[课程]护理部年工作计划
2011年护理部工作计划
2011年护理部工作计划将围绕医院管理工作目标，在加强患者安全管理，保障患者护理安全，加强护士培训，提高各级护士技能水平，开展满意服务，提高护理服务品质等方面开展工作，现计划如下。 一、加强
制度
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建设 保障患者安全
1、根据患者安全目标，建立与完善各项患者安全制度与规范，药品
管理制度
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、药使用后不良反应的观察制度和程序等，提高护理人员对患者身份识别的准确性和提高物
用药安全性，保障患者护理安全。
2、加强执行医嘱的环节管理 强化执行医嘱的准确性，有疑问时及时与医生核对，静脉输液落要求落实双核对，发药时使用治疗车和服药本，进行各项操作时主动向病人或家属解释取得理解和配合，在进行导尿、静脉留置针等操作时，应明确交待注意事项，防止管道滑脱等。
3、制定各种风险预案，加强各种风险的防范意识。
4、加强护理风险教育与培训 针对护理队伍年轻化、新护士技术操作不熟练、
落实新护士岗前护理部解释问
题
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不到位、专科知识不足，缺乏自我保护意识等，制定和
与科室两级培训和考核计划，开展护理风险教育，提高护士法制意识，培养高年资护士检查和帮助新护士的工作意识，护士长对年轻护士加强业务培训，鼓励报告不良事件。
二、加强在职教育 提高护理人员知识技能水平
1、制定与落实各级护理人员业务培训和三基考核计划(内容包括:法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等)落实分层次培训，提高护士三基理论与操作水平。
2、按岗位需求举办护理技能培训班，如护理急救技能、导管护理技能、临终关怀、护理电子病例
书
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写及危重病人的观察技能等，提高护士岗位技能。
3、方便护士继续教育 随着网络信息技术的发展，社会对护理人员的需求不断
提高，护理工作的范围也在不断拓宽，为了适应这些改变，需要广大护理人员不断提高工作能力和知识水平，而一个完善成熟的护理网络系统，对此大有裨益，它既是护理教育、科研管理发展的需要，也是广大护理人员紧跟信息化时代提高自身素质的需要。因此，09年将护理部将利用网络优势，开展网上教育培训，使更多的护士受益。
三、开展满意服务活动 提高护士服务品质
1、组织礼仪培训 通过聘请礼仪专家开展知识讲座、观看录象、示范
表
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演、发放护士礼仪规范手册等对全院护士进行礼仪培训。包括思想教育、礼仪知识培训(护患沟通的语言礼仪和仪态举止的非语言礼仪)礼貌用语等，提高护士职业素质。
2、开展温馨服务:
(1)为病人多做一点:多巡视、多观察、多关心、多照顾、多为病人解决实际问题。
(2)为病人多讲一点:多指导、多宣教、多沟通、多解释病人疑问，主动做好健康教育、主动征求患者意见。通过情景模拟和角色扮演，提高护士与病人有效沟通的能力，提高护士服务意识和健康教育能力。
(3)让病人方便一点:满足病人的基本需求，提供病人便捷的服务
(4)让病人满意一点:通过开展糖尿病特色护理温馨服务活动，创建护理服务特色，
提高护士服务品质，提高护理质量。
(5)成立服务中心，帮助夜间住院的患者送检陪检，为患者提供更方便的服务。
四、加强护理人才梯队培养
1、护士长人才培养 选拔优秀青年护士长去上级医院进修，提高青年护士长在教学、科研和管理等方面能力水平，提升医院护理管理水平。
2、专科护士培养 选拔年青护士到上级医院进修，满足我愿新学科发展的需要。
3、年轻护士培养 通过开展各类技能比赛、爱心活动等，加强对青年护士的培养，使更多的优秀青年护士脱颖而出，确保医院护理服务质量的可持续发展。
五、护理科研
争取开展护理科研，来填补我院的空白。
护理部
2010年12月
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