长城物业集团股份有限公司保洁服务规范

长城物业集团股份有限公司保洁服务 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 无忧商务网(www.5ucom.com)百万管理 资料 新概念英语资料下载李居明饿命改运学pdf成本会计期末资料社会工作导论资料工程结算所需资料清单 下载平台 1.0 总体要求 1.1 保洁材质应当保持洁净、光亮及原有本色; 1.2 保洁材质应当保持完整、无破损; 1.3 物业服务区域应当无明显蚊、蝇、蟑螂、老鼠活动; 1.4 高空保洁作业应当设置温馨提示牌，并有专人负责监视; 1.5 保洁服务的所有标识均应符合公司《CCPG标识规范》(服务环境质量因素)的要求; 1.6在物业服务区域内，所有物业服务人员应执行公司《服务礼仪规范》(服务人员素质因素)要求; 1.7 《保洁服务规范》与《工程服务规范》、《秩序服务规范》、《顾客服务规范》、《园艺服务规范》构成公司《物业服务规范》(服务 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 质量因素)。 2.0 具体要求 项 目 要 求 1.地面应当光亮、无水渍、污渍及垃圾杂物; 2.垃圾桶内的垃圾应当随时不超过垃圾装置的2/3且无异味; 3.烟灰装置应当无痰迹污物、石砂洁净且装量不超过烟盖的2/3， 烟头应当不超过3个; 4.5米以下玻璃幕墙应当光亮、洁净、无明显污渍; 5.铝扣板墙面应当洁净、无污渍、无浮灰、无水痕; 室内 大 堂 6.天花灯具应当无明显蜘蛛网、无积尘; 7.玻璃大门应当光亮、洁净、无明显手印及污渍; 8(消防栓、灭火器、信报箱、LED显示屏、电器开关及各种宣传栏、 告示牌、楼层索引牌、风口应当无灰尘，无污渍; 9(接待台应当洁净、无明显污渍; 10(洽谈区域桌椅应当摆放整齐，保持洁净、无明显污渍;烟缸内 无忧商务网(www.5ucom.com)百万管理资料下载平台 无忧商务网(www.5ucom.com)百万管理资料下载平台 烟头应当不超过3个; 11.大堂地面清洗、养护作业时，应设置警戒线或温馨提示牌; 12.雨天或潮湿天气时，大堂应放置防滑地垫，并放置温馨提示牌; 13(租摆植物及花盆应当保持洁净，底盆内应无烟头杂物、无积水。 1.地面、墙面、天花以及摆设物保洁的要求同“大堂”; 2.2(5米以下玻窗应当无污渍、无胶迹、无灰尘; 3.消防楼梯通道地面应当无垃圾杂物，扶手无灰尘、无污渍; 4.楼层垃圾桶表面应当无污渍、无异味、无垃圾污物溢出; 楼层公区 5.茶水间地面应当洁净、无明显污渍及水迹，附属设施应当无污渍; 6(清洗间应当保持整洁、干净、无杂物，管道保持畅通; 7(健身房地面、设施应当保持整洁、干净、无污渍杂物; 8(图书室、阅览室设施应当保持整洁、干净、无污渍杂物。 1.电梯轿厢地面应无污渍、无水渍、无垃圾杂物; 2.电梯轿厢四壁应光亮、无浮灰、无污渍、无锈渍; 3.电梯轿厢内应无异味、无乱粘贴现象; 电梯 4.电梯轿厢顶棚应无灰尘、无蜘蛛网; 5.电梯门槽无泥沙、无垃圾杂物; 6.电梯厅地面应光亮、无污渍。 1.地面、墙面、天花及摆设物保洁的要求同“大堂”; 2.办公家私应洁净、光亮、无污渍; 3.垃圾篓的垃圾应随时不超过垃圾篓的2/3且无异味; 办公室 4(办公物品摆放应当整齐、有序; 5(员工铭牌及房号应当洁净、光亮、无浮灰; 6(床单应当整洁、干净、无污染物、无明显破损; 7(床褥、被褥应当保持干燥、柔和。 无忧商务网(www.5ucom.com)百万管理资料下载平台 无忧商务网(www.5ucom.com)百万管理资料下载平台 1.地面应无积水、无垃圾杂物，门口应放置防滑地垫; 2.天花、玻璃窗应无灰尘、无污渍、无蜘蛛网; 3.脸盆、镜面、台面、隔板、把手应无灰尘、无污渍; 4.便池、蹲位应当无黄迹、无异味，并定期喷洒异味控制剂; 5.隔板及墙面应无乱涂写现象; 公共洗手间 6.垃圾篓的垃圾应随时不超过垃圾篓的2/3且日产日清; 7.在清洁时，应放置“工作进行中”温馨提示牌;便池损坏时，应放置“暂停使用”温馨提示牌; 8.洗手间门口应设置明显男、女标识牌; 9.洗手台应配置洗手液，墙面应设置纸巾盒或烘干机; 10.男女卫生间蹲位应放置卷纸，女卫生间蹲位应当放置女宾袋。 1.地面应当无明显污渍、积水、泥砂及垃圾杂物; 2.地下室内管线应排列整齐，应当无明显积尘、无明显污渍; 地下车库 3.地下室的排水沟应当畅通、无垃圾杂物、无臭味; 4.排水泵井内应无明显污泥; 5(附属设施应无明显灰尘及污渍。 1( 地毯地面应当无明显污渍、沙粒、无明显胶迹及污染物; 2( 木地板地面应当洁净、光亮，无水迹、无污渍; 3( 会议桌椅应当洁净、无浮灰，摆放有序; 4( 会务用品应当洁净，摆放整齐; 会议室 5( 会务设备应当无明显污渍、无灰尘; 6( 玻窗应当洁净、明亮，无污渍、无水痕、无手印; 7( 墙纸及软包应当洁净、无明显污渍、无破损; 8( 窗帘应当无破损、无明显污渍及污染物，保持整齐、美观; 9( 电器开关及饰物应当洁净、无污渍; 无忧商务网(www.5ucom.com)百万管理资料下载平台 无忧商务网(www.5ucom.com)百万管理资料下载平台 10.天花、灯具、风口等设施应当无明显蜘蛛网、无积尘。 1.天面应当无青苔、无杂草、无垃圾杂物; 2.天面排水沟应当无堵塞物、无积沙、积水; 3.天面管线应当排列整齐，没有乱拉线现象; 天 面 4.天面隔热层应当没有破损现象; 5(天面设施应当洁净、无明显污渍; 6(绿化带应当无白色垃圾及明显砖瓦块。 1.雨棚顶部应当明亮、无明显污渍、无垃圾杂物; 雨 棚 2.雨棚顶部应当无明显蜘蛛网; 外 3.雨棚顶部应当没有破损现象。 立 1.地面应当无垃圾杂物; 面 雨台、天台 2.地面应当无青苔、积沙、积水、无杂草; 架空层 3(设施应当洁净、无明显污渍; 4(绿化带应当无白色垃圾及明显砖瓦块。 1.应无明显污渍、无乱涂写、无乱张贴; 外 墙 2.石材外墙面应无脱落、无白化现象，玻璃幕墙应当没有破损现象， 并保持洁净明亮。 项目LOGO、VI1( 表面应当洁净，无明显污渍，无蛛网; 标识 2( 表面应应当无褪色、无锈蚀现象。 1( 应当保持清洁干净，应当无垃圾杂物、无明显积水和污迹现象; 2( 每100?内的烟头、纸屑等垃圾应当平均不超过两个; 3( 沙井、沟渠应当无泥沙、垃圾杂物，各种井盖表面应当保持洁净、 室外 外围道路 无明显锈迹、油迹; 4( 垃圾桶表面应无明显污渍、无灰尘、无垃圾水外溢; 5( 大雨过后30分钟内，外围道路的积水应当清扫; 无忧商务网(www.5ucom.com)百万管理资料下载平台 无忧商务网(www.5ucom.com)百万管理资料下载平台 1( 水景内应无漂浮物、应当保持水质清澈; 2( 底部应无明显泥沙、无沉淀物、池边无明显青苔、污渍; 水系景观 3( 水景灯表面应无明显污渍、青苔; 4( 水幕墙表面应当保持明亮、无明显污渍及青苔; 5( 白色景观石应当洁净、无明显污渍。 1( 绿化带内应无白色垃圾、无残枝落叶、无明显砖瓦块; 2( 花坛、座椅应保持整洁、无灰尘、无垃圾、杂物及腐叶和悬挂污绿化带 物; 3( 雨后应当及时清除座椅及花坛表面的积水; 4( 景观灯表面应保持洁净、无明显污渍。 1.装修垃圾中转点应当至少三面围合封闭，池高应不低于120CM， 容积量不低于20立方; 装修垃圾 2.装修垃圾堆放量超过围档或垃圾池的2/3时，应当进行清运; 3.装修垃圾应当分类堆放并进行袋装清运; 4.装修垃圾清运应在非工作时间。 1.楼层垃圾收集时，应当避开顾客上、下班高峰期，清运后应对轿 厢喷洒异味控制剂; 2.楼层垃圾收集时袋口应系紧、封口; 3.生活垃圾应日产日清，垃圾收集/清运时，应无垃圾污物溢出; 生活垃圾 4.市政垃圾车进入物业服务区域后应禁止鸣笛，装车应在顾客“非 工作”时段进行; 5(垃圾桶表面应当保持洁净、无污渍、底部无垃圾积水; 6.垃圾房应保持洁净、无污渍、无积水、无异味。 1.化粪池应当有容积标识; 化粪池 2.化粪池盖板应当牢固，应当无污水、异味溢出。 无忧商务网(www.5ucom.com)百万管理资料下载平台 无忧商务网(www.5ucom.com)百万管理资料下载平台 食堂周 1( 沟渠应当畅通、无大量积水、无明显异味; 边沟渠 2( 沟渠井盖应当无明显污渍、油渍及杂物。 1(隔油池应当有容积标识; 食堂隔油池 2.隔油池盖板应当牢固，应当无污水、异味溢出。 1.有害生物防治时，应提前一天张贴温馨告示，告示应在防治结束 后至少保留3天时间; 有害生物 2.消杀药剂应符合国家 规定 关于下班后关闭电源的规定党章中关于入党时间的规定公务员考核规定下载规定办法文件下载宁波关于闷顶的规定 ，消杀时应设置安全警示标识，消杀作 防治 业人员应佩戴防护工具; 3.物业服务区域内应当无明显蚊、蝇、蟑螂、老鼠活动。 大理石、花岗1.表面应当洁净明亮、无划痕现象，接缝四周应当无明显污垢; 岩、水磨石、2.材质地应当没有破损现象。 瓷砖 1.表面应洁净，无垃圾杂物及青苔; 水泥、沥青地 2.表面应无凹凸现象。 材质 地 木地板 表面应光亮、无污渍、无水迹、无划痕 地毯、塑胶地 表面应平整、色泽均一、无污渍、无胶迹、无烫伤、无板结 1.表面应当洁净明亮、无斑点、无擦痕、无污迹、无水迹; 不锈钢、铝合 2.亚光不锈钢在电梯门1米处应能清晰见影; 金、铜制品 3.镜面不锈钢在电梯门1米处应能清晰成像。 无忧商务网(www.5ucom.com)百万管理资料下载平台 无忧商务网(www.5ucom.com)百万管理资料下载平台 编 写 人 C/0:王宏钦 C/1:王宏钦 编写时间 2008-11-25 2010-11-28 申请人: 罗军 审核人: 陈立斌 批准人: 李粤桓 发布日期2008-10-30 无忧商务网(www.5ucom.com)百万管理资料下载平台