艾思教育课程顾问工作实习报告.doc
艾思教育课程顾问工作实习报告
艾思教育成立于2007年，是一家专业致力于3—12岁儿童英语教育的专业化教育机构，不断引进国际领先的特色教材，同时研发更适合国内孩子学习的教材和课程，开设更具针对性和效果性的专业儿童英语课程，让国内的孩子同样可以享受国际化英语学习。
我们的教育理念是:少儿英语教育专业化，实现家庭、学校、社会生活环境的教育合力，提升孩子的综合竞争力。
经过多年的发展，艾思教育已经形成了集教学质量管理、教学研究、师资培训系统、
标准
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化学校管理于一身的现代化教育机构。
目前，艾思教育的员工都要求大专学历以上。英语教师则要求是大学本科英语专业四级和本科英语六级以上，还要求全职专职工作，学校会定期对老师进行教学培训和深造培训，确保教学质量对学员和家长负责。现今城中区总校拥有学生600多人，柳北分校有100多人，总计有学生近800。是柳州当前规模最大，师资力量最强，基础设施最完备的专业少儿英语教育机构。二零一零年当选为:柳州市民办教育“明星培训机构”光荣称号。被朗文公司授予“朗文明星学校”，被南国今报评为“2011-2012年度金牌联盟推荐机构”是公司秉承:专注少儿英语教育，做最好的少儿英语教育品牌～的经营理念和用我们的青春书写孩子一生的幸福的价值观，是我们艾思人不断前进努力拼搏的动力。
一?艾思国际少人英语课程顾问工作概述
1?工作
内容
财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容
(1)考察市场，拜访家长，向家长介绍学校的教学方法和孩子适合的课程; (2)进行有效的家长管理沟通，预约家长试听课程，了解家长的需求，并及时的反馈;
(3)试听课程的流程安排要达到让家长全面了解学校及教学方法; (4)家长当场要做到相应的接待工作;
(5)熟练的运用学校内部的软硬件设施;
(6)及时的做好家长的回访跟进工作;
(7)与客户建立良好的关系，维护学校形象。
2?人员构成:
校长
(总经理)
教学部 市场部 行政部
教学校长 副总经理 人事主任
教课老师 经理，干部 财务出纳
课程顾问 前台接待
3?工作内容:
(1)课程顾问的职责 :
A ?接待电话，来访家长，介绍其孩子参加合适的课程
1) 在这点上对来电接待的家长，接电话的时候要说:“您好～艾思少儿英语～”
然后在耐心细致的为家长介绍我们的课程及我们品牌特点。 2) 对上门接待的家长。首先第一点说:您好～请问我有什么可以帮助你的吗,
必须以微笑的状态来面对。再把家长带到家长休息区，为家长端上水，详细
耐心的为家长介绍～耐心始终微笑的回答家长提出的各种问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
。 B?进行有效的家长管理和沟通，预约家长试听课程，了解家长的需求，并及时反馈:
1) 在这点上我们会要求课程顾问定期的做家长的电话回访工作。了解老师上课
的情况，了解学生在家的学习情况。
2) 家长在电话咨询或者商贸咨询，介绍完后请家长留下联系方式，并根据家长
的介绍和结合我们的特色，对号入座为孩子量身安排好相应的课程，并和该
班的带班老师及时做好沟通工作。
C?家长当场报名的细则
如果家长当场报名的话，根据缴费方式再开学费单，然后签订入学
协议
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发放教材和书包。确保整个
浙公网安备 33021202002483