技 术 服 务 合 同(适用于设备及软件的续保类技术服务)

技 术 服 务 合 同(适用于设备及软件的续保类技术服务) (适用于设备及软件的续保类技术服务) 甲 方:有限公司[?]分公司 乙 方:[?] 签约地点:[?] 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 编号:[?] 目 录 第一条 合同的目的、声明与保证 第二条 合同定义 第三条 服务内容及范围 第四条 费用价格 第五条 付款 第六条 服务总结 第七条 合同续签 第八条 违约责任 第九条 不可抗力 第十条 争议解决方式 第十一条 通知 第十二条 转让或分包 第十三条 知识产权、保密条款 第十四条 合同变更和解除 第十五条 税务 第十六条 法律适用 第十七条 其它 合同附件目录 合同附件1 [?] 合同附件2 [?] 合同附件3 [?] 合同附件4 [?] 甲方:有限公司[?]分公司 地址:[?] 乙方:[?] 地址:[?] 鉴于: 1 甲方系一家依照中华人民共和国法律在[?]设立的企业法人的分支机 构，且持续合法存在。 2 乙方系一家依照中华人民共和国法律在[?]设立的[?]公司，且持续合 法存在。乙方在本合同签订时和本合同的存续期间(包括续签合同后 的期间)具备提供本合同项下的服务的资质和能力，并已获得履行本 合同所必需的相关所有授权和认证。 为明确双方权利义务，买方和卖方一致同意按照《中华人民共和国合同法》 等有关法律、法规的规定签订本合同，以兹共同遵守。 第一条 合同的目的、声明与保证 1.1 甲方将通过与乙方订立本合同以获得乙方提供的本合同约定的服务， 使本合同附件[?]涉及的设备和系统能够正常、持续的商业运营。乙 方将通过与甲方订立本合同向甲方提供本合同约定的服务并获得相 应的对价。 1.2 为实现本合同的目的，甲方向乙方声明与保证如下: 1.2.1 甲方系依法成立且有效存续和正常经营的企业法人的分支机构。 1.2.2 甲方的合同签约人具有签署本合同的充分有效的授权。 1.2.3 甲方具有履行本合同所规定的义务的能力。 1.3 为实现本合同的目的，乙方向甲方声明与保证如下: 1.3.1 乙方系一家依法成立并且有效存续和正常经营的具有法人资格的 在中华人民共和国注册成立的公司，具有良好的银行资信和商业信 誉，未处于被责令停业、任何财产被接管、冻结的状态，亦未处于清 算或破产状态。 1.3.2 乙方保证，其具备独立订立本合同的权能以及提供本合同及其附件 规定的现场巡检等服务实施能力(包括但不限于:具有迅速综合诊断 定位系统综合诊断定位故障的能力、迅速提供现场服务支持的能力、 迅速更换损件更换支持的能力和对甲方的技术人员提供全面的系统 维护和故障诊断与排除的培训能力)和服务管理能力(包括但不限于: 具有专业服务管理机构、先进的服务流程管理能力和服务质量控制能 力)。 1.3.3 乙方保证，其依据本合同向甲方提供的服务符合并能满足甲方的相 关设备及其系统正常、持续的商业运营的全部要求。 1.3.4 乙方保证，其依据本合同向甲方提供的一切技术文件均完整、真实、 准确、合法和有效。 1.3.5 乙方保证，代表其签订本合同的签约人具有签署本合同的充分有效 的授权。 1.3.6 乙方保证，其提供服务的工程师具备提供本合同项下的服务的能 力，包括持有相关的资格认证/证书和具备相关的工程经验。 1.3.7 乙方保证其提供的作为本合同附件的陈述或者说明性质的文件的 真实性和全面性，不存在任何夸大、隐瞒或者虚假陈述。 1.4 甲方和乙方确认:在本合同的有效期内，任何一方违反其在本条中的 声明与保证，应当赔偿其它方因此所遭受到的全部损失。 第二条 合同定义 在本合同中，除非在使用时另行说明，下列词语仅分别具有下述含义: 2.1 设备:指乙方在本合同附件[?]中承诺的作为实施服务对象的硬件、 软件、设备、系统以及备件等。 2.2 技术文件:指与乙方所提供的服务有关的，包括其所提供的服务的所 有技术指标、参数以及与本合同附件[?]所涉设备和系统的运营、维 护或升级等内容有关的文字资料、单据、图表等。 2.3 技术服务:指乙方根据本合同附件[?]规定的服务内容清单向甲方提 供的技术服务。 2.4 工作地点或地点:指实施服务的设备所在地。根据甲方的要求，在本 合同的期限内，该地点既可以是位于的一个城市，也可以是的数个城 市。 2.5 合同:指本合同及其本合同的所有附件、附录、附表及本合同的各方 随后不时签订的书面补充协议。 2.6 合同一方:指甲方、乙方中的任何一方。 2.7 有权签约人:指甲乙方分别授权，代表各方签署本合同的自然人。 2.8 服务工作范围:指在本合同的期限内，乙方应按照附件[?]和本合同 的其它规定向甲方提供服务的范围、责任。 2.9 软件:指甲方依据本合同获得的乙方许可使用的，与本合同相关设备 测试、检测、运营以及和整个运行系统有关的所有必需的程序、编制 及指令等;或依据其它合同被许可使用的，与本合同相关设备测试、 检测、运营以及和整个运行系统有关的所有必需的程序、编制及指令 等。 2.10 折扣率:指乙方就本合同所规定的服务提供给甲方的优惠价格比率， 即成交价格=服务目录价格*(1-折扣率)。 2.11 日:指日历天。 2.12 综合诊断定位故障能力:指乙方具有的在数据库、主机及网络等关 联产品系统领域的深厚的技术积累能力，以保障乙方有能力迅速地对 服务故障进行快速诊断定位并迅速地排除故障、解决问题。 2.13 现场服务支持能力:指乙方及基本服务提供方具备的在大陆重点城 市的现场服务网络，以保证及时、高效的提供本合同项下的现场服务。 2.14 损件更换支持能力:指乙方具备的在大陆范围内提供损件更换支持 的能力和提供备机服务的能力。 2.15 培训能力:指乙方具备的本合同规定的为甲方提供的全方位的技术 培训和技术管理培训的能力。 2.16 专业服务管理机构:指乙方具备的拥有完善技术服务管理体系的专 业服务管理组织机构。 2.17 服务流程管理能力:指乙方具备的能够在[?]小时内响应甲方的请 求并且能够采用流程化的管理处理该等请求的能力。 2.18 服务质量控制能力:指乙方具备的以专业的个案Case管理信息系统 提供个案Case流转与跟踪控制的能力。 2.19 响应:指乙方在接到甲方书面、口头或者其他方式的故障报告时以 书面、口头或者其他的形式向甲方所做出的询问故障现象、故障发生 的原因等回应。 第三条 服务内容及范围 3.1 乙方依据本合同向甲方提供的服务内容及范围详见本合同的附件 [?]。 第四条 费用价格 4.1 本合同的总金额(合同总价)为,[?]元(大写:人民币[?])。 4.2 上述总金额为本合同的固定价格，除非经各方以书面的方式一致同意， 上述费用总金额不得变更。价格清单详见附件[?]。 第五条 付款 5.1 付款方式 甲乙双方经协商一致，决定采用下列的[?]种付款方式。 5.1.1 分期付款方式 第一次:自本合同签订之日起[?]个工作日内，甲方依据本合同向乙方支 付合同总金额的[?]%，即,[?]，大写人民币[?]。 第二次:自本合同签订之日起满[?]个月后，甲方依据本合同及双方共同 签署的乙方此期间的书面服务总结报告(服务总结报告的含义见第六 条)，向乙方支付合同总金额的[?]%，即,[?]，大写人民币 [?]。 第三次:自本合同签订之日起满[?]个月后，甲方依据本合同及双方共同 签署的乙方相应期间(自上一次付款期限届至之日至本次付款期限届 至之日的期间)的书面服务总结报告，向乙方支付合同总金额的[?]%， 即,[?]，大写人民币[?]。 第四次:自本合同签订之日起满[?]个月后，甲方依据本合同、双方共同 签署的乙方相应期间(自上一次付款期限届至之日至本次付款期限届 至之日的期间)的书面服务总结报告和双方共同签署的乙方整个合同 期间的书面服务总结报告，向乙方支付合同总金额的[?]%，即,[?]， 大写人民币[?]。 5.1.2 其他付款方式[?] 5.2 本合同双方分别承担因签订和执行本合同所发生的银行费用及其与 支付有关的其它费用。 5.3 乙方的收款账户: 账户名称:[?] 开户银行:[?] 银行帐号:[?] 如果乙方的开户银行和/或帐号发生变更，乙方应在本合同规定的甲方相 关付款期限的十五(15)日前，以书面的形式将此种变更通知甲方。 如因乙方未及时通知或通知有误而影响甲方支付本合同规定的价款， 甲方将不承担逾期付款的任何责任。 5.4 发票的提供:[?] 第六条 服务总结 6.1 乙方提供的服务应符合本合同及其相关附件的规定。在与每次付款期 限相对应的服务内容完成后，乙方应编写并提交服务总结报告。在乙 方提供的整个合同期间的服务总结报告中，乙方应向甲方提交此前各 阶段的服务总结报告、针对影响关键业务的设备制定的发生故障时业 务恢复预案及实施情况报告、巡检报告和例会报告等文件或材料。 在本合同的有效期内，甲方与乙方将各自指定相应的服务代表，负责处理 与本合同有关的事务，其工作 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 将由上述服务代表协商制定。当发 现技术服务问题或就技术服务问题发生争议时，各方代表应分析原 因、分清责任并协商解决。乙方在本合同的有效期内的主要工作、出 现的问题及解决方法均须记录在工作日志上。 如果甲方或者乙方更换其指定的代表，应当提前五(5)个工作日以书面 的形式通知对方，在更换完成之前代表所做出的确认仍然有效。 6.2 甲方与乙方代表将根据本合同第6.1项规定的文件或材料于每次服务 总结完成后共同签署服务总结报告。未经甲乙双方共同签署服务总结 报告，乙方有权暂停支付有关款项。如果乙方提供的服务未能达到本 合同及其附件规定的要求和 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 且并非甲方的原因，乙方应按照本合 同第8.1的规定承担违约和赔偿责任。 第七条 合同续签 7.1 本合同有效期届满，双方就续签事宜商谈时，本合同将作为乙方向甲 方提供相同或相似服务的续签合同的 范本 协议范本下载族谱范本下载临帖范本下载公司章程范本下载监理月检范本下载 (第四条、第五条除外)。 7.2 在双方续签合同时，乙方应保证在提供同等服务内容的条件下，其合 同总价不高于本合同的合同总价、当时给予任何它方的最优惠价及不 低于本合同规定的折扣率中总价最低的价格作为续签合同的合同总 价。 第八条 违约责任 8.1 在本合同规定的服务期限内，如因乙方原因使其提供的服务在本合同 相关附件规定的时限内不能排除故障，或乙方提供的服务达不到本合 同相关附件规定的级别标准，或乙方提供的服务不符合本合同附件的 要求时，每出现一次，乙方应向甲方支付相当于本合同总价[?]%的 违约金。如果因此给甲方造成损失，且违约金不足以弥补损失的，乙 方还应就不足部分对甲方予以相应的赔偿。违约赔偿额将相当于因违 约所造成的损失，包括甲方本应可以获得的利益，其中包括但不限于: ?甲方在发生停机或系统故障情况下向用户赔付的实际损失;?甲方 在发生停机或故障期间的营业收入损失，该营业收入损失额将依据甲 方的上一个月的平均日营业收入计算。 8.2 如乙方有违约的情况出现，乙方应立即采取措施解决出现的问题，避 免违约情况的延续和再次发生。如果乙方在与甲方约定的时限内未能 解决问题，在乙方承担违约赔偿的同时，甲方还有权单方解除本合同。 8.3 乙方不履行或迟延履行本合同中约定的服务义务，应按下列方式承担 违约责任: 8.3.1 乙方未按照本合同及其附件中约定的时限履行服务义务的，每迟延 1小时，乙方应向甲方支付合同总价款[?]%的违约金。 8.3.2 乙方迟延履行服务义务超过8个小时的，甲方有权自行安排其他方 法予以维修或排除故障，乙方应向甲方支付迟延履行的违约金，违约 金按[?]进行赔偿，乙方还应就不足补偿甲方损失部分向甲方进行赔 偿。 第九条 不可抗力 9.1 本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情 况，包括地震、台风、水灾、火灾、战争或双方共同认可的其他情况。 9.2 本合同任何一方因不可抗力不能履行或不能完全履行本合同的义务 时，应在不可抗力发生之日起的十四(14)日内通知本合同的其它方， 并向其它方出具由当地公证机关公证的不可抗力证明。 9.3 因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除 责任，但法律和本合同另有规定的除外。 9.4 如果因不可抗力的影响致使本合同中止履行60日或60日以上时，双 方就是否继续履行合同进行协商。 9.5 若一方违约在先，不得以此后发生的不可抗力为由免除其责任。 第十条 争议解决方式 10.1 凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应由本合同当事人 各方通过友好协商解决，如协商不能解决时，均应提交甲方所在地人 民地法院诉讼解决。 第十一条 通知 11.1 除本合同另有明确规定的情形外，甲方与乙方因执行本合同或与本 合同有关的一切通知都必须以书面形式或双方确认的传真或类似的 通讯方式或者挂号信进行。 11.2 如使用传真或类似的通讯方式，发出日期为通知日期。如使用挂号 信件，邮件寄出日期为通知日期。 第十二条 转让或分包 12.1 未经本合同的一方事先书面同意，另一方不得转让其在本合同项下 的任何权利或义务。 12.2 未经甲方的事先书面同意，乙方不得将本合同项下的任何服务分包 或转包给本合同以外的其它方。 第十三条 知识产权、保密条款 13.1 知识产权的范围 本约定中的知识产权包括但不限于下列内容: 13.1.1 专利权、商标权、著作权及专有技术、商业秘密等。 13.1.2 有关专利的申请权、专利申请权的转让以及专利许可使用等。 13.1.3 双方提供的图画、说明书、操作手册、文件、数据和软件中包含 的技术信息、技术方案等一切可被利用并可能获得一定成果的资料。 13.1.4 双方为履行本合同之目的及在业务合作过程中所形成的文案、设 计图纸、模型、测试数据、草图、草稿、会议 纪要 理事会会议纪要下载会议纪要范文文档下载理事会会议纪要下载锡安长老会纪要pdf读史方舆纪要pdf 、(包括纸张以及 电子)、口头说明等本身及其中所含有、表达的任何思路、创意等。 13.1.5 任何缘起于本合同履行行为(无论本合同目的是否最终实现)所 产生的能为任何一方带来任何形式物质、商业利益的智力活动成果。 13.2 知识产权的使用、利用及归属原则 13.2.1 甲乙双方在履行本合同时，由一方所提供的图画、说明书、操作 手册、文件、数据和软件中已包含的版权、专利权和其他知识产权仍 归该提供方所有。该提供行为不视为许可对方可在有关合同目的之外 使用或转移上述权利。 13.2.2 甲乙双方在履行本合同的过程中所产生的或任何缘起于本合同履 行行为(无论本合同目的是否最终实现)的任何形式的知识产权，除 双方另有特别约定外归甲方所有。乙方不得以任何形式主张该知识产 权或进行任何可促成该知识产权归属乙方的行动，亦不得以任何形式 向第三方披露该知识产权的内容及/或授权、许可第三方使用、利用 该知识产权。 13.2.3 若甲乙双方在履行本合同的过程中就知识产权的使用、利用及归 属达成特别约定，则相关事宜从其特别约定，而特别约定没有涉及或 约定不明的部分仍适用本合同。 13.2.4 甲乙双方承诺其在履行本合同的过程中所提供的资料不会侵犯任 何第三方的合法权利，否则提供方将自行承担因此所引起的一切法律 责任。 13.2.5 本约定中的知识产权使用、利用及归属的约定使用范围为全世界。 13.2.6 乙方将赔偿甲方因在许可地区使用乙方提供的技术资料或其它信 息而遭到的第三方就侵犯专利、商标、工业设计或其他知识产权而提 出的索赔和诉讼所引起的一切损失，包括但不限于甲方因该等诉讼所 支付的诉讼费、律师费和被相关法院确认或与对方达成和解的赔偿费 用。 13.3 保密 13.3.1 甲乙双方在履行本合同的过程中涉及的信息(包括合同内容本身) 均为保密信息，仅用于与合同履行有关的用途或目的，双方对该等信 息均负有保密义务。未经他方事先书面同意，任何一方不得以任何目 的，以任何形式对外披露或许可第三方利用、使用、披露保密信息。 第十四条 合同变更和解除 14.1 对于本合同的任何修改、补充及变更，应由合同各方协商一致，以 书面形式做出，并由合同各方授权的代表签字并加盖各自的印章后方 为有效。经修改、补充及变更的条款为本合同的组成部分，与本合同 具有同等法律效力。 14.2 合同的解除 14.2.1 甲乙双方经协商一致，可在期限届满之前解除合同。 14.2.2 出现下列条件情况之一，甲方可单方解除合同: 14.2.2.1 因不可抗力致使不能实现合同目的。 14.2.2.2 在履行期限届满之前，乙方明确表示或者以其行为表明不履行 合同的主要义务。 14.2.2.3 乙方延迟履行服务义务晚于合同及其附件规定时限[?]小时以 上。 14.2.2.4 因乙方提供的服务不符合约定的标准，致使甲方不能实现合同 目的。 14.2.2.5 当乙方丧失履约能力(如乙方相关财产已被政府或司法机关查 封、扣押、冻结的，或负担此合同项目的乙方人员离职而其他人又不 能继续履行此合同义务的，或乙方已经解散且无权利义务承受人的， 或乙方进入破产程序的，或乙方被吊销主体资格等情形)或拒绝履行 合同，甲方有权单方解除本合同并另找供应商继续进行该项合同，由 此增加的合理费用由乙方承担。 14.2.3 甲方依照上述各项内容单方解除合同的，本合同自甲方解除合同 的书面通知直接送达给乙方之日或邮发之日或传真发出之日时解除。 自合同解除之日起，乙方应在5个工作日内退还甲方已支付的合同款， 并加算银行同期存款利息。 14.2.4 合同解除后，尚未履行的合同义务，终止履行;已经履行的，应 根据诚实信用和公平原则处理。 14.2.5 合同的解除并不免除乙方因违约行为而支付违约金的责任。 第十五条 税务 15.1 税务部门依据现行有效的法律和规定向甲方或乙方所征缴的与本合 同的签订、执行及收入有关的税费将由甲方或乙方分别承担。 15.2 有关税务部门向乙方征收的与本合同有关或在本合同履行过程中向 乙方征收的所有税费，按照有关部门的规定，需要由甲方代扣代缴的， 甲方将按有关规定从应支付给乙方的款项中代扣代缴。甲方在代扣代 缴后应向乙方提交税务部门出具的完税证明。 第十六条 法律适用 16.1 本合同的订立、解释、效力和履行都将适用中华人民共和国的法律。 第十七条 其它 17.1 本合同的服务期从[?]年[?]月[?]日至[?]年[?]月[?]日，共 计[?]个月。 17.2 本合同经双方签字盖章后生效。 17.3 本合同的附件为本合同不可分割的组成部分，与合同正文具有同等 法律效力。 17.4 本合同一式[?]份，甲方执[?]份，乙方执[?]份，具有同等的法 律效力。 甲方:有限公司[?]分公司(盖章) 授权代表: (签字) 乙方: (盖章) 授权代表: (签字) [?]年[?]月[?]日