超市满意度调查问卷

超市满意度调查问卷 篇一:超市满意度调查问卷 关于天富家汇超市的顾客调查 亲爱的同学: 你好，我们来自08级工商管理专业，我们最近正在做一个关于天富家汇超市的顾客调查，请您抽出一点时间来为我们填写这份问卷，您的回答对调查信息的完整性非常重要。该问卷不记名，务请照您的实际情况填写，请在符合您的情况项目旁的括号填上选项的答案。谢谢～ 1. 请问您是否知道天富家汇超市，并且是否去过该超市购物,() A. 知道该超市并且去过 B.知道该超市但是没有去过 C.不知道该超市 2. 你平时喜欢去以下哪个超市购物?() A. 好家乡超市 B. 爱家超市 C. 天扬超市 D.天富家汇超市 3. 您常去的超市中是否满足了您的购物需求,() A.完全能够满足 B. 基本满足 C. 一般 D.不能满足 4.您一般多久去一次超市,() 1 A. 半周 B.一周 C.两周 D.一个月 E. 几乎不去 5.您每个月在生活日用品上的消费额大概是多少,() A. 100以下B.100——200 C. 200——300 D. 300以上 6.您出门购物通常采用那种交通方式,(可多选)() A. 步行 B.公交车 C. 自行车 D. 出租车 7.您在选择超市的时候主要考虑以下那些方面,(可多选)() A.价钱实惠 B.购物环境好 C.结帐快 D.货物齐全 E.促销吸引人 F.服务态度好 8您是如何获知超市信息的,(可多选)() A. 电视B.报纸杂志 C.宣传单 D.海报 E.其他 如果您去过天富家汇超市，请回答以下问题: 1.您对天富家汇超市的购物环境是否满意,() A. 十分满意B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.十分不满意 2.您对天富家汇超市的服务态度是否满意,() A. 十分满意B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.十分不满意 3.您对天富家汇超市的商品价格是否满意,() A. 十分满意B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.十分不满意 4.您对天富家汇超市的货物种类齐全度是否满意,() A. 十分满意B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.十分不满意 5.您对天富家汇超市的广告宣传是否满意,() A. 十分满意B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.十分不满意 2 6.您希望天富家汇超市还有那些方面需要改进, 篇二:关于超市顾客满意度的调查问卷及问卷 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 关于北京华联超市顾客满意度的社会调查问卷 为了让广大顾客朋友们更好地享受到北京华联超市提供的贴心服务，特进行此次问卷调查，感谢您的配合～ 1. 您的性别( ) A 男B 女 2. 您的年龄( ) A 18岁以下B 18-40岁 C 41-60岁 D 60岁以上 3. 您受教育程度( ) A 高中及以下 B 中专或大专 C 大学本科 D 研究生及以上 4. 您的职业是( ) A 农民B 公司职员C 教师D 学生 E 自由职业 F 退休人员 G 其他 5. 您每月可支配收入( ) A 800元及以下B 801-2000元C 2001-5000元D 5001元以上 6. 您每月光顾华联超市的次数( ) A 1-3次B 4-6次C 7次以上 7. 您( )华联购物超市提供的商品品种及种类 A 很不满意 B 不满意C 一般D 满意E 非常满意 F 不予评价 8. 与同行相比，您( )华联超市的商品价格 A 很不满意 B 不满意C 一般D 满意E 非常满意 F 不予评价 9. 您( )华联超市提供的商品品牌及商品质量 A 很不满意B 不满意C 一般D 满意 E 非常满意 3 F 不予评价 10. 您( )华联超市内部的商品货架的陈列摆放方式 A 很不满意B 不满意C 一般D 满意 E 非常满意F 不予评价 11. 您( )华联超市的员工使用 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 的用语，穿着统一的服装 A 很不满意B 不满意C 一般D 满意 E 非常满意F 不予评价 12.您( )华联超市的员工的服务态度 A 很不满意B 不满意C 一般D 满意 E 非常满意F 不予评价 13.您( )华联超市的售后服务 A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价 14.您( )在华联超市选购好商品等待付款，收银员找付零钱，提供小票收据等情况 A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价 15.您( )华联超市所处的地理位置 A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价 16.您( )华联超市提供私家车停车位情况，乘坐公车方便度等 A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价 17.您( )华联超市内部环境的卫生状况 A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价 18.您( )华联超市的商品安全性 (转 载于:wWw.xLTkwj.cOM 小 龙 文档网:超市满意度 4 调查问卷)A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价 19.您( )华联超市未提供顾客休息区 A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价 20.您觉得华联超市的信誉( ) A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价 21.您觉得华联超市在当地的知名度( ) A 很不满意B 不满意 C 一般D 满意 E 非常满意F 不予评价22.您觉得华联超市的宣传促销活动( ) A 很不满意B不满意 C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价 23.您( )华联购物超市的顾客投诉处理情况 A 很不满意B 不满意 C 一般D满意E 非常满意F 不予评价 24.您是否会重复购买华联超市的商品( ) A 是B 否 25.您是否会向他人推荐该超市( ) A 是B 否 你对华联超市的其他建议及意见: 非常感谢您的配合～ 关于北京华联超市。。。店顾客满意度调查问卷的总结 一、背景 本次调查活动是质量管理学的一次实训。在以顾客为中心和市场竞争日益激烈的今天，为保证超市拥有更多的顾客，即必须关注顾客对超市的满意度。通过经常性的市场调研，不断调查超市经营方式，提高服务质量，以建立更为和谐的 5 顾客和超市关系，提高超市竞争力。 二、调查目的 A、 通过对华联超市满意度的调查，找出存在问题，提 出解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，提高顾客对超市的满意度。 B、 能够更好地运用质量管理学的内容。 三、调查方式 主要问卷调查法 四、调查过程 通过小组成员到各大华联超市门口拦截调查，问卷份数为100份，男女要保持均匀。 随着现代社会经济和科技的不断发展，人们对于生活水平的 要求 对教师党员的评价套管和固井爆破片与爆破装置仓库管理基本要求三甲医院都需要复审吗 也越来越高。他们不仅需要有好的生活环境，好的生活条件，更在追求一种舒适的生活的方式。对于经常购物的人来说，超市的购物环境， 问卷分析 售货员的服务态度，商品的质量，收费的方式都是他们用来衡量超市的购物条件是否满意的指标。对于超市的经营者来说，他们要提高营业额，增加市场份额，最为重要的就是让自己的服务得到顾客的满意。 问卷调查结果下: 1、 被调查对象的性别分析 在调查的100人中，有44个男生，56于买日常用品，女 6 生主要是买零食。 2、 被调查对象的年龄分析 被调查对象年龄主要分布在18至40岁之间，这个阶段的顾客更喜欢到华联购物，占到67%，其他年龄阶段的占到3、受教育程度 23%。 个女生。男生主要倾向 由于这个地区高校较多，所以本科生占的人数多。4、职业 图表显示学生人数占大多数，其余是退休人员和公司职员，别 的占少数。5、每月可支配收入图表显示每月可支配收入少的人群占大多数，到75% 0% 2000 元以下的占。 篇三:校园超市满意度的调查问卷 校园超市满意度的调查问卷 尊敬的老师、亲爱的同学: 您好～我们是来自投资与理财班的学生。我们现在正在进行一项关于学生对学校超市满意度的调查。很想听听您宝贵的意见，目的是要更好地了解校园超市的商品、服务、购物 7 环境等方面是否能满足大家的日常生活需要，从而进一步地服务于在校师生，对于您的回答我们可以完全保密。希望您能积极参与，调查要耽误您一些时间，请您谅解。谢谢您的支持与合作～ 问卷开始: 1、请问你去过我们学校的实战超市吗, ?A去过?B没有去过(原因:) 2、请问你一周平均光顾实战超市多少次, ?A0—1次 ?B次2—4次?C5—7次 ?D7次以上 3、您平时是什么时间去实战超市购物呢, ?A早上上课之前 ?B中午下课之后 ?C下午下课之后 ?D晚自习之后 ?E课间时间?F不确定 4、您在实战超市主要购买什么商品呢?(可多选) ?A面包、泡面等速食?B奶制品 ?C饮料 ?D零食 ?E生活用品 ?F学习用品 ?G其它 5、您在选择商品的时候考虑的因素是什么呢, ?A商品的价格 ?B商品的质量 ?C商品品牌 6、您觉得超市工作人员的服务态度怎样, ?A好 ?B一般?C不好 7、您对收银员的工作效率有何评价, ?A非常满意 ?B满意 ?C一般?D不满意 8、您对超市水果价格定价有什么看法, 8 ?A合理 ?B一般 ?C过高 9、您觉得超市提供的以下哪种商品种类过少而不能满足您的需求,(可多选) ?A泡面 ?B面包 ?C水果 ?饮料 10。您觉得超市的小品牌的商品定价是否合理, ?A合理?B有点贵?很贵 .11、您对超市的促销产品感兴趣吗, ?A很感兴趣 ?B一般 ?C不感兴趣 12、您主要通过哪些途径了解促销信息,(可多选) ?A门前宣传 ?B海报 ?C宣传单 ?D其它 13、您是否关注产品促销方面的信息, ?A很关注 ?B一般 ?C不关注 14、您希望超市提供哪些商品, ____________________________________ 15、您对超市的建议 ______________________________________________ 问卷到此结束谢谢合作～ 9