员工工作表现贡献评估表
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（非管理人员用）
姓名： 性别： 年龄： 部门：
评估日期： 任职时间： 职位：
请在适当的栏内填写等级对应的字母。
A.（10分） 出色，绩效特别优秀，并始终超越本职位常规
标准
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要求 B. （8分） 优良，工作绩效经常超出本职位常规标准要求 C. （6分） 可接受，工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求 D. （4分） 需改进，工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求 E. （2分） 不良，工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求 N. 此项目不适用于此人
1. 表现出维护组织利益与形象的具体行为
2. 乐意接纳额外的任务和必要的加班 工作责任感 3. 肯为工作结果承担责任
4. 保持良好的出勤
记录
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，没有不合理缺席
1. 倾听客户问题，努力发现、理解客户需求 客户（包括
2. 合乎组织规则地满足客户需求，提供清晰、完 组织内部
整的答案 的服务对
象）服务意3. 提供额外的帮助 识 4. 以愉悦和友善的态度提供服务
1. 服从上级指示
2. 遵守规章
制度
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和业务规程 工作品质 3. 为后续的工作提供最大的便利
4. 在无监督情况下保持工作质量的稳定
1. 准时完成工作任务 工作效率 2. 根据需要主动调整和加快进度
3. 能在规则允许范围内改进方法以提高效率
1. 具备良好的理解能力，很好地理解工作任务需 工作技能 求
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2. 具备良好的发现和解决问题能力，及时发现问
题，找出问题的原因，采取有效的措施解决问题
3. 能根据当前工作的特点，对现有的方法和技术
做出灵活的运用，并创造性地提出新的方法
4. 具备必要的业务工作知识、技能和方法，能独
立完成本岗位的工作
1. 愿意与他人分享经验和观点
2. 采用合适的方式表达不同意见
团队合作 3. 与同事和协作部门保持良好的合作关系
4. 参与和支持团队工作，推进团队目标的达成
5. 能为团队利益做出个人的牺牲
1. 对自己的能力和判断有信心，愿意尝试有挑战
性的工作任务
2. 经常对自己提出新的要求和目标，愿意承担更
大的责任 个人发展
3. 有清晰的个人的发展
计划
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和
培训
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需求
4. 以积极态度接受与工作有关的培训
5. 安排利用个人时间以提高专业技能
工作责任感 客户服务意识 工作品质 工作效率 工作技能 团队合作 个人发展
主要工作改善建议（个人填写）
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工作期望（主管填写）
上级主管审核意见
签名：
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