客户服务满意度调查表
琨鼎環境科技股份有限公司 KUEN-TING ENTECH CO., LTD.
客户服务满意度调查表
谢谢您抽空完成下列问卷调查勾选作业，在完成勾选作业前，请先勾选下列数据，
俾利完成本公司客服数据建文件工作，再次感激您的协助。
公司类别: ?制造业 ?工程顾问业 ?代检业 ?公家机关
?私人企业 ?其他_______________________________
公司场所住址位置:?北部(含新竹以北) ?中部(云林,苗栗) ?南部
(屏东,嘉义) ?东部(宜兰,台东) ?外岛地区 ?国外
服务单位: ?业务 ?工安环保 ?采购 ?行政 ?其他
服务年资: ?20年以上 ?10,20年之间 ?5,10年之间 ?5年以下 1.请问您知道琨鼎环境科技股份有限公司已经成立有多少年历史,
20年之间 ?5,10年之间 ?5年以下 ?20年以上 ?10,
2.您与本公司之间合作，已经有多少年历史,
?10年以上 ?5,10年之间 ?1,5年之间 ?1年以下 3.当初与琨鼎环科合作检测业务，是透过下列哪一管道,
?同业告知 ?琨鼎环科业务人员 ?公开议价 ?其他 4.您最常与本公司哪一部门联络,
?业务部 ?项目组 ?采样组 ?分析组 ?其他 5.请问您承办检测业务，已经有多少年历史,
?10年以上 ?5,10年之间 ?1,5年之间 ?1年以下 6.您对本公司业务人员之服务态度，感觉满意程度为何,
?非常满意 ?满意 ?不满意 ?非常不满意 7.本公司业务人员对于承揽 贵公司案件，提出承诺事项，事后是否皆有达到 贵公司当初要求,
?90%以上皆有 ?60,90%之间有 ?60%以下 ?几乎都没有 琨鼎環境科技股份有限公司 第 1/2 頁 Lab-B-Z-008\1.00\930701
核准人,陳豈凡
琨鼎環境科技股份有限公司 KUEN-TING ENTECH CO., LTD. 8.您对本公司采样人员表现，感觉满意程度为何,
?非常满意 ?满意 ?不满意 ?非常不满意 9.根据您的了解，本公司采样人员准时程度为何,
?非常准时 ?偶而迟到，但迟到会事先告知 ?偶而迟到，且迟到没有事先告知
?每次皆迟到
10. 您对本公司采样人员工作配合程度，是否符合 贵公司需求,
?非常满意 ?满意 ?不满意 ?非常不满意 11. 您对本公司业务人员沟通协调能力，感到满意程度为何,
?非常满意 ?满意 ?不满意 ?非常不满意 12. 您对本公司项目人员沟通协调能力，感到满意程度为何,
?非常满意 ?满意 ?不满意 ?非常不满意 13. 您对本公司采样工作质量，专业程度表现感觉如何,
?评价很高 ?质量还不错 ?不满意 ?没有意见 14. 您对本公司检测报告质量，水平表现感觉如何,
?非常满意 ?满意 ?不满意 ?非常不满意 15. 您对本公司转包作业，是否符合 贵公司要求
规范
编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载
,
?完全符合 ?尚可 ?不满意 ?非常不满意 16. 您对本公司出具检测报告时间，是否符合 贵公司需求,
?完全符合 ?尚可 ?不满意 ?非常不满意 17. 未来若继续选择代检业合作对象，请问您是否会继续选择琨鼎环科,
?一定会 ?不知道(因为透过比价…)?想换别家试试看?一定不会 18. 您对本公司服务质量，整体感觉如何,
?非常满意 ?满意 ?不满意 ?非常不满意 填表公司(人员): 填表日期: 年 月 日 琨鼎环科公司代表:
琨鼎環境科技股份有限公司 第 2/2 頁 Lab-B-Z-008\1.00\930701
核准人,陳豈凡
浙公网安备 33021202002483