it项目管理论文DSS在IT项目管理中的应用
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DSS在IT项目管理中的应用
摘 要:在现代IT企运营中,项目管理的概念体现在到企业经营的各个层次之中。项目管理要求运用有限的人力及物力资源,在规定的时间范围内完成某个明确的目标。由于IT项目的复杂性,目前很多项目在实施过程中出现超时、超预算现象。基于知识工程的DSS以其动态智能化的特点可以有效的解决这一问题。本文通过一个项目实例,介绍决策支持系统在现代IT项目管理中的应用,分析其实现模型及功能。
关键词:知识工程 决策支持 项目管理 模型库
在现代IT企业,特别是软件开发企业的日常运营,以项目的形式存在。项目是一项独特的具有起点,中间过程和终点的活动,具有生命周期。项目具有如下特点:明确的目标,有限的资源(人力,物力),一定限额的预算,是一次性的活动。而项目管理是指在项目活动中运用知识,技能、工具和技术、以便达到项目要求的活动。其过程包括:项目启动、项目计划、项目执行,项目控制和收尾。项目是否成功主要通过预算控制、时间控制和质量控制三个指标来考察。
在项目管理中,项目的启动必须在需要评估,可行性研究,初步计划或其他同等分析完成之后,才能正式启动。目前计算机已广泛应用于项目管理之中,但主要应用集中在业务流程的自动化上,并由此产生大量的业务数据。但这些数据并不是各个业务部门管理人员所需要的决策支持信息,因面造成了“数据丰富,信息贫乏”的现象。因而项目管理人员需要一种强有力的信息工具对这些数据进行分类,合并,归纳,整理以及更深层次的数据分析,最后得到决策支持所需要的信息,这就是专门为他们而设计的决策支持系统DSS(Decision Support System)。
决策支持系统是一个由多种功能协调配合而成的,以支持决策过程为目标的集成系统。从内部结构上看,主要包括三部分:数据库子系统、模型库子系统或方法库子系统、对话子系统组成。其中,数据库子系统的主要功能是从来自各种渠道的各种信息资源中析取数据,把它们转换成DSS要求的各种内部数据。模型库子系统应能够灵活地完成模型的存储和管理功能。它是决策支持系统的核心。方法库子系统通常是把决策过程中的常用方法(如优化方法、预测方法等)作为子程序存入方法库中,并对标准方法进行维护和调用。对话子系统是决策支持系统的人机接口,它负责接收和检验用户的请求,为决策者提供信息收集、问题识别以及模型构造、使用、改进、分析和计算等功能。
本文所介绍的面向项目管理开发的决策支持系统,针对不同管理层的需要建立相应模型。用于高级管理层的模型主要完成项目的立项评估,可行性研究等项目启动前期工作,而面向项目经理的模型,用于项目启动后的进度控制,人力资源控制等,其中关键是进度控制。
下面以某IT企业的产品研发项目管理为例,介绍DSS在项目管理各个不同阶段的应用。
首先,启动决策支持系统中的一个高级管理模型对本项目进行评估。首先,分析自己所占的市场份额,并与竞争对手比较,自己是否占有优势,其次进行市场调查,预测本项目产品是否具有良好市场前景,并分析此项目会给公司带来的影响。这种影响涉及两方面,一是本项目的成功对公司长远战略发展的影响,二是项目的实施对公司现实利润的影响。
其次,启用数据库管理模块进行数据
规范
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化处理(DSP)。由于决策的需要,项目组尽可能地收集各种市场信息和生产数据。DSP的目标旨在对原始数据 进行一定的预处理,从而得到结构简单、格式规范、统一的规范化数据,供专家系统、分析、预测和
报告
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生成使用。主要是生成统一格式的各种与项目有关的综全报表,这是项目决策的重要依据。
第三,进行项目评估。模型主要由三部分组成:一是专家系统(ES),就是将有经验的企业管理人员和市场营销人员对市场的变化和发展形成的一套较为完整的看法,
总结
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成规则的形式。二是市场分析模型和知识管理系统(MAS)。由于有限的经验性知识无法覆盖可能出现的
全部情况。因此,还需要从实际数据中发掘出有可能对企业行为产生影响的信息。MAS包括运用几种常用的统计分析方法(因果分析、趋势分析等)以及一些经验性公式,在已有数据的基础上进行一定的数学运算,以得出一些决策者可能会关心的分析结果。三是市场预测模型及知识管理系统(MFS)。MFS的功能是在现有数据的基础上,对未来(主要是短期内)的基本经济情况、市场销售情况做出预测,以便决策者在考虑下一步行动时借鉴。最后启用人机对话子系统的图形分析工具,对企业各种数据信息进行方便,直观的图形化分析,形成柱形图,饼图等图形,以利于高级管理层进行战略决策。
经过战略模型对这些资料分析表明,如果项目管理恰当并获得成功的话,将能为公司接下来的生存发展创造巨大的商业机会。但在项目初期,由于研发费用超出预算,将会给公司现实利润增长带来一定负面影响。经过决策层的论证,公司认为项目超支是可以接受的。因此公司决定将这个项目作为公司将来发展的前提和基础,并抽调可控范围内的最好的人力,财力以及物力资源用于本项目。
在项目启动之后,启用决策支持系统的项目管理模型,协助项目经理进行项目控制,其核心是完成进度控制。在项目管理模型中,进度控制主要使用战术模型生成的网络图来调控,通过压缩关键路线、设置尺度来保持项目按计划进行。成本控制则采用成本绩效的及时分析,控制并监督成本差异,制止无效率的项目行为,在情况变坏之前及时采取纠正措施等方法来完成。
利用决策支持系统,公司克服了资金不能及时到位,人力资源不足等困难,最后按进度完成了本项目。本项目最终大获成功,为公司未来几年的发展奠定了良好的基础。
本文介绍了一个应用DSS使项目管理获得成功的案例。而实际上,目前项目管理的总体水平还较低。约有25%的项目不能完成,几乎所有的项目完成时间及预算都超出预期,并且完成质量无法保证。由此我们可以看出项目管理科学化,程序化的迫切性。随着网络环境下的分布或并行的处理方式的日益普及,将为决策支持系统在项目管理中的应用,带来更为光明的前景。
参考文献
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[2] 程贤福.基于相容决策支持问题法的稳健优化设计方法.中国机械工程,2008年19卷1期34,37.
浙公网安备 33021202002483