第 4 课（淘宝的违规扣分相关说明）

第 4 课（淘宝的违规扣分相关说明） 第四课 一、淘宝各项违规类型及扣分分值 违规类型 违规行为 违规行为情节/分类 扣分/处罚 发布违禁信息 淘宝禁售商品管理 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 禁发商品及信息名录&对应违规处理 盗用他人账户 盗用他人账户 48分/次 泄露他人信息 泄露他人信息 6分/次 骗取他人财物 骗取他人财物 48分/次 扰乱市场秩序 扰乱市场秩序 24分/次;情节严重的，48分/次 卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的; 48分/次 出售假冒商品 卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的; 24分/次 每件扣2分(3天内不超过12分);实际出售(单独累计，请参考卖家出售假冒、盗版商品，通过信息层面判断的; 的，每次扣12分。具备特殊情形的，只删除不处理措施) 扣分。 严重违规 48分/次; 不正当谋利未遂，12分/次; 视同不正当谋利行为: 不正当谋利 不正当谋利 会员为淘宝工作人员，48分/次; 关联人士且未申报，24分/次; 关联人士利用工作人员职务之便，48分/次 发布总则中滥发信息第一项所列商品或信息的; 12分/次 商品0.2分/件(3天内累计扣分不超过7分) 发布总则中滥发信息第二项所列商品或信息的; 店铺、阿里旺旺或门户信息4分/次 第1、2目，商品0.2分/件(3天内累计扣分 不超过7分) 第3、4目，商品2分/件(3天发布总则中滥发信息第三项所列商品或信息的; 内累计扣分不超过7分) 滥发信息 第5目，6分/次 除第6目外，商品0.2分/件(3天内累计扣分 不超过7分) 发布总则中滥发信息第四项所列商品或信息的; 店铺或门户信息4分/次 第6目12分/次 一般违规 违规交易笔数未达96笔，仅对卖家的违规行为 进行纠正不扣分; 卖家第一次或第二次发生虚假交易行为 违规交易笔数达96笔以上，每次扣12分 违规笔数未达96笔，12分/次; 虚假交易 卖家第三次发生虚假交易行为 违规笔数达96笔以上，48分/次; 卖家第四次及以上发生虚假交易行为 48分/次; 卖家刻意规避淘宝监管发生虚假交易行为的或其 48分/次; 虚 假交易行为造成严重后果 符合总则中描述不符第一项所述情形的; 12分/次 描述不符 符合总则中描述不符第二项所述情形的; 6分/次 符合总则中描述不符第三项所述情形的; 3分/次 符合总则中违背承诺第一项所述情形的; 6分/次 违背承诺 符合总则中违背承诺第二项所述情形的; 4分/次 符合总则中违背承诺第三项所述情形的; 3分/次 12分/次，并须按照《淘宝拍卖业务管理规范》相关竞拍不买 竞拍不买 规定 关于下班后关闭电源的规定党章中关于入党时间的规定公务员考核规定下载规定办法文件下载宁波关于闷顶的规定 处理拍卖 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 中最终冻结的拍卖保证金。 恶意骚扰 恶意骚扰 12分/次，情节严重的，48/次 不当注册 不当注册 12分/次 未依法公开或更新未依法公开或更新营业执照信息的 12分/次 营业执照信息的 不当使用他人权利 不当使用他人权利 2分/次 恶意评价 恶意评价 12/次 二、淘宝违规处罚节点一鉴 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 关闭店铺 限制发送站内信、限制社区违规类型 扣分节点 限制发布商品 限制创建店铺 店铺屏蔽 (删除店铺、下架所有商品、禁止发下架所有商品 功能及公示警告 布商品、禁止创建店铺) 一般违规 每12分 7 天 / / 7 / / 严重违规 12分 7 天 7 天 7 天 7 天 / / 24分 14 天 14 天 14 天 14 天 / ? (售假单独累36分 / / 21 天 / 21天 / 计，请参考处理 48分 查封账户 措施) 三、售假的处罚措施 每累计到12分 12分 24分 48分 措施 (商品信息判断) (实际售假) (售假且情节严重) (售假且情节特别严重) 限制发布商品 7天 14天 21天 永久 搜索屏蔽店铺 7天 14天 21天 永久 搜索屏蔽所有商品 7天 14天 21天 永久 限制创建店铺 7天 14天 21天 永久 限制发送站内信 7天 14天 21天 永久 限制社区功能 7天 14天 21天 永久 删除店铺 X X ? ? 下架所有商品 X X ? ? 限制发货 X X X ? 冻结会员 X X X ? 限制网站登录 X X X ? 限制旺旺登录 X X X ? 关于描述不符的专解: 描述不符，是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形: (一) 卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的，每次扣12分; (二) 卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的，每次扣6分; (三) 卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的，每次扣3分; (四) 被抽检商品描述不符情形特别轻微的，只删除商品信息不扣分。 关于违背承诺的专解: 违背承诺，是指卖家未按照约定向买家提供承诺的服务，妨害买家权益的行为。淘宝官方发布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、类目管理 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 、行业标准等)另有规定的从其特殊规定。 卖家违背以下任一特殊承诺的，每次扣6分: (一) 加入淘宝官方活动的卖家，未按照活动要求(除发货时间外)提供服务的; 1、 卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的; 2、 3、 卖家通过各种方式参与套取淘宝官方发放的红包或积分的; 卖家违背交易承诺的，每次扣4分: (二) 淘宝网判定卖家确实应该支持消费者保障服务之“七天退货”, 但拒绝履行七天退货承诺的; 1、 2、 淘宝网判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、品质承诺、假一赔三等服务承诺, 但卖家拒绝承担的; 3、 买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的; 4、 加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的; 卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的(交易双方另有约定的除外); 5、 交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品，但实际拒绝赠与的; 6、 交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务，但实际未履行的; 7、 交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费，但实际未履行的;或"七天退货"的商品，卖家拒绝承担发货运费的; 8、 交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式，特定运送物流、快递公司等，但实际未遵从相关承诺或约定的; 9、 卖家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣; 10、 11、 卖家违背其自行作出的其他承诺; (三) 除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的(延迟发货)，需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违 约金，且金额最低不少于1元，最高不 超过30元;买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的， 除须赔偿违约金外，每次扣3分。 关于恶意骚扰专解: 恶意骚扰，是指会员采取恶劣手段骚扰他人，妨害他人合法权益的行为。每次扣12分;情节严重的，视为严重违规行为，每次扣48分 不当使用他人权利: 不当使用他人权利，是指用户发生以下行为: 卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利的; (一) (二) 卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的; 卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的。 (三) 若发生上述任一行为，每次扣2分。同一权利人在3天内对同一卖家的投诉视为1次投诉。 恶意评价专解: 恶意评价，是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。每次扣12分