银行员工培训计划

银行员工培训计划银行员工培训计划 2013年度零售部培训需求序号培训内容培训目的内训/外训讲师 1 风险防控意识防范操作风险内训 2 员工职业道德防范道德风险内训 3 零售部产品介绍增强全行员工对零售业务产品了解内训 4 公司部产品介绍增强全行员工对公司业务产品了解内训 5 公司产品与零售产品组合策略有利于产品组合营销内训提高全员营销意识～掌握正确的沟通技巧～学6 个人高端客户营销技巧内训会跟顾客、合作方和竞争对手建立良性关系, 7 企业文化、团队建设增强全员集体感～归属感内训 8 ...

银行员工培训计划 2013年度零售部培训需求序号培训内容培训目的内训/外训讲师 1 风险防控意识防范操作风险内训 2 员工职业道德防范道德风险内训 3 零售部产品介绍增强全行员工对零售业务产品了解内训 4 公司部产品介绍增强全行员工对公司业务产品了解内训 5 公司产品与零售产品组合策略有利于产品组合营销内训提高全员营销意识～掌握正确的沟通技巧～学6 个人高端客户营销技巧内训会跟顾客、合作方和竞争对手建立良性关系, 7 企业文化、团队建设增强全员集体感～归属感内训 8 客户经理职业素养技能提升培养职业素养与技能内训调整工作心态～明确个人职业定位,缓解工作 9 情绪与压力管理内训压力～学会自我控制 10 大客户购买动机与购买行为分析分析优质客户购买心理内训 11 银行客户服务策略培养客户抱怨与投诉处理技巧内训消除客户经理面谈客户时的胆怯心理～能认 12 商务演讲与表达技巧内训识自己的表达优缺点, 加以强化及改进。激发工作激情,使员工能更加敬业、忠诚、勤 13 人员激励与士气提升内训奋地工作, 使员工个人目标与组织目标保持一致～积极 14 目标计划与时间管理内训工作～提升工作效率。掌握高效沟通的步骤和技巧,提高与上司的沟通质量,改善与下属的沟通方法 ,通过沟通改15 有效的沟通与工作协调内训善与其它部门的工作关系,通过高效沟通赢的客户,

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