物业公司岗位职责
一、总经理
1、全面领导公司的日常工作，向员工传达满足业主或客户及法律法规要求的重要性。
2、以顾客为关注焦点，制定方针目标。
3、主持管理评审。
4、确保质量管理的资源配置。
5、拟定公司年度
工作计划
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和工作总结。
6、召集和主持总经理办公会议。
7、负责公司部门经理以上人员的鉴定、录用和辞退。 8、负责重要投标书和所有合同的批准。
二、人事行政部（经理）
1、实施各项服务质量监督、考评、管理
2、组织内部审核
3、跟踪国家法律法规，向公司领导
汇报
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和落实 4、数据分析
5、管理体系文件
6、员工招聘和培训。
三、客户服务部（经理）
1、确保质量体系在本部门运行，管理员工按照工作程序为业主提供服务
2、与客户沟通，有效处理顾客投诉，建立良好的客户关系，及时向各部门传达顾客
需求和期望。
3、负责销售合同
4、定期组织业主大会。
5、策划各种客户服务活动。
6、为客户代收代缴各种费用。
7、代表业主或客户与政府主管部门协调物业事务。 8、管理客户档案。
9、对常规服务以外的重大项目进行设计开发。
四、财务部（经理）
1、编制财务计划，作好预算决算工作，监督公司的财务收支，确保资金和资产的安
全运行。
2、实施和监督经济合同的执行。
3、审查经营管理和投资
方案
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的效益。
4、对各部门的财务收支、成本核算、资产管理进行监督。 5、定期检查固定资产和流动资金。
6、负责资金筹措，定期向业主和客户公布各项基金的使用情况。
7、负责服务物资采购和仓库管理。
五、工程部（经理）
1、全面规划公司的服务设施设备的添置、安装、调试、运转和维修；
2、落实工程技术人员的培训；
3、负责公司所辖房屋，公共设施，机电设备的技术管理； 4、制定本部门的各项
管理制度
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及应急措施。
5、负责本部门各班组的工作检查指导；
6、负责业主装修申请审批及较大规模的装修验收； 7、负责参与楼宇工程验收交接，负责组织新接物业的机电设备运行调试；
8、对采购物资和提供服务的供方进行评价；
9、组织实施与物业管理有关的计量设备的定期校准。
六、保安部（经理）
1、主持保安部全面工作，负责质量体系在本部门落实。 2、负责应聘保安的资格审查。
3、负责安全防范工作，协助公安机关处理重大案件。 4、负责作好保安、消防用品的采购；
5、会同其他部门每月的消防检查。
七、项目部（经理）
1、对楼宇环境卫生全面指导与监督，确保质量体系在本部门落实 2、制定清洁服务
规范
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，组织实施
3、对保洁员的培训
4、定期检查卫生消毒，巡视管辖区的卫生。
5、全面负责管辖区的绿化
6、作好日检、周检、月检记录。
浙公网安备 33021202002483