国威WS824(5D)1型交换机说明书
国威WS824(5D)1型交换机
产品描述:
WS824(5D)-1型总数168门之内灵活组合,分机最大144门,模拟中继最大32门,数字中继最大30门 具体功能:
一、 全新的数字平台和八个出局方式
产品采用全新的数字交换技术,通话无阻塞,通过多局向(出局号可用1-9),可很好的进行组网(通过中间组件,如VOIP、光纤、2M等),多电信运营商拨打选择,使您的成本更节省。数字平台的建立,为将来产品向IP融合(统一通讯,VOIP)和多媒体小型呼叫中心的演进奠定了基础。
二、强大灵活的配置支持E1数字中继板
WS824(5D)机型有1/2/3种,灵活选配。因此其具有极好的扩展性和容量适应能力。企业在初期可以买一套小容量配置,随着企业的发展而逐步添加价格实惠的扩展板,这样既保护了设备的初期投资,又保证了通讯系统随着企业成长的自动适应能力。
三、完美的终端兼容性及继承性
分机端口都能自动兼容专用话机或普通话机,因此系统可以接多达80部专用话机,也可根据需要接随意数量的专用话机或普通话机。系统兼容现行的所有国威系列专用话机产品,完全继承了现行客户群广泛的国威产品的操作功能、编程方式及使用习惯。
四、智能电脑话务员
系统内置两路智能电脑话务员(可增加至八路电脑话务员),可以对多路外线同进打入进行快捷、灵活地处理。录制内容可以根据需求类似为:1段,您好~欢迎致电XX公司,请拨分机号码,产品咨询请按1,业务洽谈请按2,......,转人工服务请拨0;2段,分机忙线中,请改拨其它分机号码;3段,分机无人应答,请改拨其它分机号码;4段,对不起,您拨的是空号,请查正再拨;5段,您好~您的呼叫将被转接......。6,您好~现在是休息时间......。录音方式可以是话机直录或通过外部设备(如PC等),录制总时长为75秒。另外,用户可以根据昼夜需求更改电脑话务员接答模式。电脑话务员不论在播放任何一段语音时都可进行抢拨分机号,大大节省外部呼入的接通时间。
五、专业级呼叫转移至手机
可以根据应用情况将被叫分机设置转移至手机。这样可以为每一分机用户不会错漏每一位重要客户,方便分机遇忙、无人接或下班后客户打入电话时可以转移,减少打入电话丢失的现象。转手机可选择出局外线,降低成本,转手机功能加入电脑话务员对打入呼叫的温馨提示,通过增添语音导航,让打入呼叫者可以更方便快捷地找到被叫。大大增加客户满意度,是加强公司电话通讯的有效途径。
六、性能的全面提升
比现行的模拟系统快得多的专用话机显示刷新速度,给使用者以灵敏新锐的感受。分机号码1-8全弹编,采用了十二路75秒电脑话务员,能以比普通外置电脑话务员快得多的反映速度和灵敏度处理大密度的打入呼叫。而且可以通过外部PC机进行话务员录音,分机来电转发由原来的DTMF方式改用FSK制式,转发分机来电比模拟系统快五倍以上,而且更为可靠,来电话机的选择范围更广阔,几乎可以接入任何来电显示话机。更好的音质效果,由于采用数字技术,减少了语音在系统中传输的噪音和衰减,而且外线增益采用了软件控制,因此无论是内外线通话,都具备更清晰、更少衰减的通话品质。 七、单键寻呼导航
创新的单号码群呼功能。在电脑话务员打入时,打入客户可以在听到语音提示如“欢迎致电XXX公司,请直接拨分机号,产品咨询请拨1, 售后服务请拨2,发货查询请拨3, 人工服务请拨0”。通过单号码群呼技术,可以让打入的呼叫对一群相关分机进行群呼,循环呼叫,谁先空闲谁先响铃式呼叫。这尤其适应于面向大量直接客户群的公司,通过这样的话务呼叫技术,能加快打入呼叫处理速度,均衡话务分配,减少呼叫丢失率,提高客户满意度。
八、智能路由功能
对分机所拨打的外线号码实时智能分析,将中国电信,中国联通,中国吉通,中国网通等任一种的IP卡帐号、密码、IP电话开通城市一次性输入本交换系统内。所有分机打国内国际长途如平常拨号一样,系统根据分机拨打的号码自动判别是否IP电话开通地区,自动切换到IP电话网并为分机接通长途,使用者毫无感觉。这样不仅IP电话使用非常方便,且可多人使用,能为公司节省大量长途费用。
国威WS824-520E专用话机
产品描述:
采用STN图形显示模块的LCD,30个字符的双行英文显示,可以显示日期、时间、分机号码、呼叫状态、通话时间、来电信息、编程状态。
具体功能:
? 来电指示灯:大型来电指示灯,即使在远处或嘈杂环境您也可以知道哪个电话正在响铃。指示灯闪烁时
表
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示有电话打入,指示灯常亮表示夜间工作模式。
? 静音键(MUTE):在通话状态关闭送话(包括手柄、耳机和免提的送话),指示灯亮开启静音。在待机状态为自动应答切换,指示灯亮为开启自动应答功能。
? 转接(TRFR):可以将来电转移到其他分机。在待机状态下按此键可以将系统切换为夜间工作模式(接在001端口上的专用话机有效)。
? 闪断(FLASH)/重拨(REDIAI):用于外线拨号时闪断/重拨。
? 转移/免打搅(FWDND):设置来电转移时红色指示灯长亮。在待机状态下按此键将转为免打搅状态,此时红色指示灯慢闪。
? 内线(ICM):用于拨打内线电话。
? 免提(SPK):用于不摘机进行通话。
? 会议(CONF):用于召开会议。
? 传呼(PAGE):对外接音箱和系统内的专用话机进行广播。
? 保留(HOLD):对程序更改确认。对正在通话的外线进行保留。
? 来电上、下键:进行来电显示翻查。专用话机可存储50组来电号码。
? 检查(CHECK)、清除(CLEAR):进行系统编程,按键编程。
? LED分布:1-,,为双色LED(红/绿),可设置为外线端口号、分机端口号、外线号码。可以单键实现多种功能,比如呼叫外线、呼叫分机、转接来电、代接来电