人力资源管理工作分析

人力资源管理工作分析 企业要有效地进行人力资源管理，一个重要的前提就是要了解各种工作的特点以及能胜任各种工作的人员的特点。而这就是工作分析的主要内容。 所谓工作分析，是指对某特定的工作做出明确规定，并确定完成这工作需要有什么样的行为的过程。工作分析是企业人力资源管理的基石，是企业的一项重要的基础性工作。本文结合笔者在企业从事咨询工作实际体会，对工作分析在印刷企业中的具体应用进行了阐述，希望对印刷企业从事人力资源管理的同仁们有所裨益。 一(工作分析的基本理论阐述 1(一个主题 工作分析的主题是如何写出每一个工作分析岗位的工作说明书，这也是工作分析所形成的最终成果。因此，工作分析的每个环节都是围绕着这一最终成果展开的。 2(二个基本内容 工作描述及职务要求是工作说明书中最重要的两部分内容。工作描述明确了岗位的主要职责、设置该岗位的目的、该岗位的工作权限以及工作环境等方面的内容。而职务要求则明确了担任该岗位的员工所必须具备的基本条件，包括学历、经验、能力及技能等方面的要求。 3(三个基础性工作 做好工作分析的前提是需要先做好三方面的基础性工作，即组织结构分析、职权关系分析以及流程分析。 4(四个工作阶段 工作分析包括准备阶段、实施阶段、结果形成阶段以及应用反馈阶段等四个工作阶段。 5(五种常用方法 工作分析的工作方法有很多种，但在企业中最常用到的主要有以下五种，即问卷调查法，访谈法，观察与写实分析法，关键事件法以及资料收集法。 6(六个W 主要描述了工作分析的主要涉及的内容。即工作分析要确定What(工作内容)，Who(工作主体)，Whom(工作对象)，When(工作的时间特点)，Where(工作地点)，Why(工作目的)等。 7(七项原则 工作分析的过程中始终要把握好以下七个原则，即系统性原则、动态性原则、目的性原则、参与性原则、经济性原则、岗位原则以及应用原则。 二(工作分析的实际应用 1(成立工作分析的项目实施小组 项目实施小组可以由三部分人员构成，外部专家、内部工作成员以及公司领导。如果企业没有聘请外部专家，可以由企业人力资源部的专业人士担任。外部专家负责项目实施方案和计划的制定、准备研究工具(问卷，访谈)、实施调研和访谈、进行职位说明书的撰写与修改以及提供相关的培训等。内部工作成员主要帮助外部专家收集整理各种资料、分发回收调查问卷、安排其他人员配合专家组的工作、收集公司员工和管理人员在项目实施中的反馈意见，并把意见反馈给公司领导以及协调安排工作所需的场所，材料，设备等。公司领导则负责对专家组的总体方案和计划意见提出意见、对公司员工进行动员、对项目进程的检查和监督、听取阶段性的汇报以及验收最终结果。 2(对企业的组织结构及工作流程进行分析 组织结构的分析有利于明确印刷企业中岗位设置的合理性以及该岗位所必须的权限。科学的岗位设置应该是权责对等的。印刷企业内部的流程分析有利于明确各项工作之间的各个接口，一般来说，部门与部门之间的接口经常会出现工作边界不清晰的问题。对于印刷企业而言，制版、印刷与装订这三个生产环节之间的接口是最容易出现职责不清的，因此必须对组织结构和工作流程进行分析，以明确各个接口之间的工作内容及权责关系。 3(制定具体的实施操作计划 在具体实施工作分析之前，必须有一个比较细致的操作计划。在操作计划中，应该列出准确的时间表，具体到在每一个时间段，项目小组的每一位成员的职责和任务是什么、访谈对象是谁等内容。对于接受访谈或调研的人员，应先前安排一定的时间和其进行沟通，以便使他们了解项目工作的意义，消除误解和抵触情绪，取得他们的积极配合。此外，在对他们接受正式的访谈之前，还要事先约定好访谈时间，以便其安排好手头的工作或事务。 4(相关职位资料收集 对每一岗位的工作分析都必须充分了解和掌握相关职位的信息。可以用前述的几种基本方法如问卷调查法，访谈法等去收集相关的资料。无论使用何种资料收集方法，在正式展开调查之前，都必须准备好必要的工具，如访谈提纲、调查问卷或者是工作日写实记录表。在各种工作分析的专业书籍上都会有访谈提纲和调查问卷等的 模板 个人简介word模板免费下载关于员工迟到处罚通告模板康奈尔office模板下载康奈尔 笔记本 模板 下载软件方案模板免费下载 ，分析人员只需结合自己企业的实际情况和行业特点对其进行修改就可以了。 5(分析和整理工作信息 这一阶段是整个工作分析过程的核心。主要是在前期收集信息的各类工作信息的基础上，对信息进行描述、分类、整理、转换和组织，使之成为书面文字。一般来说，对工作信息的收集与分析通常包括以下内容: (1)职位基本信息。包括职位名称，该职位所属部门，职位编号，直接上级，直接下级，该职位的职业发展方向，薪资等级等。 (2)工作描述。这部分内容是整个工作说明书的主体内容。包括工作概要，工作职责，所形成的文件或记录，工作权限，工作环境，工作联系以及主要的绩效考核指标(KPI)等。工作概要必须简要地阐明设置此岗位的主要目的，以及为实现这一目的而要求该岗位所开展的主要活动。工作职责明确而祥细规定了某工作岗位所要完成的工作活动或任务，然后要把这些活动或任务所形成的文件或记录准确地反映出来。工作权限则从人，财，物三方面对该岗位所需要的权限进行界定。工作环境侧重描述该工作的时间特征，均衡性，安全性等方面的内容。工作联系明确了该岗位与其他部门的关联与协作关系，包括内部的联系及其与外部的联系等等。主要绩效考核指标则列明了考核该岗位的重要量化指标，这部分的内容为设计该岗位的绩效考核方案提供了重要的依据。 (3)任职要求。这部分内容确定了工作任职者所应具有的最低资格条件。主要包括学历要求，经验要求，性格要求，技能要求，能力要求以及基本的素质要求等。 6(拟定并形成正式的工作说明书 工作说明书是工作分析成果的集中体现。主要是把前期所分析和整理出来的各种信息用一定的格式或模板列示，形成正式的文件。以下是某印刷企业供应部经理的工作说明书。 供应部经理工作说明书 职位基本信息 职位名称 供应经理 所属部门 供应部 职位编号 A001 直接上级 主管副总 直接下级 采购员，采购办公室主任 职业发展方向 主管副总 薪资等级 经理一级 薪点值 400 审核日期 2005-1-10 工作描述 工作概要 建立并完善供应管理体系，确定、组织实施公司采购计划，维持合理的库存水平，进行采购成本控制，以确保印刷及其他部门所需的各类物料的按时、准确供应。 工作职责 序号 职责内容 形成的文件或记录 1 拟定公司的采购战略规划，建立并完善供应管理体系 《供应管理手册》 2 编制月度采购计划并监督实施; 掌握市场行情变化，及时调整采购策略 《月度采购计划》 3 编制货款支付计划并监督实施 《货款支付计划》 确定公司纸张，PS版等主要原辅材料供应商名单，定期评审和管理供4 《主要供应商名单》 应商，维持与供应商的联系 参与大宗印刷设备与印刷物资的采购、重大技改项目的实施以及重大质5 量事故的处理 拟定供应部的成本与管理费用预算方案，控制部门采购成本及相关管理《供应部成本与费用预算方6 费用 案》 负责供应部与公司其他部门及公司外部关系的沟通和协调，维持部门高7 效运作 8 召开月度部门 总结 初级经济法重点总结下载党员个人总结TXt高中句型全总结.doc高中句型全总结.doc理论力学知识点总结pdf 会议并向总经理会议提供采购报告 《供应部工作报告》 9 完成上级领导交给的其他任务 主要绩效考核指标 1、物质采购质量的合格率，不合格物料批次; 2、物资采购成本及管理费用指标 3、主要物料供应商的数量与质量 4、物资供应的及时性 工作权限 1、 对供应部员工有处罚权、奖赏建议权、人事建议权 2、 对5万元以下的物资采购合同有审核权 3、 对部门5000元以下的经费使用有审批权 工作联系 1、 向各部门收集相关信息 主要内部联系 2、 与生产经理协调生产与供应的关系 3、 财务部对供应商货款支付的审批 1、 向供应商收集相关信息 主要外部联系 2、 协调与政府相关部门的公共关系 工作环境 时间特征 经常出差，工作时间很不规律;每月休息少于四天 危险性 出差途中可能会有交通事故的危险 均衡性 忙闲不均衡 办公条件 办公室环境。必要的设备包括计算机、打印机、计算器、电话等 任职要求 学历要求 本科及以上学历，经济管理或相关专业毕业 经验要求 具有3年以上采购工作经验 熟悉印刷工艺流程和印刷机械设备;熟悉合同法;具有较强的谈判技巧及良好的文字技能要求 表达能力;具备基本的电脑操作知识 有一定的领导艺术和较强的统筹能力 具有较高的管理水平和科学的管理方法 能力要求 具有良好的沟通技巧，能促进与公司内外的良性沟通 具有很强的市场敏感度，能准确判断市场行情变化 任职者签名 直接主管签名 公司主管副总签名 日 期 日 期 日 期 7(工作说明书的应用与反馈 编写出职务说明书之后，可以说工作分析的工作基本结束了，但是对工作分析结果的应用也是非常关键的。因为只有应用了工作分析结果，才能体现工作分析的价值。而且在应用的过程中，可能会发现一些重要问题，通过反馈，可以为后续的工作分析提出要求。工作说明书中的内容还可以为人力资源的其他工作如员工招聘、员工培训、绩效 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 、职位评价以及薪酬管理等提供有力的支撑。 三(工作分析要避免的两个认识误区 1(重现状，轻战略 有人认为，工作分析就是描述出每一职位目前实际承担的职责、工作权限和工作流程，实际情况是怎样的只要在工作说明书中如实描述即可。事实上，工作流程、组织架构的分析依据是企业的发展战略，如果工作分析只注重对企业现状的描述而忽略对企业未来发展的前瞻性调整，丝毫不对现有工作流程和组织架构提出改进建议，则会陷入“重现状，轻战略”的误区，很可能刚刚写就的工作说明书很快就不能适应企业发展的需要。 工作分析有助于企业通过人力资源管理运作与企业政策搭配来提升人力资源素质，但工作分析亦应随时空移转而随时更新，更新同时即具有工作重新定位与工作重分配的效果，借此来平衡内部组织关系。工作分析时，人力资源部门应合理安排战略性与事务性工作的比重，以企业战略为导向，以长期远景为目标进行合理的组织结构调整和流程再造，而不应拘泥于事务性工作的束缚。 所以，工作分析之初，首先要明确企业的发展战略，进而由流程确定组织架构。其次，进行工作职务设计，定岗、定编，以改进工作方法，提高效率。之后，建立相应的工作 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 和工作标准，明确评估方法。 如果企业战略明确，工作流程规范，组织结构设计合理，工作职务设计优化，工作方法改进良好，工作规范明确，则工作说明书的编制就是上述资料水到渠成的条理化与汇总整合。 2(重形式，轻应用 实际工作中，一些企业虽然进行了工作分析，得出一套工作说明书，但却束之高阁，权当作人力资源部曾经完成的一项工作任务，从未有效利用工作分析的结果开展其他人力资源管理工作。只把工作说明书当成一种形式，不重视其应用，就好比病人去医院开了治病良药却将之供奉起来，以为只要良药在手，即使不服用也能“药到病除”。但是，纵是仙丹妙药，也需切实服用才能真正发挥作用，否则闲置的良药只能是一种资源的浪费，于病情毫无疗效可言。 工作分析最忌讳只重形式不重应用。企业的工作说明书在制定和使用中出现了“两张皮”的现象，工作说明书形同虚设，没有发挥应有的作用，人力资源管理工作也无法以工作分析为良好开端有序进行。工作分析的效用大打折扣，必将影响后续性人力资源管理工作的开展，员工感觉不到工作分析之后带来的相应变化和改进，很难在今后的工作中再度配合人力资源部的工作。