打造高绩效电销团队
前言 电销前景和价值认知
电销现状分析
电销常见模式
电销组织架构
电销团队职业发展
第一部分 组建团队
第一单元 组员的招聘和甄选
1、团队的定位和人员要求
2、电销人员的选材标准
3、电销人才的招聘流程
4、面试中的关键技巧和流程
分析:如何提高招聘的成功率,
第二单元 新员工培训及组建团队
1、新员工培训内容
2、话术的培训方法
3、有效培训的10个有用方法
4、打造新员工培训期间的士气
第二部分 绩效障碍分析
第三单元 绩效障碍识别及相关因素分析
1、影响绩效相关因素分析
2、障碍识别绩效管理流程
3、结合远东网络,当以下指标低时,绩效障碍在哪里,
3.1 通话量
3.2 通话时长
3.3 成交件数
3.4 接通率
3.5 成交率
案例
全员育人导师制案例信息技术应用案例心得信息技术教学案例综合实践活动案例我余额宝案例
分析:组员绩效达不到主管的期望,如何找到切入点,
第三部分 解决绩效障碍,提升团队产能
第四单元 电销主管高效沟通技巧
1、提问
2、倾听
3、接收
4、反馈
第五单元 电销主管的辅导技巧
1、电话销售辅导的原则
2、启发式辅导及流程
2.1为辅导面谈做准备
2.2建立融洽关系的开场
2.3提问并让被辅导者意识到存在的问题
2.4和被辅导者一起探讨问题产生的原因及解决问题的方法(启发式/说服式)
2.5明确下步双方会做的跟进工作
2.6辅导者制定下步辅导计划
3、结果式辅导及流程
4、销售会议辅导及注意事项
4.1
案例分析
安全事故典型案例分析生活中谈判案例分析管理沟通的案例分析股改案例分析刑法学案例分析
:这个员工为什么会愤怒,
5、建立辅导的文化
5.1一对多辅导方法及注意事项
5.2 同事之间的辅导及注意事项
5.3 自我辅导
6、电销辅导工具的应用
6.1辅导者的自我评估表
6.2辅导者的六步检查列表
6.3辅导者的自我考试问卷
6.4辅导
计划表
100天计划表 doc学习计划表下载月度计划表下载体育计划表下载每月阅读计划表下载
6.5辅导后的
总结
初级经济法重点总结下载党员个人总结TXt高中句型全总结.doc高中句型全总结.doc理论力学知识点总结pdf
分析表
6.6反馈的要点总结
6.7销售流程辅导评估标准
6.8销售沟通技巧辅导评估标准
6.9销售计划表(呼出)
第六单元 电销团队的激励和士气培养
1、了解销售激励
2、明确团队价值观
3、掌握销售激励常用方法
4、人性化激励的常用方法
5、不同成长阶段员工之激励
5.1 刚入职员工
5.2 3-12个月员工
5.3 12个月以上员工
6、不同性格员工之激励
6.1 老鹰
6.2 孔雀
6.3 鸽子
6.4 猫头鹰
案例分析:如何激励组员主动加班,
第七单元 电销人员的自我情绪管理
1、情绪的根本来源
2、找到组员最重要的价值观
3、提升自我价值和自我观念的方法
4、影响我们情绪和生活的16个法则
5、简单易用的6个调节情绪的方法
6、电话销售团队保持持续激情的方法
第八单元 不同员工之情境领导
1、领导与管理的区别
2、领导力的来源
3、领导力的五个层次
4、员工工作意愿度和工作能力评估
5、4种领导风格
6、不同员工之领导模式
案例:新员工如何领导和沟通,3个月员工如何领导和沟通,1年员工如何领导和沟
通,
第四部分 计划和执行
第九单元 高效电销主管的一天
1、时间管理的原则
2、高效电销主管的一天
3、一日之计在于晨:晨会的组织
4、项目经理日常人员管理
4.1 一张
报表
企业所得税申报表下载财务会计报表下载斯维尔报表下载外贸周报表下载关联申报表下载
4.2 两项工作
4.3 三个指标
4.4 四类分子
第十单元 目标设定、PRP和计划执行
1、设定挑战性目标的原则
2、目标设定会议的目的
3、目标设定会议的原则
4、目标设定会议的流程
第五部分 综合案例应用
1、组员业绩不稳定,如何解决,
2、组员有脱落的危险,如何解决,
3、组员始终不接受你的建议,如何解决,
4、组员工作十分勤奋,但就是出不了单,如何办?
5、某位组员始终不能融入团队中,如何办,