保险营销员工作日志填写辅导问
题
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及处理
营销员工作日志填写辅导
(一) 问题之一:“太麻烦,占用时间,不填写”。
辅导
方法
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:
首先:主管要事先与组员做好沟通,宣导填写工作日志对营销员的好处,能有效利的利用时间;形成良好的工作习惯。
其次:要从基本法及相关的
制度
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的角度,来沟通填写工作日志的必要性;
再次:要在团队中树立典型,通过成功的案例来激发工作的积极性
最后:从如何安排时间,如何有效、高效填写工作日志的方法来辅导组员填写工作日志,进而提高其积极性
(二) 问题之二:“填写一段时间,新鲜过后,不再填写。
辅导方法:
首先:主管要及时发现组员存在的这类问题,并进行一对一的沟通,要从工作习惯的养成对工作的重要性进行教育、辅导;
其次:要从基本法及相关的制度的角度,来沟通填写工作日志的必要性;
再次:主管可以在团队内容开展阶段性“工作日志”竞赛评比,树立典型激发组员的填写积极性
最后:安排一贯坚持填写“工作日志”人员分享,分享坚持填写工作日志对其日常工作的帮助及直接利益体现。
(三) 问题之三:“操作一段时间后,业绩没有较大改善,出现怀疑态度,不再填写或应付了事”
辅导方法:
首先:主管要及时寻现组员存在的这类问题,并分析业绩未出现大改善的原因
其次:主管要从提升业务员展业技能:如商品说明、拒绝处理、促成等方面进行辅导,提升签单率,增加组员的信心
再次:主管可举办专家门诊,邀请营业单位内的精英对组员进行诊断,并提出解决的
方案
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,以达到提升技能的目的。
最后:对组员进行多肯定与鼓励,树立典型、举出案例以增加其填写的意愿。
(四) 问题之四:虚假填写
辅导方法:
首先:主管要及时发现组员存在的这类问题,并分清原因:是不愿还是不会;
其次:若是不会的组员要进行一对一的填写再辅导
再次:若是不愿的进行再教育,可以通过个别沟通,若多次不改者可以在二早上进行批评,以促进其改进。
最后:对改正后的组员要进行
表
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扬,与再肯定。
(五) 问题之五:害怕主管利用属员《活动日志》窃取客户资料。
辅导方法:
首先:主管要出台团队内部的批阅考核制度,约束自身的行为,并严格遵守。
其次:对下级主管出现的问题要严肃处理,并在团队内部进行教育。
再次:上级主管要帮助下级主管和其属员交流沟通;避免问题出现后团队矛盾的升级,以免造成团队内部的对立。
最后:做好组员工作日志的保密措施。不随意丢放组员工作日志,不充许其他人员翻阅组员工作日志。
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