咨询电话接听流程

咨询电话接听流程咨询电话接听流程目的:最短时间内邀约顾客到现场要点:1让顾客感觉到你的活力和热情 2介入提问化被动为主动来掌控局面 3电话里尽可能避免谈交易 4用诚意化解顾客习惯性抗拒或拖延，能当天就不要隔天，把约见时间跨度掌控在一小时以内步骤:1自报家门你好，XX健身 2介入提问您对我们有了解过吗,(您有来我们这里参观过吗,) 3简单介绍，再次提问我们是一家综合性健身会所，包括……不知道您对哪方面比较有兴趣, 4重点介绍对方兴趣点，以对方兴趣点为切入口提出邀约刚好XX是我们特色，可以达...

咨询电话接听流程目的:最短时间内邀约顾客到现场要点:1让顾客感觉到你的活力和热情 2介入提问化被动为主动来掌控局面 3电话里尽可能避免谈交易 4用诚意化解顾客习惯性抗拒或拖延，能当天就不要隔天，把约见时间跨度掌控在一小时以内步骤:1自报家门你好，XX健身 2介入提问您对我们有了解过吗,(您有来我们这里参观过吗,) 3简单介绍，再次提问我们是一家综合性健身会所，包括……不知道您对哪方面比较有兴趣, 4重点介绍对方兴趣点，以对方兴趣点为切入口提出邀约刚好XX是我们特色，可以达到XX的效果刚好我们在做XX活动，赶上名额很合算 5解除邀约抗拒 1今天已经有很重要的安排了 A哦，那晚一点也可以的，您那边大概几点结束, B抽20分钟时间我们帮您了解一下自己目前身体的状况。 C那要么我们换个时间，您看明天下午还是晚上, 2最近比较忙，我都不知道自己什么时候会空 A所以您更应该给自己一点时间放松，我希望可以帮到您 B那我们是否初步确定一个时间，如果有变动我们再更换 C成功人士都很忙的，同时他们对时间安排会很有计划，所以您看… 3要来的话我联系你 A那样的话您可是方便了，我这边就不太好操作了 B刚好我们现在在搞XX活动…… 4拖延与你见面的时间 A预约日期跨度一定不要超过三天 B特殊情况需要经常在电话里保持和对方联络 6确认时间，并记录

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