服务设施等四项改造,努力提升服务区硬件设施的保障功能;二是切实提高服务人员素质,强化业务培训,规范自身服务行为,努力提供更加便捷、优质、高效服务,提升群众满意度;三是加快公共服务和内部管理信息系统建设,实现服务内容实时查询;
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上传时间:2017-10-16
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