邳州市人民医院院内急救总结
邳州市人民医院急诊医学科成立于1970年～现有医师13名～其中主任医师1名、副主任医师3名、主治医师6名、住院医师3名、副主任护师2名、主管护师16名、护师19名、护士10名。学科带头人1975年毕业于中国人民解放军新疆军区学校～并兼徐州医学院讲师～多次参加全国的业务培训～对心血管专业的诊治有多年的临床经验～尤其对急性心肌梗塞、心肺复苏和多发伤、外伤的急救～抢救的成功率较高。今年还配备了两名外科副主任。2005年以来～我们多次抢救因农药中毒、急性心肌梗塞致呼吸心跳停止患者～使他们从死亡线重返工作岗位。同时我们具有高素质的护理队伍～护士长2名、副主任护师2名、大专以上学历占90%以上～继续教育覆盖率占100%～急诊科是一个重要的服务窗口～能随时应对各种危重病人及大批量抢救～我们实行院科两级负责制～
制度
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健全、管理有序。大型输液室2个～儿童输液室230座～成人输液室110座～留观床位12张～急诊观察病房20张～每年急诊抢救人数10000余人～抢救成功率在90%以上～在院内外享有较高的声誉。我科设备齐全～拥有呼吸机、心肺复苏仪、除颤机、洗胃机、心电图机、监护仪、输液泵、注射泵、中心供氧、吸痰装臵等～能胜任各种急诊病人的需要～为我院院内急救良好的基础。2012年顺利的通过了三级医院评审～院内急救绿色通道～是医院的亮点～得到省卫生厅的表彰。
2012年～在徐州市卫生局和邳州市卫生局及院领导的持续关注和正确指导下～适时、适度地抓住市场外部环境“骤变”的历史机遇～全面落实科学发展观～以急诊专科特色的诊疗服务作为发展的“第一要务”,创新新观念、新举措～强化急诊医疗工作的规范化管理～强调优化医疗服务质量～不断提高急诊医疗服务工作的生命力,巩固、发展“急诊医疗体系”的优化建设～着力发展、建立“完善的”急诊医疗体系。
2012年～全科牢固树立“以病人为中心～优化医疗服务质量～社会效益与经济效益两手抓”的科学发展观～凝聚人心、团结协作～全科业务收入同比2011年度实现了大幅增长。实现经济效益增长的同时～维护畅通的绿色生命通道～有效地保障全市人民的生命安全～实现社会效益的大丰收～现总结如下: 一、 继续加强“三基本”的学习和训练～切实提高抢救能力
急诊科室医院最重要的服务性窗口之一～为了人民的生命安全～最重要的是要有熟练的抢救技术和敏捷的应变能力～对急诊病人能够迅速准确地做出诊断和应对处理～尽快的减轻病人的痛苦～这就需要对每个医务工作者加强对急救技术的学习和训练～以提高抢救质量和效率。
在我们科继续加强对“三基本”的学习训练之后～急诊科的抢救能力得到显著提高。在我们科～无论是心肺复苏、呼吸机、心电监护、电复律、除颤、洗胃等每项操作均能熟练掌握～尤其在心肺复苏上成功率在20%以上～在疑难杂症上～充分发挥科主
任和护士长的作用～亲自参与指挥各种疾病的抢救～我们科分配来的一些新同志～要他们尽快的熟悉各种仪器的性能～老同志带新同志手把手施教～定期考核～使他们时刻感受到急诊科的特殊性～我们科时刻准备着应付一切病人。
今年～我科启用了新的护理查房模式～将急救人员按职称、学历、工作能力、教学水平分组～每组4~~5人～分别安排组长、副组长～带领搜集最新资料～教学护士督促、指导～护士长总负责～每月按时举行护理查房～每组队员积极准备。新的护理查房模式使大家在资料搜集、理论知识的掌握、临床应用、
课件
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制作等方面都有了大幅度提高～收到了很好的效果
二、 贯彻落实以病人的满意作为服务宗旨
坚持病人的利益高于一切～把群众的满意度作为我们服务的宗旨～把以人为本的服务理念贯穿到医疗服务的每个环节～并开展以诚待人、以情感人、关爱病人～精心服务每一个病人。病人的满意是我们服务的
标准
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～同时我们不断学习增强人员的服务意识～把我们的服务做到完美～工作中做到最完美～工作中做到不怕苦、不怕累、不怕脏～看到病人得到重生～痛苦得到了控制～再苦再累也是甜的。一起严重车祸和服农药的病人生命垂危～不知有多少血液和呕吐物溅到医护人员上身上～不知有多少昏倒道路的流浪汉收治我科～既要抢救他们的生命～还要为他们端水送药～就连病患的亲人都没有这么做～而他们从无怨言～始终认为“我是一个医务工作者～为病人解除痛苦就是我的职责～病人的
需要就是我的服务目标”。
我们科平时注意认真做好优质服务～始终以省级青年文明号的标准严格要求自己。我们科张翠红主动到街头义诊～沈玮、陈萍参加志愿者服务～主动为老人测血压、健康宣教等～陈慧自己生病休息～正在输液发现一高热惊厥患儿情况紧急～立即拔针～投入到紧张的抢救工作中～受到大家的一致好评。
一年来～我科病人一直较多～特别是中午、晚上上下班前～病人较集中～经常不能及时下班～科室的绝大部分同志已自觉形成一种常规～加班加点为病人进行治疗、处理～工作积极主动无怨言。全科同志能服从安排～互相协调～排班上我能够做到新老强弱搭配～随时调度～及时分流病人～大批量抢救时有发生～大家更是积极上前～有的连续上到晚上才下班～甚至夜间主动积极抢救危重病人。今年5月、10月～我科在应对大型突发事件中经受住了考验。各种抢救物品、器械准备到位。
三、 狠抓安全
我们科是一个情况复杂、仪器集中的科室～要强化对危重抢救设备的定期维护～监测并专人管理～严格并专人管理～严格交接班制度并及时发现问题及时处理～排除故障～及时上报～使抢救设备完好率在100%～平时我们还加强训练～使每个人都能熟练掌握、正确的规范应用～确保仪器安全运行～诊疗过程中严防病人摔伤和掉床等医疗事故～处处都能看到我们温馨提示病人的标识～我们温馨服务时时刻刻是服务于病人。
四、 工作成绩
2012年在院党委的支持下和全体科室人员不懈的努力之下～我们的工作不仅得到了病人的一致认可～还受到了院领导的好评和上级主管部门的表彰。今年5月～我科被评为“邳州市十佳青年文明号示范岗”～这不仅是对我们全体护理人员工作的肯定～
12年～我们完成了全院门诊治而且是对我们的鼓励和鞭策。20
疗等工作～我们总共抢救病人21720人～其中危重病人15850人～心肺复苏病人109人～复苏成功率在20%以上。危重病人抢救成功率89%～会诊手术500人～拆线、换药8000余人～大型突发事件5起～输液208698人次～皮试6084人～心电图6078人次
新的规划
2012年我们虽然取得了巨大的成绩但这已成为了历史～在新的一年里我们要:
1、常备不懈地狠抓服务质量～服务质量是我们提高社会效益和经济效益的主要措施～切实把我们的服务措施落实在行动上进一步提高我们的服务质量。
2、加强政治学习～特别是医疗安全有关的法律法规的学习～继续强化医护人员的安全意识～加强医患沟通促进和谐医患关系。 3、认真抓好门诊急诊病人的服务～处处体现“以病人为中心”的服务宗旨～使微笑式服务、奉献在岗位和亲情暖患者的活动持续下去。
4、开展新业务:
(1)对心肌梗死病人实行紧急溶栓。因为心肌梗死的病人溶栓越
早～抢救成功率越高。
5、把开展院前急救院内急救的培训并规范流程～并举行五到六次的演习。
达到三级医院急诊医学科水平和标准～成为全市院内急救的中心。
浙公网安备 33021202002483